Tourismus- Studie. Die größte unabhängige Tourismus-Studie.

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1 Tourismus- Die größte unabhängige Tourismus-.

2 Tourismus- Die Die MAIL*SELECT Tourismus- zeigt Ihnen das Urlaubs- und Reiseverhalten der Deutschen und ihrer Urlaubsmotive und interessen auf. Die daraus gewonnenen Erkenntnisse ermöglichen Ihnen eine zielgruppenspezifische Ausrichtung Ihrer Vertriebs- und Marketingmaßnahmen und Optimierung Ihres Angebotes an touristischen Dienstleistungen. Mehr als ausgefüllte Fragebögen die größte repräsentative Umfrage dieser Art in Deutschland Großangelegte, bevölkerungsrepräsentative Online-Umfrage, breit gestreut im Internet unter Nutzung von 15 verschiedenen Media-Quellen Befragungszeitraum von Ende November 2012 bis Januar Unabhängig Der Fragebogenaufbau und die breite Streuung ermöglichen eine zutreffende soziodemografische Beschreibung des Urlaubsreiseverhaltens der Deutschen, ihrer Urlaubsmotive und -interessen ca. 100 Seiten allgemeine zum Urlaubsreiseverhalten der Deutschen. Beschreibung des Urlaubsreiseverhaltens der letzten Urlaubsreise hinsichtlich verschiedener Aspekte, wie z.b. Reiseziel, Reisetyp, Buchungszeitpunkt, Verkehrsmittel und Reiseausgaben. 160 Seiten zielgruppenbezogenes Urlaubsreiseverhalten der Deutschen. Hierzu zählen detaillierte Analysen bezüglich z.b. der Reiseplanung, Reiseziele, Urlaubsprofile, Reiseabsichten. 50 Seiten zu zielgruppenspezifischen Warenkörben und MAIL*SELECT Marktsegmentierungen Spezial- und Einzelstudien kundenindividuelle Auswertungen zu ausgewählten Fragestellungen Ihres Marktes sind jederzeit möglich Veröffentlichung im Sommer

3 Tourismus- Der Fragebogen Gegenstand der Umfrage waren Fragestellungen zur Übernachtungsstätte, Reiseart, Reisebuchung, Reiseverhalten, Reiseziel, Reisemittel, Reiseausgaben, Reiseabsichten, Dienst- und Geschäftsreisen und Soziodemographie. III. Reiseart Welche Urlaubsform bevorzugen Sie? Individualreisen / Bausteinreisen Pauschalreisen Sie sagten, dass Sie Individual- / Bausteinreisen bevorzugen. Sagen Sie uns bitte, was Sie dabei vor Reiseantritt buchen. (Mehrfachantworten möglich) Unterkunft Anreise Transfer (Stadt-) Rundfahrten gar nichts Sonstiges: nämlich IV. Reisebuchung Bitte sagen Sie uns, wie Ihnen folgende Urlaubsarten gefallen. Städtereisen eisen / KurzreisenBitte sagen Sie uns, wo Sie Ihren letzten Urlaub gebucht haben. Reisebüro Internet-Buchungsportal Verkehrsträger direkt Wellness- und Gesundheitsreisen Reiseveranstalter direkt Unterkunftsanbieter direkt nicht vorab gebucht Sportreisen eisen n-, Bildungs- und Kulturreisen Bitte sagen Sie uns, bei welchem Reiseveranstalter Sie Ihren letzten Urlaub gebucht haben. V. Reiseverhalten Waren Sie mit dem Reiseveranstalter zufrieden? Ja Nein Wenn Sie an die letzten 3 Jahre zurückdenken: Wie viele Urlaubsreisen machen Sie durchschnittlich im Jahr? durchschnittlich Urlaubsreisen pro Jahr Bitte sagen Sie uns, bei welchem Internet-Buchungsportal Sie Ihren letzten Urlaub gebucht haben. Wie lang (in Tagen) dauerte Ihre letzte Urlaubsreise? Tage VI. Reiseziel Mit wem sind Sie in Ihren letzten Urlaub gefahren? allein Familie (Ehe-) Partner(in) und Freunde / Bekannten (Ehe-) Partner(in) Wo haben Sie Ihren Freunde letzten Urlaub / Bekannten verbracht? Baden-Württemberg Niedersachsen Thüringen Wofür nutzen Sie das mobile Bayern Internet auf Reisen, also während Nordrhein-Westfalen der Reise? Mittelmeer (Regionen, die direkt ans Mittelmeer angrenzen (Mehrfachantworten möglich) Berlin Rheinland-Pfalz Kanarische Inseln Wettervorhersage Brandenburg Buchung von Saarland Unterkünften Westeuropa - wenn nicht Mittelmeerregion (z.b. GB, IRL, F) Information über Angebote Bremen vor Ort Buchung von Sachsen Verkehrsmitteln Osteuropa - wenn nicht Mittelmeerregion (z.b. H, PL, RUS) Navigation Hamburg Buchung von Sachsen-Anhalt sonstigen touristischen Dienstleistungen Skandinavien Hessen Schleswig-Holstein Fernreise Mecklenburg-Vorpommern Sie sagten, Sie haben Ihren letzten Urlaub am Mittelmeer verbracht, bitte sagen Sie uns in welchem Land. Ägypten Familie und Freunde / Bekannten Tunesien Frankreich Spanien Türkei Zypern Italien Marokko Kroatien Griechenland Malta Sonstiges

4 Tourismus- Die MAIL*SELECT Marktsegmente Der Aufbau des Fragebogens ermöglicht eine Verknüpfung der Antworten mit den Zielgruppen- Informationen aus den MAIL*SELECT Marktsegmenten, die für 85 % aller deutschen Haushalte zur Verfügung stehen. Die hohe Fallzahl von Antworten aus verschiedenen Zielgruppen stellt die hohe Repräsentativität der sicher. Aus dem Inhalt der Hauptkapitel Betrachtung und Analyse des Urlaubsreiseverhaltens der Teilnehmer insgesamt nach Soziodemografie Reiseplanung Urlaubsprofil Reisebuchung Verkehrsmitteln Reisezielen Verhalten und Vorlieben am Urlaubsort Urlaubsplanung Dienst- und Geschäftsreisen Unterkapitel unterscheiden sich nach Reisetyp (Pauschal-/Individualreisende) Buchungszeitpunkt (frühe Bucher/späte Bucher) Familien mit - und ohne Kind Reisezielen (Deutschland/Mittelmeer/Kanaren/Westeuropa Osteuropa/Skandinavien/Fernreisen) In diesen Kapiteln wird das Urlaubsreiseverhalten hinsichtlich der gleichen Aspekte wie das Hauptkapitel zielgruppenbezogen analysiert.

5 51% 49% nteilnehmer insgesamt Soziodemografie Tourismus- Alter/Geschlecht Bezüglich des Alters und des Geschlechts entsprechen die nteilnehmer exakt der gesamtdeutschen Verteilung. Dabei handelt es sich selbstverständlich um keinen glücklichen Zufall. 1 Alter Dies konnte vielmehr durch eine geschickte Befragungssteuerung erzielt werden und ist somit Alter vielmehr ein Beleg der Repräsentativität der größten deutschen Tourismusbefragung. 20% 1 20% 20% 19% 19% 0% 14% 14% 40% 20% 20% 19% 19% 17% 17% 14% 14% Alter 17% 17% % 20% 19% 19% 20% % 14% % 17% nteilnehmer Deutschland insg. 40% nteilnehmer Tourismusstudie. MAIL*SELECT Deutschland insg. 0% Geschlecht nteilnehmer Deutschland insg. 52% 48% Geschlecht Tourismusstudie. MAIL*SELECT männlich weiblich 2 52% 3 52% männlich weiblich 48% Geschlecht D gesamt 48% 51% männlich weiblich 49% Die zunehmend alternde Gesellschaft in Deutschland stellt eine der wichtigsten Herausforderungen der Zukunft an die Tourismusbranche dar. Hier gilt es frühzeitig mit der Entwicklung besonderer Reisekonzepte für diese Zielgruppe zu beginnen, um rechtzeitig gewappnet zu sein. Insbesondere vor dem Hintergrund, dass gerade die älteren Bürger relativ viel reisen und Geld in Reisen investieren (s. Kapitel jüngere ältere Reiseinteressierte), scheint dies um so wichtiger zu sein. D gesamt. 51% MAIL*SELECT GmbH. Hamburg. 49% Telefon Vertrauliche 3 Information. Weitergabe und Veröffentlichung nur nach vorheriger Genehmigung. D gesamt

6 nteilnehmer insgesamt Reiseplanung Tourismus- Wichtigster Urlaubsgrund Ruhe, Entspannung und Erholung. Dies sind die mit Abstand wichtigsten Treiber um in den Urlaub zu fahren. 60% der Deutschen erhoffen eben dieses, wenn sie zu Hause ihre Koffer packen. Zeit mit Freunden oder der Familie zu verbringen ist als zweitwichtigster Grund hingegen schon deutlich weniger relevant (11%). Wichtigster Urlaubsgrund Erholung, Entspannung, Ruhe finden 60% Zeit mit Freunden/Familie verbringen 11% Abenteuerlust kulturelle Bildung Spaß + Geselligkeit neue Menschen kennenlernen 8% 6% 6% 5% Sport Selbstfindung Neid oder Anerkennung von Daheimgebliebenen 2% 0% 2% Tourismusstudie. MAIL*SELECT 0% 20% 40% 50% 60% Informationsquelle für Reisplanungen Internet Empfehlung 21% bin dort Stammgast 19% gar nichts - Reise war Spontanentschluss 15% Reiseveranstalter/Reisebüro 14% Reiseliteratur, Reiseberichte 11%. MAIL*SELECT GmbH. Hamburg. Telefon Werbung (Anzeigen, Prospekte) Vertrauliche Information. Weitergabe und Veröffentlichung nur nach vorheriger Genehmigung. Newsletter des Reiseveranstalters 5% Touristeninformation/Fremdenverkehrsamt 3% TV-/Radiobericht bzw. -werbung 3% postalische Werbung (Werbebrief) 2% 51%

7 nteilnehmer insgesamt Urlaubsprofil Tourismus- Urlaubsart Mit je fast 80% sind die Städte- und Kurzreisen sowie der die beiden beliebtesten Urlaubsarten der Deutschen. Insgesamt lässt sich feststellen, dass die eher erholsamen Urlaubsarten in der Gunst der Touristen weiter oben stehen als die Aktiv-Urlaube. Wenn man sich die Art des letzten Urlaubs ansieht, so zeigt sich auch hier das Bild, dass Beliebte Urlaubsarten die meisten Urlauber zuletzt einen unternommen haben, gefolgt von Städte- Städtereisen/Kurzreisen und Kurzreisen. Wellness- und Gesundheitsurlaub Rundreisen Kreuzfahrten n-, Bildungs- und Kulturreisen Städtereisen/Kurzreisen Verwandten- Bekanntenbesuche Wellness- und Gesundheitsurlaub Wanderurlaub Rundreisen Kreuzfahrten Shoppingtrip n-, Bildungs- und Kulturreisen Cluburlaub Verwandten- Bekanntenbesuche Sportreisen Themenpark/Freizeitpark Wanderurlaub Eventreisen Shoppingtrip Skiurlaub Konzert- und Cluburlaub Opernreisen Sprachreisen Sportreisen Themenpark/Freizeitpark Campingurlaub Eventreisen Skiurlaub Konzert- und Opernreisen Sprachreisen Campingurlaub Beliebte Urlaubsarten 29% 28% 27% 25% 25% 43% 41% 39% 38% 33% 38% 33% 43% 41% 39% 58% 54% 58% 54% 22% 29% 20% 28% 19% 27% 0% 20% 25% 40% 50% 60% 70% 80% 25% 22% 20% 19% Tourismusstudie. MAIL*SELECT 79% 78% 79% 78% 0% 20% 40% 50% 60% 70% 80% % 20% 40% 0% 20% 0% 19% Städtereise/Kurzreise Städtereise/Kurzreise 19% 37% 37% Wellness- /Gesundheitsurlaub Wellness- /Gesundheitsurlaub Art des letzten Urlaubs 4% 2% 3% 3% 1% 5% 8% 5% 1% 0% 1% 3% 4% 2% 1% 0% Sportreisen Art des letzten Urlaubs 4% 2% 3% 3% 1% 5% 8% 5% 1% 0% 1% 3% 4% 2% 1% 0% Sportreisen n-, Bildungs- und Kulturreisen. MAIL*SELECT GmbH. Hamburg. Telefon Vertrauliche Information. Weitergabe und Veröffentlichung nur nach vorheriger Genehmigung. n-, Bildungs- und Kulturreisen Eventreisen Eventreisen Verwandten- Bekanntenbesuche Verwandten- Bekanntenbesuche Rundreisen Rundreisen Wanderurlaub Wanderurlaub Skiurlaub Skiurlaub Image Pauschalurlaub Sprachreisen Sprachreisen Konzert- und Opernreisen Konzert- und Opernreisen Campingurlaub Campingurlaub Tourismusstudie. MAIL*SELECT Kreuzfahrten Kreuzfahrten Cluburlaub Cluburlaub Themenpark/Freizeitpark (z.b. Center Themenpark/Freizeitpark Parks) (z.b. Center Parks) Shoppingtrip Shoppingtrip

8 MAIL*SELECT ist Ihr kompetenter Partner für unabhängige n, Zielgruppen-Informationen, Absatz-Förderung, CRM-Dienstleistungen, Mailings und mehr Qualität für Ihre Kundendatenbank. Immer wieder wird deutlich, dass der Schlüssel zum Erfolg oft in einer dem Wettbewerb überlegenen Kenntnis des Marktes, aber auch in einer hervorragenden Kenntnis des eigenen Interessenten- und Kundenstamms liegt. Sowie in einer engen Verzahnung dieser beiden Wissensbereiche. Deshalb beginnen viele unserer Kundenbeziehungen zunächst mit einer gründlichen Analyse des eigenen Kundenstamms. Zu diesem Zweck beschäftigen wir seit Jahren erstklassige Marktforscher, Mathematiker, IT-Spezialisten und Berater. Detlev N. Heinrich Sprecher der Geschäftsleitung Ihre Vorteile Repräsentative Online-Umfrage mit MAIL*SELECT Consumer-Marktsegmenten enthält alle Käufer- und Interessentenschichten ermöglicht treffsichere Kaufprognosen und Interessenten-Qualifizierung Die zeigt Ihre Position im Markt in bezug auf Kundenzufriedenheit Kundenwünsche Kundentreue Vertriebsgerichtete Analysen z.b. buchungsentscheidende Faktoren z.b. Bedeutung von Social Media und Online-Bewertungsportalen Praktische Umsetzbarkeit durch Zielgruppenprofile durch Vertriebsoptimierung durch gezielte Marketing-Maßnahmen Optimierung des eigenen Angebotes Rufen Sie uns an, wir beraten Sie gerne! MAIL*SELECT ist Mitglied im DRV, CIVD, DCHV, GDD (Gesellschaft für Datenschutz und Datensicherheit e.v.), CSA (Certified Sender Alliance). MAIL*SELECT GmbH. Lange Reihe 2. D Hamburg Telefon