e-banking Handbuch zum neuen Naspa Internet-Banking Nassauische Sparkasse

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1 Handbuch zum neuen Naspa Internet-Banking Nassauische Sparkasse

2 Inhaltsverzeichnis 1. Einleitung Neue Features im Naspa Internet-Banking Funktionen im Bereich Banking Finanzstatus Navigation Umsatzabfrage Giro-Detailanzeige Überweisung Lastschrift Terminierte Überweisung Sammelüberweisung/-lastschrift Dauerauftrag Empfängerdatenbank DTA-Datei übertragen Brokerage Depotaufstellung Wertpapier-Kauf Orderstatus Offene Orders Geschlossene Orders Neuemissionen Funktionen im Bereich Verwaltung PIN/TAN- Verwaltung PIN ändern Anzeigen verbrauchter TANs Neue TAN-Liste aktivieren TAN-Liste sperren Einstellungen Freie Mitteilung Kontofreischaltung Sicherheitshinweise Abmelden Schaltflächen Nassauische Sparkasse

3 1. Einleitung Holen Sie sich Ihr Konto einfach nach Hause und erleben Sie noch mehr Möglichkeiten, den eigenen Zahlungsverkehr über das Internet abzuwickeln. Neue zusätzliche Leistungen sorgen für mehr Nutzerfreundlichkeit und Bedienkomfort. Funktionalitäten, die bislang nur Software-Produkten vorbehalten waren, finden Sie nun auch auf der Plattform für den modernen Zahlungsverkehr im Internet weltweit von jedem Ort und zu jeder Zeit! Keine Anfahrt. Kein Stau. Und einen Parkplatz müssen Sie höchstens für Ihre Maus suchen. Modernste Verschlüsselungsverfahren und Sicherheitssysteme garantieren die Integrität Ihrer Daten, denn Sicherheit wird bei uns groß geschrieben! Sicher ist eben sicher. In diesem Handbuch möchten wir Ihnen die Neuerungen im Vergleich zum alten System vorstellen und die einzelnen Funktionen und deren Handhabung beschreiben. Sollten Ihre Fragen in diesem Handbuch nicht abschließend geklärt werden können, dann stehen wir Ihnen auch gerne telefonisch oder per zur Verfügung. Homebanking-Hotline für Privatkunden Fon: (0,06 EUR pro Anruf/DTAG) Fax: 0611/ Montag bis Freitag 08:00-20:00 Uhr und Samstag 08:00-14:00 Uhr ServiceLine für Geschäftskunden Fon: 0611/ Fax: 0611/ Montag bis Freitag 08:30-18:00 Uhr Nassauische Sparkasse

4 2. Neue Funktionen im Naspa Internet-Banking Das Naspa Internet-Banking ist mit folgenden neuen leistungsfähigen Funktionen ausgestattet: Empfängerdatenbank Sie haben die Möglichkeit, Ihre eigenen häufig wiederkehrenden Empfänger (inkl. der Verwendungszweckzeilen) als Vorlage zu speichern. Die klassischen Daten wie zum Beispiel Begünstigter, Kontonummer, Bankleitzahl oder Institut brauchen Sie nicht immer wieder erneut einzugeben, sondern können diese Daten einfach mit einem Mausklick in die Überweisung einfügen. Aktuelle Kontoauszüge Wir bieten Ihnen die Daten tagesaktuell inkl. der vorgemerkten Umsätze an (Sie sehen also immer sofort eingehende Zahlungen während des Tages, Verfügungen am Geldautomat, getätigte e-cash-zahlungen, aufgegebene Überweisungen, usw.). Sammelüberweisung/-lastschrift Mit der Option Sammelüberweisung/-lastschrift haben Sie die Möglichkeit, mehrere Aufträge von dem gleichen Konto mit nur einer einzigen TAN zu erteilen. Umsatzdaten exportieren Wir haben für Sie eine Exportfunktion für die Kontoauszüge integriert. Laden Sie Ihre Daten zur weiteren Verarbeitung als Datei herunter. Die Speicherung erfolgt in einer üblichen csv-datei, die Sie später dann zum Beispiel mit Microsoft-Excel bearbeiten können. DTA-Datei übertragen Mit dieser Funktion können Sie bereits erstellte DTA (DatenTrägerAustausch)-Dateien im DTAUS-Format übertragen. Vor Übertragung der Daten werden Ihnen die Kontrollsummen der Datei angezeigt. Über die Funktion "Einzelaufträge anzeigen" können auch die Einzelposten angezeigt und, falls erforderlich, nochmals bearbeitet werden. Sie haben auch die Möglichkeit, die DTA-Datei für eine weitere Bearbeitung (hinzufügen, ändern oder löschen von Einzelaufträgen) zu speichern. Hierzu wählen Sie bitte den Menüpunkt Sammelüberweisung / Sammellastschrift und die Funktion "Bestand importieren". Bis zu 10 Verwendungszweckzeilen Bei der Online-Überweisung können Sie jetzt bis zu zehn Verwendungszweckzeilen nutzen. Schreiben Sie alle wichtigen Daten für den Empfänger in den Verwendungszweck der Platz reicht dafür auf alle Fälle aus. Erscheinungsbild Das Internet-Banking Angebot wurde neu gestaltet. Bei der Überarbeitung haben wir Wert auf eine einfache und direkte Benutzerführung gelegt. Machen Sie sich einfach selbst ein Bild von der neuen Anwendung. Sie werden sehen, wie einfach und bedienerfreundlich das neue Internet-Banking der Naspa ist! Nassauische Sparkasse

5 3. Funktionen im Bereich Banking Im Menüpunkt Banking stehen Ihnen folgende Leistungen für Ihre Kontoabwicklung zur Verfügung. 3.1 Finanzstatus Nach der Anmeldung, also der Eingabe Ihrer Kontonummer und Ihrer PIN, gelangen Sie auf die Seite Finanzstatus. Hier werden Ihnen in übersichtlicher Form die Saldoinformationen zu allen Ihren für das Internet freigeschalteten Konten gezeigt. Diese Seite ist für Sie der Mittelpunkt Ihres Finanzportals und Sie erreichen diese Seite auch immer wieder über den obersten linken Punkt in der Navigation (Finanzstatus). Aus dem Finanzstatus heraus haben Sie die Möglichkeit, alle Funktionen rund um Ihr Konto bzw. Depot zu nutzen. Beachten Sie vor allem die Schaltflächen hinter jedem Ihrer Konten. Diese sind unter Punkt 7 Schaltflächen in diesem Handbuch beschrieben. Der Vorteil ist, dass Sie Funktionen zu Ihren Konten über diese Schaltflächen direkt aufrufen können, ohne lange über die Navigation zu suchen. Unser Tipp: gehen Sie mit der Maus auf eine der Schaltflächen und lassen sie den Mauszeiger dort einen Moment stehen. Ihnen wird dann i. d. R. ein kurzer Beschreibungstext angezeigt. Nassauische Sparkasse

6 3.2 Navigation Unter dem Menüpunkt Banking kommen Sie zu allen Funktionen für Ihr Girokonto. Sie können selbst entscheiden, ob Sie die Standardfunktionen in unserem Naspa Internet-Banking über den Finanzstatus aufrufen (wie in 3.1 beschrieben) oder ob Sie dazu die linke Navigationsleiste nutzen. Sobald Sie den Punkt Banking wählen, werden alle Funktionen aufgelistet, wie zum Beispiel Kontoinformationen, Überweisung ausführen, Dauerauftrag einrichten oder DTA-Datei versenden. Nassauische Sparkasse

7 3.3 Umsatzabfrage Über den Punkt Umsatzabfrage erhalten Sie Informationen über Ihre Kontobewegungen. Einfach den Zeitraum eingeben und mit Aktualisieren die Abfrage starten. Bei mehreren Konten wählen Sie bitte zuvor das gewünschte Konto aus. Bitte beachten Sie, dass die Anzeige nach der Aktualisierung im oberen Bereich eventuell vorliegende vorgemerkte Umsätze enthält, also Umsätze des aktuellen Tages, die noch nicht im Saldo berücksichtigt sind! Unser Tipp: Am einfachsten können Sie die Umsatzabfrage über die Funktion Zeitraum in Tagen starten. Nassauische Sparkasse

8 3.3.1 Giro-Detailanzeige In der Giro-Detailanzeige werden die vorhandene Umsätze im aktuellen Saldo berücksichtigt. 3.4 Überweisung In der Überweisungsmaske tragen Sie nacheinander die entsprechenden Daten ein. Auch hier sind einige Funktionen hinzu gekommen, die wir in das folgende Schaubild eingearbeitet haben. Wenn Sie einen neuen Empfänger in der Empfängerdatenbank speichern möchten, aktivieren Sie diese Schaltfläche. Mit diesem Symbol können Sie einen Empfänger in der Empfängerdatenbank suchen und in die Überweisung einfügen. Hiermit können Sie der Überweisung weitere Verwendungszweckzeilen hinzufügen (max.10 Zeilen). Nassauische Sparkasse

9 3.5 Lastschrift Kunden mit bestehender Lastschriftvereinbarung können hier Lastschriftaufträge erfassen und versenden. Dazu wählen Sie erst den Zahlungspflichtigen aus und geben die Bankverbindung und den Betrag an, den Sie von dem entsprechenden Konto per Lastschrift abbuchen möchten. Füllen Sie dann noch das Feld Verwendungszweck aus und wählen aus der Auswahlliste den Lastschrifttyp Einzugsermächtigung oder Abbuchungsauftrag aus. Mit Weiter und Ihrer TAN geben Sie Ihren Auftrag auf. Nassauische Sparkasse

10 3.6 Terminierte Überweisung Hier erhalten Sie zum ausgewählten Girokonto eine Übersicht über die vorhandenen terminierten Überweisungen. Über die Symbole haben Sie die Möglichkeit, sich eine bestehende terminierte Überweisung anzeigen zu lassen, zu ändern oder zu löschen. Über die Schaltfläche Terminüberweisung einreichen einreichen. gelangen Sie zur Seite Terminierte Überweisung 3.7 Sammelüberweisung/-lastschrift Mit der Funktion Sammelüberweisung/-lastschrift haben Sie im Naspa Internet-Banking erstmals die Möglichkeit, mehrere Aufträge mit nur einer TAN auszuführen. Hierzu können Sie entweder die Sammelüberweisung/- lastschrift einzeln erfassen oder eine von Ihnen vorbereitete Datei einlesen. Eine solche Datei muss sich allerdings an die geltenden Vorschriften für Zahlungsverkehrsdateien in Deutschland halten. Jedes handelsübliche Programm, das eine Zahlungsdatei ausgeben kann, hält sich an diese Vorgaben (DTAUS-Format). Die weiteren Funktionen entnehmen Sie bitte den Hinweisen, die wir direkt in das Bild eingefügt haben. Über diese Schaltfläche können Sie eine Zahlungsverkehrsdatei (DTA-Datei) importieren. Damit können Sie die Sammelüberweisung ändern. Durch Auswahl dieser Schaltfläche können Sie die Sammelüberweisung ausführen. Hiermit können Sie eine neue Sammelüberweisung anlegen. Diese Schaltfläche zeigt Ihnen die Details der Sammelüberweisung. Damit können Sie die Sammelüberweisung löschen. Nassauische Sparkasse

11 3.8 Dauerauftrag Hier erhalten Sie eine Übersicht über die vorhandenen Daueraufträge für das jeweilige Konto. Über die Symbole haben Sie die Möglichkeit, sich Details einen Dauerauftrag zu ändern bzw. zu löschen. zum jeweiligen Dauerauftrag anzeigen zu lassen, Nassauische Sparkasse

12 3.9 Empfängerdatenbank In der Empfängerdatenbank können Sie häufig verwendete Zahlungsempfänger als Vorlagen abspeichern. Bei der nächsten Überweisung brauchen Sie dann nur noch den Zahlungsempfänger aus der Datenbank auszuwählen und in die Überweisung einzufügen. Über die Symbole haben Sie die Möglichkeit, die Vorlage zu ändern, zu löschen oder in einer Überweisung zu verwenden DTA-Datei übertragen Das neue Naspa Internet-Banking bietet Ihnen die Möglichkeit, Zahlungsverkehrsdateien mit Überweisungen oder Lastschriften an die Naspa zu senden. Diese DTA(DatenTrägerAustausch)-Dateien erhalten Sie z. B. aus Ihrer Finanzbuchhaltungssoftware oder von Ihrem Steuerberater. Gehen Sie auf Durchsuchen, um die DTA-Datei von Ihrer Festplatte auszuwählen und anschließend auf Weiter. Nach Eingabe einer gültigen TAN werden die Daten verarbeitet. Nassauische Sparkasse

13 4. Brokerage Unter dem Menüpunkt Brokerage stehen Ihnen sämtliche Funktionen zur Verfügung, die Sie für Ihre Wertpapiergeschäfte benötigen. Nassauische Sparkasse

14 4.1 Depotaufstellung In der Depotaufstellung bekommen Sie alle Ihre Wertpapiere in übersichtlicher Form dargestellt. Zu jedem Wertpapier sehen Sie die vorhandene Stückzahl, die WKN Bezeichnung und den Gesamtkurswert. In der Spalte Kaufen/Verkaufen können Sie mit Wertpapiere kaufen oder mit ein Wertpapier zukaufen und mit Anteile oder die gesamte Position verkaufen. Unter WP-Informationen stellen wir Ihnen mit Chartinformationen, mit Nachrichten und mit das Unternehmensportrait zum jeweiligen Wertpapier bereit. 4.2 Wertpapier-Kauf Um einen neuen Wert in Ihr Depot aufzunehmen, geben Sie in der Maske Wertpapier-Kauf die Wertpapierkennnummer (WKN) des gewünschten Wertes, den Handelsplatz, die Menge sowie Orderdetails und ein Gültigkeitsdatum für die Order ein.mit Weiter gelangen Sie zur nächsten Maske, die noch einmal alle Daten Ihrer Order anzeigt. Wenn Sie noch etwas korrigieren möchten, dann gelangen Sie mit Zurück wieder zur Eingabemaske. Andernfalls wählen Sie noch einen Orderzusatz aus und gehen auf Weiter. Nassauische Sparkasse

15 Nachdem Sie eine gültige TAN eingegeben und Absenden angewählt haben, erhalten Sie eine Meldung, dass der Auftrag angenommen wurde und bekommen Datum/Uhrzeit sowie die verbrauchte TAN angezeigt. Über Neuer WP Kauf gelangen Sie wieder zur Seite Wertpapier-Kauf. Nassauische Sparkasse

16 4.3 Orderstatus Im Orderstatus werden alle bisher aufgegebenen Orders angezeigt. Haben Sie mehr als ein Depot, können Sie das gewünschte Depot aus einer Auswahlliste wählen. Mit einem Filter können Sie die Auswahl Ihren Wünschen entsprechend einschränken oder einfach nach einer bestimmten Order suchen, indem Sie die Ordernummer eingeben. Mit Weiter gelangen Sie zur Ergebnisliste Ihrer Suche bzw. zu den Orderdetails der Ordernummer, nach der Sie gesucht haben. Nassauische Sparkasse

17 4.4 Offene Orders Hier werden Ihnen alle Orders mit dem Status offen angezeigt. Als erstes wird das Aufstellungsdatum angezeigt, dann die Depotnummer mit dem Depotinhaber sowie die Anzahl der Orders. Über die Orderdetailanzeige können Sie sich weitere Details Ihrer Order anzeigen lassen. 4.5 Geschlossene Orders Mit dieser Funktion werden Ihnen alle Orders mit dem Status "geschlossen" (ausgeführt, abgerechnet, gestrichen und abgelaufen) angezeigt. Als erstes wird das Aufstellungsdatum angezeigt, dann die Depotnummer mit dem Depotinhaber sowie die Anzahl der Orders. Über die Orderdetailanzeige können Sie sich weitere Details Ihrer Order anzeigen lassen. Nassauische Sparkasse

18 4.6 Neuemissionen Hier können Sie Neuemissionen zeichnen. Geben Sie die Wertpapierkennnummer (WKN) der gewünschten Aktie, die Stückzahl und die Orderdetails (Billigst/Limit) ein und bestätigen Sie mit Weiter. 5. Funktionen im Bereich Verwaltung 5.1 PIN/TAN- Verwaltung Unter dem Punkt PIN/TAN- Verwaltung stehen Ihnen folgende Funktionen zur Verfügung: PIN ändern Verbrauchte TANs anzeigen Neue TAN-Liste aktivieren TAN-Liste sperren Nassauische Sparkasse

19 5.1.1 PIN ändern Um Ihre PIN zu ändern, geben Sie zweimal Ihre neue PIN sowie eine gültige TAN ein und bestätigen Sie diese mit PIN ändern. Daraufhin erhalten Sie eine Meldung, dass Ihre PIN erfolgreich geändert wurde Anzeigen verbrauchter TANs Wenn Sie nicht mehr wissen, welche TANs in Ihrer aktuellen Liste noch frei sind oder welche TAN Sie wann und für welche Funktion verbraucht haben, dann können Sie sich hier die vollständige Liste anzeigen lassen. Die Übersicht ist wie Ihre gedruckte TAN-Liste aufgebaut. Durch Auswahl einer TAN erhalten Sie Detailinformationen zum Zeitpunkt und zur Art der Verwendung. Nassauische Sparkasse

20 5.1.3 Neue TAN-Liste aktivieren Um Ihre neue TAN-Liste zu aktivieren, geben Sie bitte eine TAN aus Ihrer aktuellen TAN-Liste und eine TAN aus Ihrer neuen TAN-Liste ein und bestätigen Sie mit TAN-Liste aktivieren. Die Transaktions-Nummern (TAN) der aktuellen Liste sind danach ungültig und Sie können nur noch mit der neuen Liste arbeiten TAN-Liste sperren Mit dieser Funktion können Sie, ohne Eingabe einer TAN, einfach alle Ihre nicht verbrauchten TANs Ihrer TAN- Liste sperren. Sie bekommen automatisch eine neue TAN-Liste von uns zugeschickt. Bitte verwenden Sie für Aufträge nur noch die TANs der neuen Liste! Nassauische Sparkasse

21 5.2 Einstellungen Über die Einstellungen können Sie Ihre persönliche Startseite definieren. Also die Seite, die immer nach Ihrer Anmeldung angezeigt wird. Aktivieren Sie dazu die gewünschten Funktionen und speichern Sie die Änderungen mit Absenden. 5.3 Freie Mitteilung Sie möchten uns Lob oder Kritik mitteilen, mehr über Produkte erfahren oder einen Termin vereinbaren? Dann nutzen Sie unseren Mitteilungsservice! Geben Sie einfach einen Betreff an, füllen Sie Ihre -adresse und Telefonnummer aus, unter der wir Sie erreichen, und schreiben Sie Ihre Nachricht an uns. Anschließend werden Sie noch gebeten eine TAN einzugeben und Ihre Nachricht wird verschickt. Nassauische Sparkasse

22 5.4 Kontofreischaltung Hier können Sie weitere Konten/Depots für den Online-Zugriff freischalten lassen. Füllen Sie dazu einfach die Felder Kontonummer und Kontoinhaber aus und klicken Sie auf Weiter. Auf der nächsten Seite werden Sie gebeten, eine gültige TAN einzugeben und können dann den Auftrag abschikken. 5.5 Sicherheitshinweise Mit Sicherheitshinweise stellen wir Ihnen Informationen rund um die Sicherheit für das Internetbanking bereit. Nassauische Sparkasse

23 6. Abmelden Mit Abmelden wird Ihre Sitzung (Session) beendet. Dann haben Sie die Möglichkeiten, sich neu anzumelden oder auf zurückzukehren. Nassauische Sparkasse

24 7. Schaltflächen Schaltfläche Banking Finanzstatus Umsatzabfrage Überweisung Terminierte Überweisung Bedeutung Information: Führt Sie zur Giro-Detailanzeige des jeweiligen Kontos. Umsatzabfrage: Hier können Sie sich die Umsätze Ihres Giro-Kontos anzeigen lassen. Überweisung: Hier haben Sie die Möglichkeit, eine Überweisung zu erfassen und zu verschicken. Terminierte Überweisung: Diese Schaltfläche führt Sie zur Bestandsanzeige Ihrer terminierten Überweisungen mit der Möglichkeit, diese anzuzeigen, zu ändern oder zu löschen. Dauerauftrag: Der Menüpunkt führt Sie zu der Bestandsanzeige Ihrer Daueraufträge mit der Möglichkeit, diese anzuzeigen zu ändern oder zu löschen. Wertpapier-Neukauf: Über diesen Menüpunkt können Sie einen neuen Wertpapierkauf tätigen. Offene Orders: Der Menüpunkt öffnet eine Liste der offenen Order. Geschlossene Orders: Hier sehen Sie eine Bestandsliste der bereits geschlossenen Orders. Aktualisieren: Aktualisiert die Anzeige. Download: Hiermit können Sie Ihre Umsatzdaten im CSV-Format exportieren und speichern. Empfängersuche: Sie erhalten Ihre gespeicherten Vorlagen in der Empfängerdatenbank angezeigt. BLZ-Suche: Bringt Sie zur Bankleitzahlen-Suche nach Ort. Mehr Verwendungszweckzeilen anzeigen: Damit stehen Ihnen bis zu 10 Verwendungszweckzeilen zur Verfügung. Suchen: Eingeschränkte Suche nach Eingabe-Datum. Terminüberweisung einreichen: Die Schaltfläche führt Sie zum Terminüberweisungsformular. Anzeigen: Zeigt Ihnen die Details zur ausgewählten terminierten Überweisung an. Ändern: Hier haben Sie die Möglichkeit, die Daten zur Überweisung zu ändern. Löschen: Löscht eine terminierte Überweisung. Sammelüberweisung/-lastschrift Bestand anlegen: Über diese Schaltfläche können Sie eine neue Sammelüberweisung / -lastschrift anlegen. Bestand importieren: Mit diesem Symbol können Sie eine Zahlungsverkehrsdatei / DTA-Datei importieren. Anzeigen: Zeigt Ihnen Einträge und Details zur ausgewählten Sammelüberweisung / -lastschrift. Ändern: Hiermit können Sie den Namen und Einträge der Sammelüberweisung / -lastschrift ändern. Löschen: Sammelüberweisung / -lastschrift löschen. Dauerauftrag PIN/TAN-Verwaltung Absenden: Sammelüberweisung / -lastschrift ausführen. Dauerauftrag neu anlegen: Hier können Sie einen neuen Dauerauftrag anlegen. Anzeigen: Zeigt einen bestehenden Dauerauftrag an. Ändern: Hier haben Sie die Möglichkeit, einen bestehenden Dauerauftrag zu ändern. Löschen: Löscht einen Dauerauftrag. PIN ändern: Hier gelangen Sie zur Seite PIN ändern. Nassauische Sparkasse

25 Brokerage Depotaufstellung Geschlossene Order Anzeige der verbrauchten TAN: Liefert Ihnen eine Übersicht der verbrauchten TANs mit Datum und Uhrzeit. Neue TAN-Liste aktivieren: Mit Eingabe einer TAN von Ihrer alten und einer TAN von Ihrer neuen TAN-Liste werden die neuen TANs aktiviert. TAN-Liste sperren: Hier können Sie Ihre aktuelle TAN-Liste sperren lassen. Wertpapier-Neukauf: Damit gelangen Sie zur Maske für einen Wertpapierorder. Orderdetails: Führt Sie zu den Details der jeweiligen Order. Nassauische Sparkasse