STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Unternehmenspräsentation Zagreb 2013

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1 STRABAG Property and Facility Services d.o.o Unternehmenspräsentation Zagreb 2013 Seite Nr. 1 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

2 DIE THEMEN UNTERNEHMENSGESCHICHTE STRABAG GROUPS AKTIVITÄTEN AUF INTERNATIONALER EBENE VORTEILE VON STRABAG PROPERTY AND FACILITY SERVICES STRABAG PROPERTY AND FACILITY SERVICES d.o.o. EIN MARKT MIT EXZELLENTEN MÖGLICHKEITEN UNTERNEHMENSSTRUKTUR IN KROATIEN UNSER TEAM ÜBERBLICK: WELCHE VORTEILE WIR BIETEN UNSERE SERVICES CASE STUDY: REPARATUR LUFT-UND WASSERERHITZER DER RLT ANLAGE CONSULTING WIR BIETEN IHNEN SERVICES FÜR WARUM STRABAG PROPERTY AND FACILITY SERVICES? PARTNASCHAFT MIT STRABAG - EUROPAWEIT REFERENZEN Seite Nr. 2 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

3 DIE UNTERNEHMENSGESCHICHTE Von STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Mehr als sechs Jahre Erfahrung auf dem kroatischem Markt 2003 Bau Holding Strabag AG erweitert sein Portfolie um neue Services in Kroatien - Technisches, technische Beratung und Verwaltung - und gründet das neue Unternehmen Facility Croatia d.o.o Facility Croatia d.o.o. firmiert jetzt unter dem Namen STRABAG Facility d.o.o. und nimmt neue infrastrukturelle Services ins Portfolio auf: Reinigung 2008 STRABAG kauft DeTeImmobilien einen der größten deutschen Immobiliendienstleister (Verwaltung von 15,4 Millionen m² Nettogrundfläche und Objekten). Januar 2009 STRABAG Facility d.o.o. nutzt seine Erfahrung und sein Know-how bezüglich des deutschen Markts und lanciert einen neuen Service: Liegenschaftsmanagement-Services März 2011 die Gesellschaft wurde umbenannt. Der neue Wortlaut lautet STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Seite Nr. 3 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

4 WEITEREICHENDE INTERNATIONALE AKTIVITÄTEN IM BEREICH FACILITY MANAGEMENT Der STRABAG Konzern ist im Bereich Facility auf internationaler Ebene aktiv und steht seinen Kunden als kompetenter Partner zur Seite. Landesgesellschaften: Östereich Rumänien Kroatien Slowenien Ungarn Deutschland Polen Russland Slowakei Tschechische Rebublik Ukraine (im Aufbau) Landesgesellschaften Operativ tätig Seite Nr. 4 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

5 VORTEILE VON STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Erweitertes Leistungspaket Eine Entscheidung für das erweiterte Leistungspaket (Extended Service Coverage) von STRABAG Property and Facility Services d.o.o. entlastet Sie während Ihres Dienstleistungsvertrags mit uns von der Möglichkeit unerwarteter Instandsetzungsaufwendungen infolge von Material- oder Ausführungsmängeln. Zwar sind alle Leistungen auf störungsfreien Betrieb und eine lange Lebensdauer ausgelegt, im Laufe der Zeit können Reparaturen trotzdem notwendig werden. Mit weiter steigenden Reparaturkosten schützt STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Sie somit vor zusätzlichen Aufwendungen. Seite Nr. 5 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

6 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Ein Markt mit exzellenten Möglichkeiten STRABAG Property and Facility Services d.o.o. ist eines der führenden Unternehmen im Bereich umfassender Facility -Services. Zugriff auf spezielle, von der Muttergesellschaft entwickelte technische, organisatorische und qualitätsbezogene Lösungen sowie deren weitreichendes Qualitäts-Know-how. Ein sich dynamisch entwickelndes Unternehmen mit einem nach ISO 9001: 2008 zertifizierten Qualitätsmanagement-System. Ein fundiertes Verständnis der Kundenbedürfnisse und deren kompromisslose Erfüllung als Schlüssel zum Erfolg. Jeder Kunde wird nach einem maßgeschneiderten Konzept betreut. Das Fundament unserer Philosophie: Fairer Wettbewerb, partnerschaftliche Beziehungen mit unseren Kunden und Subunternehmern, Einhaltung der geltenden Gesetze und technischen Vorschriften, enge Zusammenarbeit mit den örtlichen Gemeinden, Minimierung von Umweltbedrohungen und regelmäßige Investitionen in unsere Mitarbeiter. Mit unserem Ethik-Kodex schaffen wir eine gesunde und angenehme Arbeitsatmosphäre. Seite Nr. 6 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

7 DIE STRUKTUR VON STRABAG Property and Facility Services Landesleitung SPARTEN VERTRIEB FINANZEN TFM- Koordinator IFM-Koordinator PM-Koordinator Marketing- und Development- Koordinator KFM-Koordinator Operative Ebene Assistent Call Center Objektleiter Objektleiter Propertymanager Projektleiter Vorarbeiter Asistent BMTI BRVZ TFM Mitarbeiter IFM Mitarbeiter Seite Nr. 7 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

8 UNSER TEAM Unser Team übernimmt für Sie jeden Service rund um Ihre Immobilie Unser Team besteht aus Mitarbeitern mit nachgewiesenen Fachkompetenzen und exzellenten Qualifikationen Wir beschäftigen unsere Mitarbeiter ausschließlich in Form eines Arbeitsvertrags Mitarbeiterschulung Keine Mitarbeiterrotation Hoch motiviertes Team Helpdesk- Dienstzeiten: 24 Stunden Außendienst Seite Nr. 8 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

9 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Die Vorteile im Überblick Unser Team übernimmt jeden Service rund um Ihre Immobilie Komplettes Gebäudemanagement aus einer Hand Praktischer Lösungsansatz Planung und Gebäudemanagement ohne Informationsverlust Exzellentes Know-how Unsere Kunden profitieren von messbaren finanziellen Vorteilen durch die Senkung von Lohnkosten, die optimale Nutzung von Medien, effiziente Arbeitsorganisationtechniken und den Einsatz von branchenführenden etablierten Lösungen. Seite Nr. 9 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

10 UNSERE LEISTUNGEN Wir bieten für jede Aufgabe die richtige Lösung aus einer Hand. REAL ESTATE MANAGEMENT FACILITY MANAGEMENT Vertragsmanagement Objektbuchhaltung Kostenmanagement Steuerliche Angelegenheiten Reporting Immobilien Performance Dokumentation/Archivierung Technisches Property Technische Gebäudeausrüstung Planen, Bauen, Baubetreuung Instandsetzung, Wartung, Inspektion Störungsmanagement Total Service Energiemanagement Schadstoffmanagement Objektmanagement/Hausmeisterdienste Property / Corporate Solutions An- und Vermietung/ Flächenmanagement An- und Vermietung Flächenoptimierung Standortkonzepte Immobilienconsulting Umzugsmanagement Tenant Representation Due Diligence Technisches Facility Infrastrukturelles Facility Abfallmanagement Gärtnerdienste, Reinigungsdienste Pförtnerdienste, Sicherheitsdienste Interner Postservice Kopier- und Druckereiservice Telefonservice Empfangsdienste Seite Nr. 10 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

11 CASE STUDY: Reparatur Luft- und Wassererhitzer der RLT Anlage Grand Center Zagreb Klimakammer Restaurant PEOPLES RESTAURANT Selbständiges Warten der technischen Anlagen Reparaturkosten ,00 HRK + Umsatzausfall 6 Tage Technische Wartung der Anlagen durch Property and Facility Services d.o.o. Seite Nr. 11 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

12 CASE STUDY: Reparatur Luft- und Wassererhitzer der RLT Anlage Grand Centar Zagreb Klimakammer Restaurant PEOPLES Während der Neujahrsfeier kommt es zu Aktivierung vom Feueralarm verursacht durch Wunderkerzen Automatischer Stillstand der Klimaanlage vom Restaurant Gaszufuhr in der Küche wird unterbrochen Die Klimaanlage wurde nicht rechtzeitig resetiert, es kommt zum Frost und Brüchen in den Erhitzern Seite Nr. 12 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

13 CASE STUDY: Reparatur Luft- und Wassererhitzer der RLT Anlage Grand Center Zagreb Klimakammer Restaurant PEOPLES Die Dunstabzugshauben bleiben in der Küche blockiert somit auch die Gaszufuhr. Dadurch ist die Küche außer Betrieb Hilferuf Geschäftsführung Restaurant Centermanagement STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Schadensanalyse und Einleitung der Reparatur Seite Nr. 13 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

14 CASE STUDY: Reparatur Luft- und Wassererhitzer der RLT Anlage Grand Center Zagreb Klimakammer Restaurant PEOPLES 1. SCHRITT Abschalten der Pumpen Entleerung vom System Schließen der Ventile 2. SCHRITT Demontage der Wasserleitung, vor dem Luftund Wassererhitzer, KK-3 und KK-1 Demontage vom Erhitzer Montage der Wasserleitungen, vor dem Luftund Wassererhitzer, KK-3 und KK-1 Einschalten der KK-3 und KK-1 3. SCHRITT Filter herausnehmen Abtrocknen der Klimakammern Einsätzen von neuen Filter Zustellung der Luft- und Wassererhitzer zum Hartlöten 4. SCHRITT Hartlöten von Luft- und Wassererhitzer Luft- und Wassererhitzer auf Dichtheit testen Zustellung der Luft- und Wassererhitzer am Objekt 5. SCHRITT Demontage der Wasserleitung, vor dem Luftund Wassererhitzer, KK-3 und KK-1 Montage vom Erhitzer Montage der Wasserleitungen, vor dem Luftund Wassererhitzer, KK-3 und KK-1 6. SCHRITT Öffnen der Ventile Auffüllen vom System Einschalten der Pumpen Seite Nr. 14 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

15 CONSULTING Technisches Consulting Infrastructurelles Consulting Flächenmanagement Seite Nr. 15 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

16 WIR BIETEN IHNEN SERVICES FÜR Bürogebäude Einkaufszentren Hotels Logistikzentren Produktionsstätten Baustellen Lager Seite Nr. 16 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

17 WIR BIETEN IHNEN SERVICES FÜR Unsere Dienstleistungen werden individuell an die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden und deren Objekte angepasst Zahl der Objekte Bürogebäude Zweigstellen / Shops Einkaufszentren Seite Nr. 17 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

18 WARUM STRABAG Property and Facility Services d.o.o. STRABAG schafft Mehrwert für Ihr Immobilienportfolio Vorteile für Ihre Immobilie Wertsteigerung Optimierte Instandhaltung Effizientere Instandhaltung Sie können sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. STRABAG bietet Ihnen Neue Ansätze und Ideen Verbessertes Arbeitsumfeld Flächenmanagement Seite Nr. 18 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

19 WARUM STRABAG Property and Facility Services d.o.o. STRABAG schafft Mehrwert für Ihr Immobilienportfolio Umsatz in HRK geplanter Umsatz in HRK Unsere Leistung und unsere Zielsetzung sind nicht zweierlei. Sie sind auch nicht zwei Seiten einer Medaille. Vielmehr sind sie miteinander verschmolzen. Wir sichern nachhaltiges Wachstum durch qualifizierte Mitarbeiter, die verantwortungsbewusst vorgehen und ein Team bilden. Seite Nr. 19 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

20 PARTNASCHAFT MIT STRABAG - EUROPAWEIT Geschäftsprinzipien Ihr Mehrwert Aufbau einer geschäftlichen Partnerschaft mit den Kunden Vollständige Transparenz Messbare Qualität durch Service Level Agreements (Key Performance Indicators) Faires Strafsystem (Penalty System) Konstante Effizienzsteigerung im STRABAG Unternehmen Marktwachstum durch Neukundenakquise Einhalten von Service Level Agreements (Key Performance Indicators) und Budgets sowie Erfolg beim ersten Versuch Fokus auf pünktliche Leistungserbringung (Reaktionszeit und Umsetzung) Langfristige Partnerschaften Stetiger Informationsfluss in Richtung Kunde Ausarbeitung von Vorschlägen und Konzepten zur Optimierung der Kosten Ihres Immobilienportfolios Optimierung der Abstimmung Ihrer Betriebskosten Bewertung der Kostenstruktur verschiedener Objekte aus Ihrem Portfolio Erhöhung der Transparenz Ihrer Immobilien auf Portfolio- oder Objektebene FM Consulting bei Bau- oder Sanierungsprojekten Alle Mitarbeiter sind höchst qualifiziert / geschult und auf dem neuesten Wissensstand Kontrolle aller Services, die von STRABAG Subunternehmern übernommen werden Regelmäßige Überprüfung der Ergebnisse Seite Nr. 20 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

21 REFERENZEN - KROATIEN SUPERNOVA Slavonski Brod SUPERNOVA Zadar SUPERNOVA Karlovac SUPERNOVA Šibenik SUPERNOVA Varaždin OBI Varaždin OBI Slavonski Brod Grand Centar Zagreb POMGRAD inženjering PZC Split Seite Nr. 21 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

22 REFERENZEN - KROATIEN AVENUE MALL Osijek AVENUE MALL Zagreb Seite Nr. 22 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

23 Grand Center Zagreb Eine Referenz unserer Kompetenz Objekt Kunde Nutzfläche Vertragslaufzeit Leistungen Objektmanager Grand Centar Zagreb, Bürogebäude in Zagreb Grand Center d.o.o. ca m² BGF 4 Jahre Technisches Facility Infrastrukturelles Facility Störungsmanagement Reparaturen Property Marinko Vlahinić Petra Hektorovića Zagreb Seite Nr. 23 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

24 SUPERNOVA Slavonski Brod Eine Referenz unserer Kompetenz Objekt Kunde Nutzfläche Vertragslaufzeit Leistungen Objektmanager SUPERNOVA, Einkaufszentrum und Fachmarktzentrum in Slavonski Brod Afirmacija Marsonija d.o.o. ca m² BGF unbefristet Technisches Facility Störungsmanagement Gewährleistungs Reparaturen Zvonimir Katanić Osječka Slavonski Brod Seite Nr. 24 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

25 SUPERNOVA Karlovac Eine Referenz unserer Kompetenz Objekt Kunde Nutzfläche Vertragslaufzeit Leistungen Objektmanager SUPERNOVA, Einkaufszentrum und Fachmarktzentrum in Karlovac Afirmacija Karlovac d.o.o. ca m² BGF Unbefristet Technisches Facility Störungsmanagement Gewährleistungs Reparaturen Blažimir Starčević Prilaz Većeslava Holjevca Karlovac Seite Nr. 25 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

26 OBI Slavonski Brod Eine Referenz unserer Kompetenz Objekt OBI Baumarkt in Slavonski Brod Kunde Nutzfläche OBI trgovina d.o.o. ca m² BFG Vertragslaufzeit unbefristet Leistungen Technisches Facility Gewährleistungs- Störungsmanagement Reparaturen Objektmanager Zvonimir Katanić Osječka Slavonski Brod Seite Nr. 26 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

27 OBI Varaždin Eine Referenz unserer Kompetenz Objekt OBI Baumarkt in Varaždin Kunde Nutzfläche OBI trgovina d.o.o. ca m² BFG Vertragslaufzeit unbefristet Leistungen Technisches Facility Gewährleistungs- Störungsmanagement Reparaturen Objektmanager Robert Patafta Optujska Varaždin Seite Nr. 27 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

28 PZC Split d.d. Eine Referenz unserer Kompetenz Objekt Kunde Nutzfläche Vertragslaufzeit Leistungen PZC Split d.d. Bürogebäude in Dugopolje, Split PZC Split d.d. ca m² BFG unbefristet Technisches und Infrastrukturelles Facility Gewährleistungs- Störungsmanagement Reparaturen Objektmanager Ante Jurić Ul. Sv. Mihovila Dugopolje Seite Nr. 28 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

29 POMGRAD inženjering d.o.o. Eine Referenz unserer Kompetenz Objekt POMGRAD inženjering d.o.o. in Split Kunde Nutzfläche POMGRAD inženjering d.o.o. ca m² BFG Vertragslaufzeit Unbefristet Leistungen Technisches Facility Reinigung Hortikultur Reparaturen Objektmanager Ante Jurić Ul. Sv. Mihovila Dugopolje Seite Nr. 29 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

30 SUPERNOVA Varaždin Eine Referenz unserer Kompetenz Objekt SUPERNOVA, Fachmarktzentrum in Varaždin Kunde Nutzfläche Vertragslaufzeit Leistungen Objektmanager Afirmacija centar d.o.o. ca m² BGF unbefristet Technisches Facility Störungsmanagement Gewährleistungs Reparaturen Robert Patafta Optujska Varaždin Seite Nr. 30 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

31 SUPERNOVA Zadar Eine Referenz unserer Kompetenz Objekt SUPERNOVA, Einkaufszentrum in Zadar Kunde Nutzfläche Vertragslaufzeit Leistungen Objektmanager GRANIT-VRKIĆ d.o.o. ca m² BGF Unbefristet Technisches Facility Störungsmanagement Gewährleistungs Reparaturen Marin Punoš Ulica Akcije Maslenica Zadar Seite Nr. 31 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

32 AVENUE MALL Osijek Eine Referenz unserer Kompetenz Objekt AVENUE MALL OSIJEK Einkaufszentrum in Osijeku Kunde Nutzfläche Vertragslaufzeit Leistungen Objektmanager GTC nekretnine istok d.o.o. ca m² BGF Unbefristet Technisches Facility Störungsmanagement Gewährleistungs Reparaturen Goran Dušić Ulica Sv. L. Mandića Osijek Seite Nr. 32 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

33 AVENUE MALL Zagreb Eine Referenz unserer Kompetenz Objekt AVENUE MALL Zagreb Einkaufszentrum in Zagreb Klijent Korisna površina Trajanje ugovora Usluge Euro Structor d.o.o. ca m² BGF unbefristet Technisches Facility Störungsmanagement Reparaturen Voditelj objekta Stjepan ðurčak Avenija Dubrovnik Zagreb Seite Nr. 33 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

34 SUPERNOVA Šibenik Eine Referenz unserer Kompetenz Objekt SUPERNOVA Šibenik Einkaufszentrum und Fachmarktcenter Kunde Nutzfläche Vertragslaufzeit Leistungen Objektmanager Supernova Šibenik d.o.o. Center : m2 Centermanagement d.o.o. ca m² BGF Unbefristet Technisches Facility Störungsmanagement Gewährleistungs Reparaturen Ante Jurić Ul. Sv. Mihovila 1, Dugopolje Seite Nr. 34 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

35 EINE AUSWAHL BESTEHENDER PARTNERSCHAFTEN Diese Kunden sind von unserer Leistungsfähigkeit überzeugt Seite Nr. 35 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

36 EINE AUSWAHL BESTEHENDER PARTNERSCHAFTEN Diese Kunden sind von unserer Leistungsfähigkeit überzeugt Seite Nr. 36 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013

37 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Seite Nr. 38 STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Zagreb 2013