Teamleiter Customer Service bei einer erfolgreichen, herstellereigenen Finanzierungs- und Leasing-Gesellschaft im Nutzfahrzeugbereich

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1 Position: Teamleiter Customer Service bei einer erfolgreichen, herstellereigenen Finanzierungs- und Leasing-Gesellschaft im Nutzfahrzeugbereich Projekt: RTCU Ihr Kontakt: Herr Roberto Adler Telefon: 06172/ bzw. 0172/ Frau Christine Skrabs Telefon: Frau Ulrike Bergweiler ) Telefon: 06172/ Aktuelle Stellenangebote im Internet: Eine Zusammenfassung aller zur Zeit von uns bearbeiteten Projekte finden Sie auch im Internet auf Das Angebot gliedert sich in die Bereiche Banken, Versicherungen, Kapitalanlagegesellschaften, Leasing, Immobilien, Unternehmensberatungen, Finanzbereiche der Industrie und sonstige Finanzdienstleistungen. Neue Stellenangebote: Durch eine Registrierung auf unserer Internetseite ist es Ihnen möglich, sich immer die neuesten Unternehmens- und Positionsbeschreibungen aus dem Sie interessierenden Segment per -Abo zusenden zu lassen. Wir über uns: Die Stephan Unternehmens- und Personalberatung GmbH ist mit rund 20 Mitarbeitern seit fast zwei Jahrzehnten im Finanzdienstleistungsmarkt aktiv. Die kontinuierlich erfolgreiche Betätigung führte zur Auszeichnung als beste deutsche Personalberatung für Finanzdienstleistungen durch die englische Wirtschaftszeitschrift The Economist. 1

2 UNTERNEHMENS- UND POSITIONSBESCHREIBUNG RTCU Teamleiter Customer Service bei einer erfolgreichen, herstellereigenen Finanzierungs- und Leasing-Gesellschaft im Nutzfahrzeugbereich. 1. Das Unternehmen Die Finanzierungs- und Leasing-Gesellschaft ist Teil eines internationalen Netzes für die Absatzfinanzierung einer renommierten Nutzfahrzeug-Marke, die ihrerseits zu einem kapitalstarken und weltweit erfolgreichen Mischkonzern gehört. Ziel des Unternehmens ist es, die Endkunden mit maßgeschneiderten und wettbewerbsfähigen Finanzierungslösungen zu bedienen, um Investitionen in Produkte und Dienstleistungen des Hauses zu erleichtern und das Geschäft der Kunden zu unterstützen. Die genaue Kenntnis des vielschichtigen LKW-Marktes und die enge Zusammenarbeit mit dem Nutzfahrzeuge-Vertrieb erlaubt eine sowohl kunden- als auch sicherheitsorientierte Abwicklungsorganisation der Leasing- und Finanzierungsaufträge. Die Kombination aus gut geschulten Verkäufern, Systemen und qualifizierten, mit erheblichen Kompetenzen ausgestatteten Mitarbeitern im Bereich Kredit, macht das Unternehmen zu einem der Top-Erfolgreichen in der Branche. 2. Die Aufgaben Aufgrund der beruflichen Weiterentwicklung des jetzigen Stelleninhabers im Konzern, ist die Position des Teamleiter Customer Service neu zu besetzen. Neben der fachlichen und disziplinarischen Führung eines Teams von sieben Mitarbeitern umfasst die Tätigkeit insbesondere folgende Aufgaben: 2

3 Steuerung eines Teams von sieben Mitarbeitern unter dem Blickwinkel einer sehr hohen Arbeitsqualität und Termintreue gegenüber den Endkunden und Händlern des Unternehmens Förderung der einzelnen Mitarbeiter mit dem Ziel, die individuellen Fähigkeiten zielgerichtet zu verbessern und damit einhergehend, die Durchführung von zielgerichteten Mitarbeitergesprächen und die Erstellung von fundierten Beurteilungen Planung und Gewährleistung eines effektiven Tagesablaufes und Generierung von Synergien Kontinuierliche Analyse der Arbeitsprozesse und der qualität und ggf. Verbesserung dieser Sicherstellung eines hohen Qualitätsstandards und individuelle Zusammenarbeit mit den einzelnen Mitarbeitern, um Fehler zu minimieren Enge Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Unternehmens im Sinne einer kundenorientierten Arbeitsweise. 3. Die Anforderungen Für diese interessanten, verantwortungsvollen Aufgaben wird eine gestandene Persönlichkeit gesucht, die sich gleichermaßen als Leasingexperte und Verkaufsförderer sowie als reinrassiger Dienstleister versteht. Voraussetzung für den Erfolg ist, dass sich der gesuchte Teamleiter mit den Gesamtzielen des Unternehmens identifiziert. Er löst den Interessenkonflikt zwischen Neugeschäft, Kreditsicherheit, Qualität und Kundenzufriedenheit. 3

4 Die Anforderungen sind insbesondere: Eine Ausbildung als Bankkaufmann oder Leasingfachwirt, idealerweise ergänzt durch ein Studium oder sonstige Weiterbildungsmaßnahmen Erfahrungen in dem Vertragsmanagement bei einer Bank, Leasinggesellschaft oder Versicherung verbunden mit einer ersten Führungsverantwortung oder einer Position in der zweiten Reihe Erfahrung in der Zusammenarbeit mit sowie Verständnis und Einfühlungsvermögen für Vertriebsorganisationen bzw. in der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Teams des Unternehmens Klares Verständnis für die Komplexität der unterschiedlichen Arbeitsprozesse in dem zu steuernden Team und für die Auswirkungen der Arbeitsergebnisse auf das Unternehmen Führungspersönlichkeit mit ausgeprägtem Einfühlungsvermögen sowie die Fähigkeit, auch schwierige Sachverhalte einfach und überzeugend auszudrücken und gutes pädagogisches Geschick und die Fähigkeit in einem internationalen Konzernumfeld seinen Mann zu stehen Teamorientierter Führungsstil, verbunden mit einem hohen Maß an persönlicher Flexibilität und der Fähigkeit, ein großes Team zu führen und zu motivieren Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen. 4

5 4. Das Angebot Das Unternehmen eröffnet eine von unternehmerischem Freiraum geprägte, verantwortungsvolle und entwicklungsfähige Führungsposition vor dem Hintergrund eines stetig wachsenden Unternehmens. Die Bezüge setzen sich aus einem ansprechenden Festgehalt und einem ergebnisabhängigen Anteil zusammen, der jedes Jahr in einer Zielvereinbarung festgesetzt wird. Diverse sonstige Sozialleistungen runden das Angebot ab. Das Angebot wendet sich gleichermaßen an Damen und Herren. 5

6 5. Ihr nächster Schritt Wir bitten um Ihre Nachricht nach Erhalt der Positionsbeschreibung, ob Sie dieses Angebot weiterverfolgen möchten, damit die weitere Vorgehensweise bzw. ein persönlicher Gesprächstermin abgestimmt werden kann. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen. Die Vertraulichkeit Ihrer Kontaktaufnahme wird garantiert. Im Rahmen der Projektbearbeitung haben wir Ihre Daten gespeichert, auch um Sie zukünftig bei interessanten Personalberatungsaufträgen ansprechen zu können. Außer in dem Projekt, zu dem wir mit Ihnen in Kontakt stehen, werden wir über Ihre Daten nicht bzw. nur mit Ihrer vorherigen Zustimmung verfügen. 6