MyDPD Handbuch Schweizer Kunden

Transkript

1 MyDPD Handbuch Schweizer Kunden Version 1.0 _ After Sales, DPD (Schweiz) AG, Buchs ZH

2 Inhaltsverzeichnis 1 Einführung Tracking Einloggen ins MyDPD Portal Abholung Rückholung E-Shipping Auftragserfassung Paketscheindruck in E-Shipping Paketscheindruck in der Auftragsübersicht Adressbuch Importieren von Adressen Unterstützung und Support...14 After Sales MyDPD Handbuch Schweizer Kunden (D) Seite 2 / 14

3 Änderungen gegenüber der Vorversion In der jeweiligen Dokumentversion haben Änderungen in folgenden Kapiteln des Dokumentes stattgefunden: Version 1.0 _ After Sales MyDPD Handbuch Schweizer Kunden (D) Seite 3 / 14

4 1 Einführung MyDPD ist eine Online Plattform für das Versandhandling der Kunden. MyDPD ist modular aufgebaut und besteht aus den Modulen Tracking, Abholung, Rückholung und E-Shipping. Dazu gehören die Module Adressbuch und Auftragsübersicht welche standardmässig angezeigt werden. 2 Tracking Rufen Sie in Ihrem Webbrowser die DPD Webseite auf. Hier finden Sie im rechten, oberen Bereich das Feld Suche oder Tracking. Hier können Sie nach der 14 Stelligen DPD Paketscheinnummer suchen. Für die Suche nach der eigenen Kundenreferenz wählen Sie das entsprechende Feld Suche nach Referenznr. Nach der Eingabe der Paketscheinnummer oder Referenz wird Ihnen der Paketlebenslauf angezeigt. After Sales MyDPD Handbuch Schweizer Kunden (D) Seite 4 / 14

5 Mit einem Klick auf die Zustellnummer wird eine Passwortabfrage geöffnet welche nach Ihrem MyDPD Benutzernamen und Passwort verlangt. Nach der Eingabe wird Ihnen die Übersicht des Abliefernachweises angezeigt. Mit einem Klick auf Ausrollliste / Zustellbeleg anzeigen werden Ihnen entsprechende Dokumente angezeigt. 3 Einloggen ins MyDPD Portal Rufen Sie in Ihrem Webbrowser die DPD Webseite auf. Hier finden Sie im rechten, oberen Bereich das Feld Login MyDPD. Hier wird nach Ihrem MyDPD Benutzernamen und Passwort gefragt. Nach entsprechender Eingabe wird Ihnen Ihr persönliches MyDPD Portal mit den Ihnen freigehaltenen Modulen angezeigt. After Sales MyDPD Handbuch Schweizer Kunden (D) Seite 5 / 14

6 4 Abholung Nach dem Einloggen (siehe Punkt 3) finden Sie in der Übersicht Ihres MyDPD Portals das Modul Abholung. Tragen Sie hier die abzuholende Paketanzahl ein und wählen Sie anschliessend Beförderungseintrag. Wählen Sie anschliessend Beförderungseintrag um die Abholung auszulösen. 5 Rückholung Nach dem Einloggen (siehe Punkt 3) finden Sie in der Übersicht Ihres MyDPD Portals das Modul Rückholung. Wählen Sie hier die Funktion Zur Rückholung um einen neuen Auftrag erfassen zu können. After Sales MyDPD Handbuch Schweizer Kunden (D) Seite 6 / 14

7 Füllen Sie mindestens die mit einem * markierten Pflichtfelder aus. Es muss angegeben werden wo die Sendung abgeholt und wo sie wieder zugstellt werden soll. Es können auch Adressen aus den Stammdaten im MyDPD Adressbuch abgerufen werden. Wenn alle Felder ausgefüllt wurden wählen Sie Weiter an wodurch Ihnen die Übersicht Ihres Rückholauftrags angezeigt wird. Klicken Sie zum Schluss auf Beförderungseintrag um den Rückholauftrag auszulösen. After Sales MyDPD Handbuch Schweizer Kunden (D) Seite 7 / 14

8 6 E-Shipping 6.1 Auftragserfassung Nach dem Einloggen (siehe Punkt 3) finden Sie in der Übersicht Ihres MyDPD Portals das Modul E-Shipping. Wählen Sie die Funktion Zum E-Shipping um einen neuen Paketschein zu erfassen. Füllen Sie mindestens die mit einem * markierten Pflichtfelder aus. Es muss angegeben werden wo die Sendung zugstellt werden soll. Es können auch Adressen aus den Stammdaten im MyDPD Adressbuch abgerufen werden. Wenn alle Felder ausgefüllt wurden wählen Sie Weiter an wodurch Sie zur Produktauswahl gelangen. After Sales MyDPD Handbuch Schweizer Kunden (D) Seite 8 / 14

9 Hier kann die Versandart gewählt und eine allfällig gewünschte Abholung am Folgetag direkt avisiert werden. Wenn alle Felder ausgefüllt wurden wählen Sie Weiter an um zusätzliche Sendungsdetails zu erfassen. Füllen Sie auch hier die mit einem * markierten Pflichtfelder aus. Weiter können hier Referenzinformationen für die Sendung hinterlegt werden. Wenn alle Felder ausgefüllt wurden wählen Sie Weiter an wodurch Ihnen die Übersicht Ihres Auftrags angezeigt wird. Klicken Sie zum Schluss auf Beförderungseintrag um zum Paketscheindruck zu gelangen. Wenn Sie mehrere Sendungen mit der Funktion Datensatzeintrag / Neue Eingabe erfasst haben wird der gemeinsame Paketscheindruck unter Punkt 6.3 beschrieben. After Sales MyDPD Handbuch Schweizer Kunden (D) Seite 9 / 14

10 6.2 Paketscheindruck in E-Shipping Im hier angezeigten Feld können die erstellten Paketscheine gedruckt werden. Legen Sie hierzu vorher das entsprechende Label oder Blankopapier in den Drucker. Bei der Funktion Paketscheine drucken wird Ihnen ein Fenster geöffnet um die Startposition zum Druck des DinA4 Label Papiers anzugeben. Wählen Sie Paketscheine drucken damit Ihnen ein PDF Dokument mit den erstellten Paketscheinen geöffnet wird welches Sie anschliessend auf Ihrem Drucker ausdrucken können. After Sales MyDPD Handbuch Schweizer Kunden (D) Seite 10 / 14

11 6.3 Paketscheindruck in der Auftragsübersicht Um mehrere Paketscheine zusammen zu drucken wechseln Sie nach der Auftragserfassung (siehe Punkt 6.1) in die Auftragsübersicht die sich auf der Startseite Ihres MyDPD Accounts befindet. Hier finden Sie alle erfassten Aufträge. Markieren Sie die in E-Shipping erfassten Aufträge für welche Sie die Paketschein drucken möchten und wählen Sie anschliessen die Funktion Absenden. Damit wurden die Paketscheinaufträge an DPD übermittelt. After Sales MyDPD Handbuch Schweizer Kunden (D) Seite 11 / 14

12 Anschliessend wechseln Sie in der Auftragsübersicht zu Versandpapiere erstellen. Dort markieren Sie die zu druckenden Paketscheine und wählen dann Alle Versandpapiere erstellen an. Anschliessend stehen die Paketscheine und die Selbstbucherliste zum Ausdruck bereit. Bei der Funktion Paketscheine wird Ihnen ein Fenster geöffnet um die Startposition zum Druck des DinA4 Label Papiers anzugeben. Wählen Sie Paketscheine drucken damit Ihnen ein PDF Dokument mit den erstellten Paketscheinen geöffnet wird welches Sie anschliessend auf Ihrem Drucker ausdrucken können. After Sales MyDPD Handbuch Schweizer Kunden (D) Seite 12 / 14

13 7 Adressbuch Nach dem Einloggen (siehe Punkt 3) finden Sie in der Übersicht Ihres MyDPD Portals das Modul Adressbuch. Wählen Sie hier das rote Symbol oben rechts an um die Übersicht zu maximieren. Hier können nun neue Adressen erfasst, sowie importiert und exportiert werden. 7.1 Importieren von Adressen Die Datenstruktur für den Import von Adressen ins MyDPD Adressbuch ist fest definiert. Das bedeutet, dass die zu importierenden Adressen vor dem Import angepasst werden müssen. Die Bearbeitung der zu importierenden Adressen erfolgt am einfachsten in Excel. Wie die Spalten aufgeteilt sind wird Ihnen hier dargestellt. Die Datei wird anschliessend ohne Kopfzeile ins Adressbuch importiert. SP_1 MyDPD Benutzername SP_2 MyDPD Benutzername SP_3 Kundennummer SP_4 Firma SP_5 Name SP_6 Strasse SP_7 Länderkürzel nach ISO (Schweiz = CH / Deutschland = DE / Österreich = AT) SP_8 Postleitzahl SP_9 Ort SP_10 Adresstyp (2 = Empfängeradresse / 3 = Abholadresse / 5 = Abhol- und Empfängeradresse) SP_11 Telefon SP_12 Adresse After Sales MyDPD Handbuch Schweizer Kunden (D) Seite 13 / 14

14 Speichern Sie die Datei anschliessend als CSV Komma Trennzeihen getrennte Datei ab. Der Name der Datei ist nicht vorgegeben. Wechseln Sie dann im Adressbuch in die Funktion Import / Export. Wählen Sie nun Adressen importieren und anschliessend die zuvor erstellte CSV Datei mit den hinterlegten Adressen aus. Anschliessend wird Ihnen eine Übersicht angezeigt, wie viele Adressen importiert wurden. 8 Unterstützung und Support Für weitere Unterstützung bei der Benutzung, Technischen Support und bei anderweitigen Fragen zu MyDPD wenden Sie sich bitte an den DPD IT Businessdesk. Erreichbar Montag Freitag von 09:00 17:00 Uhr Telefon [email protected] After Sales MyDPD Handbuch Schweizer Kunden (D) Seite 14 / 14