Inhaltsverzeichnis. Vorwort... 5 Abkürzungsverzeichnis... 13

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1 Inhaltsverzeichnis Vorwort... 5 Abkürzungsverzeichnis Personalarbeit organisieren und durchführen Personalbereich in die Gesamtorganisation des Unternehmens einbinden Begriff und Wesen der Unternehmensorganisation Aufbauorganisation Ablauforganisation Entwicklung von der tayloristischen Organisation zur Lean Organisation Die Personalabteilung in die Gesamtorganisation des Unternehmens einordnen Die Aufgaben und die Organisation der Personalabteilung Personalwirtschaftliches Dienstleistungsangebot gestalten Entwicklung von der Funktions- zur Kundenorientierung Strategieentwicklung für Dienstleister Ist-Situation Prognosen und Potenzialanalyse Innovationsmanagement in der Dienstleistung Personalwirtschaftlicher Dienstleistungsprozess Prozesse im Personalwesen gestalten Ganzheitlicher Prozessgestaltungsansatz Grundlagen der Prozessgestaltung Systematische Prozessverbesserung und -veränderung Projekte planen und durchführen Begriffliche Grundlagen Projektorganisation Projektleitung Projektteam Projektplanung Projektinformationssysteme Projektsteuerung Projektkontrolle Ressourcenmanagement Informationstechnologie im Personalbereich nutzen IT-Einsatz Personalinformations- und -managementsysteme Datenschutz und Datensicherheit Auswahlkriterien für Standardsoftware und deren Einführung Beraten und Fachgespräche führen Grundlagen der Beratungsmethodik Konfliktmanagement Gesprächsführungstechnik Regeln der Feedbacktechnik Einsatz der Reflexionstechnik Präsentations- und Moderationstechniken einsetzen Moderierte Teamarbeit Denken im Dialog Gruppenarbeitstechniken Umgang mit Präsentationsmedien

2 8 Inhaltsverzeichnis 1.8 Arbeitstechniken und Zeitmanagement anwenden Hilfen für das Lernen zu lernen Allgemeines Zeitmanagement Gruppenarbeit Persönliches Zeitmanagement Personalarbeit auf Grundlage rechtlicher Bestimmungen durchführen Individuelles und kollektives Arbeitsrecht anwenden Anbahnung von Arbeitsverhältnissen Begründung des Arbeitsverhältnisses Entgeltfortzahlung ohne Arbeitsleistung Störungen im Arbeitsverhältnis Beendigung von Arbeitsverhältnissen Personalaktenführung Weitere für das Personalgeschäft wesentliche gesetzliche Grundlagen des Arbeitsrechts Unternehmensverfassung Betriebsverfassungsgesetz (BetrVG) Tarifvertragsrecht Arbeitskampfrecht Weitere Rechtsquellen des Arbeitsrechts Rechtswege kennen und das Prozessrisiko einschätzen Arbeitsgerichtsbarkeit Sozialgerichtsbarkeit Einkommens- und Vergütungssysteme umsetzen Wirtschaftliche Grundlagen der Einkommens- und Vergütungssysteme Wertschöpfung im Unternehmen Wertschöpfungsrechnung Rechtliche Grundlagen der Einkommens- und Vergütungssysteme Prinzipien der Entgeltfestsetzung Festlegung der Entgelthöhe Formen der Beteiligung am Unternehmenserfolg Leistungsabhängige Entgeltformen Kriterien für die Wahl der Entgeltform Personalzusatzkosten Sozialversicherung anwenden Grundlagen der Sozialversicherung Ziele und Aufgaben der gesetzlichen Krankenversicherung Ziele und Aufgaben der gesetzlichen Pflegeversicherung Ziele und Aufgaben der Rentenversicherung Ziele und Aufgaben der Arbeitslosenversicherung und der Arbeitsförderung Ziele und Aufgaben der gesetzlichen Unfallversicherung Sozialleistungen des Betriebs gestalten Grundlagen und Ziele der betrieblichen Sozialpolitik Betriebliche Sozialleistungen Cafeteria-Angebote Informationsmöglichkeiten über betriebliche Sozialleistungen Personalbeschaffung durchführen Hilfsmittel der Personalbeschaffung Interne Beschaffung Externe Beschaffung Andere externe Möglichkeiten

3 Inhaltsverzeichnis Administrative Aufgaben einschließlich der Entgeltabrechnung bearbeiten Aufgaben der Personalverwaltung Instrumente der Personalverwaltung Exkurs: Ermittlung der Bruttoentgelte Exkurs: Ermittlung der Nettoentgelte Personalplanung, -marketing und -controlling gestalten und umsetzen Konjunktur- und Beschäftigungspolitik bei der Personalplanung und beim Personalmarketing berücksichtigen Konjunktur und Beschäftigung Einfluss von Konjunktur und Beschäftigung auf die Personalplanung und das Personalmarketing Personalplanung Personalmarketing Personalwirtschaftliche Ziele aus der strategischen Unternehmensplanung ableiten Strategische Unternehmensplanung Einfluss der strategischen Unternehmensplanung auf personalwirtschaftliche Ziele Personalwirtschaftliche Ziele Beschäftigungsstrukturen und Personalbedarfe für Produktions- und Dienstleistungsprozesse analysieren und ermitteln Menschliche Arbeitsleistung im Unternehmen Instrumente der Personalbedarfsbestimmung Personalbedarfs- und Entwicklungsplanung durchführen Methoden der Personalbedarfsrechnung Methoden zur Ermittlung des Personalbestandes Profile durch Arbeits(platz)bewertung Maßnahmen zur Anpassung des Personalbedarfs Ziele, Inhalte und Notwendigkeit der Personalentwicklungsplanung Personalcontrolling gestalten und umsetzen Ziele des Personalcontrolling Aufgaben des Personalcontrolling Personalinformationssystem als Hilfsmittel Personal- und Organisationsentwicklung steuern Mitarbeiter beurteilen, deren Potenziale erkennen und fördern Mitarbeiterbeurteilung Auswertung der Potenzialanalyse Konzepte für die Kompetenzentwicklung der Mitarbeiter sowie Qualifikationsanalysen und Qualifizierungsprogramme entwerfen und umsetzen Stellenwert der Kompetenzentwicklung Lernen Betriebliche Weiterbildung Zielgruppenspezifische Förderprogramme erarbeiten und umsetzen Zielgruppen für Förderprogramme Individuelle und gruppenbezogene Förderprogramme Qualitätsmanagement in der Personal- und Organisationsentwicklung einsetzen Qualitätsstrategien Qualitätsnormen/Zertifizierung Kosten-Nutzen-Analyse Qualitätssichernde Maßnahmen in der Personalentwicklung Führungsmodelle und Führungsinstrumente anwenden, Führungskräfte beraten Führungsmodelle

4 10 Inhaltsverzeichnis Führungsinstrumente Beraten der Führungskräfte Betriebliche Arbeitsformen mitgestalten, Grundsätze moderner Arbeitsund Lernorganisation umsetzen Moderne Arbeitsorganisation Lernförderliche Arbeitsgestaltung Moderne Lernorganisation Situationsbezogenes Fachgespräch Klausurtypischer Teil (Aufgaben) Prüfungsfach: Personalarbeit organisieren und durchführen Personalbereich in die Gesamtorganisation des Unternehmens einbinden Personalwirtschaftliches Dienstleistungsangebot gestalten Prozesse im Personalwesen gestalten Projekte planen und durchführen Informationstechnologie im Personalbereich nutzen Beraten und Fachgespräche führen Präsentations- und Moderationstechniken einsetzen Arbeitstechniken und Zeitmanagement anwenden Prüfungsfach: Personalarbeit auf Grundlage rechtlicher Bestimmungen durchführen Individuelles und kollektives Arbeitsrecht anwenden Rechtswege kennen und das Prozessrisiko einschätzen Einkommens- und Vergütungssysteme umsetzen Sozialversicherungsrecht anwenden Sozialleistungen des Betriebs gestalten Personalbeschaffung durchführen Administrative Aufgaben einschließlich der Entgeltabrechnung bearbeiten Prüfungsfach: Personalplanung, -marketing und -controlling gestalten und umsetzen Konjunktur- und Beschäftigungspolitik bei der Personalplanung und beim Personalmarketing berücksichtigen Personalwirtschaftliche Ziele aus der strategischen Unternehmensplanung ableiten Beschäftigungsstrukturen und Personalbedarfe für Produktions- und Dienstleistungsprozesse analysieren und ermitteln Personalbedarfs- und Entwicklungsplanung durchführen Personalcontrolling gestalten und umsetzen Prüfungsfach: Personal- und Organisationsentwicklung steuern Mitarbeiter beurteilen, deren Potenziale erkennen und fördern Konzepte für die Kompetenzentwicklung der Mitarbeiter sowie Qualifikationsanalysen und Qualifizierungsprogramme entwerfen und umsetzen Zielgruppenspezifische Förderprogramme erarbeiten und umsetzen Qualitätsmanagement in der Personal- und Organisationsentwicklung einsetzen Führungsmodelle und Führungsinstrumente anwenden, Führungskräfte beraten Betriebliche Arbeitsformen mitgestalten, Grundsätze moderner Arbeits- und Lernorganisation umsetzen Situationsbezogenes Fachgespräch

5 Inhaltsverzeichnis 11 Klausurtypischer Teil (Lösungen) Prüfungsfach: Personalarbeit organisieren und durchführen Personalbereich in die Gesamtorganisation des Unternehmens einbinden Personalwirtschaftliches Dienstleistungsangebot gestalten Prozesse im Personalwesen gestalten Projekte planen und durchführen Informationstechnologie im Personalbereich nutzen Beraten und Fachgespräche führen Präsentations- und Moderationstechniken einsetzen Arbeitstechniken und Zeitmanagement anwenden Prüfungsfach: Personalarbeit auf Grundlage rechtlicher Bestimmungen durchführen Individuelles und kollektives Arbeitsrecht anwenden Rechtswege kennen und das Prozessrisiko einschätzen Einkommens- und Vergütungssysteme umsetzen Sozialversicherungsrecht anwenden Sozialleistungen des Betriebs gestalten Personalbeschaffung durchführen Administrative Aufgaben einschließlich der Entgeltabrechnung bearbeiten Prüfungsfach: Personalplanung, -marketing und -controlling gestalten und umsetzen Konjunktur- und Beschäftigungspolitik bei der Personalplanung und beim Personalmarketing berücksichtigen Personalwirtschaftliche Ziele aus der strategischen Unternehmensplanung ableiten Beschäftigungsstrukturen und Personalbedarfe für Produktions- und Dienstleistungsprozesse analysieren und ermitteln Personalbedarfs- und Entwicklungsplanung durchführen Personalcontrolling gestalten und umsetzen Prüfungsfach: Personal- und Organisationsentwicklung steuern Mitarbeiter beurteilen, deren Potenziale erkennen und fördern Konzepte für die Kompetenzentwicklung der Mitarbeiter sowie Qualifikationsanalysen und Qualifizierungsprogramme entwerfen und umsetzen Zielgruppenspezifische Förderprogramme erarbeiten und umsetzen Qualitätsmanagement in der Personal- und Organisationsentwicklung einsetzen Führungsmodelle und Führungsinstrumente anwenden, Führungskräfte beraten Betriebliche Arbeitsformen mitgestalten, Grundsätze moderner Arbeitsund Lernorganisation umsetzen Situationsbezogenes Fachgespräch Musterprüfung Prüfungsanforderungen der Personalfachkaufleute Zulassungsvoraussetzungen Gliederung und Durchführung der Prüfung Bestehen der Prüfung Tipps und Techniken zur Prüfungsvorbereitung

6 12 Inhaltsverzeichnis Aufgaben Personalarbeit organisieren und durchführen Personalarbeit auf Grundlage rechtlicher Bestimmungen durchführen Personalplanung, -marketing und -controlling gestalten und umsetzen Personal- und Organisationsentwicklung steuern Lösungen Personalarbeit organisieren und durchführen Personalarbeit auf Grundlage rechtlicher Bestimmungen durchführen Personalplanung, -marketing und -controlling gestalten und umsetzen Personal- und Organisationsentwicklung steuern Anhang 1: Berufsausbildung von A bis Z (Besonderheiten der Ausbildung) Anhang 2: Mini-Glossar (Besonders prüfungsrelevante Fachbegriffe des Personalmanagements) Anhang 3: Themen der zurückliegenden IHK-Prüfungen Literaturhinweise Stichwortverzeichnis