Vom Offshoring zu einer neuen Phase der Internationalisierung

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1 Erfolgsfaktoren der Internationalisierung und der Exportfähigkeit von IT-Dienstleistungen Tobias Kämpf, Katrin Trinks, Andreas Boes, Kira Marrs Vom Offshoring zu einer neuen Phase der Internationalisierung Die IT-Industrie als Vorreiter und Enabler eines neuen globalen Produktionsmodells SAP-Fachtagung 2008 TBS-Netz Berlin, 13. Februar 2008

2 Das ISF München wurde 1965 als gemeinnütziger Verein gegründet und hat z.z. gut Mitarbeiter Wir finanzieren uns ausschließlich aus eingeworbenen Drittmitteln, haben also keine Grundfinanzierung, wie allgemein üblich. Insofern sind wir stolz darauf, dass es uns nunmehr seit mehr als 40 Jahren gibt. Wir führen öffentlich geförderte Forschungs- und Beratungsprojekte zu den Themen Arbeit und Wirtschaft durch. Hauptauftraggeber sind Bundesund Landesministerien und öffentliche Forschungsförderungsinstitutionen. Berlin / Folie 2

3 Agenda Forschungshintergrund Das Forschungsprojekt Export IT Eine neue Phase der Internationalisierung IT-Industrie als Vorreiterbranche eines globalen Produktionsmodells Herausforderungen der neuen Phase der Internationalisierung Berlin / Folie 3

4 Das Forschungsprojekt Export IT Export IT Erfolgsfaktoren der Internationalisierung und der Exportfähigkeit von IT-Dienstleistungen Ziel: Identifikation und Entwicklung nachhaltiger Internationalisierungsstrategien Beschreibung von best-practices Empirische Erhebungen in Deutschland, Indien, Osteuropa und USA (bisher rund 200 Interviews) Laufzeit Juni 2005 September 2008 Zentrale Meilensteine 1. Expertenforum im April 2006 in Darmstadt 2. Expertenforum im Februar 2007 in St. Leon-Rot 3. Expertenforum am 8. März 2008 auf der CeBIT in Hannover und im März in Darmstadt Gefördert durch das Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) Berlin / Folie 4

5 Projektnetzwerk Export IT Berlin / Folie 5

6 Agenda Forschungshintergrund Das Forschungsprojekt Export IT Eine neue Phase der Internationalisierung IT-Industrie als Vorreiterbranche eines globalen Produktionsmodells Herausforderungen der neuen Phase der Internationalisierung Berlin / Folie 6

7 Von der Verlagerung der industriellen Produktion zur Globalisierung von Dienstleistungen Siemens - BenQ, Nokia Globalisierung bleibt in den Schlagzeilen Diskussion um die Verlagerung von Arbeitsplätzen Instrumentalisierung der Standortkonkurrenz in Unternehmen zur Durchsetzung von Kostensenkungen Globalisierung wird zum Bedrohungsszenario Im Zentrum der Internationalisierung von Arbeit standen bisher die industrielle Fertigung und Produktion (z.b. Elektronik-, Textil- und Automobilbranche) Dienstleistungen hingegen galten lange als nicht internationalisierbar Uno-actu-Prinzip Nähe zum Kunden Wissensintensität vieler Dienstleistungen Dienstleistungsfelder als neuer Hoffnungsträger für Hochlohnstandorte wie Deutschland? Diskussion um Offshoring deutet Trendwende an: Dienstleistungen werden zum Gegenstand internationaler Arbeitsteilung Im Vordergrund stehen folgende Dienstleistungsbereiche: IT-Services und Software-Entwicklung Verwaltungstätigkeiten: Business Process Outsourcing, shared services Bestimmte Bereiche von Forschung & Entwicklung ( engineering services ) Berlin / Folie 7

8 Offshoring ist nur die Spitze des Eisberges... Offshoring ist der sichtbare Ausdruck eines tiefgreifenden Strukturwandels Eine neue Entwicklungsphase beginnt. Sie ist geprägt durch Neue Phase der Internationalisierung Standardisierung und neuen Typ der Industrialisierung der Dienstleistungsproduktion Neue Qualität der Entsicherung auch bei Angestellten und Hochqualifizierten Berlin / Folie 8

9 Eine neue Phase der Internationalisierung: Die Entstehung eines weltweiten Informationsraums Weltweiter Informationsraum als neuer Raum der Produktion Geistige Tätigkeiten im Umgang mit digitalen Informationen global verteilt erbringbar ( Informationsarbeit ) Neues Ort/Raumgefüge der Produktion Weltunternehmen agieren aus einem Guss Bestimmte Dienstleistungen werden global produzierbar Berlin / Folie 9

10 Neue globale Produktionsstrukturen werden möglich, m aber nicht beliebig Fortschreiten der Informatisierung von Arbeit bisher nicht internationalisierbare Tätigkeitsbereiche und Arbeitsprozesse werden internationaler Arbeitsteilung zugänglich Auf Basis des Informationsraums, können Unternehmen heute Standortentscheidungen treffen, wo es früher nichts zu entscheiden gab, aber die Produktion von Dienstleistungen wird nicht ortlos Es entsteht ein neues Verhältnis von Raum und Ort Neue Muster internationaler Produktionsstrukturen Spezifische geographische Muster für unterschiedliche Branchen und Tätigkeitsbereiche sind zu erwarten Standardisierungsgrad von Prozessen, Produkten und Arbeitsmitteln Kommunikative und kulturelle Rückbindung an Orte Sicherheitsaspekte und betriebswirtschaftliche Erwägungen Akteurskonstellationen und Machtstrukturen Berlin / Folie 10

11 Agenda Forschungshintergrund Das Forschungsprojekt Export IT Eine neue Phase der Internationalisierung IT-Industrie als Vorreiterbranche eines globalen Produktionsmodells Herausforderungen der neuen Phase der Internationalisierung Berlin / Folie 11

12 Die IT-Industrie: Industrie: Enabler und Vorreiter globaler Geschäftsmodelle IT-Industrie als strategisches Lernfeld der Gesellschaft hinsichtlich der Herausforderungen eines globalen Produktionsmodells in der Dienstleistungswirtschaft IT-Industrie als enabler und forerunner eines neuen globalen Produktionsmodells Enabler: Entwicklung von Basistechnologien und Prozessmodellen Forerunner: Frühes Praktizieren von Formen international verteilter Arbeit im Informationsraum Dynamik der Internationalisierung Veränderte strategische Umfeldbedingungen in der IT-Industrie Produkte und Leistungen: IT wird commodity Internationale Nivellierungsprozesse bei Preisen und Profit Entstehung eines Weltarbeitsmarkts Angesichts der neuen Phase der Internationalisierung ist ein Weiter so! für viele IT- Unternehmen nicht mehr möglich Weltmarkt wird zum Bezugspunkt für alle Unternehmen Nationale Nischenstrategien werden zur Sackgasse Internationalisierung wird von einer Option unter vielen zum strategischen Muss Berlin / Folie 12

13 Phasen der Internationalisierung in der IT-Industrie Hardware international... Opportunistische Internationalisierung Fokus: internationalisierter Vertrieb FollowFollow-thethe-Customer Customer Software und Dienstleistungen international... Ausdifferenzierung der Produktionskapazitäten Strategische Etablierung eines globalen Produktionsmodells Markterschließ Markterschließung und Innovation in Hochlohnlä Hochlohnländern. Kostenvorteile in OffOff- und NearshoreNearshore-Ländern Systematische Integration weltweit verteilter Standorte. Neuer Typ der Industrialisierung von ITIT-Dienstleistungen Berlin / Folie 13

14 Ein neues globales Produktionsmodell: Integration über den Informationsraum Western Europe: Face to the Customer Eastern Europe: Nearshore Delivery Center Integration über den Informationsraum Arbeitsmittel und Arbeitsgegenstände im Netz Produktionsbegleitende Kommunikationssysteme Controlling (75% der 1000 größten Unternehmen nutzen SAP*) India: Head Quarter + Factory * nach Fortune-Rangliste Berlin / Folie 14

15 Aufstieg Indiens als Ausdruck einer neuen Phase der Internationalisierung in der IT-Industrie Industrie Globale Geschäftsmodelle Benchmark indische Unternehmen Indien verfügt mittlerweile aber über mehrere IT-Dienstleister von internationalem Niveau: TCS, Infosys, Wipro, Satyam, HCL Enormes Wachstum: TCS wuchs in den letzten 2 Jahren um mehr als Mitarbeiter, Infosys um und Wipro um Beschäftigte Vergleich ausgewählter IT-Dienstleistungsunternehmen Beschäftigtenzahl Atos Origin T-Systems Wipro Infosys Capgemini TCS Accenture Berlin / Folie 15

16 Von der verlängerten Werkbank zum strategischen Ort Indien ist zu dem Knotenpunkt eines neuen weltweiten Produktionsmodells für Software und Dienstleistungen geworden Das Cluster aus wichtigen Welt-IT-Unternehmen erzeugt einen Silicon- Valley-Effekt Innovationsimpulse Indische IT-Dienstleister moving up the value chain Indische IT-Dienstleister verfügen über ein hochentwickeltes Global Delivery Modell Wesentliche Momente: Fokus auf eine flache Welt Konsequente Prozessorientierung Aus einer verlängerten Werkbank ist ein strategischer Ort für IT-Dienstleistungen geworden Veränderte Geographie der Welt- IT-Industrie Berlin / Folie 16

17 Agenda Forschungshintergrund Das Forschungsprojekt Export IT Eine neue Phase der Internationalisierung IT-Industrie als Vorreiterbranche eines globalen Produktionsmodells Herausforderungen der neuen Phase der Internationalisierung Berlin / Folie 17

18 Internationalisierung als sozialer Prozess Internationalisierung ist eine Herausforderung nicht nur für die IT-Industrie, sondern auch für andere Dienstleistungsbereiche Es gibt keinen Verlagerungsautomatismus neue Phase der Internationalisierung ist ein sozialer Prozess mit offenem Ende Einerseits entstehen neuartige Konkurrenzverhältnisse - eine neue Phase der Standortkonkurrenz ist zu befürchten Andererseits sind die Internationalisierungsstrategien extrem anfällig und voraussetzungsreich, denn auch die großen Konzerne brauchen eine starke Stellung in den heimischen Operationsbasen und sind... abhängig von den strategisch wichtigen Beschäftigtengruppen an den zentralen Knotenpunkten der Unternehmensnetzwerke Wenn es nur um Kostensenkung und Verlagerung von Arbeitsplätzen geht, kann Offshoring schnell in einer Sackgasse enden Berlin / Folie 18

19 Beschäftigte und die Internationalisierung: Angst vor Arbeitsplatzabbau und ungenutzte Potenziale Beschäftigte erweisen sich in der Praxis der Internationalisierung als wichtige Träger und Protagonisten von Lernprozessen Individuelles Engagement, Offenheit und Bereitschaft zur Optimierung von Prozessen werden häufig überlagert von der Angst vor Personalabbau und von der Sorge um die Zukunft des eigenen Standorts Konkurrenz statt Kooperation: Kultur des Misstrauens Bislang vertrauensvolle Beziehungen zum Management werden in Frage gestellt Ressentiments und Vorurteile gegenüber ausländischen Kollegen belasten die Zusammenarbeit Festalten an vorhandenen Routinen und wenig Veränderungsbereitschaft Wissen wird zurückgehalten Beschäftigte sehen sich als Opfer der Internationalisierung Lernprozesse werden blockiert Es drohen Motivationsprobleme Aktive Beteiligung erscheint den Beschäftigten unter gegebenen Bedingungen irrational und gegen die eigenen Interessen gerichtet Berlin / Folie 19

20 Betriebsräte te und Gewerkschaften: Strategische Herausforderung Internationalisierung Arbeit und Beschäftigung in Deutschland Arbeitsplatzabbau und Zukunft der Beschäftigung Neue Unsicherheiten sogar für Hochqualifizierte Qualifizierung für die Globalisierung Zukunft des mittleren Qualifikationsbereichs? Kompetenzentwicklung für international vernetztes Arbeiten Innovative Konzepte und Strategien für die Produktion von Dienstleistungen in einer globalen Wirtschaft Bestehende Standortvorteile nutzen Organisation kontinuierlicher Lernschleifen Ausrichtung der Industriepolitik in Deutschland High Road-Strategie quo vadis? Von der Kosten- zur Innovationsfalle? Strategischer Umgang mit der Internationalisierung Von Abwehrkämpfen zu einem Leitbild der nachhaltigen Internationalisierung? Berlin / Folie 20

21 3. Expertenforum CeBIT Berlin / Folie 21

22 Erfolgsfaktoren der Internationalisierung und der Exportfähigkeit von IT-Dienstleistungen Herzlichen Dank für r Ihre Aufmerksamkeit Weitere Informationen: Tobias Kämpf, Katrin Trinks ISF München Jakob-Klar-Str. 9, München +49 (0)