LYONESS CASHBACK BAR BENUTZERHANDBUCH

Transkript

1 LYONESS CASHBACK BAR BENUTZERHANDBUCH Vielen Dank für Ihr Interesse an der Lyoness Cashback Bar. Mit diesem praktischen Browser-Add-on verpassen Sie beim Online Shopping nie wieder Ihren Cashback und finden für jeden Shopping-Wunsch das passende Lyoness Online-Partnerunternehmen. Zudem haben Sie immer die Übersicht über alle aktuellen Gutscheincodes der Lyoness Partner. Falls Sie die Lyoness Cashback Bar noch nicht heruntergeladen und installiert haben, Sie finden die Download-Seite unter (oder entsprechend../de/.. für Deutschland). Sobald der Download abgeschlossen ist, wird die Lyoness Cashback Bar automatisch installiert (weitere Informationen zum Installationsprozess finden Sie im nächsten Kapitel) und steht danach sofort zur Nutzung bereit. Sie brauchen sich nur noch auf mit Ihren Lyoness Zugangsdaten anzumelden und schon können Sie mit der Cashback Bar bei Lyoness Online- Partnerunternehmen einkaufen, ohne sich jedes Mal aufs Neue bei einloggen zu müssen. Damit Sie alle Möglichkeiten der Lyoness Cashback Bar bestmöglich nutzen können, haben wir dieses Benutzerhandbuch für sie zusammengestellt, das alle Funktionen in Worten und Bildern erläutert. Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen und viel Cashback mit der Lyoness Cashback Bar! Wichtiger Hinweis: Sie können nur dann alle Funktionen der Lyoness Cashback Bar nutzen, wenn Sie eingeloggt sind.

2 Wie installiere ich die Lyoness Cashback Bar? Die Lyoness Cashback Bar unterstützt folgende Browser: Firefox, Chrome, Safari und Internet Explorer. Im Folgenden erhalten Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Installation. Sie finden die Download-Seite der Lyoness Cashback Bar unter Alternativ finden Sie den Link zur Download-Seite auf unter dem Menüpunkt So funktioniert s. Auf der Download-Seite zeigt Ihnen die Grafik, welchen Browser Sie aktuell verwenden, wenn Sie die Seite mit Chrome, Firefox, Safari oder Internet Explorer besuchen. Sie können den Download und damit den Installationsprozess starten, indem Sie die Nutzungsbedingungen akzeptieren und auf den blauen Button Cashback Bar Download klicken. Sollten Sie nicht eingeloggt sein, werden Sie dazu aufgefordert, sich einzuloggen.

3 Sollten Sie keinen der unterstützten Browser verwenden, erhalten Sie eine Fehlermeldung, die Sie darauf hinweist, dass Ihr Browser nicht für die Lyoness Cashback Bar genutzt werden kann. Wenn Sie die Nutzungsbedingungen akzeptiert haben und einen kompatiblen Browser nutzen, wird durch den Klick auf Cashback Bar Download automatisch die richtige Datei für Ihren Browser heruntergeladen. Abhängig von Ihrem Browser können sich die folgenden Installationsschritte unterscheiden. Im folgenden Abschnitt erfahren Sie Schritt für Schritt, wie beim jeweiligen Browser zu verfahren ist.

4 Firefox (ab Version 48.0.) Nachdem Sie auf den Download-Button geklickt haben, öffnet sich ein Dialogfenster, das Sie dazu auffordert, die Installation des Add-on zu akzeptieren. Bitte klicken Sie auf Installieren. Haben Sie auf Installieren geklickt, werden Sie dazu aufgefordert, den Browser neu zu starten, um die Installation abzuschließen. Bitte klicken Sie auf Jetzt neu starten. Nach dem Klick auf Jetzt neu starten schließt sich der Browser und startet neu. Damit ist die Installation abgeschlossen und Sie werden auf die After-Installation-Page weitergeleitet. Wichtiger Hinweis: Sobald Sie sich auf eingeloggt haben, ist Ihre Lyoness Cashback Bar voll einsetzbar.

5 Chrome (ab Version 52.0) Wenn Sie in Chrome auf den Download-Button klicken, werden Sie zum Chrome Web Store weitergeleitet, wo Sie die Installationsseite der Lyoness Cashback Bar sehen. Bitte klicken Sie auf den blauen Button auf der rechten Seite, auf dem Hinzufügen steht. Haben Sie den Button Hinzufügen geklickt, öffnet sich ein Dialogfenster. Bitte klicken Sie dort auf Erweiterung Hinzufügen. Sobald Sie auf Hinzufügen geklickt haben, ist die Installation abgeschlossen und Sie werden zur After- Installation-Page weitergeleitet. Wichtiger Hinweis: Sobald Sie sich auf eingeloggt haben, ist Ihre Lyoness Cashback Bar voll einsetzbar.

6 Safari (ab Version 5.1) Nach dem Klick auf den Download-Button, öffnet sich bei Safari ein Dialogfenster, in dem Sie gefragt werden, was Sie mit der Datei machen möchten. Bitte klicken Sie auf Öffnen. Anschließend werden Sie gefragt, ob Sie das Add-on installieren möchten. Bitte klicken Sie auf Installieren. Nachdem Sie auf Installieren geklickt haben, ist die Installation abgeschlossen und Sie werden zur After-Installation-Page weitergeleitet. Wichtiger Hinweis: Sobald Sie sich auf eingeloggt haben, ist Ihre Lyoness Cashback Bar voll einsetzbar.

7 Internet Explorer (ab Version 11.0) Wenn Sie Internet Explorer nutzen, öffnet der Klick auf den Download-Button ein kleines Dialogfenster auf der Unterseite des Browsers, in dem Sie gefragt werden, wie Sie mit der Installationsdatei verfahren möchten. Klicken Sie bitte auf Ausführen. Sobald die Datei ausgeführt wird, öffnet sich das Dialogfenster für den Installationsprozess. Klicken Sie dort bitte zunächst auf Weiter. Auf der folgenden Seite im Installationsfenster werden Sie gefragt, in welchem Ordner Sie die Lyoness Cashback Bar installieren wollen. Nachdem Sie Ihren Wunschordner gewählt haben (Sie können auch den vorgeschlagenen belassen), klicken Sie bitte auf Installieren.

8 Sobald die Installation abgeschlossen ist, klicken Sie bitte auf Weiter und danach auf Beenden. Im Anschluss daran ist ein Neustart des Browsers notwendig und danach werden Sie gebeten, das Addon zu aktivieren. Klicken Sie dazu bitte auf Aktivieren im Dialogfenster unten in Ihrem Browser. Nachdem Sie auf Aktivieren geklickt haben, ist die Lyoness Cashback Bar entweder sofort aktiv und Sie werden auf die After-Installation-Page weitergeleitet, oder Sie müssen den Internet Explorer noch einmal neu starten. Wichtiger Hinweis: Sobald Sie sich auf eingeloggt haben, ist Ihre Lyoness Cashback Bar voll einsetzbar.

9 Nach der Installation Direkt nachdem das Add-on Ihrem Browser hinzugefügt wurde, werden Sie zur offiziellen After- Installation-Page weitergeleitet. Um sicherzustellen, dass Ihnen Ihre Lyoness Vorteile gutgeschrieben werden, wenn Sie bei Lyoness Online-Partnerunternehmen einkaufen, müssen einige technische Voraussetzungen erfüllt sein. Bevor Sie mit der Lyoness Cashback Bar online shoppen, überprüft das Add-on die Browser-Einstellungen dahingehend, ob alle Cookies akzeptiert werden. Zudem prüft die Lyoness Cashback Bar, ob Firewalls oder Anti-Spyware-, Antivirus-, Adblocker-, Pop-up- Blocker- oder Scriptblocker-Programme aktiv sind, die die Verbuchung Ihrer Lyoness Vorteile beim Online Shopping beeinträchtigen könnten. Sollte die Lyoness Cashback Bar feststellen, dass eines dieser Programme aktiv ist oder dass die Cookie-Einstellungen nicht korrekt sind, werden Sie direkt nach der Installation in der Benachrichtigungsleiste oben in Ihrem Browser darüber informiert.

10 Wichtiger Hinweis: Die Lyoness Cashback Bar verlangt nicht, dass Sie eines der oben erwähnten Programme deaktivieren. Die Überprüfung dieser Programme dient lediglich zu Ihrer eigenen Information und soll Sie auf die technischen Voraussetzungen hinweisen, die für erfolgreiches Online Shopping mit Lyoness notwendig sind. In diesen Programmen könnten Einstellungen enthalten sein, die das Tracking Ihrer Einkäufe beeinflussen kann. Daher ist es ratsam, sobald Sie Ihren Online-Einkauf mit Lyoness abgeschlossen haben, innerhalb von 24 Stunden die Einkaufsübersicht in Ihrem Cockpit in der Lyoness Cashback Bar oder in Ihrem Lyoness Online Office zu überprüfen. Alle Reklamationen bezüglich nicht verrechneter Einkäufe müssen innerhalb von 7 Tagen ausschließlich an das Lyoness Service Center gerichtet werden.

11 Wo finde ich die Lyoness Cashback Bar im Browser? Nach der Installation finden Sie die Lyoness Cashback Bar oben in Ihrem Browser (bei Chrome und Firefox rechts, bei Safari und Internet Explorer links). Dort ist sie anhand des Lyoness Knotens leicht zu erkennen und sie öffnet sich, sobald Sie auf den Knoten klicken. Ist eine kleine Nummer beim Knoten eingeblendet, weist diese auf Updates bei drei der vier Menüpunkte in der Lyoness Cashback Bar hin. Die vier zur Verfügung stehenden Menüpunkte lauten: Gutscheincodes, Händler, Cockpit und Support. Wichtiger Hinweis: Sie sehen nur dann alle Menüpunkt, wenn sie eingeloggt sind.

12 Was sehe ich im Menüpunkt Gutscheincodes? Wenn Sie auf den Lyoness Knoten oben in Ihrem Browser klicken, öffnet sich die Lyoness Cashback Bar und der erste Menüpunkt, den Sie sehen, ist jener mit den Gutscheincodes. Gibt es Updates seit Ihrer letzten Nutzung der Lyoness Cashback Bar, ist die Zahl der Updates nun auf die jeweiligen Menüpunkte verteilt, die sich seitdem verändert haben. Ihre persönlichen Mitgliedsdaten können Sie unten in jeder Menüseite ablesen. Im Menüpunkt Gutscheincodes haben Sie folgende Möglichkeiten: Übersicht über verfügbare Gutscheincodes. Sie sind in gleicher Reihenfolge angeordnet wie auf der Gutscheincodes-Übersicht auf Sie haben die Möglichkeit, durch Klick auf den grünen Button die Hinweise für den Gutscheincode zu lesen und mit einem weiteren Klick auf den Button den Onlineshop des Partnerunternehmens direkt zu besuchen. Wenn Sie über den Button einen Onlineshop besuchen, wird in der Benachrichtigungsleiste angezeigt, welche Mitgliedsvorteile angeboten werden und dass Cashback aktiviert ist.

13 Wenn Sie den Onlineshop eines Lyoness Partnerunternehmens direkt besuchen und die Lyoness Cashback Bar öffnen, erscheinen dessen Gutscheincodes ganz oben in der Gutscheincode-Liste, falls welche angeboten werden.

14 Was sehe ich im Menüpunkt Händler? Wenn Sie auf den Menüpunkt Händler klicken, haben Sie folgende Möglichkeiten: Einen Überblick über alle aktiven Lyoness Online-Partnerunternehmen und die dort gebotenen Lyoness Vorteile. Wenn Sie auf den Button Jetzt shoppen klicken, werden die besonderen Hinweise für dieses Partnerunternehmen angezeigt. Mit einem weiteren Klick auf den Button öffnet sich der Onlineshop des Partnerunternehmens. Sobald Sie den Onlineshop betreten, erscheint die Benachrichtigungsleiste, um Sie darüber zu informieren, welche Lyoness Vorteile Sie dort erhalten, und um Ihnen anzuzeigen, dass Cashback aktiviert ist.

15 Lyoness Online-Partnerunternehmen, die Gutscheincodes anbieten, haben in der Übersicht einen Hinweistext, der auf den Gutscheincode hinweist.

16 Was sehe ich im Menüpunkt Cockpit? Der Menüpunkt Cockpit beinhaltet eine kompakte Version Ihres Cockpits im persönlichen Online Office auf Ähnlich wie bei der Lyoness Mobile App werden nur die wichtigsten Informationen angezeigt. Diese sind: Ihre letzten drei Einkäufe eine Übersicht über offene und verrechnete Einkäufe eine Übersicht über Ihre Kontostände

17 Was sehe ich im Menüpunkt Support? Im Menüpunkt Support haben Sie die Möglichkeit, Anfragen an das Lyoness Service Center oder die Landesbüros der Lyoness Group AG zu richten (je nach Art der Anfrage). Dafür steht Ihnen ein Dropdown-Menü zur Verfügung, in dem Sie das gewünschte Thema auswählen können. Ihre - Adresse und Telefonnummer sind auf Basis Ihrer Mitgliedsdaten bereits eingetragen, Sie können diese Einträge aber manuell ändern. Chrome und Internet-Explorer-Nutzer haben die Möglichkeit, Dateien mit ihren Anfragen hochzuladen. Wenn Sie Firefox oder Safari verwenden und Dateien übermitteln wollen, dann können Sie das wie üblich per tun. Es gibt fünf vordefinierte Themen, zu denen Sie Fragen übermitteln können: Cashback Card Mobile Gutscheine Originalgutscheine/Gift-Cards Online Shopping Meine Mitgliedschaft Sobald Sie das Thema festgelegt und Ihre Nachricht eingegeben haben, klicken Sie bitte auf den grünen Button Anfrage absenden.

18 Was bietet mir die Suchfunktion? In der Suchleiste der Lyoness Cashback Bar können Sie zwischen einer Suche mit Lyoness, Google oder Bing wählen. Die Suchergebnisse werden in einem neuen Browser-Tab angezeigt. Wenn Sie mit Lyoness suchen, wird die Händlerübersicht auf mit den Ergebnissen der zutreffenden Lyoness Online-Partnerunternehmen aufgerufen. Wenn Sie mit Google suchen, öffnet sich eine Ergebnisseite der jeweiligen Suchmaschine. Sind in den Suchergebnissen Lyoness Online- Partnerunternehmen enthalten, werden Sie hervorgehoben. Sie können auch Google direkt für Ihre Suche nutzen. Sollte in den Suchergebnissen ein Lyoness Online- Partnerunternehmen enthalten sein, wird es ebenfalls hervorgehoben.

19 Wie kann ich die Mitgliedsinformationen in der Lyoness Cashback Bar aufrufen? Die Mitgliedsinformationen werden angezeigt, wenn Sie auf das Zahnradsymbol unten rechts in der Lyoness Cashback Bar klicken. Durch das Anklicken erweitert sich der Informationsbereich mit den Mitgliedsinformationen innerhalb der Lyoness Cashback Bar und die folgenden Daten erscheinen: Ihr Mitgliedsname Ihre Mitglieds-ID Ihre -Adresse Ihre Telefonnummer ein Link zum Logout Möchten Sie die Mitgliedsinformationen wieder schließen, genügt ein Klick auf das x in der rechten oberen Ecke des Informationsbereichs.