Einführung in die Reiseversicherungsprodukte von TravelProtect

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1 Einführung in die Reiseversicherungsprodukte von TravelProtect

2 Gliederung 1. TravelProtect 2. Vertriebschance: Reiseversicherung 2.1 Eckdaten zur Urlaubsnachfrage 2.2 Buchungsstellen von Urlaubsreisen 2.3 Stornosätze der Reiseveranstalter 2.4 Kundenpotential 2.5 TravelProtect Tarifübersicht 2.6 Angebote im Vergleich 3. Produktbeschreibung 3.1 Versicherte Reisen 3.2 Versicherte Personen 3.3 Gemeinsam gebuchte Reisen 3.4 Abschlussfristen 3.5 Vertragsänderungen 4. Unser Leistung im Schadensfall 4.1 Reiserücktritt- & Reiseabbruchversicherung 4.2 Reisegepäckversicherung 4.3 Reisekrankenversicherung

3 1. TravelProtect Flexible Reiseversicherungen Basispakete inkl. Reiserücktritt- & Reiseabbruchversicherung Komplettpakete inkl. Reisegepäck- & Reisekrankenversicherung Gemeinsam mit der Bayerischen entwickelt TravelProtect verwaltet über Reiseversicherungsverträge Insgesamt werden über versicherte Personen betreut Das gesamte Prämienvolumen beträgt ca. 3 Mio. Euro pro Jahr Die Schadensabteilung bearbeitet mehr als Fällen pro Jahr TravelProtect ist Ihr Ansprechpartner für Vertragsfragen und Schadensachbearbeitung

4 2. Vertriebschance: Reiseversicherung 2.1 Eckdaten zur Urlaubsnachfrage Im Jahr 2013 wurde ein neuer Rekordwert bei Urlaubsreisen über 5 Tagen erreicht. So viele Urlaubsreisende, Urlaubsreisen und Umsätze wurden bislang nicht erreicht. Lediglich bei den Kurzreisen waren leichte Rückgänge im Gesamtumsatz zu verzeichnen. Urlaubsreisen (mindestens 5 Tage Dauer) Jahr Urlaubsreisende Urlaubsreisen Urlaubsreisen Ausgaben Umsatz pro Person pro Person ,8 Mio. 1,29 70,7 Mio ,1 Mrd ,6 Mio. 1,29 69,3 Mio ,3 Mrd. Kurzreisen (zwischen 2 und 4 Tagen Dauer) Jahr Urlaubsreisende Urlaubsreisen Urlaubsreisen Ausgaben Umsatz pro Person pro Person ,3 Mio. 2,27 75,6 Mio ,2 Mrd ,4 Mio. 2,39 79,6 Mio ,1 Mrd.

5 2. Vertriebschance: Reiseversicherung 2.2 Buchungsstellen von Urlaubsreisen Trotz kontinuierlichen Verlusten seit 2005 bleibt das Reisebüro die bedeutendste Buchungsstelle von Urlaubsreisen. Das stärkste Wachstum verzeichnen indes Internetportale und Unterkunftsanbieter, die Ihre Objekte dem Kunden direkt anbieten. Übersicht: Reisebüro 32% 44% Reiseveranstalter 7% 8% Internet 14% 7% Unterkunftsanbieter 30% 21% Verkehrsträger 16% 13%

6 2. Vertriebschance: Reiseversicherung 2.3 Stornosätze der Reiseveranstalter Kann eine gebuchte Reise nicht angetreten werden, kann der Reiseveranstalter entsprechende Stornokosten in Rechnung stellen. Die Höhe der Kosten richtet sich im Allgemeinen nach dem Zeitpunkt der Stornierung je später diese vor Reiseantritt erfolgt, desto höher sind die Kosten. 75% 90% 50% 20% 25% 30% 30 Tage 22 Tage 15 Tage 7 Tage 6 Tage 0 Tage

7 2. Vertriebschance: Reiseversicherung 2.4 Kundenpotential 13,8% aller Kunden buchen wenigstens einen Urlaub im Jahr 40,7% aller Kunden buchen zwei Urlaube im Jahr 41,0% aller Kunden fahren zwischen drei und fünf Mal im Jahr in Urlaub In Summe haben also über 80% der Reisenden Bedarf nach mehrfachem Versicherungsschutz im Jahr. Mit einer Jahresversicherung von TravelProtect können zu einer durchschnittlichen Jahresprämie von ca. 90 beliebig viele Reisen innerhalb eines Jahres versichert werden. TravelProtect bietet den Kunden zahlreiche flexible Tarife an, so dass die Reisen individuell versichert werden können. Neben Single- und Familientarife bietet TravelProtect auch Einmalversicherungen an, die bis zu vier Personen gemeinsam nutzen können. Alle Jahresversicherungen beinhalten eine Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung, die je nach Bedarf mit einer Reisegepäckversicherung oder einer Reisekrankenversicherung kombiniert werden können. Auch Senioren bis zum 80. Lebensjahr können sowohl eine Einmalreiseversicherung als auch eine Jahresversicherung abschließen.

8 2. Vertriebschance: Reiseversicherung 2.5 TravelProtect Tarifübersicht Die Singleversicherungen werden in drei Tarifmodellen angeboten: Als reine Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung, oder in Kombination mit einer Reisegepäckversicherung. Das VIP-Produkt beinhaltet zusätzlich noch eine Reisekrankenversicherung. Jahresversicherungen (Singletarife) Tarif Summe Gepäck Kranken Prämie mit SB Prämie ohne SB Single ,00 45, ,00 53, ,00 61, ,00 83, ,00 126, ,00 151,00 Single Plus ,00 79, ,00 119, ,00 149,00 Single VIP ja 76,00 86, ja 104,00 136, ja 139,00 169,00

9 2. Vertriebschance: Reiseversicherung 2.5 TravelProtect Tarifübersicht Die Familienversicherungen werden ebenfalls in drei Tarifmodellen angeboten: Als reine Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung, oder in Kombination mit einer Reisegepäckversicherung. Das VIP-Produkt beinhaltet zusätzlich noch eine Reisekrankenversicherung. Jahresversicherungen (Familientarife) Tarif Summe Gepäck Kranken Prämie mit SB Prämie ohne SB Familie ,00 66, ,00 69, ,00 75, ,00 96, ,00 118, ,00 165, ,00 173, ,00 244,00 Familie Plus ,00 125, ,00 159, ,00 259,00 Familie VIP ja 128,00 167, ja 173,00 219, ja 266,00 326,00

10 2. Vertriebschance: Reiseversicherung 2.5 TravelProtect Tarifübersicht Die Seniortarife werden entweder als Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherungen angeboten, oder für Singles in Kombination mit einer Reisegepäckversicherung. Jahresversicherungen (Seniortarife) Tarif Summe Gepäck Kranken Prämie mit SB Prämie ohne SB Single Senior ,00 110, ,00 124, ,00 199, ,00 214,00 Single Senior Plus ,00 139, ,00 165, ,00 272,00 Familie Senior ,00 99, ,00 103, ,00 119, ,00 155, ,00 202, ,00 242, ,00 283, ,00 345,00

11 2. Vertriebschance: Reiseversicherung 2.5 TravelProtect Tarifübersicht Über eine Einmalversicherung können bis zu vier Personen versichert werden. Die Tarife beinhalten alle eine Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung. Einmalversicherung Tarif Summe Gepäck Kranken Prämie mit SB Prämie ohne SB Bis 64 Jahre ,00 29, ,00 42, ,00 59, ,00 76, ,00 103, ,00 131, ,00 167, ,00 200, ,00 368, Jahre ,00 33, ,00 49, ,00 65, ,00 82, ,00 110, ,00 143, ,00 255, ,00 304, ,00 646,00

12 2. Vertriebschance: Reiseversicherung 2.6 Angebote im Vergleich Die TravelProtect Tarife müssen den Vergleich mit den Mitbewerbern wie der HanseMerkur, der Allianz oder der Europäischen Reiseversicherung nicht zu scheuen. Tarifvergleich Einmaltarif 84,00 68,00 80,00 42,00 2 Personen mit SB Jahrestarif 189,00 189,00 199,00 118,00 Familie ohne SB Jahrestarif 149,00 119,00 139,00 110,00 Single Senior ohne SB

13 3. Produktbeschreibung 3.1 Versicherte Reisen Reiseziel: versichert sind alle Reisen weltweit, mind. jedoch 50km vom ständigen Hauptwohnsitz entfernt. Reisedauer: Reisen sind bis zu einer maximalen Reisedauer von 45 Tagen versichert. Reisearten: Grundsätzlich sind alle buchbaren Reiseleistungen versichert. Segeltörns und Yachtcharter können jedoch nur über eine Jahresversicherung abgedeckt werden. Reisebuchung: Die Reiseversicherung kann unabhängig von der Art der Buchung bzw. Buchungsstelle (jedoch unter Einhaltung der Buchungsfrist von 30 Tagen vor Reiseantritt) abgeschlossen werden. 3.2 Versicherte Personen Singleversicherung: Gültig für eine einzelne Person bis zum 64. Lebensjahr, Kinder sind bis zum 21. Lebensjahr prämienfrei mitversichert. Familienversicherung: Gültig für zwei Personen (Ehepaar, Lebensgemeinschaft) und Kinder bis zum 21. Lebensjahr. Single-Seniorversicherung: Gültig für eine einzelne Person vom 65. bis zum 80. Lebensjahr Single-Familienversicherung: Gültig für zwei Personen (Ehepaar, Lebensgemeinschaft). Einmalversicherung gelten für maximal vier Personen pro Vertrag unabhängig vom Verwandtschaftsgrad. Möchte eine minderjährige Personen reisen, so muss der Erziehungsberechtigte den Vertrag abschließen und die Reisende als mitversicherte Person eintragen.

14 3. Produktbeschreibung 3.3 Gemeinsam gebuchte Reisen Gegenseitiger Versicherungsschutz gilt für gemeinsam gebuchte Reisen, wenn alle Reisenden bei der Bayerischen versichert sind und namentlich auf einer Buchungsbestätigung genannt werden, jedoch maximal vier Personen Reisen zwei oder mehrere Familien zusammen, dann gilt der gegenseitige Versicherungsschutz für max. vier Personen, sowie ggf. zwei weitere, minderjährige Kinder. Bei einer Einmalversicherung können alle versicherten Reiseteilnehmer von einer Reise zurücktreten, sollte einer der Reisenden einen versicherten Rücktrittsgrund haben. Bei Reisen mit mehr als vier Personen gelten nur die eigenen Angehörigen als Risikopersonen, nicht die Reisenden untereinander. 3.4 Abschlussfristen Die Reiseversicherung muss (unabhängig vom Buchungsdatum der Reise) spätestens 30 Tage vor Reiseantritt abgeschlossen werden. Bucht ein Kunde eine Last-Minute-Reise und kann die o.g. Frist daher nicht einhalten, muss die Versicherung am gleichen Datum wie die Reise abgeschlossen werden. 24. April 2015

15 3. Produktbeschreibung 3.5 Vertragsänderungen Die Kündigungsfrist von Jahresverträgen beträgt ein Monat vor Verlängerung. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen (per , Fax oder Post). Eine Aufstockung der Jahresversicherung kann innerhalb eines Versicherungsjahres erfolgen. Für noch nicht genutzte Restlaufzeit wird die Prämie entsprechend nachgebucht. Eine Reduzierung der Versicherungssumme kann nur jeweils zur Hauptfälligkeit des Vertrags erfolgen. Einmalversicherungen können nicht verändert werden. 24. April 2015

16 4. Unsere Leistung im Schadenfall 4.1 Reiserücktritts- & Reiseabbruchversicherung Versicherte Rücktritts- und Abbruchgründe Unerwartet schwere Erkrankung, Unfall oder Todesfall Risikopersonen: Verwandte ersten Grades, inkl. Pflegekinder, Adoptivkinder Im Todesfall: Onkel, Tanten, Neffen und Nichten Feststellung der Schwangerschaft nach Reisebuchung Schaden am Eigentum (Feuer, Wasser, Dritte) Verlust des Arbeitsplatzes aufgrund betriebsbedingter Kündigung, Arbeitsaufnahme nach bestehender Arbeitslosigkeit, Arbeitsplatzwechsel Nichtversetzung eines Schülers bei gebuchten Klassenfahrten Einreichung einer Scheidungsklage nach Buchung einer Reise Erstattung nach versichertem Rücktrittsereignis Vertraglich geschuldete Stornokosten Umbuchungsgebühren Verspätungskosten bis max je Schadenfall Erstattung nach versichertem Reiseabbruchereignis Zusätzliche Rückreisekosten Nicht in Anspruch genommene Urlaubsleistungen Urlaubsgarantie in den ersten acht Tagen einer Reise

17 4. Unsere Leistung im Schadenfall 4.2 Reisegepäckversicherung Wann ist das Reisegepäck versichert? Bei Diebstahl oder Raub Bei einem Unfall des Transportmittels Bei Elementarereignissen Nicht fristgerecht ausgeliefertes Reisegepäck am Urlaubsort Abhandenkommen während es sich in Gewahrsam des Transportunternehmens befindet Welche Ausschlüsse gibt es in der Reisegepäckversicherung? Sportgeräte Geld, Dokumente und Urkunden (Ausnahme: Pass, Führerschein) EDV, Handys, Tablet, Notebooks o.ä. Brillen & Zahnspangen Schäden durch Hängen-, Stehen- und Liegenlassen Erstattung im Schadenfall Erstattet wird der Zeitwert der beschädigten / gestohlenen Gegenstände Bei einer verspäteten Auslieferung des Gepäcks kann der Kunde 10% der Versicherungssumme für Neuanschaffungen verwenden Zur Erstattung wird ein entsprechender Nachweis verlangt (Damage Report, Irregularity Report, Diebstahlanzeige o.ä.)

18 4. Unsere Leistung im Schadenfall 4.3 Reisekrankenversicherung Welche Kosten sind im Rahmen der Reisekrankenversicherung abgedeckt? Kosten für ambulante und stationäre Behandlungen Kosten für Medikamente und Hilfsmittel, sofern diese ärztlich verschrieben wurden Krankentransport in das nächstgelegene Krankenhaus Rücktransport nach Deutschland, wenn dies medizinisch notwendig ist Rückführung nach Deutschland im Todesfall Wie muss sich der Kunde im Schadenfall verhalten? Bei ambulanter Behandlung tritt der Kunde in Vorkasse und reicht die Belege nach Rückkehr nach Deutschland ein Bei stationärer Behandlung übernimmt der medizinische Assisteur (InterAssistance) die weiteren Maßnahmen Die Belege müssen spätestens drei Monate nach Beendigung der Reise bzw. Beendigung der Heilbehandlung eingereicht werden. Erfolgt einen stationäre Behandlung, so muss diese spätestens zehn Tage nach Beginn der Behandlung angezeigt werden Erstattung im Schadenfall Alle medizinischen Kosten, für die ein geeigneter Beleg vorhanden ist Unbegrenzte Kostenübernahme bei einem Rücktransport nach Deutschland Kosten für eine Rückführung im Todesfall bis

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