KRÄFTE BÜNDELN. 1. Tagung Integrated Sales & Marketing. 20. Oktober 2016 Quadriga Forum, Berlin. Hochschule FRÜHBUCHER- PREIS BIS 23.

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1 KRÄFTE BÜNDELN 1. Tagung Integrated Sales & Marketing FRÜHBUCHER- PREIS BIS 23. SEPTEMBER Oktober 2016 Quadriga Forum, Berlin Hochschule

2 1. TAGUNG INTEGRATED SALES & MARKETING 5 Gründe für Ihre Teilnahme an der Tagung: 1 Diskutieren Sie Ihre individuellen Lassen Sie sich Herausforderungen mit inspirieren und Experten und entdecken Sie Ansätze, Fachkollegen. Ideen und Methoden, Vertrieb und Marketing zu harmonisieren. 2 Smarketing beschreibt die zunehmende Verschmelzung und Harmonisierung der Bereiche Vertrieb und Marketing, die eines seit jeher eint: sie adressieren direkt den Kunden und sind somit für jedes Unternehmen der zentrale Motor für Umsatz und Wachstum. 3 Blicken Sie über den Tellerrand und lassen Sie sich von erfahrenen Praktikern inspirieren. 4 Finden Sie in praxisorientierten Workshops heraus, wie Vertrieb und Marketing harmonisiert werden können. Ich lade Sie ein, die Integration der beiden Bereiche auf der Tagung Integrated Sales & Marketing zu diskutieren. Frank Puscher, Moderator 5 Profitieren Sie von einer hervorragenden Netzwerkplattform und knüpfen Sie neue interessante Kontakte.

3 REFERENTEN Frank Puscher Freier Journalist Verlag Spielfigur Jürgen Beining Sales Director EMEA Villeroy & Boch Anja Stolz Leiterin Kundenmanagement & Kommunikation Privatkunden Commerzbank AG Michael Looschen Leiter Kommunikation & Vertriebsmarketing Geschäftskunden Telekom Deutschland GmbH Jan Pechmann Managing Director diffferent Strategieagentur GmbH Adriano Tagliarina Gründer und Geschäftsführer Trialta GmbH Robert Puchalla Leiter Business Development arsmedium GmbH Prof. Dr. Nikolas Beutin Professor für Betriebswirtschaftslehre Quadriga Hochschule Berlin VERANSTALTUNGSORT KONTAKT Quadriga Forum Werderscher Markt Berlin Das moderne Konferenzzentrum liegt zwischen Friedrichstraße, Unter den Linden und Spittelmarkt im Bezirk Berlin Mitte. Martin Daniel Tagungsleitung quadriga.eu Nutzen Sie den Frühbucherpreis und melden Sie sich bis 23. September 2016 für nur 990 Euro an (danach 1190 Euro). Die AGB finden Sie unter conferences/agb

4 PROGRAMM 20. Oktober :30 10:00 10:00 10:10 MODUL I 10:10 10:50 10:50 11:30 Warm-Up, Speed-Networking und Frühstück Begrüßung durch den Tagungsmoderator Frank Puscher, Freier Journalist, Verlag Spielfigur ANALYSE UND STRATEGIE Datensilos aufbrechen Nutzen eines integrierten CRM Jürgen Beining, Sales Director EMEA, Villeroy & Boch Der Kunde steht im Mittelpunkt nur leider noch nicht innerhalb aller Unternehmen im Sinne einer zentral gesteuerten und gelebten Customer Experience. Es ist Zeit, umzudenken und Strukturen in den Unternehmen an das heutige digitale Zeitalter anzupassen. Ein wichtiges Schlüsselinstrument, um vorhandene Kundendaten aus den verschiedensten Bereichen Sales, Marketing, Customer Service usw. zu zentralisieren und für alle relevanten Abteilungen zugänglich zu machen, ist ein integriertes CRM System. Wie das in der Umsetzung aussieht und welchen Nutzen dadurch die Firma Villeroy & Boch hat, stellt Jürgen Beining in seinem Vortrag vor. Mit strategischer Integration näher am hybriden Kunden TBA Um die eigene Klientel effektiver und effizienter zu erreichen, müssen Vertrieb und Marketing den richtigen Kunden die richtigen Produkte über die richtigen Kanäle zugänglich machen. Dabei müssen Vertrieb und Marketing eng zusammenarbeiten. Doch das geht nur, wenn die Zusammenarbeit auch vernünftig organisiert ist. Nur dann gelingt der Wandel vom Standardkaufprozess zum Kauferlebnis. 11:30 bis 13:00 WORKSHOP-SESSION WORKSHOP I Blurring the Lines Die ideale Customer Experience Journey werden Sales und Marketing nur Hand in Hand erreichen Jan Pechmann, Managing Director, diffferent GmbH Wo hört Werbung auf, wo fängt Sales an? Ihrem Kunden ist diese Frage piep egal er erwartet einfach ein nahtloses, klug gedachtes und persönliches Kundenerlebnis über alle Kontaktstufen. WORKSHOP II Inbound Marketing als Vertriebstreiber Adriano Tagliarina, Gründer und Geschäftsführer, Trialta GmbH Das Kundenverhalten verändert sich drastisch. Kunden informieren sich umfassend über Produkte und Dienstleistungen und werden zu mündigen Partnern von Marketing und Vertrieb. Inbound Marketing reagiert auf diese Entwicklung und sorgt mit Content für Relevanz, die Website für Beständigkeit und Transparenz. Davon profitiert der Vertrieb, wenn er sich darauf einstellt. WORKSHOP III Digital Customer Journey Kunden im Fokus, aber wie? Robert Puchalla, Leiter Business Development, arsmedium GmbH 80 % der Unternehmen glauben, dass sie eine überlegene Customer Experience bieten nur 8 % der Kunden sehen das genauso. Was steckt also wirklich hinter dem Buzzword? Wie können Unternehmen neue Denkweisen im echten und meist hektischen Alltag nutzen, um Kampagnen und Produkte effektiv zu optimieren? Mit der Erfahrung aus einem der praxisorientierten Workshops veranschaulichen wir, wie Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden verstehen und wie Sie die einzelnen Touchpoints zu einem echten Erlebnis werden lassen.

5 13:00 14:00 Lunch MODUL II 14:00 14:40 PERFORMANCE Wachstumsturbo Leadmanagement: Wie aus Interessenten Kunden und Fans werden Anja Stolz, Leiterin Kundenmanagement & Kommunikation Privatkunden, Commerzbank AG Wachstum braucht neue Kunden und die kommen nicht von alleine. Anja Stolz zeigt, wie die Commerzbank mit ihrem intelligentem Leadmanagement und den Möglichkeiten von Smart Data auf allen Kanälen Interessenten gewinnt und auf eine individuelle Customer Journey führt, um sie zu Neukunden zu wandeln. 14:40 15:20 Von der Kreation bis zum Kundenerlebnis Michael Looschen, Leiter Kommunikation & Vertriebsmarketing Geschäftskunden, Telekom Deutschland GmbH Michael Looschen sorgt für die übergreifende Steuerung der Go-To-Market Maßnahmen und ist somit verantwortlich für den 360 -Marktangang im Segment Geschäftskunden. Der Bereich von Herrn Looschen stellt die Vertriebs- & Marktreadiness aller Produkte sicher, damit diese durch exzellente Kommunikation in den Vertrieb integriert und schließlich an den Kunden gebracht werden können. 15:20 15:50 IMPULS Die Costumer Journey ist tot Frank Puscher, Freier Journalist, Verlag Spielfigur Die Fragmentierung der Medienlandschaft, die enorme Vielfalt der Nutzungsszenarien und Endgeräte, Unschärfefaktoren wie Fraud, AdBlocker oder Shared Devices machen es unmöglich, die Customer Journey präzise vorherzusagen. Das lässt sich lösen durch kluge Vereinfachung, strategische Automatisierung und das Setzen auf OptIn-Marketing. 15:50 16:20 Kaffeepause 16:20 bis 17:50 WIEDERHOLUNG DER WORKSHOPS 17:50 18:30 ENDING KEYNOTE Fusionieren Vertrieb und Marketing? Prof. Dr. Nikolas Beutin, Professor für Betriebswirtschaftslehre, Quadriga Hochschule Berlin Wie sehen typische Unternehmensstrukturen in Vertrieb und Marketing aus? Was sind die neuesten Herausforderungen im Vertrieb, welche Anforderungen bestehen im modernen Marketing? Wie können die Rolle und die Aufgaben einer Commercial Abteilung definiert sein, bei der Vertrieb und Marketing fusionieren? Diesen Fragen widmet sich Prof. Dr. Nikolas Beutin in seiner Keynote. ab 18:30 Zusammenfassung und Get Together

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