Einleitung. Bedienungsanleitung WebShop

Transkript

1 Einleitung Die BHW Bausparkasse AG und Arcor AG & Co. haben sich über die Zusammenarbeit im Bereich von Highspeed DSL-Anschlüssen verständigt. Zu Ihrem Vorteil haben wir ein einheitliches Servicekonzept entwickelt. Dieses umfasst alle über den BHW ebis-shop und Arcor my company BHW bestellten Produkte: Ihr BHW First Level Support für alle Produkte Austauschservice next business day Weiterhin profitieren Sie von einem Startguthaben von bis zu Euro 70,00 über die Beauftragung my company BHW. Bedienungsanleitung WebShop Nach dem Anklicken des Button [Zur Bestellung...] gelangen Sie auf die Startseite des Arcor Shops My Company. Hier wählen Sie bitte das gewünschte Produkt aus, zum Beispiel [Arcor-DSL]. Seite 1 von 7

2 Im zweiten Schritt entscheiden Sie sich bitte für eines der der 3 aufgeführten Arcor Produkt- Pakete und bestätigen Sie Ihre Entscheidung durch klicken auf [Bestellen]. Seite 2 von 7

3 Auf der nächsten Seite geben Sie bitte Ihren Vorteilscode [ ] ein und bestätigen diesen mit [Absenden]. Seite 3 von 7

4 An dieser Stelle wird eine Verfügbarkeitsprüfung Ihres Anschlusses durchgeführt. Bitte geben Sie Ihre Telefon-[Vorwahl] sowie [Straße und Hausnummer] ein und klicken Sie auf [Weiter]. Gegebenenfalls erhalten Sie eine Aufforderung die Adresse zu prüfen oder zusätzlich zur Vorwahl ihre Rufnummer einzugeben. Im ersten Fall überprüfen Sie die Angaben, nehmen wenn nötig eine Korrektur vor und bestätigen Sie dies mit [Weiter]. Im zweiten Fall geben Sie bitte Ihre komplette Rufnummer ein und drücken dann auf [Weiter]. Seite 4 von 7

5 Folgende Ergebnisse sind bei der Verfügbarkeitsprüfung möglich: 1. Ihre Adresse liegt im Arcor-Versorgungsgebiet In diesem Fall können Sie das Arcor Produkt-Paket so bestellen, wie Sie es auf der zweiten Seite ausgewählt haben. Der Paket-Preis wird Ihnen angezeigt und beinhaltet den ISDN-Anschluss, den DSL- Anschluss, den DSL-Tarif und wenn ausgewählt die Telefon flatrate. 2. Ihre Adresse liegt nicht im Arcor-Versorgungsgebiet In diesem Fall wird Ihnen eine Alternative vorgeschlagen. Hierbei benötigen Sie zwingend einen ISDN-Anschluss der Deutschen Telekom. Auf diesen Anschluss setzt Arcor den DSL mit der von Ihnen gewünschten Bandbreite auf. Der Paket-Preis wird Ihnen angezeigt und beinhaltet den DSL-Anschluss, den DSL-Tarif und wenn ausgewählt die Telefon flatrate. Der Preis beinhaltet nicht den ISDN- Anschluss. Der Telefonanschluss wird auf Arcor preselected (dauerhaft voreingestellt), sodass Sie Ihre Telfongespräche über Arcor führen. Die Abrechnung des monatlichen Grundpreises für den ISDN-Anschluss erfolgt über die Deutsche Telekom, die Abrechnung der Gesprächsminuten erfolt durch Arcor. 3. Ein DSL-Anschluss kann nicht bereitgestellt werden In diesem Fall können Sie sich nur über einen ISDN-Anschluss mittels Wählmodem über Internet-By-Call einwählen. Folgende Rufnummer mit den dazugehörenden Tarifen in stehen Ihnen zur Verfügung: Tarif Rufnummer Mo Fr 9-18 Uhr Sa-So 9-18 Uhr Mo-So 18-9 Uhr Basistarif ,99 Cent 0,99 Cent 0,99 Cent Basistarif Tag ,65 Cent 0,59 Cent 1,99 Cent Basistarif Nacht ,99 Cent 1,99 Cent 0,56 Cent Benutzername: Arcor Passwort: Internet Fehlermeldung: In Einzelfällen kann es an dieser Stelle auch zu einer Fehlermeldung kommen. Dies bedeutet, dass ihre Adresse vom System nicht automatisch geprüft werden kann. Sollte dies zutreffen, senden Sie bitte eine mit Ihren Adressdaten an: Wir werden Ihre Adresse manuell prüfen und uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Seite 5 von 7

6 Jetzt stehen Sie am Anfang des Bestellvorganges und werden automatisch durch das Menu geführt. Nach Bearbeitung der aktuellen Seite klicken Sie jeweils auf [Weiter]. Mit [Return] können Sie in der Bestellung zurückspringen und Änderungen vornehmen. Anhand der Info-Leiste (linken Seite) sehen Sie, wo Sie sich im Bestellvorgang befinden. Seite 6 von 7

7 Am Ende des Bestellvorganges befindet sich eine Übersicht ihrer Bestellung. Bitte überprüfen Sie alle Angaben nochmals bevor Sie mit dem Button [Jetzt bestellen] die verbindliche Bestellung auslösen. Vielen Dank für ihre Bestellung. Ihr Arcor-Betreuungsteam Seite 7 von 7