Der Kunde als Maß der Dinge.

Transkript

1 Der Kunde als Maß der Dinge. Für Sie. Für die Region. Die Volksbank Nagoldtal eg im Jahr 2012

2 2012: Das war wichtig. Der Vorstand fasst zusammen. Die Volksbank Nagoldtal im Jahr Liebe Mitglieder, liebe Kunden, werte Geschäftsfreunde, die deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken, Sparda-Banken, PSD Banken und genossenschaftliche Sonderinstitute haben im abgelaufenen Geschäftsjahr 2012 ihre Erträge gegenüber dem Vorjahr nochmals deutlich gesteigert. Boomende Mitgliederzahlen, ein dynamisches Kreditgeschäft sowie Kursaufholungen bei Wertpapieren haben zu einem Gewinn nach Steuern von 2,2 Milliarden Euro geführt ein Plus von 3,9 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Der Vorsteuergewinn betrug 7,4 Milliarden Euro. Gleichzeitig wuchs die addierte Bilanzsumme um 21 Milliarden Euro. Dieses auch im Branchenvergleich sehr gute Ergebnis ist eine eindrucksvolle Bestätigung unseres genossenschaftlichen Geschäftsmodells. Das umfassende Leistungsspektrum und das Ergebnis unseres Hauses wurden im vergangenen Jahr erneut durch das hohe Engagement aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter möglich. Wir bedanken uns bei Ihnen für die hervorragende Arbeit, die das unverwechselbare Gesicht der Volksbank Nagoldtal prägt. Unseren Kunden und Mitgliedern sagen wir Danke für Ihre Treue und Verbundenheit zu ihrer Bank. Wir freuen uns, auch künftig Ihr kompetenter Ansprechpartner bei allen Fragen zu Finanzdienstleistungen zu sein. Das Jahr 2012 war auch für die Volksbank Nagoldtal ein gutes Jahr. Mit einer weiteren positiven Bilanz setzen wir den konstanten Aufwärtstrend der vergangenen Jahre fort. Die insgesamt erfreuliche Entwicklung sehen wir als klares Bekenntnis unserer Kunden und Mitglieder zur soliden Geschäftspolitik ihrer Volksbank. Unser großer Pluspunkt ist die persönliche Nähe. Kunden schätzen die individuelle, ganzheitliche Beratung vor Ort sowie das verantwortungsvolle Handeln ihrer Bank. Jörg Stahl Vorstandssprecher Ralf Haller Vorstandsmitglied 2

3 Die wirtschaftliche Situation in Das Wesentliche im Überblick. Zinsentwicklung. Entwicklung Gold in USD. Entwicklung DAX. Entwicklung Dow Jones. Entwicklung EUR / USD. Entwicklung EUR / CHF. 3

4 VR-FinanzPlan. Immer den Überblick behalten. Jeder Mensch hat etwas das ihn antreibt. Wir machen den Weg frei mit dem VR-FinanzPlan. Die Schritte der Finanzplanung: Abfrage Ihrer Ziele und Wünsche Analyse Ihrer aktuellen Finanzsituation Definition der Handlungsfelder und Maßnahmen für Ihre Zielerreichung Erarbeitung Ihrer individuellen Finanzstrategie Regelmäßige Beratungs-/Betreuungsgespräche Von Ihrer Bank erwarten Sie zu Recht eine persönliche und individuelle Betreuung sowie für Sie passende Finanzlösungen. Wollen Sie sich und Ihre Familie optimal absichern? Oder Ihre Altersversorgung Schritt für Schritt ausbauen, um vorhandene Lücken zu schließen? Oder eine große Reise machen? Oder in den eigenen vier Wänden wohnen? Egal was Sie antreibt, wir unterstützen Sie dabei und entwickeln für Sie eine maßgeschneiderte Finanzstrategie: mit dem VR- FinanzPlan! Als Ihre Genossenschaftsbank vor Ort haben wir uns der besonderen Nähe zum Kunden verpflichtet: Wir reden mit Ihnen über Ihre Ziele und Wünsche. Anschließend analysieren wir Ihre aktuelle Finanzsituation. Auf dieser Grundlage unterbreiten wir Ihnen passend zu Ihrer jeweiligen Lebenssituation maßgeschneiderte Lösungen. Wir sorgen dafür, dass Sie staatliche Fördermöglichkeiten und steuerliche Vergünstigungen voll ausschöpfen. Dabei profitieren Sie von unserem umfassenden Produktangebot und der hervorragenden Zusammenarbeit mit unseren Partnern im FinanzVerbund überzeugen Sie sich selbst. 4

5 Serviceversprechen Der Kunde als Maß der Dinge. Sie als Kunde sind das Maß aller Dinge. Wir verstehen uns als starken Partner für die Region. Unser Denken und Handeln konzentrieren wir konsequent auf das Wohl unserer Kunden. Bereitschaft zu umfassendem Service und Freude am Dienstleistungsgedanken sind für uns selbstverständlich. Mit unserem Serviceversprechen sichern wir den Erfolg für unseren Kunden und unsere Bank. Freundlich - Wir freuen uns auf unsere Kunden! Wir gehen auf Sie zu und begrüßen Sie mit Ihrem Namen. Wir sind Ihnen bekannt als persönlicher Ansprechpartner. Unsere Namensschilder lassen Sie immer wissen, mit wem Sie es zu tun haben. Flexibel - Terminwunsch = Wunschtermin Sie möchten gerne einen Beratungstermin vereinbaren? Zwischen sofort und maximal 3 Tagen garantieren wir Ihnen einen Termin für eine fachlich kompetente Beratung! Wir richten uns hierbei selbstverständlich im Rahmen unserer Beratungszeiten nach Ihrem persönlichen Terminkalender! Intensiv - Wir nehmen uns Zeit für Sie! Auch wenn viel los ist: Wir nehmen uns Zeit für Sie! Kommen Sie einfach auf uns zu, wenn Sie unsere Hilfe benötigen. Wir unterstützen Sie auf Wunsch auch gerne bei der Nutzung unserer Selbstbedienungs-Geräte. Schnell - Wir schieben Sie nicht auf die lange Bank! Sie brauchen eine schnelle Entscheidung! Ob Kreditentscheidung oder Anlageempfehlung: Nach Vorliegen aller relevanten Unterlagen garantieren wir eine Bearbeitung innerhalb von 48 Stunden. Die notwendigen vertraglichen Dokumente bekommen Sie von uns binnen 5 Tagen zugesandt. Flüssig - Wenn es mal keine Knete gibt, gibt es Kohle dafür! Unser Geldausgabeautomat versagt Ihnen seine Dienste? Das darf nicht sein! Als Entschädigung für die fehlende technische Verfügbarkeit gibt s 5,00 Euro bar auf die Hand! Besser - Gut? Besser? Am besten = Volksbank Nagoldtal! Wer meint gut zu sein, hat aufgehört besser zu werden. Unser Maßstab ist Ihre Zufriedenheit! Lassen Sie uns wissen was Sie ärgert oder was wir besser machen sollen! 5

6 Mitgliedschaft. Mehr erfahren. Mehr bewegen. Mehr bekommen. Es gibt viele Gründe für eine Mitgliedschaft bei der Volksbank Nagoldtal. In der Gemeinschaft stark sein. Auf dieser Idee wurden die Volksbanken und Raiffeisenbanken vor über 150 Jahren gegründet. Noch heute denken und handeln wir nach diesem Prinzip. Profitieren auch Sie von den Vorteilen einer großen Gemeinschaft. Jeder Einzelne steht für uns dabei im Mittelpunkt, denn wir sind durch unsere Rechtsform gesetzlich verpflichtet, unsere Mitglieder zu fördern. Das kennzeichnet uns. Ebenso bedeutend für uns sind Werte wie Vertrauen und Nähe, die die Beziehung zwischen Ihnen und unserer Bank prägen. Diese Vorteile warten auf Sie: Mehr erfahren. Als Mitglied sind Sie nicht nur Kunde, sondern auch Miteigentümer der Volksbank Nagoldtal. Wie jeder Eigentümer haben Sie damit das Recht auf umfassende Transparenz. So erfahren Sie u. a. in der jährlichen Mitgliederversammlung alles über die Geschäftspolitik Ihrer Bank. Zusätzlich sind Sie gewinnbeteiligt und erhalten jährlich eine attraktive Dividende. Mehr bewegen. Als Mitglied der Volksbank Nagoldtal bestimmen Sie mit, wo es langgeht und nehmen bei den Mitgliederversammlungen Einfluss auf die Unternehmenspolitik Ihrer Bank. Dabei haben Sie wie jedes Mitglied genau eine Stimme. Denn eine Stimmenmehrheit kann man sich bei uns nicht kaufen. So hat jeder Einfluss, aber niemand bestimmt über die anderen. Ausschließlich als Mitglied können Sie zum Aufsichtsratsmitglied oder Vertreter gewählt werden. Mehr bekommen. Als Mitglied der Volksbank Nagoldtal sind Sie vom ersten Moment an im Vorteil: Denn für uns als genossenschaftliche Organisation haben unsere Mitglieder oberste Priorität. Wir tun alles dafür, dass Sie Ihre Ziele erreichen und sich Ihre Wünsche erfüllen. Als Mitglied profitieren Sie außerdem von dieser Genossenschaftsidee durch exklusive Mehrwerte bei Ihrer Bank. 6

7 Engagement in der Region. Wir für Sie. Volksbank Nagoldtal-Stiftung. Die Volksbank Nagoldtal-Stiftung ist eine gemeinnützige Stiftung des bürgerlichen Rechts. Die Stiftung fördert und unterstützt finanziell Bildung und Erziehung, Kultur, Denkmalpflege, Umwelt- und Naturschutz, Heimatpflege, Jugend- und Altenhilfe, Sport sowie die Zwecke der Wohlfahrtspflege im Geschäftsgebiet der Volksbank Nagoldtal eg. Die Stiftung verfolgt ausschließlich und unmittelbar gemeinnützige, mildtätige und kirchliche Zwecke im Sinne der Abgabenordnung. Die mit einer Förderung verbundenen Geldmittel dürfen nicht für laufende Betriebskosten verwendet werden, sondern sind stets ein projektbezogener Beitrag. Die Satzung der Volksbank Nagoldtal-Stiftung lässt auch ausdrücklich weitere Zustiftungen und Zuwendungen Dritter zu. Planen auch Sie ein förderungsfähiges Projekt? Dann stellen Sie bitte einen schriftlichen Förderantrag an den Vorstand der Volksbank Nagoldtal-Stiftung. Mehr Kapital für Bürgerprojekte. Die Volksbank Nagoldtal eg hat ihren Ursprung in der genossenschaftlichen Idee. Unsere Kunden sind als Mitglieder zugleich auch Eigentümer ihrer Bank. Gerade in Zeiten sich ständig wandelnder Anforderungen erfüllen wir den Förderauftrag, der in unserer Geschichte fest verankert ist, verantwortungsvoll und konsequent. Getreu unserem Motto in der Region für die Region. Nicht zuletzt aus der Erkenntnis heraus, dass unser Gemeinwesen heute mehr denn je auf freiwilliges Engagement angewiesen ist, sowie aus unseren fundamentalen Grundüberlegungen der Hilfe zur Selbsthilfe fühlen wir uns als Volksbank Nagoldtal eg dem Gemeinwohl in unserer Region verpflichtet. Aus diesen Gründen haben wir neben unserer eigenen Volksbank Nagoldtal-Stiftung noch mehr Verantwortung für Nagold und die Region übernommen und uns an der UrschelStiftung Bürger für Nagold beteiligt. In den vergangenen Jahren haben wir die UrschelStiftung mit einem Kapital von Euro unterstützt. Wir freuen uns, zum einen unsere Region weiter voran zu bringen und uns zum anderen für das Gemeinwohl in unserem Geschäftsgebiet einsetzen zu können. 7

8 Engagement in der Region. Wir für Sie. Spenden und Sponsoring. Die Volksbank Nagoldtal engagiert sich langfristig für gemeinnützige Projekte. Vor allem die Jugend und das Ehrenamt liegen uns dabei am Herzen. Aufteilung der Gesamtfördersumme von in % Daher unterstützen wir neben den bereits benannten Aktivitäten folgende Gruppen in unserem Geschäftsgebiet in Form von Spenden, Sponsoring und sonstigen Werbemaßnahmen: 15% 13% Spenden Sponsoring Schulen 72% Sonstiges Kirchliche Einrichtungen Soziale Einrichtungen Vereine Scheckübergabe an die Spendenempfänger der Frühlingswochen 2012 Scheckübergabe an Schulen VR-Gewinnsparen - Gewinner EUR 8

9 Engagement in der Region. Wir für Sie. Spenden und Sponsoring. Ballübergabe an den TSV Haiterbach VR-mobil Übergabe an die Diakoniestation Nagold VR-Gewinnsparen - Gewinner Mercedes SLK Scheckübergabe an das Jugendforschungszentrum Scheckübergabe an die Spendenempfänger des SpendenAdventskalenders Gruppe 1 Scheckübergabe an die Spendenempfänger des SpendenAdventskalenders Gruppe 2 9

10 Zahlen und Fakten. Das Wichtigste auf einen Blick. Sozial- und Ökobilanz. SPENDEN UND SPONSORING 2012 Spenden Sponsoring Sonstige Zuwendungen Gesamtsumme 72 TEUR 15 TEUR 13 TEUR 100 TEUR SOZIALE AUSGABEN 2012 Steuerzahlungen an Bund, Länder und Gemeinden davon an Kommunen Verfügbare Kaufkraft durch Gehaltszahlung an Mitarbeiter Vergabe von Aufträgen an die Wirtschaft Dividende für Mitglieder Fort- und Weiterbildung für Mitarbeiter Gesamtsumme 1,2 Mio. EUR 712 TEUR 6,9 Mio. EUR 842 TEUR 579 TEUR 92 TEUR 9,6 Mio. EUR ÖKO-BILANZ 2012 Das Thema Energie und Umwelt steht für die Volksbank Nagoldtal weiterhin im Fokus. Modernisierungen, Renovierungen und die Aufrüstung von regenerativen Energien mit zinsgünstigen Darlehen werden gefördert. Um den Zugang zu diesem ökologischen Denken auch für unsere Anleger zugängig zu machen, hat die Volksbank Nagoldtal Produkte im Bestand, deren Mittel für ökonomische, ökologische und soziale Projekte und Investitionen in der Region zur Verfügung gestellt werden. BESTAND AUSGEGEBENER DARLEHEN Darlehen für Photovoltaik / Erneuerbare Energien 19,3 Mio. EUR Darlehen für Bildung, Gesundheit und Soziales 20,7 Mio. EUR BESTAND GELDANLAGEN IN ÖKO-PRODUKTEN VR-ÖKO VR-ÖKOsparen VR-Mix Erneuerbare Energien LGS-Öko-Mix ,9 Mio. EUR 25 TEUR 836 TEUR 321 TEUR 10

11 Zahlen und Fakten. Das Wichtigste auf einen Blick. Auszug aus der Bilanz. GESCHÄFTSENTWICKLUNG ,5 Mio. EUR + 1,5 % + 2,4 % 513,3 Mio. EUR + 3,2 % + 4,2 % 479,4 Mio. EUR + 4,1 % + 2,6 % (bilanziell und außerbilanziell) 1.319,0 Mio. EUR + 3,6 % + 5,4 % BETRIEBSERGEBNIS Zinsspanne Verwaltungsaufwand Betriebsergebnis vor Risiko 15,1 Mio. EUR 16,4 Mio. EUR 13,1 Mio. EUR 12,9 Mio. EUR 6,3 Mio. EUR 7,4 Mio. EUR MITGLIEDER, PERSONAL UND INFRASTRUKTUR Personen 184 Personen 20 Personen 17 Standorte 16 Geräte 20 Geräte 2 Geräte 1 Gerät Legende: Geschäftsstelle mit Geldausgabeautomat Geschäftsstelle Selbstbedienungs-Servicestelle Geschäftsstellen in Nagold: Haiterbacher Straße 15 (Hauptstelle) Turmstraße 12 Stettiner Straße 18 (Lemberg) Kaufland Waldach-Passage 11

12 MITEINANDER Menschlich, ehrlich, offen Die Volksbank Nagoldtal gefällt mir Das soziale Netzwerk für mehr Kommunikation mit unseren Kunden Volksbank Nagoldtal eg Haiterbacher Straße Nagold Telefon: /822-0 Telefax: / Neben der Kontaktaufnahme per Internet können Sie auch über Facebook und XING mit uns kommunizieren. So sind Sie immer auf dem neuesten Stand der Dinge. Klicken Sie doch mal rein - wir freuen uns auf Sie! Vielleicht sagen auch Sie: Die Volksbank Nagoldtal gefällt mir. Internet: info@vobanagoldtal.de