MyDPD Pro Handbuch Schweizer Kunden

Transkript

1 MyDPD Pro Handbuch Schweizer Kunden

2 Inhaltsverzeichnis 1 Einführung Tracking Einloggen ins MyDPD Pro Portal Abholung Rückholung E-Shipping Auftragserfassung Paketscheindruck in E-Shipping Paketscheindruck in der Auftragsübersicht Adressbuch Importieren von Adressen Unterstützung und Support...15 After Sales MyDPD Pro Handbuch Schweizer Kunden (D) Seite 2 / 15

3 Einführung MyDPD ist eine Online-Plattform für das Versandhandling der Kunden. MyDPD ist modular aufgebaut und besteht aus den Modulen Tracking, Abholung, Rückholung und E-Shipping. Dazu gehören die Module Adressbuch und Auftragsübersicht, welche standardmässig angezeigt werden. Aus MyDPD wird MyDPD Pro Für eine noch einfachere und effizientere Nutzung wurde die Oberfläche mit Icons ausgestattet. Diese ermöglichen Ihnen ein simples Zurechtfinden in den für Sie wichtigen Online-Bereichen. NEU: Klare Navigation Alle Online-Services sind einfach strukturiert, so dass Sie intuitiv finden, wonach Sie suchen. Auf der neuen Startseite mit Schnelleinstieg in Form von Icons finden Sie sich problemlos zurecht. Auftragserstellung Ihre Aufträge Kundenservice Einheitliche Benutzerführung Mit einer intuitiv nutzbaren Benutzeroberfläche erfüllt MyDPD Pro alle Ansprüche einer hochmodernen Online-Versandplattform. Alle Online-Services sind einheitlich und übersichtlich strukturiert. 1 Tracking Rufen Sie in Ihrem Webbrowser die DPD Webseite auf. Hier finden Sie im rechten, oberen Bereich das Feld Suche oder Tracking. Hier können Sie nach der 14-stelligen DPD Paketscheinnummer suchen. Für die Suche nach der eigenen Kundenreferenz wählen Sie das entsprechende Feld Suche nach Referenznr. After Sales MyDPD Pro Handbuch Schweizer Kunden (D) Seite 3 / 15

4 Nach der Eingabe der Paketscheinnummer oder Referenz wird Ihnen der Paketlebenslauf (Tracking) angezeigt. After Sales MyDPD Pro Handbuch Schweizer Kunden (D) Seite 4 / 15

5 Mit dem Klick auf den Zustellnachweis wird eine Passwortabfrage geöffnet, für welche Ihr My DPD Pro Benutzername (Ihr vorhandenes MyDPD Passwort bleibt weiterhin gültig) und Passwort benötigt wird. Nach der Eingabe wird Ihnen die Übersicht des Abliefernachweises angezeigt. Mit einem Klick auf Ausrollliste / Zustellbeleg anzeigen werden Ihnen entsprechende Dokumente angezeigt. After Sales MyDPD Pro Handbuch Schweizer Kunden (D) Seite 5 / 15

6 3 Einloggen ins MyDPD Pro Portal Rufen Sie in Ihrem Webbrowser die DPD Webseite auf. Hier finden Sie im rechten, oberen Bereich das Feld Login MyDPD Pro. Hier wird nach Ihrem MyDPD Pro Benutzernamen und Passwort gefragt. Nach entsprechender Eingabe wird Ihnen Ihr persönliches MyDPD Pro Portal mit den für Sie freigeschalteten Modulen angezeigt. After Sales MyDPD Pro Handbuch Schweizer Kunden (D) Seite 6 / 15

7 4 Abholung Nach dem Einloggen (siehe Punkt 3) finden Sie in der Übersicht Ihres MyDPD Pro Portals das Modul Abholung. Tragen Sie hier die abzuholende Paketanzahl ein und wählen Sie anschliessend Weiter. Wählen Sie anschliessend Beförderungseintrag, um die Abholung auszulösen. Info: Abholadresse kann nicht angepasst werden. After Sales MyDPD Pro Handbuch Schweizer Kunden (D) Seite 7 / 15

8 5 Rückholung Nach dem Einloggen (siehe Punkt 3) finden Sie in der Übersicht Ihres MyDPD Pro Portals das Modul Rückholung. Wählen Sie hier die Funktion Rückholung, um einen neuen Auftrag erfassen zu können. Füllen Sie mindestens die mit einem * markierten Pflichtfelder aus. Es muss angegeben werden, wo die Sendung abgeholt und wo sie wieder zugestellt werden soll. Es können auch Adressen aus den Stammdaten im MyDPD Pro Adressbuch abgerufen werden. Wenn alle Felder ausgefüllt wurden, wählen Sie Weiter an, wodurch Ihnen die Übersicht Ihres Rückholauftrags angezeigt wird. Klicken Sie zum Schluss auf Beförderungseintrag, um den Rückholauftrag auszulösen. After Sales MyDPD Pro Handbuch Schweizer Kunden (D) Seite 8 / 15

9 6 E-Shipping 6.1 Auftragserfassung Nach dem Einloggen (siehe Punkt 3) finden Sie in der Übersicht Ihres MyDPD Pro Portals das Modul E-Shipping. Wählen Sie die Funktion E-Shipping, um einen neuen Paketschein zu erfassen. Füllen Sie mindestens die mit einem * markierten Pflichtfelder aus. Es muss angegeben werden, wo die Sendung zugestellt werden soll. Es können auch Adressen aus den Stammdaten im MyDPD Pro Adressbuch abgerufen werden. Wenn alle Felder ausgefüllt wurden, wählen Sie Weiter an, wodurch Sie zur Produktauswahl gelangen. After Sales MyDPD Pro Handbuch Schweizer Kunden (D) Seite 9 / 15

10 Hier kann die Versandart gewählt und eine allfällig gewünschte Abholung am Folgetag direkt avisiert werden. Wenn alle Felder ausgefüllt wurden, wählen Sie Weiter an, um zusätzliche Sendungsdetails zu erfassen. Füllen Sie auch hier die mit einem * markierten Pflichtfelder aus. Weiter können hier Referenzinformationen für die Sendung hinterlegt werden. After Sales MyDPD Pro Handbuch Schweizer Kunden (D) Seite 10 / 15

11 Wenn alle Felder ausgefüllt wurden, wählen Sie Weiter an, wodurch Ihnen die Übersicht Ihres Auftrags angezeigt wird. Klicken Sie zum Schluss auf Beförderungseintrag, um zum Paketscheindruck zu gelangen. Wenn Sie mehrere Sendungen mit der Funktion Datensatzeintrag / Neue Eingabe erfasst haben, wird der gemeinsame Paketscheindruck unter Punkt 6.3 beschrieben. 6.2 Paketscheindruck in E-Shipping Im hier angezeigten Feld können die erstellten Paketscheine gedruckt werden. Legen Sie hierzu vorher das entsprechende Label oder Blankopapier in den Drucker. Mit der Funktion Paketscheine drucken wird ein Fenster geöffnet, um die Startposition zum Druck des DIN-A4-Label-Papiers anzugeben. Wählen Sie Paketscheine drucken, damit ein PDF-Dokument mit den erstellten Paketscheinen geöffnet wird, welches Sie anschliessend auf Ihrem Drucker ausdrucken können. After Sales MyDPD Pro Handbuch Schweizer Kunden (D) Seite 11 / 15

12 6.3 Paketscheindruck in der Auftragsübersicht Um mehrere Paketscheine zusammen zu drucken, wechseln Sie nach der Auftragserfassung (siehe Punkt 6.1) in die Auftragsübersicht, die sich auf der Startseite Ihres MyDPD Pro Accounts befindet. Hier finden Sie alle erfassten Aufträge. Markieren Sie die in E-Shipping erfassten Aufträge, für welche Sie die Paketscheine drucken möchten, und wählen Sie anschliessend die Funktion Absenden. Damit wurden die Paketscheinaufträge an DPD übermittelt. After Sales MyDPD Pro Handbuch Schweizer Kunden (D) Seite 12 / 15

13 Anschliessend wechseln Sie in der Auftragsübersicht zu Versandpapiere erstellen. Dort markieren Sie die zu druckenden Paketscheine und wählen dann Alle Versandpapiere erstellen an. Anschliessend stehen die Paketscheine und die Selbstbucherliste zum Ausdruck bereit. Mit der Funktion Paketscheine wird ein Fenster geöffnet, um die Startposition zum Druck des DIN-A4-Label-Papiers anzugeben. Wählen Sie Paketscheine drucken, damit ein PDF-Dokument mit den erstellten Paketscheinen geöffnet wird, welches Sie anschliessend auf Ihrem Drucker ausdrucken können. After Sales MyDPD Pro Handbuch Schweizer Kunden (D) Seite 13 / 15

14 7 Adressbuch Nach dem Einloggen (siehe Punkt 3) finden Sie in der Übersicht Ihres MyDPD Pro Portals das Modul Adressbuch. Hier können nun neue Adressen erfasst, importiert und exportiert werden. 7.1 Importieren von Adressen Die Datenstruktur für den Import von Adressen ins MyDPD Pro Adressbuch ist fest definiert. Das bedeutet, dass die zu importierenden Adressen vor dem Import angepasst werden müssen. Die Bearbeitung der zu importierenden Adressen erfolgt am einfachsten in Excel. Wie die Spalten aufgeteilt sind, wird hier für Sie dargestellt. Die Datei wird anschliessend ohne Kopfzeile ins Adressbuch importiert. SP_1 MyDPD Benutzername SP_2 MyDPD Benutzername SP_3 Kundennummer SP_4 Firma SP_5 Name SP_6 Strasse SP_7 Länderkürzel nach ISO (Schweiz = 756 / Deutschland = 276 / Österreich = 040) SP_8 Postleitzahl SP_9 Ort SP_10 Adresstyp (2 = Empfängeradresse / 3 = Abholadresse / 5 = Abhol- und Empfängeradresse) SP_11 Telefon SP_12 Adresse After Sales MyDPD Pro Handbuch Schweizer Kunden (D) Seite 14 / 15

15 Speichern Sie die Datei anschliessend als CSV mit Kommas (Trennzeichen-getrennte) Datei ab. Der Name der Datei ist nicht vorgegeben. Wechseln Sie dann im Adressbuch zur Funktion Import / Export. Wählen Sie nun Adressen importieren und anschliessend die zuvor erstellte CSV-Datei mit den hinterlegten Adressen aus. Anschliessend wird Ihnen eine Übersicht angezeigt, wie viele Adressen importiert wurden. 8 Unterstützung und Support Für weitere Unterstützung bei der Benutzung, für technischen Support und bei anderweitigen Fragen zu MyDPD Pro wenden Sie sich bitte an den DPD IT Businessdesk. Erreichbar Montag Freitag von 09:00 17:00 Uhr Telefon it-businessdesk@dpd.ch After Sales MyDPD Pro Handbuch Schweizer Kunden (D) Seite 15 / 15