Gisbert Braun Head of Corporate Quality & Sustainability Nürnberger Straße Stein

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1 REGELN, STANDARDS UND ABLÄUFE FÜR MONITORING- UND AUDIT-PROZESSE Berlin, 11.Oktober 2012 Gisbert Braun Head of Corporate Quality & Sustainability Nürnberger Straße Stein gisbert.braun@faber-castell.com

2 INHALT 1. DIE FIRMA FABER-CASTELL 2. DIE PHILOSOPHIE UND STRATEGIE VON FABER-CASTELL 3. DAS INTEGRIERTE MANAGEMENTSYSTEM FABIQUS 4. DIE FABER-CASTELL SOZIALCHARTA UND DEREN UMSETZUNG Gisbert Braun 3 1. DIE FIRMA FABER-CASTELL Gründung Hauptsitz. Stein, bei Nürnberg Beschäftigte (weltweit) Umsatz 2011/12 538,0 Mio. Soziales Engagement weltweit gültige Sozialcharta Zertifikate.... ISO 9001:2008 / ISO 14001:2009 FSC-FM / FSC-CoC / PEFC Ecocert

3 1. DIE FIRMA FABER-CASTELL - DIE INTERNATIONALE UNTERNEHMENSGRUPPE - 1. DIE FIRMA FABER-CASTELL - FABER-CASTELL AUF WACHSTUMSKURS -

4 1. DIE FIRMA FABER-CASTELL - UNSERE PRODUKTE FÜNF KOMPETENZFELDER- 2. DIE PHILOSOPHIE UND STRATEGIE VON FABER-CASTELL - UNSERE PHILOSOPHIE - Mir war es von Anfang an nur darum zu tun, mich auf den ersten Platz emporzuschwingen, indem ich das Beste mache, was überhaupt in der Welt gemacht wird. Reichsrat Lothar von Faber Zitat um 1870

5 2. DIE PHILOSOPHIE UND STRATEGIE VON FABER-CASTELL - GLOBALE VERANTWORTUNG IST UNSER ANLIEGEN - Für angemessene Arbeitsbedingungen all meiner Beschäftigten weltweit zu sorgen, ist für mich als Vertreter der Sozialen Marktwirtschaft eine Verpflichtung - und als Mensch ist dies für mich eine Selbstverständlichkeit. Man muss kein Visionär sein, um zu erkennen, dass vor allem auch die Sicherung der Ressourcen für das Leben der kommenden Generationen von höchster Bedeutung ist. Anton W. Graf von Faber-Castell Vorstandsvorsitzender Faber-Castell AG 2. DIE PHILOSOPHIE UND STRATEGIE VON FABER-CASTELL - SYSTEMATISCHER AUFBAU - Leitlinien, Markenwerte und Ziele sind konsequent aufeinander aufgebaut; Ideenmanagement und Programme zur kontinuierlichen Verbesserung sind wesentliche Bausteine für Optimierungen und Innovationen; Kontrollinstrumente und ein integriertes Managementsystem sichern die weltweite Einhaltung von Standards und den reibungslosen Ablauf von Prozessen. Direkte Berichterstattung an Graf von Faber-Castell durch die Abteilung Corporate Quality & Sustainability

6 2. DIE PHILOSOPHIE UND STRATEGIE VON FABER-CASTELL - UNSERE PHILOSOPHIE - GEWÖHNLICHE DINGE UNGEWÖHNLICH GUT MACHEN 2. DIE PHILOSOPHIE UND STRATEGIE VON FABER-CASTELL - 10 GUIDING PRINCIPLES - Die 10 GUIDING PRINCIPLES sind die obersten Leitlinien für alle Unternehmensbereiche und enthalten Wertebeschreibungen zu den folgenden Punkten: 1. Herkunft 2. Mitarbeiter 3. Marke 6. Globalisierung 7. Kundennutzen 8. Umwelt & Soziales 4. Produkte 9. Organisation 5. Innovation 10. Zukunft

7 2. DIE PHILOSOPHIE UND STRATEGIE VON FABER-CASTELL - BRAND ESSENTIALS - Auf Basis der 10 GUIDING PRINCIPLES wurden als Grundlage für die konsequente Markenführung von Faber-Castell vier Kernwerte definiert, die der Marke Faber- Castell und damit auch dem Unternehmen seine Identität geben. 2. DIE PHILOSOPHIE UND STRATEGIE VON FABER-CASTELL - BRAND ESSENTIALS -

8 2. DIE PHILOSOPHIE UND STRATEGIE VON FABER-CASTELL - BRAND ESSENTIALS - 2. DIE PHILOSOPHIE UND STRATEGIE VON FABER-CASTELL - BRAND ESSENTIALS: DO`s & DONT`Ts FÜR ACHT UNTERNEHMENSBEREICHE-

9 2. DIE PHILOSOPHIE UND STRATEGIE VON FABER-CASTELL - BRAND ESSENTIALS: BEISPIELE DO s & DON Ts - 2. DIE PHILOSOPHIE UND STRATEGIE VON FABER-CASTELL - BRAND ESSENTIALS: BEISPIELE DO s & DON Ts -

10 2. DIE PHILOSOPHIE UND STRATEGIE VON FABER-CASTELL - BRAND ESSENTIALS: BEISPIELE DO s & DON Ts - 2. DIE PHILOSOPHIE UND STRATEGIE VON FABER-CASTELL - BRAND ESSENTIALS: DIE UMSETZUNG UND KONTROLLE-

11 3. DAS INTEGRIERTE MANAGEMENTSYSTEM VON FABER-CASTELL 3. DAS INTEGRIERTE MANAGEMENTSYSTEM VON FABER-CASTELL - DIE VORTEILE VON FABIQUS - Effizienz- und Qualitätssteigerung durch: transparente und schnelle Prozessabläufe (Zeit- und Kostenersparnis); ständige Prozessverbesserungen (= systematische Problemerfassung und -lösung); global einheitliche hohe Produktqualität dank international gültiger Standards; global einheitliche Prozessabläufe dank international gültiger Standards; rasche Zielerreichung. Transparenz und Glaubwürdigkeit durch: interne und externe Kommunikation des integrierten Managementsystems; Einbindung und Sensibilisierung von Zulieferern.

12 3. DAS INTEGRIERTE MANAGEMENTSYSTEM VON FABER-CASTELL - DIE VORTEILE VON FABIQUS - Nachhaltigkeit durch: Ressourcenschonung; Energieeinsparungen; Einbindung und Sensibilisierung von Zulieferern hinsichtlich der Umwelt-, Qualitäts- und Sozialkriterien; langfristig ausgerichtete Planung und Implementierung von Prozessen; Förderung des Bewusstseins der Mitarbeiter zu Qualitäts-, Umwelt- und sozialen Themen. 3. DAS INTEGRIERTE MANAGEMENTSYSTEM VON FABER-CASTELL - ZERTIFIZIERUNG DER FABER-CASTELL WERKE -

13 3. DAS INTEGRIERTE MANAGEMENTSYSTEM VON FABER-CASTELL - MULTI-SITE-ZERTIFIZIERUNG - WESENTLICHE ASPEKTE: 1. Einheitliches Managementsystem (auf Grundlage eines einheitlichen Dokumentenmanagementsystems); 2. Einheitliche Standards und Berichtswesen; 3. Einheitlich geregelte Verantwortlichkeiten und Durchführung der Themen Qualität, Umweltschutz, Holzwirtschaft und Soziales; 4. Stichprobenaudits durch Zertifizierer; 5. Durchführung interner Audits an jedem Standort durch interne Auditteams; 6. Werksaudits durch das Head Office (Auditteam: Auditor Head Office und Auditor eines anderen Werkes). LEITSATZ: Nutzung von Audits für Prozessverbesserungen und Sicherung der Einhaltung von Qualitäts-, Umwelt- und Sozialstandards. 4. DIE FABER-CASTELL SOZIALCHARTA Aktualisierung 2008: Überprüfung der Vertragsnehmer, Subunternehmer und Zulieferer

14 4. DIE FABER-CASTELL SOZIALCHARTA - DIE SOZIALCHARTA IM DETAIL (1) - 1. Freiwillige Beschäftigung Es darf keine Zwangsarbeit geben (IAO-Übereinkommen Nr. 29 und 105). Arbeitnehmer/innen dürfen nicht gezwungen werden, eine Kaution zu hinterlegen oder Identitätspapiere beim Arbeitgeber abzugeben. 2. Keine Diskriminierung bei der Beschäftigung Chancengleichheit und Gleichbehandlung wird gewährleistet, ungeachtet der Rasse, der Hautfarbe, des Geschlechts, der Religion, der politischen Meinung, der Nationalität, der sozialen Herkunft oder anderer Unterscheidungsmerkmale (IAO-Übereinkommen Nr. 100 und 111). 3. Keine Kinderarbeit Es darf nicht auf Kinderarbeit zurückgegriffen werden. Es werden nur Arbeitnehmer/innen eingestellt, die älter als 15 Jahre sind oder das Pflichtschulalter überschritten haben (IAO- Übereinkommen Nr. 138). Gisbert Braun DIE FABER-CASTELL SOZIALCHARTA - DIE SOZIALCHARTA IM DETAIL (2) - 4. Achtung der Vereinigungsfreiheit und des Rechtes auf Tarifverhandlungen Das Recht aller Arbeitnehmer/innen, Gewerkschaften zu gründen und ihnen beizutreten wird anerkannt (IAO-Übereinkommen Nr. 87 und 98). Arbeitnehmervertreter/innen dürfen nicht diskriminiert werden und haben Zugang zu all den Arbeitsplätzen, wie dies die Ausübung ihrer Vertretungsfunktion erfordert (IAO- Übereinkommen Nr. 135 und Empfehlung 143). Die Arbeitgeber sollen eine positive Haltung gegenüber der Arbeit der Gewerkschaften einnehmen und deren Aktivitäten hinsichtlich einer gewerkschaftlichen Organisierung der Beschäftigten gegenüber offen sein. 5. Zahlung ausreichender Löhne Löhne und andere Leistungen für eine normale Arbeitswoche müssen mindestens den gesetzlichen oder den für die Industrie geltenden Mindeststandards entsprechen. Lohnabzüge ohne die ausdrückliche Erlaubnis der betreffenden Arbeitnehmer/innen sind nicht gestattet, außer wenn diese durch nationale Gesetze begründet sind. Alle Arbeitnehmer/innen erhalten in ihrer Sprache schriftliche und verständliche Informationen über ihren Lohn vor Arbeitsaufnahme und eine schriftliche Aufschlüsselung ihres Lohns bei jeder Auszahlung. Gisbert Braun 28

15 4. DIE FABER-CASTELL SOZIALCHARTA - DIE SOZIALCHARTA IM DETAIL (3) - 6. Keine überlangen Arbeitszeiten Die Arbeitszeit ist im Einklang mit den geltenden Gesetzen oder nationalen Tarifverträgen für jede Branche festzulegen. 7. Arbeitssicherheit und anständige Arbeitsbedingungen Eine sichere und hygienische Arbeitsumgebung wird gewährleistet und optimale Gesundheits- und Sicherheitspraktiken werden gefördert und zwar unter Berücksichtigung des aktuellen Wissenstandes der Industriebranche und etwaiger spezifischer Gefahren. Körperliche Misshandlung, Androhungen von körperlicher Misshandlung, unübliche Strafen oder Disziplinarmaßnahmen, sexuelle und andere Belästigungen sowie Einschüchterungen durch den Arbeitgeber sind streng verboten. 8. Beschäftigungsbedingungen werden festgelegt Die Verpflichtungen des Arbeitgebers gegenüber Arbeitnehmer/innen hinsichtlich der nationalen Arbeitsgesetzgebung und der Regelungen zum sozialen Schutz auf der Grundlage eines regulären Beschäftigungsverhältnisses werden eingehalten. Gisbert Braun DIE FABER-CASTELL SOZIALCHARTA - AUSWEITUNG DER SOZIALCHARTA AUF LIEFERANTEN - AKTUALISIERUNG DER SOZIALCHARTA AM 1. OKTOBER 2008: Vertragsnehmer, Subunternehmer und Zulieferer Faber-Castell strebt an, nur mit Vertragsnehmern, Subunternehmern und Zulieferern zusammenzuarbeiten, die die oben aufgeführten Standards und Empfehlungen anerkennen und selbst umsetzen. Bei Vertragsgestaltungen mit Zulieferern wird Faber-Castell eine Selbstauskunft der Zulieferer in die Lieferantenbewertung aufnehmen. Darüber hinaus werden die Einkaufsverantwortlichen entsprechend qualifiziert. Langfristig besteht die Absicht, das interne, mehrstufige Monitoringverfahren auch auf die Zulieferer zu übertragen. Gisbert Braun 30

16 4. DIE FABER-CASTELL SOZIALCHARTA - AUSWEITUNG DER SOZIALCHARTA AUF LIEFERANTEN - Mit Hilfe webgestützter Fragebögen werden alle Faber-Castell-Lieferanten bezüglich Ihrer Umwelt- und Sozialleistungen bewertet und eingestuft. Sind die Ergebnisse nicht mit den Vorgaben von Faber-Castell konform, erfolgt keine weitere Zusammenarbeit mit dem Lieferanten. Gisbert Braun DIE FABER-CASTELL SOZIALCHARTA - ÜBERPRÜFUNGSMECHANISMUS DER SOZIAL CHARTA - Gisbert Braun 32

17 4. DIE FABER-CASTELL SOZIALCHARTA - DAS ABFRAGESYSTEM FIS-BERICHT - Gisbert Braun DIE FABER-CASTELL SOZIALCHARTA - DAS ABFRAGESYSTEM FIS-BERICHT - Gisbert Braun 34

18 4. DIE FABER-CASTELL SOZIALCHARTA - DAS ABFRAGESYSTEM FIS-BERICHT - Gisbert Braun DIE FABER-CASTELL SOZIALCHARTA - DAS ABFRAGESYSTEM FIS-BERICHT - Gisbert Braun 36

19 4. DIE FABER-CASTELL SOZIALCHARTA - ABLAUF UND INHALTE DER VERIFICATION AUDITS - Durchsprache der Protokollpunkte des letzten Audits Darstellung der Ergebnisse interner Audits Darstellung der Sozialdaten und leistungen der Werke Werksbegehung - Audit Diskussion mit Unternehmensvertretern, Betriebsräten und nationalen sowie internationalen Gewerkschaftsvertretern Festlegung offener Punkte und Verbesserungsbedarf Gisbert Braun DIE FABER-CASTELL SOZIALCHARTA - BEISPIELE AUDITERGEBNISSE VERIFICATION AUDITS - INDONESIEN MAI 2011 Gisbert Braun 38

20 4. DIE FABER-CASTELL SOZIALCHARTA - BEISPIELE AUDITERGEBNISSE VERIFICATION AUDITS - INDONESIEN MAI 2011 Gisbert Braun DIE FABER-CASTELL SOZIALCHARTA - BEISPIELE AUDITERGEBNISSE VERIFICATION AUDITS - INDONESIEN MAI 2011 Gisbert Braun 40

21 4. DIE FABER-CASTELL SOZIALCHARTA - BEISPIELE AUDITERGEBNISSE VERIFICATION AUDITS - INDONESIEN MAI 2011 Gisbert Braun DIE FABER-CASTELL SOZIALCHARTA - BEISPIELE AUDITERGEBNISSE VERIFICATION AUDITS - INDONESIEN MAI 2011 Gisbert Braun 42

22 4. DIE FABER-CASTELL SOZIALCHARTA - BEISPIELE AUDITERGEBNISSE VERIFICATION AUDITS - INDONESIEN MAI 2011 Gisbert Braun DIE FABER-CASTELL SOZIALCHARTA - BEISPIELE AUDITERGEBNISSE VERIFICATION AUDITS - INDONESIEN MAI 2011 Protokoll Gisbert Braun 44

23 4. DIE FABER-CASTELL SOZIALCHARTA - BEISPIELE AUDITERGEBNISSE VERIFICATION AUDITS - BRASILIEN AUGUST 2012 Head Quarter: Slats Factory: Planting Areas: Plastics Factory: Employees Workers Union: Market: Production: Sales: Export: São Carlos (1 plant), includes Cosmetics and Custom products Prata MG Hectares Prata - MG Manaus (Amazonas) (Brazil) Chemicals Workers Union (São Carlos), Plastics Workers Union (Manaus) and Wood Workers Union (Prata) Global leader in reforest wood EcoPencil; 1.8 billion units per year; 1 office in São Paulo 70 countries around the world. 4. DIE FABER-CASTELL SOZIALCHARTA - BEISPIELE AUDITERGEBNISSE VERIFICATION AUDITS - BRASILIEN AUGUST 2012 Programa Voluntários 2001 wurde an den brasilianischen Standorten das Programa Voluntários (Freiwilligenprogramm) gegründet; Die Initiative fördert und unterstützt die Teilnahme der Faber-Castell Mitarbeiter an karitativen Aktionen in den Gemeinden rund um die brasilianischen Werken; Die Mitarbeiter geben Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten weiter, Faber-Castell stellt finanzielle Mittel und bereit und stellt die Mitarbeiter von der Arbeit frei. F-C Brazil presentation Gisbert Braun 46

24 4. DIE FABER-CASTELL SOZIALCHARTA - BEISPIELE AUDITERGEBNISSE VERIFICATION AUDITS - BRASILIEN AUGUST 2012 Gisbert Braun DIE FABER-CASTELL SOZIALCHARTA - BEISPIELE AUDITERGEBNISSE VERIFICATION AUDITS - BRASILIEN AUGUST 2012 BEISPIEL MAßNAHMENPLAN Protokoll Gisbert Braun 48

25 4. DIE FABER-CASTELL SOZIALCHARTA - BEISPIELE AUDITERGEBNISSE VERIFICATION AUDITS - INTERNES FOLLOW-UP-AUDIT INDONESIEN/INDIEN SEPTEMBER OKTOBER 2012 Gisbert Braun 49

26 VIELEN DANK FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT!