PACKEN WIR S AN GEBÄUDEBETREUUNG AUS EINER HAND

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1 PACKEN WIR S AN GEBÄUDEBETREUUNG AUS EINER HAND

2 STRABAG PROPERTY AND FACILITY SERVICES MANAGING BUILDINGS

3 INHALT DER PRÄSENTATION STRABAG GROUP KOMPETENZ DIALOG ECO!MANAGER TECHNIK REFERENZEN / KONTAKT 3

4 STRABAG AUF EINEN BLICK Segmente Hoch- und Ingenieurbau Wohnbau Gewerbe- und Industriebauten Öffentliche Gebäude Fertigteilproduktion Ingenieurtiefbau Brückenbau Kraftwerksbau Umwelttechnik Bahnbau Verkehrswegebau Straßenbau, Erdbau und Großflächengestaltung Wasser- und Wasserstraßenbau, Deichbau, Asphaltierungen, Pflasterungen Sportstättenbau, Freizeitanlagen Sicherungs- und Schutzbauten Leitungs- und Kanalbau Baustoffproduktion Brücken- und Bahnbau Tunnelbau Sondersparten & Konzessionen Spezialtiefbau Immobilien Development Infrastruktur Development Betrieb/Erhaltung/Verwertung von PPP-Projekten Property & Facility Management Internationales Geschäft, spartenübergreifend (seit ) 4 STRABAG GROUP

5 ERFOLGSFAKTOR WEITREICHENDES LÄNDERNETZWERK Highlights Kernmärkte in Österreich, Slowenien, Kroatien, Ungarn, Slowakei, Tschechien, Polen und Deutschland 6600 Mitarbeiter in 12 Ländern Ein flächendeckendes Netz, das eine Präsenz vor Ort garantiert 22 Millionen m² bewirtschaftete Nettogrundfläche bei rund Objekten Märkte von STRABAG PFS Kernmärkte Wachstumsmärkte Marktanteile der STRABAG SE Restliches Europa 8% Restliche Welt 6% Deutschland 41% MOE Länder 30% Österreich 15% Quellen: Deloitte Baubericht, Geschäftsberichte STRABAG GROUP 5

6 UNSERE DIENSTLEISTUNGEN TECHNISCHES FM KAUFMÄNNISCHES MANAGEMENT Betreiben, Bedienen Inspektion, Wartung Instandsetzung Störungsmanagement Technische Gebäudeausrüstung Energiemanagement Abfallmanagement Planen, Bauen, Baubetreuung Property Management Kostenmanagement Vertragsmanagement Objektbuchhaltung Liegenschaftsmanagement Steuerliche Angelegenheiten Immobilien Performance Management INFRASTRUKTURELLES FM IMMOBILIEN MANAGEMENT Reinigungsdienste Telefondienste, Empfangsdienste Außenanlagepflege Sicherheitsdienste Interne Postdienste Kopierdienste, Druckereidienste Parkhausdienste, Umzugsdienste An- und Vermietung Flächenoptimierung Standortkonzepte Immobilienconsulting Umzugsmanagement Tenant Representation Due Dilligence 6 KOMPETENZ

7 ONE FACE TO CUSTOMER Objektleiter Egal welche FM-Tätigkeit (jetzt oder in Zukunft): immer der gleiche Ansprechpartner von unserer Seite Keine Zeitverzögerung zwischen den einzelnen Dienstleistungen Ständige Erreichbarkeit und kurze Reaktionszeiten durch Bereichseinteilung Schnelle und optimale Durchführung und Beratung Startphase Bereits in der sensiblen Startphase ist der Objektleiter mit seinem Startup-Team ständig vor Ort und begleitet unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Einschulung der Mitarbeiter Schulungsblatt mit den wichtigsten Prozessabläufen und Arbeitsschritten 7 KOMPETENZ

8 KOMPETENZ Qualitätsmanagement Eine konsequente Qualitätspolitik mit hohen Leistungskriterien und prüfbaren Qualitätskennzahlen Kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsabläufe Reinigung endet bei uns nicht in Griffhöhe Jährliche Bewertung des gesamten Betriebes durch Erfolgskennzahlen (Managementreview) Das bringt eine hohe Kundenzufriedenheit, die sich in langfristigen Bindungen widerspiegelt Maßgeschneiderte Lösungen Bedarfsgerecht geschnürte Leistungspakete im Facility und Property Management, die durch Mitarbeiter mit einer hohen Eigentümeridentität umgesetzt werden Transparenz, die mit Hilfe unseres innovativen IT-Systems die Basis für ein renditeorientiertes Immobilienmanagement liefert Nachhaltige Werterhaltung Ihrer Immobilie 8 KOMPETENZ

9 WIRTSCHAFTLICHKEIT Optimierung der Abläufe Sparsamer Umgang mit Ressourcen Wir gewährleisten die fach- und sachgerechte Wartung und Instandhaltung zur Sicherung der Funktionalität Ihrer Immobilien Wir bedienen, warten, überwachen, reparieren und reinigen Ihre Immobilien und erarbeiten Konzepte zur Störungsminderung Reibungsloser Betrieb: Wir stellen den störungsfrei laufenden Betrieb Ihrer Immobilie sicher Auswahl von umweltfreundlichen und wirtschaftlichen Reinigungsmitteln Optimierung von Wegzeiten, sowie Treibstoff- und Chemikalienverbrauch Einsparungen der STRABAG PFS durch das ÖKOPROFIT Programm Strom Heizen Treibstoff KOMPETENZ

10 UMWELT Wirtschaftlichkeit Reinigungsmittel Umweltschutz und Wirtschaftlichkeit müssen kein Widerspruch sein Mülltrennung als Einsparungspotential bei den Kosten für die Müllentsorgung Reduktion des Treibstoffverbrauchs durch Fahrgemeinschaften Computerberechnete Wegstrecken bei Tourenfahrten Auswahl von umweltfreundlichen und wirtschaftlichen Reinigungsmitteln Auf Nachhaltigkeit getestete, standardisierte Reinigungsmittel Verpflichtende Verwendung von Dosierkugeln, um Überdosierung zu verhindern Optimaler Einsatz von Dosieranlagen KOMPETENZ 10

11 PERSONAL Qualifikation Rechtliche Absicherung Alle Objektleiter verfügen über die Meisterprüfung 2 Silbermedaillen bei der Berufs-EM Durch regelmäßige Kontrollen halten wir den hohen Qualitätsstandard Bewertung der Kompetenz unserer Mitarbeiter durch die Kunden als Feedback zur Verbesserung. Selbstverständlich sind bei uns alle Mitarbeiter korrekt angemeldet und entlohnt Regelmäßige Betreuung der Mitarbeiter durch Sicherheitsfachkräfte und Arbeitsmediziner Jährliche Sicherheits-, Gesundheits- und Umweltunterweisungen Schulungen Kontinuierliche Weiterbildung aller Mitarbeiter Seit September 2009 rund 180 Schulungen Laufende Information über weitere Schulungsmöglichkeiten Schulungspläne werden jährlich ausgewertet und für künftige Planungen verwendet KOMPETENZ 11

12 KUNDENZUFRIEDENHEIT Qualitätsberichte Qualitätsberichte werden gemeinsam mit dem Kunden erstellt und sind die Basis für Verbesserungen Objekt Checkliste und Objekt - Tagebuch liegen am Objekt auf CAFM Berichtswesen ECO!Manager Jährliche Kundenfeedback - Aktion Per Zufallsprinzip ausgewählte Kunden Befragung mittels standardisiertem Fragebogen: umfassende Befragung, die über den Fragebogen der Objekt Checkliste hinaus geht Auswertung über externes Untenehmen (2ask) 12 DIALOG

13 ECO!MANAGER Barcodes Die Barcodes werden direkt beim ECO!Manager erstellt und in den jeweiligen Räumen beklebt Die Barcodes haben individuelle Benennungen Nicht nur die Reinigung, auch die technische Betriebsführung kann damit dokumentiert werden Funktion Jeder Raum ist mit einem Barcode versehen Dieser wird in Kombination mit dem entsprechenden Reinigungsstatus eingescannt Das Reinigungspersonal scannt vor Beginn der Arbeit den Barcode seines Ausweis und dann den Barcode des Raumes Somit ist nachvollziehbar, welches Personal welche Räume gereinigt hat 13 ECO!MANAGER

14 TECHNISCHES FACILITY MANAGEMENT Individuelle Lösungen Wir steuern Ihre gesamte Haustechnik Wir stellen sicher, dass Ihre Aufzugs- und Heizungsanlagen rund um die Uhr einwandfrei funktionieren Wir kümmern uns auch um Ihre Elektro- und Sicherheitstechnik Nachhaltige Werterhaltung Ihrer Immobilie Schnelle Reaktionszeiten Wir verfügen über umfangreiche Erfahrung im Störungsmanagement Auch in sensiblen Bereichen, wie Großrechenzentren, Technikgebäuden, Netzknoten, Funktürmen und Antennenträgern Umfangreiche Präventivmaßnahmen, um Störungen zu vermeiden 24/7/365 Störungsmanagement UNIQA: Praterstraße 1 3 Großwärmepumpen mit je 300 kw 290 Kleinwärmepumpen Solaranlage mit 100 m² Fläche Fassadenkühlung mit Brunnenwasser Erdwärme: m Registerlänge 3500 Brandmelder und Sprinklerköpfe Ozonanlage zur Wasseraufbereitung + Keimreduktion 14 TECHNIK

15 TECHNIK Steuerung Reparatur Wartung Kompetentes Team 15 TECHNIK

16 REFERENZEN ÖSTERREICH STRABAG Haus Wien Schneider Electric Kunde: STRABAG Immobilien Nutzfläche: m² Leistungen: Technisches Facility Management, Reinigung, Eventtechnik, Bewachung, Hausmeisterdienste Büros, Tiefgarage, Veranstaltungslocation, Betriebsrestaurant Kunde: Schneider Electric Nutzfläche: m² Leistungen: Technisches Facility Management, Hausmeisterdienste, Reinigung und Sicherheit Bürogebäude, Lager, Außenanlagen Binder Grösswang, 1010 Wien HILTI Austria Kunde: Binder Grösswang Rechtsanwälte GmbH Nutzfläche: m² Leistungen: Unterhaltsreinigung Kunde: HILTI Österreich 12 Servicecenter in ganz Österreich Leistungen: Unterhaltsreinigung, Fensterreinigung Schlüsselkunde im Hochqualitätssegment 16 REFERENZEN

17 REFERENZEN INTERNATIONAL Allianz Hauptverwaltung in Unterföhring Deutsche Telekom Zentrale in Bonn Kunde: Allianz Gruppe, München Nutzfläche: m² Leistungen: Technisches Facility Management Kunde: Deutsche Telekom AG Nutzfläche: m² Projektdauer: Leistungen: Technisches Facility Management, Infrastrukturelles Facility Management, Immobilienmanagement, Kaufmännisches Facility Management Supernova in Zadar Hofer Slowenien Kunde: M2 GmbH, Graz Nutzfläche: m² Leistungen: Technisches Facility Management Shopping-Mall Kunde: Hofer Nutzfläche: 60 Filialen Leistungen: Technisches Facility Management, Infrastrukturelles Facility Management, Winterdienst, Gartengestaltung 17 REFERENZEN

18 KONTAKT Gerhard Grafl Thomas Vlk Leitung Vertrieb Tel.: +43 (0)1 / Fax: +43 (0)1 / Mobil: +43 (0)664 / gerhard.grafl@strabag.com Vertrieb Tel.: +43 (0)1 / Fax: +43 (0)1 / Mobil: +43 (0)676 / thomas.vlk@strabag.com Anschrift STRABAG Property and Facility Services GmbH Polgarstraße 30 Tel.: +43 (0) 1 / Fax: +43 (0) 1 / pfs-wien@strabag.com 18 KONTAKT

19 ALLES AUS EINER HAND 19 KONTAKT