Personalcontrolling. Eine Einführung in Grundlagen, Aufgabenstellungen, Instrumente und Organisation des Controlling in der Personalwirtschaft

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1 Joachim Hentze Andreas Kammel 2008 AGI-Information Management Consultants May be used for personal purporses only or by libraries associated to dandelon.com network. Personalcontrolling Eine Einführung in Grundlagen, Aufgabenstellungen, Instrumente und Organisation des Controlling in der Personalwirtschaft Verlag Paul Haupt Bern Stuttgart Wien

2 Inhaltsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis Zielsetzung und Aufbau des Lehrbuchs Leitideen und theoretische Aspekte des Controlling Die Leitideen des Controlling Wissenschaftsprogrammatische Grundlagen Terminologische und konzeptionelle Grundlagen des Personalcontrolling Die Begriffsproblematik des Controlling Personalcontrollingansätze Die primär passiv-vergangenheitsorientierten Ansätze personalwirtschaftlicher Erfolgskontrolle Der kosten-, wirtschaftlichkeits- und erfolgsanalytische Ansatz Der branchenbezogene Ansatz auf operativer und taktischer Ebene von Hoss Informations- und kennzahlenorientierte Ansätze Der zukunftsgerichtete und aktionsorientierte Managementservice-Ansatz Personalcontrolling als umfassendes Planungsund Steuerungskonzept Personalcontrolling als evolutionärer Lernprozeß Charakterisierung der Personalcontrollingkonzeption Die Zieldimensionen des Personalcontrolling Die Notwendigkeit der Bestimmung eigenständiger Personalcontrollingziele Die inhaltliche Beschreibung der Zieldimensionen Die Steuerung zieladäquaten Verhaltens durch den Einsatz von Personalcontrolling Die Personalcontrollingaufgaben Ansatzpunkte der Aufgabensystematisierung Die Informationsaufgaben Dienstleistungs- bzw. Serviceaufgaben 44

3 5.3.1 Charakterisierung der Dienstleistungs- bzw. Serviceaufgaben Die Gestaltung des Personalplanungs- und -kontrollsystems Zieloperationalisierung und Zieldokumentation Sicherstellung der zweckmäßigen Wahrnehmung des Personalplanungsprozesses Die Durchführung der personal wirtschaftlichen Kontrolle ' Koordination durch Moderation Die Wahrnehmung der Personalcontrollingaufgaben auf den unterschiedlichen Leitungsebenen Charakterisierung unterschiedlicher Leitungsebenen in der Personalwirtschaft und im Controlling Die strategische Ausrichtung des Personalcontrolling Besonderheiten derpersonalcontrollingspezifischen Aufgabenrealisierung in strategischer Hinsicht Besonderheiten der personalcontrollingspezifischen Aufgabenrealisierung in taktischer und operativer Hinsicht Die Instrumente des Personalcontrolling Zur Systematisierung der Instrumente des Personalcontrolling Instrumente der Informationsbedarfsermittlung Grundprobleme der Ermittlung des Informationsbedarfs Die Bedeutung der Informationsbedarfsermittlung für personalwirtschaftliche Entscheidungen Die Methoden der Informationsbedarfsanalyse im Überblick Analyse und Vorgabe kritischer Erfolgsfaktoren für die Informationsbedarfsanalyse in der Personalwirtschaft Instrumente der Informationsbeschaffung und -aufbereitung Beschaffung und Aufbereitung personalwirtschaftlich relevanter Informationen Personal wirtschaftliche Kennzahlen 83

4 Begriff und Funktionen Der Einsatz von Kennzahlen im Personalcontrolling Grenzen und Probleme der Anwendung Die Früherkennung in der Personalwirtschaft Begriff der Früherkennung, Notwendigkeit und Funktion Die Aufgaben des Personalcontrolling im Rahmen der Früherkennung Ausgewählte Methoden der Früherkennung im Personalbereich Überblick Human-Ressourcen-Portfolio Personalszenarios Die Delphi-Methode als Früherkennungsmethode in der Personalwirtschaft Grenzen der Früherkennung Die Personalbestandsanalyse Personalbeurteilung als Basisinstrument des Personalcontrolling Die personalcontrollingspezifische Aufbereitung von Daten bzw. Erkenntnissen der Personalforschung Begriff und Zielsetzung der Personalforschung Personalforschung und Personalcontrolling Die Prognose als Personalcontrollinginstrument Der Einsatz von Kreativitätstechniken zur Verbesserung der Innovationsorientierung der Personalwirtschaft 6.4 Informationsübermittlung durch Personalberichterstattung Inhalt und Funktion Gestaltungsanforderungen 6.5 Personalcontrolling mit Checklisten 7. Objektbereiche personalwirtschaftlicher Kontrollen 7.1 Überblick 7.2 Möglichkeiten und Grenzen von Erfolgskontrollen in der Personalwirtschaft

5 7.3 Sachzielorientierte Anknüpfungspunkte für eine Erfolgskontrolle personalwirtschaftlicher Aktivitäten Personal-Audit Begriff und Funktion Objektbereiche und Umfang Kosten- und Wirtschaftlichkeitsanalysen Aufgaben der Personalkosten- und -budgetkontrolle Informations- bzw. Erfassungsquellen zur Beschaffung von Personalkosteninformationen Systematisierungsansätze der Personalkostenerfassung Analyse und Aufbereitung der Personalkosteninformationen Grundlagen einer dynamischen Personalkostenanalyse Die Analyse der Kostenbestimmungsgrößen Analyse- und Planungsmethoden des Gemeinkostenmanagements zur Kostensenkung im Personalbereich Die Bedeutung von Methoden des Gemeinkostenmanagements für das Personalcontrolling Die Gemeinkostenwertanalyse Das Zero-Base-Budgeting Die Administrative Wertanalyse Die Beurteilung der Methoden im Hinblick auf eine Anwendung als Personalcontrollinginstrumentarium Wirtschaftlichkeitskontrollen und -analysen Begriff und Grundprobleme der Wirtschaftlichkeitskontrolle in der Personalwirtschaft Die Humanvermögensrechnung als Instrument der Wirtschaftlichkeitsanalyse Kosten-Nutzen-Analysen Anknüpfungspunkte für eine praktische Anwendung von Wirtschaftlichkeitskontrollen im Personalbereich Anknüpfungspunkte in der Personalbeschaffung Anknüpfungspunkte in der betrieblichen Weiterbildung 176

6 7.6 Auswirkungen personalwirtschaftlicher Kontrollen auf menschliches Verhalten Computergestütztes Personalcontrolling Notwendigkeit und Aufgaben Personalinformationssysteme Der Einsatz von Standardsoftware im Personalcontrolling Standardsoftwarepakete im Personalbereich: Die Beispiele PAISY und System RP Kritische Würdigung Möglichkeiten und Grenzen eines EDV-gestützten Personalcontrolling Organisatorisch-institutionelle Fragestellungen des Personalcontrolling Festlegung ausgewählter organisatorisch-institutioneller Fragestellungen Die Einbindung des Personalcontrolling in die Unternehmungs- und Personalorganisation Die Notwendigkeit der Institutionalisierung einer eigenständigen Personalcontrollingstelle bzw. -abteilung Die Einbindung des Personalcontrolling in die Aufgabenorganisation der Unternehmung Die Zuweisung von Entscheidungsbefugnissen für die zieladäquate Realisation von Personalcontrollingaufgaben Personalcontrolling bei alternativen Strukturen der Personalorganisation Persönlichkeitssbedingte und fachspezifische Anforderungen an den Personalcontroller Die Entwicklung einer Implementationsstrategie Zusammenfassung und Ausblick 215 Literaturempfehlungen 217 Checklisten zum Personalcontrolling 219 Literaturverzeichnis 243 Sachregister 263