Die internationale Management-Assistentin

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1 +++ Management Circle Intensiv-Seminar +++ Arbeiten in weltweit ausgerichteten Unternehmen: Die internationale Management-Assistentin Sicheres Business English für Ihren Berufsalltag. Fit for international business Andere Länder andere Sitten: Kultur-Knigge für unterschiedliche Geschäftskulturen und Arbeitsstile Auf gute Zusammenarbeit: Effektive Kommunikation und Meetings in international verteilten Teams Fit for international communication Writing s and reminders: So treffen Sie den richtigen Ton und erzielen den gewünschten Effekt Confident on the phone: Die richtigen Worte und Redewendungen für jede Situation Fit for international teamwork Meetings and events: Präsentationen und Dokumentation von Ergebnissen in englischer Sprache English Politeness: Kompetent im Umgang mit Besuchern, Delegationen und Kollegen Ihre Trainer: Gesa Krämer consilia cct: create culture together Ihr Praxis-PLUS: Viele aktuelle Länderbeispiele Intensive Gruppenarbeiten und Rollenspiele Native Speaker als Seminartrainer Dokumentieren Sie Ihr Wissen: Management Circle Fachzertifikat Die internationale Management-Assistentin Das sagen ehemalige Teilnehmerinnen zu diesem Seminar: Das aktive Anwenden des Gelernten in den Teams war sehr hilfreich. Viel Input. J. Pajkert, Deutsche Telekom AG Tolle Veranstaltung, die ich nur weiterempfehlen kann. E. Postler, Lohmann koester GmbH & Co. KG Ihre Termine: 30. Mai bis 01. Juni 2016 in Frankfurt/M. 05. bis 07. Juli 2016 in Köln 26. bis 28. Juli 2016 in München Hoher Lernerfolg durch begrenzte Teilnehmerzahl! Melden Sie sich jetzt an! Ihre Telefon-Hotline: + 49 (0) 61 96/

2 1. Seminartag Fit für das internationale Business Ihre Trainerin: Gesa Krämer, Managing Director, consilia cct: create culture together, Frankfurt/Main Herzlich willkommen Begrüßung und kurze Vorstellungsrunde Überblick über Ziele und Inhalte des Seminars Abstimmung mit Ihren Erwartungen als Teilnehmer Interkulturelle Kompetenz für Assistenten mehr als Dos and Don ts Aktuelle Anforderungen an die internationale Management-Assistentin Interkulturelle Kompetenz und warum diese für jede/n Assistenten/in nützlich ist Kulturelle Hindernisse in der Zusammenarbeit wo treten Sie auf und wie können Sie damit umgehen? Was Ihnen wichtig ist: Reflexion persönlicher Werte Was ist deutsch? Selbstsicht und Fremdwahrnehmung im Berufsleben Praktische Anleitung zum schnellen Kulturlernen Dimensionen und Standards Rolle und Aufgaben von Assistentinnen in verschiedenen Ländern Aktuelle Anforderungen an das internationale Office Management Aufgaben und Ziele der internationalen Management-Assistentin Chefentlastung im internationalen Umfeld Optimale Zusammenarbeit sicherstellen Besonderheiten eines international ausgerichteten Office Managements berücksichtigen Informationen beschaffen und perfekt managen Arbeiten in internationalen und virtuellen Teams Förderliche Bedingungen für eine effektive, multikulturelle Team-Arbeit E-Kommunikation in internationalen und virtuellen Teams Besonderheiten bei der Projekt-Arbeit in räumlich getrennten/virtuellen Teams Andere Länder andere Sitten: Geschäftskulturen im interkulturellen Vergleich Internationale Business-Etikette Kultur-Knigge Begrüßung, Smalltalk, Bewirtung und Geschenke Kritische Gesprächs- und Arbeitssituationen und Anregungen für verschiedene Ländern: Frankreich, Spanien, Italien USA China Südamerika Osteuropa/Russland Skandinavien u.v.m. Umgang mit Unsicherheiten im internationalen Business Improvisieren nützt: Reaktionen auf kulturelle Eigenheiten Meetings Einladung, Agenda und Minutes: Welche Unterschiede und Gemeinsamkeiten gibt es? Best/Bad Practices für Assistenten/innen in der Chefunterstützung von Meetings Kommunikation mit internationalen Geschäftspartnern Argumentation und Stil in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation Non-verbale Signale international verstehen , Telefon oder Brief wer bevorzugt was? Telco, Videokonferenz etc. Best practices im internationalen Kontext Erfolgsfaktoren für die (virtuelle) Kommunikation weltweit Zusammenfassung der Inhalte des Tages und Klärung offener Fragen, anschließend Get-together Get-together Ausklang des ersten Seminartages in informeller Runde. Management Circle lädt Sie zu einem kommunikativen Umtrunk ein. Entspannen Sie sich in angenehmer Atmosphäre und vertiefen Sie Ihre Gespräche mit der Trainerin und den Teilnehmern.

3 2. Seminartag Fit for English Communication Ihr Trainer: Trainer und Coach, consilia cct: create culture together, Frankfurt/M. We continue! Necessary Business Skills Typical grammatical mistakes of native German speakers Business terminology When is which word right? words which are often confused British English vs. American English Spelling differences Lexical differences Grammatical differences Richtiger Umgang mit Zahlen und Maßeinheiten Sie lernen, was Sie im Englischen bei Zahlen und Maßeinheiten sprachlich beachten müssen. Telephoning in English Tips and tricks dos and don ts Typical phrases Useful phrases and vocabulary Telephone etiquette Closing a phone call Practicing challenging situations Vermeiden Sie sprachliche Stolperfallen Der Trainer zeigt Ihnen typische Sprachfehler auf, die Sie in Zukunft vermeiden! Business Correspondence Business letters Titels and consultations s, Circular Mails Proper formats Appropriate greetings and closings Formality vs. Informality Typical written phrases Punctuation review Business abbreviations Words which are often misspelled Professionelle englische Korrespondenz So geben Sie der Struktur und dem Stil Ihrer englischsprachigen Korrespondenz den letzten Schliff : ob als , Brief, Report oder Proposal. Sie erfahren, wie Sie Ziele und Aussagen wirkungsvoll unterstreichen und angemessen formulieren. Business Numbers and Units Writing out large numbers Verbalizing numbers: such as temperature, area and volume Numbers as qualifiers Making uncountable nouns countable Prepositions used with numbers Perfekte englische Konversation am Telefon Durch zahlreiche Übungen verbessern Sie Ihr englisches Kommunikationsverhalten am Telefon. Sie erfahren, welche wichtigen Floskeln Sie kennen müssen, um auch in schwierigen Gesprächssituationen optimal zu reagieren. Zusammenfassung der Inhalte des Tages und Klärung offener Fragen Fragebogen-Aktion vorab! Um Ihre Länderschwerpunkte zu erfragen und Ihren speziellen Bedürfnissen gerecht zu werden, senden wir Ihnen im Vorfeld des Intensiv-Seminars einen Fragebogen zu. Hier können Sie uns Ihre ganz konkreten Erwartungen an dieses Seminar mitteilen. Zur Seminarsprache Die Sprache des ersten Tages ist Deutsch. Ab dem zweiten Tag wird in Englisch kommuniziert. Sie vertiefen so Ihre Englisch-Kenntnisse auf hohem Niveau und trainieren aktiv Ihr Business English. Ihre Praxisvorteile auf einen Blick Aktives Lernen durch Gruppenarbeiten, Rollenspiele, Workshops und Fallstudien Perfekte Kombination aus Wissensvermittlung und intensivem Sprachtraining Checklisten, Leitfäden und Vokabellisten

4 3. Seminartag Fit für das internationale Office Management Ihr Trainer: Das Seminar findet am zweiten und dritten Tag in englischer Sprache statt. We continue! Strategies of Business English Politeness Correcting others Expressing contrary opinions Asking for favors and making requests Making suggestions and offering assistance Saying no nicely Mit Höflichkeit zum Erfolg Auch in englischer Sprache immer einen perfekten Eindruck hinterlassen und die richtige Formulierung parat haben. International Business Meetings Business meeting (small) talk Planning the meeting Developing the agenda Taking minutes Documenting meeting results Cultural expectations of meetings Ensuring effectiveness Professionelle Meeting-Organisation So bereiten Sie englischsprachige Meetings perfekt vor, führen ergebnisorientiert Protokoll und sorgen für die einwandfreie und nachvollziehbare Dokumentation. Effective Presentations Cultural differences Expectations of your target-group Determining proper format Managing information KISS strategy Effective visual aids Tips for presentations Souverän präsentieren Sie erfahren, wie Sie erfolgreich auch auf internationalem Parkett Ergebnisse präsentieren. Business Guest Management Proper greetings Formal/informal language Introducing yourself to others Introducing people to one another Expressing interest in others Small talk strategies Moving from small talk to business topics Introducing your company Socializing and entertaining Geschäftspartner und Gäste professionell betreuen Sie lernen, wie Sie internationale Gäste empfangen, Sensibilität für unterschiedliche Kulturen entwickeln, und formelle und informelle Gespräche mit Besuchern führen. Zusammenfassung der Seminarergebnisse und abschließende Diskussion Ihr Nutzen aus diesem Seminar Sie lernen, wie Sie Ihren Chef aktiv im internationalen Umfeld entlasten durch: professionelle Organisation, kreative Problemlösungen und optimales Arbeiten im internationalen Team. welche Besonderheiten und Merkmale das Arbeiten im internationalen Unternehmen mit sich bringt. mit Geschäftspartnern unterschiedlicher Kulturkreise angemessen umzugehen, in englischer Sprache richtig zu kommunizieren und Ihre interkulturelle Kompetenz auszubauen. Seminarzeiten Am ersten Seminartag ab 8.30 Uhr Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der Seminarunterlagen Beginn des Seminars Business Lunch Ende des Seminars 1. Seminartag 9.15 Uhr Uhr ca Uhr 2. Seminartag 9.00 Uhr Uhr 3. Seminartag 9.00 Uhr Uhr ca Uhr ca Uhr Am Vor- und Nachmittag ist jeweils eine Kaffeepause vorgesehen.

5 Zum Seminarinhalt Warum dieses Intensiv-Seminar wichtig für Sie ist Wird auch Ihr Arbeitsumfeld zunehmend internationaler und vieles nur noch in englischer Sprache besprochen, dokumentiert oder kommuniziert? Haben auch Sie immer häufiger Kontakte mit Kunden, Geschäftspartnern und Kollegen aus dem Ausland? In diesem Intensiv-Seminar erhalten Sie das entscheidende Know-how für Ihre vielfältigen und anspruchsvollen Aufgaben, Sie verbessern Ihr gesprochenes und geschriebenes Englisch und trainieren sich die notwendige Sicherheit für typische kommunikative Situationen im Alltag an. Neben der sicheren Beherrschung der Fremdsprache und Business-Etikette erfordert die Arbeit im internationalen Umfeld ein hohes Maß an Fingerspitzengefühl und erweiterte organisatorische, methodische und kommunikative Fähigkeiten! So profitieren Sie In diesem Intensiv-Seminar erweitern Sie Ihre interkulturellen Kompetenzen, vertiefen Ihr Business English und professionalisieren Ihr internationales Office Management. So werden Sie Ihren Chef und Ihre Kollegen in internationalen Projekt-Teams in Zukunft noch besser entlasten! Ihre Themen auf einen Blick Mit internationalen Kunden und Geschäftspartnern perfekt kommunizieren Kulturelle Besonderheiten berücksichtigen und Hindernisse überwinden Meetings und Veranstaltungen perfekt planen In virtuellen Teams effizient kommunizieren und arbeiten Englische Präsentationen für unterschiedliche Kulturkreise professionell erstellen Am Telefon und in s/Briefen korrekt kommunizieren Dos and Don ts: In jeder Situation die richtigen Worte finden Sie haben noch Fragen? Gerne! Rufen Sie mich bitte an oder schreiben Sie mir eine . Gerne berate ich Sie persönlich und beantworte Ihre Fragen zur Veranstaltung. Kristin Schiele Senior Projektmanagerin Tel.: / kristin.schiele@managementcircle.de Ihre Trainer arbeitet seit mehr als zehn Jahren als Trainer und Coach für consilia cct: create culture together in Frankfurt/M. Der studierte Linguist bringt neben seinem beruflichen Hintergrund als Führungskraft bei einem großen deutschen Dienstleistungsunternehmen vor allen Dingen seine vielfältigen Erfahrungen mit internationalen Teams ein. unterstützt als englischer Muttersprachler auch Im- und Expatriates und trainiert Menschen in unterschiedlichen Funktionen in den Bereichen Business English, Interkulturelle Kompetenz, Führung, Entscheidungsfindung und Konfliktmanagement. Gesa Krämer ist eine der Geschäftsführerinnen von consilia cct: create culture together in Frankfurt, einem Institut, welches sich auf die Vermittlung von Kulturkompetenz für Unternehmen und Organisationen sowie die Begleitung von Menschen in ihrer persönlichen Entwicklung in der globalisierten Welt spezialisiert hat. Seit 2005 begleitet sie als Trainerin und Beraterin Prozesse im internationalen Management und unterstützt als Coach Assistentinnen, Führungskräfte und Expatriates weltweit. Zuvor zeichnete Gesa Krämer verantwortlich für das Personalmarketing eines internationalen Konzerns, coachte Außendienstmitarbeiter und koordinierte eine Strategieeinführung in Europa. AUCH ALS INHOUSE TRAINING So individuell wie Ihre Ansprüche Inhouse Trainings nach Maß! Zu diesen und allen anderen Themen bieten wir auch firmeninterne Schulungen an. Ihre Vorteile: Kein Reiseaufwand passgenau für Ihren Bedarf optimales Preis-Leistungsverhältnis! Ich berate Sie gerne und erstelle Ihnen ein individuelles Angebot. Rufen Sie mich an. Stefanie Klose Tel.: / stefanie.klose@managementcircle.de Bitte beachten Sie auch unsere Veranstaltung Die Senior-Assistentin 19. und 20. April 2016 in Köln 20. und 21. Juni 2016 in Frankfurt/M. 4. und 5. Juli 2016 in München Nähere Informationen gibt Ihnen gerne Carolina Ihrig Tel.: / , Fax: / kundenservice@managementcircle.de

6 Für Ihre Fax-Anmeldung: + 49 (0) 61 96/ Wer sollte teilnehmen? Das Intensiv-Seminar wendet sich an Assistentinnen und Assistenten, Chef- Sekretäre/innen, Bereichssekretäre/innen sowie an Team- und Projektsekretäre/innen, die im internationalen Umfeld tätig sind und ihre Qualifikation zur internationalen Management Assistentin ausbauen und vertiefen wollen. Ebenso angesprochen sind Neu- und Quereinsteiger/innen, die sich auf eine Arbeit im internationalen Umfeld vorbereiten wollen. Die internationale Management-Assistentin Ich/Wir nehme(n) teil am: WS 30. Mai bis 1. Juni 2016 in Frankfurt/M bis 07. Juli 2016 in Köln bis 28. Juli 2016 in München Name/Vorname Position/Abteilung Termine und Veranstaltungsorte 30. Mai bis 1. Juni 2016 in Frankfurt/M. Mövenpick Hotel Frankfurt City, Den Haager Straße 5, Frankfurt/M. Tel.: 069/ , Fax: 069/ hotel.frankfurtcity.reservierung@moevenpick.com 5. bis 7. Juli 2016 in Köln Hotel Mondial am Dom Cologne, Kurt-Hackenberg-Platz 1, Köln Tel.: 0221/ , Fax: 0221/ h1306@accor.com 26. bis 28. Juli 2016 in München angelo Hotel Munich Westpark, Albert-Rosshaupter-Strasse 45, München Tel.: 089 / , Fax: 089/ reservation@angelo-munich.com Für die Seminarteilnehmer steht im jeweiligen Tagungshotel ein begrenztes Zimmerkontingent zum Vorzugspreis zur Verfügung. Nehmen Sie die Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im Hotel unter Berufung auf Management Circle vor. 2 Name/Vorname Position/Abteilung Name/Vorname Position/Abteilung Firma Straße/Postfach PLZ/Ort Telefon/Fax Datum Ansprechpartner/in im Sekretariat: 10 % Unterschrift Mit der Deutschen Bahn für 99, zur Veranstaltung. Infos unter: Über Management Circle Als anerkannter Bildungspartner und Marktführer im deutschsprachigen Raum vermittelt Management Circle WissensWerte an Fach- und Führungskräfte. Mit seinen 200 Mitarbeitern und jährlich etwa 3000 Veranstaltungen sorgt das Unternehmen für berufliche Weiterbildung auf höchstem Niveau. Weitere Infos zur Bildung für die Besten erhalten Sie unter Anmeldebedingungen Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Die Seminargebühr für das dreitägige Intensiv-Seminar beträgt inkl. Business Lunch, Erfrischungsgetränken, Get-together und der Dokumentation 2.095,. Sollten mehr als zwei Vertreter desselben Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab dem dritten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Teilnahmegebühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Anmeldebestätigung bitte an: Rechnung bitte an: Abteilung Abteilung Mitarbeiter: BIS ÜBER 1000 Datenschutzhinweis Die Management Circle AG und ihre Dienstleister (z.b. Lettershops) verwenden die bei Ihrer Anmeldung erhobenen Angaben für die Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen Angebote zur Weiterbildung auch von unseren Partnerunternehmen aus der Management Circle Gruppe per Post zukommen zu lassen. Unsere Kunden informieren wir außerdem telefonisch und per über unsere interessanten Weiterbildungsangebote, die den vorher von Ihnen genutzten ähnlich sind. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit gegenüber Management Circle AG, Postfach 56 29, Eschborn, unter datenschutz@managementcircle.de oder telefonisch unter 06196/ widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Anmeldung/Kundenservice Telefon: + 49 (0) 61 96/ Fax: + 49 (0) 61 96/ anmeldung@managementcircle.de Internet: Postanschrift: Management Circle AG Postfach 56 29, Eschborn/Ts. Telefonzentrale: + 49 (0) 61 96/ Hier online anmelden! A/UR/K