Customer Strategy Day

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Timo Melsbach
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5. Juni 2019 Das Fritz, Weiden am See Dialogforum

Day CRM erfolgreich implementieren, ein- und

Connected Wie neue Technologien den Vertrieb

Michael Paul Cem Karakaya Martin Tajmar Christoph

1 5. Juni 2019 Das Fritz, Weiden am See Dialogforum - Strategischer Vertrieb & CRM Customer Strategy Day CRM erfolgreich implementieren, ein- und umsetzen Vom klassischen CRM zum modernen Omni-Channel Ansatz Führen, Steuern, Transformieren im strategischen Vertrieb Smart & Connected Wie neue Technologien den Vertrieb verändern MODERATION KEYNO NOTES Yvonne Pirkner Michael Paul Cem Karakaya Martin Tajmar Christoph Widauer on-growth mindset Paul & Collegen IPA - Internationle Polizeivereinigung Institutsdirektor Luft- und Raumfahrt TU Dresden Head of Digital Development Wiener Staatsoper

Daten und Fakten im Überblick FOKUS Branchenübergreifende Diskussions-Plattform mit zwei Schwerpunktthemen: Strategischer Vertrieb & CRM in der Unternehmenspraxis Wohin möchten wir den Vertrieb

2 Daten und Fakten im Überblick FOKUS Branchenübergreifende Diskussions-Plattform mit zwei Schwerpunktthemen: Strategischer Vertrieb & CRM in der Unternehmenspraxis Wohin möchten wir den Vertrieb entwickeln, was ist die strategische Zielrichtung? Wie binden wir unsere Systeme zusammen und ermöglichen eine optimale Datenverwertung? Wie schaffen wir es, unsere Mitarbeiter im Vertrieb in diese datenbasierte Strategie einzubinden? NETZWERKMÖGLICHKEITEN Get-together am Vorabend der Konferenz, Coffee Breaks, Business Lunch, Networking-Area und und vieles mehr. VORABEND, 4. JUNI KEYNOTE Die menschliche Firewall und ihre Löcher Die Digitalisierung und die Mediennutzung Die Profilerstellung und Big Data Die aktuellen Maschen der Hacker im Bereich Internetkriminalität Die sozialen Netzwerke und die Social Bots (Fake- Nachrichten) Wirtschaftsspionage / Social Engineering / Identitätsdiebstahl Sicherheit und die Maßnahmen Cem Karakaya, Experte für Internetkriminalität, IPA München ABENDPROGRAMM Musik, Wein & Snacks beim Sonnenuntergang auf der Terrasse mit Seeblick ZIELGRUPPE Führungskräfte aus den Bereichen CRM, Vertrieb & Kundenmanagement FORMATE Keynotes Workshops Diskussions-Panels Live Demos Technologie-Markplatz Vorabend Event THEMEN CRM erfolgreich implementieren, ein- und umsetzen Vom klassischen CRM zum modernen Omni-Channel Ansatz Führen, Steuern, Transformieren im strategischen Vertrieb Smart & Connected Wie neue Technologien den Vertrieb verändern LOCATION Das Fritz, Seebad 1, 7121 Weiden am See KONTAKT Andreas Ablaßer Senior Projektleiter T Karin Neubauer Senior Marketing & Sales Managerin T

3 5. Juni 2018 KONFERENZ, 5. JUNI 9.00 Begrüßung durch Business Circle und die Moderatoren Yvonne Pirkner & Michael Paul 9.15 KEYNOTE Wie Sie den Kunden auf seiner digitalen Reise begeistern Christopher Widauer, Head of Digital Development, Wiener Staatsoper IMPULS Digital Customer Experience Management - eine Roadmap für den Vertrieb des 21. Jahrhunderts Thorsten Lips, Partner, Horváth & Partner Kaffeepause PARALLELE FACHFOREN FOKUS CRM Moderation: Yvonne Pirkner, on-growth mindset Customer Journey die richtige Message zur richtigen Zeit, jetzt aber wirklich Gerald Smech, Marketingleiter, ELK Fertighaus CRM erfolgreich implementieren, ein- und umsetzen Speaker tba FOKUS STRATEGISCHER VERTRIEB Moderation: Michael Paul, Paul & Collegen Der Kunde im Mittelpunkt - kultureller Wandel im Vertrieb Florian Weikl, Leitung Markt Management, Zürich Versicherung Vertriebsstrategien im Industrie-Umfeld Speaker tba Mittagspause PARALLELE FACHFOREN McDonalds Benedikt M.Böcker, Head Of Marketing, McDonalds* Vom klassischen CRM zum modernen Omni-Channel Ansatz Timo Zöller, Head of Customer Interaction, A1 Telekom Austria* Globale Strategien in einem veränderten Wettbewerbsumfeld Martin Kobau, Head of Sales, Unilever Welche Auswirkungen haben disruptive Technologien für den strategischen Vertrieb? Annemarie Landl, Head of Sales, After Sales & Management Training, Porsche Austria* Kaffeepause DISKUSSIONSRUNDE Im Spannungsfeld zwischen instant consuming und perfektem Service QUERGEDACHT Was wir in Sachen Innovation von der Raumfahrt lernen können Martin Tajmar, Institutsdirektor, Leiter der Professur für Raumfahrtsysteme, Technische Universität Dresden Ausklang beim Get-gother mit Seeblick * angefragt

4 5. Juni 2019 Teilnehmerstimmen TEILNEHMERSTRUKTUR Wissens- und Erfahrungsaustausch mit CRM-Experten auf höchstem Niveau. Dieses Forum bringt Experten verschiedenster Branchen zusammen - hier kann man nur dazulernen. Besonders gut hat mir die Moderation und Auswahl der Vorträge gefallen. Zeitliche Möglichkeiten des persönlichen Erfahrungsaustausches sind ausreichend gegeben. Philipp Güttl, ÖBB Gute Organisation und gute Mischung bei den Vorträgen. Andreas Hauser, Pöttinger Landtechnik 6 % 8 % 9 % 33 % 12 % 32 % Leiter CRM Leiter Vertrieb Geschäftsführer Leiter Marketing Leiter IT Unternehmensberater Interessante Themen und sehr gute Networking-Möglichkeiten. Professionelle Organisation und eine sehr hilfreiche Conference App im Einsatz. Dieter Stock, Erste Group Bank BRANCHEN Interessante Inhalte / Praxisbeispiele, wertvolle Diskussionen und unterschiedliche Blickwinkel auf das Thema Customer Relationship Management. Isabella Schleifer, Mondi Industrial Bags Fülle an unterschiedlichen Themen aus unterschiedlichen Unternehmen/Branchen. Kompaktes erlebtes Wissen präsentiert von sehr guten Referenten. Harald Unterrainer, DHD Allindustries 7 % 8 % 10 % 13 % 42 % 20 % Dienstleistungen Industrie Banken Handel Transport & Logistik Consulting Zwei interessante Tage mit praxisnahen Vorträgen und perfekt zum Netzwerken. Roland Bergmann, Wolfgang Denzel Get together am 4. Juni 2019 Als Einstimmung und Auftakt lernen Sie schon am Vorabend in entspannter Atmosphäre die anderen KonferenzteilnehmerInnen kennen. Zücken Sie Ihre Visitenkarten und halten Sie das Du-Wort bereit!

5 Der exklusive Treffpunkt für CRM, Vertrieb & Kundenmanagement 100 Teilnehmer Treffen Sie Top- Führungskräfte der heimischen Wirtschaft 20 Top-Speaker 16 Stunden Networking

Anmeldung businesscircle.at/customerday anmeldung@businesscircle.at Bitte nennen Sie bei Ihrer Buchung den Code MA6943 - INT Haben Sie Fragen? Rufen Sie mich an!

6 Anmeldung businesscircle.at/customerday Bitte nennen Sie bei Ihrer Buchung den Code MA INT Haben Sie Fragen? Rufen Sie mich an! Valerie Andreola, Organisation T: / Teilnahmegebühr (exkl. MwSt.), 5. Juni 2019 EUR 990 Spezialpreis für Praktiker, 5. Juni 2019 EUR 490 Leistungen Vortragsdokumentation und Verpflegung Veranstaltungsort Das Fritz, Seebad Weiden am See TEL: 02167/40222 info@dasfritz.at Nehmen Sie Ihre Zimmerreservierung im Hotel Pannonia unter Bezug auf Business Circle vor, ein Busshuttle pendelt zwischen dem Hotel und der Veranstaltungslocation. Bitte buchen Sie frühzeitig. Pannonia Tower Hotel Parndorf****, T: 02166/22252, EZ/F/pP EUR 99,00 Veranstaltungstipps Banking Summit Vienna Konferenz 16. / 17. Mai 2019, Wien Internationaler Strategie-Dialog zur Zukunft des Bankings Prozess-Management Forum Konferenz 16. / 17. Mai 2019, Wien Der branchenübergreifende Treffpunkt für prozessorientierte Unternehmensführung, Organisation und Strategie Data Analytics & AI Konferenz 6. / 7. Juni 2019, Wien Das Forum für Data Analytics & Artificial intelligence Digital Finance im Accounting, Controlling & Tax Konferenz 25. Juni 2019, Wien Für alle, die ihre Finanzfunktionen ins digitale Zeitalter transformieren wollen Partner Konferenzunternehmen Business Circle Management FortbildungsGmbH Ölzeltgasse 3, A-1030 Wien, T: / , Fax-DW: 18

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