Vielfliegerprogramme: Ein Ärgernis oder eine Chance?

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1 Vielfliegerprogramme: Ein Ärgernis oder eine Chance? für Finass Business Travel Workshop Zürich, den 03. September 2013 Ravindra Bhagwanani Geschäftsführer 4, impasse du Petit Castet Tel.: +33 (0) F31830 Plaisance du Touch/ Frankreich

2 Ihr Partner für Vielfliegerprogramme (FFP) Einziges spezialisiertes Unternehmen in Europa und darüber hinaus, das sich ausschließlich auf das Thema der Frequent Flyer/Traveller Programme konzentriert Firmierung als Global Flight SARL in Toulouse Ursprünglich 1996 im Rhein/Main-Gebiet gegründet Weltweite Tätigkeit Lokaler Kooperationspartner Eigentümerstruktur gewährleistet Unabhängigkeit und Objektivität Finass 2

3 Unser Leistungsspektrum Beratungsleistung Unterstützung bei interner Implementierung (Prozesse, Richtlinien, etc.) zusammen mit Finass/Ihrem Reisebüro Erhebung der Reisestrukturen zusammen mit Finass/Ihrem Reisebüro; Berücksichtigung von Rahmenabkommen Auswahl der optimalen Programme für einen Zeitraum von 12 Monaten für die Bereiche Flug, Hotel, Mietwagen, Kreditkarten Definition von Reisenden als primäre Nutzer von Prämien Zielsetzung: Maximale Kostensenkung Projekte auf nationaler und internationaler Ebene Internet-basierte FFP-Verwaltungs- Software FFP Manager (< inkl. automatischer Kontostandsaktualisierung Weltweit einsetzbar Unsere Leistungen stellen damit die Grundlage zur optimierten Nutzung von Vielfliegerprogrammen dar. Finass 3

4 Einstiegs(um)frage Warum sind Sie heute hier? A) Weil Sie nichts Anderes zu tun haben/die Reisespezialisten von Finass so sehr mögen. B) Weil Sie mir schon immer beweisen wollten, dass eine dienstliche Meilennutzung bei Ihnen nicht möglich ist. C) Weil Sie denken, dass es nicht die Aufgabe Ihres Unternehmens ist, die Privatreisen Ihrer Führungskräfte zu bezahlen. Finass 4

5 Schätzfrage Warum bin ich heute hier? A) Weil ich Meilen für meine Reise sammeln will. B) Weil ich verstehen möchte, was in der Schweizer Wirtschaft so viel besser läuft als anderswo, dass nur wenige Schweizer Unternehmen sich bücken, um das Geld von der Strasse aufzuheben. C) Weil ich nichts Anderes zu tun habe. D) Heimweh. Finass 5

6 Exkurs: Antwort A AF-Flug TLS-CDG- ZRH-CDG-TLS Amex-Kreditkarte (1,5 Meilen/EUR für AF/KL; 1 Meile/EUR sonst) Kosten Europa-Freiflug Delta Sky Miles Meilen Meilen Air France KLM Flying Blue 646 Meilen Meilen Insgesamt sammle ich mit dieser Reise mehr als Meilen oder ca. 12% eines Prämienfluges innerhalb Europas! Finass 6

7 Antwort A als Ihr Angestellter AF-Flug TLS-CDG-ZRH- CDG-TLS (Full Fare) Amex-Kreditkarte (1,5 Meilen/EUR für AF/KL; 1 Meile/EUR sonst) Übernachtung Hilton Hotelreservierung über HRS Lufthansa Miles & More 500 Meilen Air France KLM Flying Blue Meilen Meilen Air Berlin topbonus 540 Meilen Ich würde nicht auf den Preis achten und die Reise würde SIE ca. 800 EUR mehr kosten - nur damit ich ca Meilen mehr sammeln kann! Finass 7

8 Zielsetzung Lassen Sie mich bitte nicht als einsamen Prediger fühlen... Finass 8

9 Vielfliegerprogramme vs. Firmenförderungen Firmenförderungen Vielfliegerprogramme Richten sich an Privatpersonen (Unternehmen sind von der Teilnahme ausgeschlossen) Richten sich an Firmenkunden Verschiedene Formen wie Net Rates, Firmenförderprogramme, etc. Während sie nicht im Interesse von Fluggesellschaften ist, ist die dienstliche Nutzung von Vielfliegerprogrammen - und damit die Kombination beider Ersparnisschienen - absolut legal. Diverse Gerichtsurteile haben diese Praxis auch schon im Sinne von Unternehmen bestätigt! Finass 9

10 Allgemeines über Vielfliegerprogramme Weltweit rund 200 Vielfliegerprogramme/Frequent Flyer Programs (FFP) mit insgesamt über 270 teilnehmenden Fluggesellschaften Weitere Frequent Traveller Programme von Hotelketten, Kreditkarten-, Mietwagen und Eisenbahngesellschaften Größte Programme mit über 80 Millionen Mitgliedern Wichtige Einnahmequelle für Fluggesellschaften Die Teilnahme in den Programmen ist nur Individualpersonen gestattet - doppelte Mitgliedschaften sind nicht erlaubt Gleiche Fluggesellschaften nehmen an bis zu 30 und mehr verschiedenen Programmen teil Meilensammeln bei Flügen, Hotels, Mietwagen, Kreditkarten u.v.m. Große Unterschiede zwischen den einzelnen Programmen Finass 10

11 Schwierige Nutzung? Warum nutzen Sie Vielfliegerprogramme nicht in Ihrem Unternehmen? A) Internen Frieden nicht gefährden. B) Prämienflüge sind nicht verfügbar. C) Verwaltung ist zu kompliziert. Finass 11

12 Ad Mit den richtigen Argumenten (z.b. Gleichbehandlung der Mitarbeiter oder Kostenersparnis vor Stellenabbau) lassen sich leicht Argumente sowohl gegenüber der Geschäftsführug als auch gegenüber Arbeitnehmervertretern finden! Finass 12

13 Ad...oder ein Test! Finass 13

14 Ad Das war anno 1988 in der Tat richtig! Ein paar Dinge haben sich seit da allerdings geändert. Kein Einfluss auf unser Thema Finass 14

15 Kosten-Nutzen Betrachtung Flugkosten 100% 2%, Verwaltung/Optimierung ca. 92% 8-15%, Ersparnis durch Prämiennutzung ca. 80% 0-20%, Einkaufsvorteile generiert durch Finass/Ihr Reisebüro Finass 15

16 Individuelle Kosten-Nutzen Betrachtung Jährliche Flugkosten: CHF Absolut Prozentual der Flugkosten Bruttoersparnis ca. CHF % Kosten operative Abwicklung (Verwaltung, Buchung Prämienflüge) ca. CHF % Beratungskosten (Auswahl optimale Programme, Prozessgestaltung) (1) CHF % Nettoersparnis ca. CHF % (1) Fallen in voller Höhe nur im ersten Jahr an Finass 16

17 Projektschritte ca. 4-8 Wochen Analyse mit Finass/RB Ausarbeitung Empfehlung Implementierung Operative Umsetzung Analyse der Reisekosten Analyse der Buchungsprozesse Analyse der Reiseverhalten Empfehlung über die zu nutzenden Programme Gestaltung der operativen Prozesse Anpassung der Richtlinien Implementierung der revidierten Prozesse mit Reisebüro Anmeldung der Reisenden in Vielfliegerprogrammen Datenimport in FFP Manager Verwaltung über FFP Manager Automatische Kontostandspflege im FFP Manager Buchung von Prämienflügen über Reisebüro Finass 17

18 Zusammenfassung B) Weil ich verstehen möchte, was in der Schweizer Wirtschaft so viel besser läuft als anderswo, dass nur wenige Schweizer Unternehmen sich bücken, um das Geld von der Strasse aufzuheben. Es wartet in den Vielfliegerkonten Ihrer Reisenden auf Sie. Finass 18

19 Danke für Ihre Aufmerksamkeit - und stets einen guten Flug mit Vielfliegerprogrammen! Finass 19

20 Kontakt: Hr. Ravindra Bhagwanani Geschäftsführer Global Flight SARL 4, impasse du Petit Castet F31830 Plaisance du Touch / Frankreich Tel.: 0033 (0) <ravindra@globalflight.net> Internet: FFP Manager: < Finass 20