Ergebnisbericht. für die Stadt Mannheim Fachbereich Wirtschafts- und Strukturförderung. 4. Unternehmensbefragung L Q M Marktforschung

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1 Ergebnisbericht für die Stadt Mannheim Fachbereich Wirtschafts- und Strukturförderung 4. Unternehmensbefragung L Q M Marktforschung

2 Ergebnisbericht GEWERBEMonitor Mannheim 1 1. Hintergrund - Zielsetzung In Mannheim wurde der GEWERBEMonitor zum vierten Mal durchgeführt. Die Wirtschaftsförderung der Stadt Mannheim setzt sich aktiv dafür ein, die städtischen Leistungen für die Unternehmen am Standort ständig zu verbessern und ein unternehmensfreundliches Klima zu schaffen. Das Befragungskonzept des GEWERBEMonitors wurde in Mannheim erstmals im Jahr durchgeführt. Die Stichprobe enthielt definierte Schwerpunktunternehmen sowie eine Zufallsstichprobe von Unternehmen ab 5 Mitarbeitern. Im Sinne eines kontinuierlichen Monitorings wurde die Unternehmensbefragung im Herbst wiederholt und um eine Online-Befragung erweitert. Die dritte Unternehmensbefragung, ebenfalls telefonisch und online, fand im Jahr statt. Zielgruppe dieser Befragung sind daher Vertreterinnen und Vertreter von Mannheimer Unternehmen. Die Ergebnisse dienen der Statusanalyse des Wirtschaftsklimas am Standort und der weiteren Maßnahmensteuerung. Ein fester Block von Kernfragen stellt sicher, dass im Zeitvergleich von bis heute mit vergleichbaren Kennzahlen Entwicklungstrends abgebildet werden können. Gleichzeitig wurden in jeder Befragungswelle spezielle Fragestellungen und vertiefende Fragen mit aufgenommen, um detailliertere Informationen zu aktuellen Themen zu erhalten.

3 Ergebnisbericht GEWERBEMonitor Mannheim 1. Hintergrund: Methodik der Studie Mit telefonischer Befragung und Online-Befragung wurde allen Unternehmen die Möglichkeit zur Meinungsäußerung geboten. 2 Eine Stichprobe von Unternehmen wurde mit einem persönlichen Anschreiben des Oberbürgermeisters zur Teilnahme an der Befragung eingeladen. Feldzeit: bis Durchschnittliche Interviewdauer: 17 Minuten Erfolgreiche Interviews insgesamt: n = 553 Telefoninterviews n = 400 Online-Teilnahme n = 153 Kontaktwünsche n = 24

4 Ergebnisbericht GEWERBEMonitor Mannheim 3 2. Unternehmen im Fokus: Positionen im Unternehmen und Anzahl der Mitarbeiter Es wurden überwiegend Personen in Führungspositionen befragt. Die Unternehmensstichprobe enthielt etwas weniger Kleinstunternehmen als bei der Befragung. Positionen im Unternehmen Anzahl der Mitarbeiter Assistenz d. Geschäftsführung 2% Abteilungsleiter 16% Bereich-/ Hauptabteilungsleiter 17% Mitarbeiter 1% Sekretariat 4% n = 545 Sonstiges 1% Vorstand, GF, Inhaber, Prokurist 58% Bis 9 Beschäftigte 10 bis 49 Beschäftigte 15% 50 bis 249 Beschäftigte 10% 9% 8% 4% 250 bis 499 Beschäftigte 3% 2% 3% 3% Ab 500 Beschäftigte 4% 4% 4% n = % 56% 48% 48% 37% 28% 36% 38% Frage S4: Welche Position nehmen Sie in Ihrem Unternehmen ein? Frage S1: Und wie viele Mitarbeiter hat Ihr Unternehmen am Standort Mannheim? Frage S2: Wenn Sie schätzen würden, wären das?

5 Ergebnisbericht GEWERBEMonitor Mannheim 4 2. Unternehmen im Fokus: Branche und Ansässigkeit Branche Dauer der Ansässigkeit Produzierendes Gewerbe Baugewerbe Handel, Gastgewerbe und Verkehr Finanzierung, Vermietung/ Unternehmensdienstleister Öffentlicher Dienstleister Privater Dienstleister Andere 13% 12% 11% 6% 6% 9% 27% 25% 32% 7% 5% 4% 1% 2% 4% 33% 31% 27% 13% 19% 12% Bis 2 Jahre Über 2 bis 5 Jahre Über 5 bis 10 Jahre Über 10 bis 20 Jahre Über 20 Jahre 3% 6% 5% 6% 7% 9% 12% 10% 13% 16% 20% 15% 28% 23% 24% 23% 49% 46% 40% 46% n = 541 n = 549 Frage S3: Zu welcher Branche gehört Ihr Unternehmen? Frage 1: Wie lange ist Ihr Unternehmen schon in Mannheim ansässig?

6 Ergebnisbericht GEWERBEMonitor Mannheim 5 3. Standortfaktoren: Zufriedenheit im Detail (I) Die weit überwiegende Mehrheit der Befragten ist mit dem Standort Mannheim zufrieden, über die Hälfte ist ausdrücklich sehr zufrieden. Unter den Standortfaktoren nehmen Lebensqualität und Kundennähe die Spitzenpositionen ein. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Punktwert Globalzufriedenheit (n = 551) 57% 37% 5% 1% 87 Lebensqualität (n = 531) 67% 26% 6% 1% 89 Kundennähe (n = 531) 69% 23% 6% 2% 1% 89 Erreichbarkeit über Straße/ Schiene/ ÖPNV (n = 533) 40% 36% 17% 6% 1% 76 Zugang Business-Netzwerken (n = 372) 26% 47% 22% 4% 1% 73 Sehr zufrieden Eher zufrieden Teils/teils Eher unzufrieden Sehr unzufrieden Frage 3: Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem Unternehmensstandort Mannheim? Frage 4: Jetzt geht es um Ihre Zufriedenheit mit den Standortfaktoren in Mannheim. Wie zufrieden sind Sie mit? Frage 4j: Und wie zufrieden sind Sie mit der Erreichbarkeit von Mannheim über Straße, Schiene und ÖPNV?

7 Ergebnisbericht GEWERBEMonitor Mannheim 6 3. Standortfaktoren: Zufriedenheit im Detail (II) Es fällt auf, dass (mit Ausnahme der Höhe des Gewerbesteuerhebesatzes) alle abgefragten Faktoren von mindestens 50% der Befragten positiv bewertet werden. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Punktwert Leistungen d. Stadtverwaltung (n = 437) 22% 49% 22% 4% 2% 70 Angb. Gewerbeflächen (n = 427) 35% 36% 18% 8% 4% 70 Angebot Arbeitskräfte (n = 493) 33% 35% 22% 9% 2% 70 Höhe Gewerbesteuerhebesatz (n = 454) 6% 26% 39% 25% 6% 44 Sehr zufrieden Eher zufrieden Teils/teils Eher unzufrieden Sehr unzufrieden Frage 4: Jetzt geht es um Ihre Zufriedenheit mit den Standortfaktoren in Mannheim. Wie zufrieden sind Sie mit?

8 Ergebnisbericht GEWERBEMonitor Mannheim 7 3. Standortfaktoren: Zufriedenheit im Zeitvergleich (I) Sämtliche Standortfaktoren, ebenso wie die Globalzufriedenheit mit dem Standort, werden besser bewertet als bei allen vorherigen Befragungen. 100 Punktwerte: Skala von 0 ( Sehr unzufrieden ) bis 100 ( Sehr zufrieden ) Globalzufriedenheit (4 -> *1 *2 *3) Lebensqualität (4 -> *1 *2 *3) Kundennähe (4 -> *1 *2 *3) Zugang zu Business-Netzwerken (4 -> *3) Frage 3: Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem Unternehmensstandort Mannheim? Frage 4: Jetzt geht es um Ihre Zufriedenheit mit den Standortfaktoren in Mannheim. Wie zufrieden sind Sie mit?

9 Ergebnisbericht GEWERBEMonitor Mannheim 8 3. Standortfaktoren: Zufriedenheit im Zeitvergleich (II) Sogar die Höhe des Gewerbesteuerhebesatzes trifft auf mehr Lob als zuvor, ein sicheres Zeichen für gestiegenen Optimismus Leistungen der Stadtverwaltung (4 -> *1 *2 *3) Angebot Gewerbeflächen (4 -> *1 *2 *3) Angebot an qualifizierten Arbeitskräften (4 -> *1 *2 *3) Höhe des Gewerbesteuerhebesatzes (4 -> *1 *2 *3) Frage 3: Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem Unternehmensstandort Mannheim? Frage 4: Jetzt geht es um Ihre Zufriedenheit mit den Standortfaktoren in Mannheim. Wie zufrieden sind Sie mit?

10 Ergebnisbericht GEWERBEMonitor Mannheim 9 3. Standortfaktoren: Zufriedenheit und Geschäftsklima im Zeitvergleich Die höhere Zufriedenheit lässt sich nicht allein mit der guten Konjunktur im Erhebungszeitraum erklären Okt Okt Jun/Jul Feb/Mrz Lesehinweis: Für beide Zeitreihen wurden die Werte von Oktober auf den Wert 100 gesetzt, um eine Vergleichbarkeit der Daten im Zeitverlauf zu ermöglichen. Globalzufriedenheit Ifo-Geschäftsklima-Index Frage 3: Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem Unternehmensstandort Mannheim? ifo Geschäftsklima für Deutschland

11 Ergebnisbericht GEWERBEMonitor Mannheim Stadtverwaltung: Zufriedenheit im Detail Mit der Außendarstellung von Mannheim und der Kompetenz der Ansprechpartner bei der Stadtverwaltung ist man am zufriedensten. Leistungen d. Stadtverwaltung insgesamt (n = 437) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 22% 49% 22% 4% 2% Punktwert 70 Außendarstellung (n = 499) 38% 46% 11% 4% 1% 78 Kompetenz der Ansprechpartner (n = 405) 34% 51% 11% 3% 1% 78 Telefonische Erreichbarkeit (n = 408) 19% 52% 21% 5% 3% 69 Bearbeitungsgeschwindigkeit (n = 403) 18% 51% 24% 5% 3% 68 Transparenz von Genehmigungsverfahren (n = 291) 14% 44% 30% 10% 3% 61 Sehr zufrieden Eher zufrieden Teils/teils Eher unzufrieden Sehr unzufrieden Frage 4: Jetzt geht es um Ihre Zufriedenheit mit den Standortfaktoren in Mannheim. Wie zufrieden sind Sie mit? Frage 5: Nun noch etwas genauer zu den Leistungen der Stadtverwaltung. Wie zufrieden sind Sie mit?

12 Ergebnisbericht GEWERBEMonitor Mannheim Stadtverwaltung: Zufriedenheit im Zeitvergleich (I) Bezüglich der wahrgenommenen Transparenz der Genehmigungsverfahren ist seit ein leichter aber kontinuierlicher Anstieg der Zufriedenheit festzustellen. 100 Punktwerte: Skala von 0 ( Sehr unzufrieden ) bis 100 ( Sehr zufrieden ) Außendarstellung (4 -> *1 *2 *3) Kompetenz der Ansprechpartner (4 -> *1 *2 *3) Telefonische Erreichbarkeit (4 -> *1 *2) Bearbeitungsgeschwindigkeit (4 -> *1 *2 *3) Transparenz von Genehmigungsverfahren (4 -> *1 *2) Frage 5: Nun noch etwas genauer zu den Leistungen der Stadtverwaltung. Wie zufrieden sind Sie mit?

13 Ergebnisbericht GEWERBEMonitor Mannheim Wirtschaftsförderung: Zufriedenheit im Detail Insbesondere die Kompetenz der Ansprechpartner bei der Wirtschaftsförderung wird gelobt. Die Bereitstellung von Informationen wird (auf sehr hohem Niveau!) minimal kritischer eingeschätzt als die anderen Aspekte. Zufriedenheit mit der Wirtschaftsförderung insgesamt (n = 181) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 42% 38% 14% 3% 2% Punktwert 78 Telefonische Erreichbarkeit (n = 161) 50% 39% 7% 4% 1% 82 Kompetenz der Ansprechpartner (n = 174) 55% 32% 7% 3% 2% 83 Bearbeitungsgeschwindigkeit (n = 168) 46% 38% 11% 4% 1% 80 Bereitstellung von Informationen (n = 179) 47% 34% 11% 5% 2% 79 Sehr zufrieden Eher zufrieden Teils/teils Eher unzufrieden Sehr unzufrieden Frage 9: Wie zufrieden sind Sie mit der Arbeit der Wirtschaftsförderung insgesamt? Frage 10: Und wie zufrieden sind Sie mit den Leistungen der Wirtschaftsförderung im Einzelnen?

14 Ergebnisbericht GEWERBEMonitor Mannheim Wirtschaftsförderung: Zufriedenheit im Zeitvergleich Die Zufriedenheit mit der telefonischen Erreichbarkeit ist seit der ersten Unternehmensbefragung um 10 Punkte (von 72 auf 82) angestiegen. 100 Punktwerte: Skala von 0 ( Sehr unzufrieden ) bis 100 ( Sehr zufrieden ) Wirtschaftsförderung insgesamt (4 -> *1) Telefonische Erreichbarkeit (4 -> *1) Kompetenz der Ansprechpartner (4 -> *1) Bearbeitungsgeschwindigkeit (4 -> *1 *3) Bereitstellung von Informationen (4 -> *1) Frage 9: Wie zufrieden sind Sie mit der Arbeit der Wirtschaftsförderung insgesamt? Frage 10: Und wie zufrieden sind Sie mit den Leistungen der Wirtschaftsförderung im Einzelnen?

15 Ergebnisbericht GEWERBEMonitor Mannheim Wirtschaftsförderung: Relevanz der Aktivitäten (I) Die Beratung von Existenzgründern wird als am wichtigsten gesehen fast 80% (vmtl. kaum ausschließlich selbst Existenzgründer) sieht dieses Angebot als sehr wichtig. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Punktwert Beratung von Existenzgründern (n = 513) 79% 16% 3% 2% 1% 92 Informationen zu Fördermöglichkeiten (n = 530) 70% 22% 5% 2% 89 Lotsenfunktion Verwaltung/ Politik (n = 522) 58% 33% 7% 2% 86 Unterstützungsangebote Fachkräftegewinnung (n = 518) 69% 21% 7% 3% 88 Kontaktvermittlung (n = 531) 65% 22% 9% 3% 1% 86 Sehr wichtig Eher wichtig Teils/teils Eher unwichtig Sehr unwichtig Frage 11: Für wie wichtig halten Sie die folgenden Aktivitäten der Wirtschaftsförderung der Stadt Mannheim?

16 Ergebnisbericht GEWERBEMonitor Mannheim Wirtschaftsförderung: Relevanz der Aktivitäten (II) Unterstützungsangebote zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf werden nur von 70% der Befragten als wichtig betrachtet. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Punktwert Innovationsförderung (n = 513) 62% 24% 11% 3% 86 Digitalisierung (n = 509) 61% 24% 10% 4% 1% 85 Hilfe bei Suche nach Gewerbeflächen (n = 519) 61% 23% 12% 4% 1% 84 Krisenmanagement (n = 502) 53% 30% 12% 4% 1% 82 Unterstützungsangebote Vereinbarkeit Beruf & Familie (n = 500) 46% 24% 19% 10% 2% 73 Sehr wichtig Eher wichtig Teils/teils Eher unwichtig Sehr unwichtig Frage 11: Für wie wichtig halten Sie die folgenden Aktivitäten der Wirtschaftsförderung der Stadt Mannheim?

17 Ergebnisbericht GEWERBEMonitor Mannheim Entwicklung: Standortloyalität Die Verbundenheit zum Standort und die Bereitschaft zu weiteren Investitionen sind größer als die generelle Zustimmung zu der Aussage, dass Mannheim eine wirtschaftsfreundliche Kommune ist. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Punktwert Sehr verbunden, Umzug unwahrscheinlich (n = 551) 79% 16% 4% 1% 93 Künftig investieren (n = 540) 76% 17% 5% 1% 91 Würden Standort weiterempfehlen (n = 549) 66% 27% 5% 1% 89 Zur Erreichung geschäftspolitischen Ziele bestens geeignet (n = 545) 60% 29% 9% 1% 87 Mannheim ist eine wirtschaftsfreundliche Kommune(n = 539) 56% 32% 9% 2% 1% 85 Stimme voll zu Stimme eher zu Teils/teils Stimme eher nicht zu Stimme gar nicht zu Frage 2: Bitte beurteilen Sie, inwieweit die folgenden Aussagen zum Standort Mannheim zutreffen.

18 nicht abgefragt Ergebnisbericht GEWERBEMonitor Mannheim Entwicklung: Standortloyalität im Zeitvergleich (I) Die Befragten drücken eine gestiegene Loyalität zum Standort Mannheim aus sicher auch beeinflusst durch die gute konjunkturelle Lage. Punktwerte: Skala von 0 ( Sehr unzufrieden ) bis 100 ( Sehr zufrieden ) Sehr verbunden, Umzug unwahrscheinlich (4 -> *1 *2 *3) Künftig investieren (4 -> *1 *2 *3) Würden Standort weiterempfehlen (4 -> *1 *2 *3) Zur Erreichung geschäftspolitischer Ziele bestens geeignet (4 -> *1 *2 *3) Mannheim ist eine wirtschaftsfreundliche Kommune (4 -> *2 *3) Frage 2: Bitte beurteilen Sie, inwieweit die folgenden Aussagen zum Standort Mannheim zutreffen.

19 Ergebnisbericht GEWERBEMonitor Mannheim Entwicklung: Standort und Umsatz des eigenen Unternehmens Die Unternehmerinnen und Unternehmer nehmen eine deutlich positive Entwicklung des Unternehmensstandorts Mannheim wahr. Die erwartete Umsatzentwicklung des eigenen Unternehmens entspricht etwa der von. Entwicklung des Standortes Mannheim Umsatzentwicklung des Unternehmens 57% 56% 57% 74% 50% 56% 50% 48% 33% 35% 33% 24% 9% 8% 10% 2% 41% 41% 48% 35% 9% 8% 8% 4% Weder noch Geht aufwärts + geht eher aufwärts Geht abwärts + geht eher abwärts Bleibt gleich Steigt Sinkt Frage 13: Geht es denn Ihrer Meinung nach mit dem Unternehmensstandort Mannheim aufwärts oder abwärts? Frage 14: Welche Entwicklungen erwarten Sie für Ihr Unternehmen für die nächsten fünf Jahre? Wird der Umsatz am Standort Mannheim in den nächsten fünf Jahren gleich bleiben, sinken oder steigen?

20 Ergebnisbericht GEWERBEMonitor Mannheim Entwicklung: Herausforderungen der Zukunft im Zeitvergleich Generell sehen die Unternehmen weniger Herausforderungen als bei den vorherigen Befragungen. Besonders frappierend ist der Rückgang insbesondere im Vergleich zu. Fast jedes vierte Unternehmen sieht das Thema Digitalisierung als Herausforderung. Herausforderungen Wirtschaftliche Entwicklung Wettbewerbspositionierung Fachkräftegewinnung Innovationen/Trends rechtzeitig erkennen Entwicklung der Arbeitskosten Zugang zu Finanzmitteln Entwicklung der Energiepreise Entwicklung der Rohstoffpreise Verkehrssituation 23% 21% 18% 7% 11% 22% 10% 7% 20% 14% 9% 16% 13% 29% 32% 31% 40% 43% 41% 40% 52% 57% 59% 50% 69% Digitalisierung 23% Sonstiges 5% 4% 18% n = 545 Frage 23: Wo sehen Sie die größten Herausforderungen für Ihr Unternehmen in den nächsten fünf Jahren? (Mehrfachnennungen möglich)

21 Ergebnisbericht GEWERBEMonitor Mannheim Entwicklung: Offene Stellen 35% geben an, dass es im eigenen Unternehmen unbesetzte Stellen gibt. Vor allem Fachkräfte mit Berufsausbildung werden gesucht. Unbesetzte Stellen Art der unbesetzten Stellen Ausbildungsplätze 24% Nein, es gibt keine unbesetzte Stellen 65% Ja, es gibt unbesetzte Stellen 35% Fachkräfte mit Berufsabschluss oder adäquater Erfahrung 77% Fachkräfte mit Hochschulabschluss 51% n = 518 n = 180 FK1: Gibt es in Ihrem Unternehmen momentan offene, also unbesetzte Stellen? FK2A: Handelt es sich bei den offenen, unbesetzten Stellen um Ausbildungsplätze, um Stellen für Fachkräfte mit Berufsabschluss oder adäquater Erfahrung, oder handelt es sich um Stellen für Fachkräfte mit Hochschulabschluss? Bitte nennen Sie alle zutreffenden.

22 Ergebnisbericht GEWERBEMonitor Mannheim Entwicklung: Berufe und Qualifikationen - Offene Stellen Es scheinen insbesondere (informations-)technische Qualifikationen nachgefragt zu werden. Unbesetzte Berufe und Qualifikationen Kaufmännisch, IT 32% Gewerblichtechnische Berufe 25% Handwerk 19% Dienstleistungen 9% Akademisch 8% Gesundheit 5% n = 158 FK2: Welche Berufe und Qualifikationen sind davon betroffen?

23 Ergebnisbericht GEWERBEMonitor Mannheim Entwicklung: Fachkräfte Die Mehrheit erwartet eine weitere Verknappung des Fachkräfteangebots auf dem Arbeitsmarkt. Knapp 40% gehen hingegen von einer Entspannung der Situation aus. Einstellung von Fachkräften Betroffene Qualifikationen und Berufe (Beispiele) Verbessert sich Verschlechtert sich n = % 61% Alle Fachkräfte in handwerklichen Berufen Anlagenmechaniker SHK, Heizung - Sanitärmonteure Anwälte und Rechtsanwalt- Fachangestellte Apotheker Bäcker Bauingenieure, Baufacharbeiter Berufskraftfahrer, Lagerlogistik Berufskraftfahrer, Speditionskaufleute Buchbinder Einzelhandel Elektriker, Schlosser Elektromechaniker Elektroniker, Mechatroniker, Vertriebler Entwickler, Projektmanager, Designer Fachkräfte in der IT Branche Finanzdienstleister im Vertrieb als Fachberater Gärtner, Floristen Gastronomie allgemein, Köche, Kellner Gewerblicher Bereich, Elektroniker, Mechatroniker Grafik- und Kommunikationsdesigner Handwerk allgemein Informatiker und Ingenieure IT KFZ-Mechatroniker Konditoren Kosmetikerin Kraftfahrer MINT Montagearbeiter, Bürokaufleute Orthopädietechniker Personaldispositionsbereich Pflegepersonal Rohrkanalindustrieservice Sanitärinstallateure und Ingenieure Servicefachkraft Softwareentwickler/Informatiker Speditionskaufleute FK3: Wie wird sich Ihrer Einschätzung nach die Situation der Einstellung von Fachkräften entwickeln? FK4: Welche Berufe und Qualifikationen sind von der Verschlechterung betroffen?

24 Ergebnisbericht GEWERBEMonitor Mannheim Benchmarking: Standortzufriedenheit Die Benchmarkwerte werden deutlich übertroffen. Min Ø Benchmark Ø Städte > Ø Mannheim Max Globalzufriedenheit Ø ZUFRIEDENHEIT WIRTSCHAFTS- FÖRDERUNG Ø ZUFRIEDENHEIT STANDORTFAKTOREN Ø ZUFRIEDENHEIT STADTVERWALTUNG Punktwerte: Skala von 0 ( Sehr unzufrieden ) bis 100 ( Sehr zufrieden ) Globalzufriedenheit: Ø Zufriedenheit Standortfaktoren: Ø Zufriedenheit Stadtverwaltung: Ø Zufriedenheit Wirtschaftsförderung: Frage 3: Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem Unternehmensstandort Mannheim? Frage 4: Jetzt geht es um Ihre Zufriedenheit mit den Standortfaktoren in Mannheim. Wie zufrieden sind Sie mit? Frage 5: Nun noch etwas genauer zu den Leistungen der Stadtverwaltung. Wie zufrieden sind Sie? Frage 9: Wie zufrieden sind Sie mit der Arbeit der Wirtschaftsförderung insgesamt?

25 Ergebnisbericht GEWERBEMonitor Mannheim Benchmarking: Standortloyalität Vermutlich auch wegen der guten konjunkturellen Lage ist die Loyalität zum Unternehmensstandort Mannheim deutlich höher als in den anderen Benchmark-Kommunen. Min Ø Benchmark Ø Städte > Ø Mannheim Max Ø STANDORTLOYALITÄT Sehr verbunden, Umzug unwahrscheinlich Künftig investieren Würden Standort weiterempfehlen Zur Erreichung geschäftspolitischer Ziele bestens geeignet Mannheim ist eine wirtschaftsfreundliche Kommune 85 Punktwerte: Skala von 0 ( Sehr unzufrieden ) bis 100 ( Sehr zufrieden ) Frage 2: Bitte beurteilen Sie, inwieweit die folgenden Aussagen zum Standort Mannheim zutreffen.

26 Ergebnisbericht GEWERBEMonitor Mannheim Zusammenfassung (I) Die Stimmung bei den Unternehmen am Wirtschaftsstandort Mannheim ist sehr gut, besser als selbst angesichts der guten Konjunktur zu erwarten wäre. Die Zufriedenheit mit dem Standort ist hervorragend, ebenso die Bewertung von Kundennähe und Lebensqualität, die die fundamentalen Stärken von Mannheim darstellen. Auch fast alle anderen Standortfaktoren sowie die Stadtverwaltung und die Wirtschaftsförderung werden gut bewertet. Nach der außerordentlich positiven Entwicklung der letzten Jahre sollte das Ziel für die Zukunft sein, weiterhin bezüglich der verbleibenden relativen Kritikpunkte auf eine Verbesserung der Situation hinzuwirken (z.b. bzgl. Verfügbarkeit von Gewerbeflächen, Erreichbarkeit und Bearbeitungsgeschwindigkeit bei der Stadtverwaltung). Viele kritisieren die Anzahl der Baustellen in der Stadt.

27 Ergebnisbericht GEWERBEMonitor Mannheim Zusammenfassung (II) Von essentieller Bedeutung erscheint die adäquate Vorbereitung auf einen Rückgang des z.zt. historisch guten Geschäftsklimas, d.h. also auf eine Situation, in der sich die Unternehmen wieder einer gesamtwirtschaftlichen Lage näher am historischen Mittel gegenübersehen, und in der die Zufriedenheit mit Standortfaktoren oder kommunalen Leistungen noch öfter über Unternehmenserfolg und Standortloyalität entscheidet. In dieser Situation wird es noch maßgeblicher sein, die Zufriedenheit mit diesen Faktoren und Leistungen auf einem guten Niveau zu halten. Dass sich die Zufriedenheit mit dem Standort Mannheim in den letzten Jahren noch positiver entwickelt hat als das allgemeine Geschäftsklima, scheint hierfür eine gute Basis zu sein. Fazit: Es ist auch die gute Konjunktur, von der der Wirtschaftsstandort profitiert. Die hohe Zufriedenheit der Unternehmen mit der wirtschaftlichen Situation wirkt sich positiv auf die Kommunikation mit der Abteilung für Wirtschafts- und Strukturentwicklung aus und darüber hinaus auch auf die Stadtverwaltung. Dennoch sind es nicht nur die positiven äußeren Rahmenbedingungen, die zeigen, dass sich die Kundenorientierung der Wirtschaftsförderung kontinuierlich verbessert hat. Damit wurde ein Fundament geschaffen, das sich sicherlich auch bei künftigen Herausforderungen bewähren wird.

28 Ergebnisbericht GEWERBEMonitor Mannheim Hintergrund: Auswertung und Berechnung Die Ergebnisse der Zufriedenheits- und Imageskalen werden in Punktwerte von 0 bis 100 umgerechnet. 27 Berechnung Beispiel: Die Skalentransformation der Antwortoptionen in Punktwerte erleichtert die Lesbarkeit und Interpretation der Stärken und Schwächen. Unzufriedenheit wird dabei auf 0 gesetzt, höchste Zufriedenheit auf 100. Punktwert 5er-Skala Sehr zufrieden/trifft voll zu (1) 100 Eher zufrieden/trifft eher zu (2) 75 Teils/teils (3) 50 Eher unzufrieden/trifft eher nicht zu (4) 0 Sehr unzufrieden/trifft überhaupt nicht zu (5) 0 Skala Prozentanteil Formel Ergebnis Sehr zufrieden 21% 21% x Eher zufrieden 54% 54% x Teils/teils 18% 18% x 50 9 Eher unzufrieden 5% 5% x 0 0 Sehr unzufrieden 2% 2% x 0 0 Punktwert: = Signifikante Unterschiede zu Welle 4 sind angegeben Beispiel für Signifikanzen: 4 -> *1 *2 *3 bedeutet: signifikanter Unterschied von Welle 4 zu den Wellen 1, 2 und Globalzufriedenheit (4 -> *1 *2 *3)

29 Ergebnisbericht GEWERBEMonitor Mannheim 28 Hintergrund: Kommunales Benchmarking Teilnehmer des GEWERBEMonitors Bernau bei Berlin ( Einwohner) Mainz ( Einwohner) Frankfurt (Oder) ( Einwohner) Mannheim ( Einwohner) Hamm ( Einwohner) Potsdam ( Einwohner) Unterschleißheim ( Einwohner) Hanau ( Einwohner) Regiopolregion Rostock ( Einwohner) Iserlohn ( Einwohner) Sendenhorst ( Einwohner) Friedberg ( Einwohner) Landkreis Schweinfurt ( Einwohner) Bochum ( Einwohner) Friedrichsdorf ( Einwohner) Alzey ( Einwohner) Einwohnerzahlen gerundet Kreis Unna ( Einwohner)

30 Ergebnisbericht GEWERBEMonitor Mannheim 29 Kontakt Ute Kerber Geschäftsführerin L Q M Marktforschung GmbH Augustinergäßchen Mainz Tel.: 06131/ Fax: 06131/ ute.kerber@l-q-m.de Lukas Fried Projektleiter L Q M Marktforschung GmbH Augustinergäßchen Mainz Tel.: 06131/ Fax: 06131/ lukas.fried@l-q-m.de