ENTWURF ÖNORM EN ISO 17100

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1 ENTWURF ÖNORM EN ISO Ausgabe: Übersetzungsdienstleistungen Anforderungen an Übersetzungsdienstleistungen (ISO/DIS 17100:2013) Translation Services Requirements for translation services (ISO/DIS 17100:2013) Services de traduction Exigences relatives aux services de traduction (ISO/DIS 17100:2013) Medieninhaber und Hersteller Austrian Standards Institute/ Österreichisches Normungsinstitut Heinestraße 38, 1020 Wien Copyright Austrian Standards Institute 2013 Alle Rechte vorbehalten. Nachdruck oder Vervielfältigung, Aufnahme auf oder in sonstige Medien oder Datenträger nur mit Zustimmung gestattet! Internet: Verkauf von in- und ausländischen Normen und Regelwerken durch Austrian Standards plus GmbH Heinestraße 38, 1020 Wien Internet: Webshop: Tel.: Fax: Hinweis: Aufgrund von Stellungnahmen kann die endgültige Fassung dieser ÖNORM vom vorliegenden Entwurf abweichen. Stellungnahmen (schriftlich) bis an Austrian Standards Institute. ICS Ident (IDT) mit ISO/DIS 17100: (Übersetzung) Ident (IDT) mit pren ISO 17100: Ersatz für ÖNORM EN 15038: zuständig Komitee 239 Sprachdienstleistungen

2 ENTWURF ÖNORM EN ISO 17100:2013 Erläuterungen zum Entwurf Der vorliegende Entwurf einer Europäischen Norm EN ISO wurde den CEN-Mitgliedern zur Abstimmung vorgelegt. Im Falle eines positiven Abstimmungsergebnisses im Sinne der CEN/CENELEC-Regeln wird dieser Entwurf zu einer EN führen. Wie alle Mitgliedsorganisationen des CEN ist Austrian Standards Institute grundsätzlich verpflichtet, Europäische Normen in das nationale Normenwerk zu übernehmen und entgegenstehende Normen zurückzuziehen. Austrian Standards Institute legt hiermit diesen Entwurf eines europäischen Normungsdokumentes der Öffentlichkeit zur Information und Stellungnahme als ÖNORM-Entwurf vor. Stellungnahmen zu diesem Entwurf Hier einige praktische Hinweise, die Ihnen und dem zuständigen Komitee die Behandlung von Stellungnahmen und Änderungsvorschlägen erleichtern: Vorlage Gliederung Sprache Schrift/Formatierung Zusendung Patentrechtliche Aspekte Verwenden Sie für Ihre Stellungnahmen/Änderungsvorschläge bitte das entsprechende Formular im Internet. Download unter oder verwenden Sie das Normen-Entwurf-Portal unter Kommentare zu einzelnen Abschnitten oder Punkten des Entwurfs bitte in getrennten Zeilen anführen. Dies erleichtert die Zuordnung der eingelangten Stellungnahmen zu den einzelnen Abschnitten. Fachliche Stellungnahmen zu Europäischen Normen fassen Sie bitte möglichst in englischer Sprache ab. Englisch ist in den meisten europäischen Normungsgremien die gemeinsame Arbeitssprache. Redaktionelle bzw. sprachliche Änderungs-/Verbesserungsvorschläge zu deutschsprachigen Fassungen Europäischer Normen bitte (selbstverständlich) in deutscher Sprache. Verwenden Sie bitte die Schriftart Arial mit 9 pt Schriftgrad. Formate bitte nicht ändern. Die Stellungnahme senden Sie bitte per an den zuständigen Komitee- Manager (b.seitl@austrian-standards.at) Empfänger dieses ÖNORM-Entwurfes werden gebeten, mit ihren Kommentaren jegliche relevante Patentrechte, die Sie kennen, mitzuteilen und unterstützende Dokumentationen zur Verfügung zu stellen. 2

3 EUROPÄISCHE NORM EUROPEAN STANDARD NORME EUROPÉENNE ENTWURF pren ISO Juni 2013 ICS Vorgesehen als Ersatz für EN 15038:2006 Deutsche Fassung Übersetzungsdienstleistungen - Anforderungen an Übersetzungsdienstleistungen (ISO/DIS 17100:2013) Translation Services - Requirements for translation services (ISO/DIS 17100:2013) Services de traduction - Exigences relatives aux services de traduction (ISO/DIS 17100:2013) Dieser Europäische Norm-Entwurf wird den CEN-Mitgliedern zur parallelen Umfrage vorgelegt. Er wurde vom Technischen Komitee CEN/SS A07 erstellt. Wenn aus diesem Norm-Entwurf eine Europäische Norm wird, sind die CEN-Mitglieder gehalten, die CEN-Geschäftsordnung zu erfüllen, in der die Bedingungen festgelegt sind, unter denen dieser Europäischen Norm ohne jede Änderung der Status einer nationalen Norm zu geben ist. Dieser Europäische Norm-Entwurf wurde vom CEN in drei offiziellen Fassungen (Deutsch, Englisch, Französisch) erstellt. Eine Fassung in einer anderen Sprache, die von einem CEN-Mitglied in eigener Verantwortung durch Übersetzung in seine Landessprache gemacht und dem Management-Zentrum des CEN-CENELEC mitgeteilt worden ist, hat den gleichen Status wie die offiziellen CEN-Mitglieder sind die nationalen Normungsinstitute von Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, der ehemaligen jugoslawischen Republik Mazedonien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, den Niederlanden, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, der Schweiz, der Slowakei, Slowenien, Spanien, der Tschechischen Republik, der Türkei, Ungarn, dem Vereinigten Königreich und Zypern. Die Empfänger dieses Norm-Entwurfs werden gebeten, mit ihren Kommentaren jegliche relevante Patentrechte, die sie kennen, mitzuteilen und unterstützende Dokumentationen zur Verfügung zu stellen. Warnvermerk : Dieses Schriftstück hat noch nicht den Status einer Europäischen Norm. Es wird zur Prüfung und Stellungnahme vorgelegt. Es kann sich noch ohne Ankündigung ändern und darf nicht als Europäischen Norm in Bezug genommen werden. EUROPÄISCHES KOMITEE FÜR NORMUNG EUROPEAN COMMITTEE FOR STANDARDIZATION COMITÉ EUROPÉEN DE NORMALISATION Management-Zentrum: Avenue Marnix 17, B-1000 Brüssel 2013 CEN Alle Rechte der Verwertung, gleich in welcher Form und in welchem Verfahren, sind weltweit den nationalen Mitgliedern von CEN vorbehalten. Ref. Nr. pren ISO 17100:2013 D

4 pren ISO 17100:2013 (D) ÖNORM ENTWURF Inhalt Vorwort...4 Einleitung Anwendungsbereich Begriffe und Begriffsbestimmungen Begriffe in Bezug auf das Übersetzen und Übersetzungsdienstleistungen Begriffe in Bezug auf den Arbeitsablauf beim Übersetzen und auf die Übersetzungstechnologie Begriffe in Bezug auf Sprache und Inhalt Begriffe in Bezug auf die an den Übersetzungsdienstleistungen beteiligten Personen Begriffe in Bezug auf die Prozesssteuerung und kontrolle der Übersetzungsdienstleistung Ressourcen Personelle Ressourcen Allgemeines Verantwortung für im Unterauftrag vergebene Prozesse Berufliche Kompetenzen von Übersetzenden Qualifikation des Übersetzenden Berufliche Kompetenzen von Redigierenden Berufliche Kompetenzen von fachlich Prüfenden Kompetenz von Projektleitenden Protokollierung der regelmäßigen Pflege und Aktualisierung erforderlicher Kompetenzen Technische und technologische Ressourcen Produktionsvorbereitende Prozesse und Tätigkeiten Allgemeines Anfragenbearbeitung und Durchführbarkeit Angebot Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem ÜDL Umgang mit projektbezogenen Informationen des Kunden Projektvorbereitung Administrative Tätigkeiten Technische Aspekte der Projektvorbereitung Sprachliche Spezifikation Produktionsprozesse Allgemeines Leitung von Übersetzungsprojekten Übersetzungsprozess Übersetzung Kontrolle (durch den Übersetzenden) Redigieren Fachliche Prüfung Korrekturlesen Verifizierung und Freigabe Produktionsnachbereitende Prozesse Feedback Abschließende verwaltungstechnische Vorgänge Anhang A (informativ) ISO Arbeitsablauf beim Übersetzen Anhang B (informativ) Vereinbarungen und Projektspezifikationen Seite 2

5 ÖNORM ENTWURF pren ISO 17100:2013 (D) Anhang C (informativ) Erfassung von Projektdaten und Protokollierung Anhang D (informativ) Produktionsvorbereitende Aufgaben Anhang E (informativ) Übersetzungstechnologie Anhang F (informativ) Auflistung von Mehrwertdienstleistungen (ohne Anspruch auf Vollständigkeit) Anhang G (informativ) Arbeitsablauf (Beispiel) Literaturhinweise Alphabetischer Wortindex der in Abschnitt 2 aufgeführten Begriffe

6 pren ISO 17100:2013 (D) ÖNORM ENTWURF Vorwort Der Text von ISO wurde vom Technischen Komitee ISO/TC 37 Terminologie und andere Sprach- und Inhaltsressourcen der Internationalen Organisation für Normung (ISO) erarbeitet und als pren ISO 17100:2013 durch das CEN/SS A07 translation services übernommen. Dieses Dokument ist derzeit zur CEN-Umfrage vorgelegt. Anerkennungsnotiz Der Text von ISO wurde vom CEN als pren ISO 17100:2013 ohne irgendeine Abänderung genehmigt. Einleitung Diese Internationale Norm legt die Anforderungen an alle Aspekte des Übersetzungsprozesses fest, die die Qualität und die Bereitstellung von Übersetzungsdienstleistungen direkt betreffen. Sie umfasst Vorschriften für Übersetzungsdienstleister (ÜDL) zur Abwicklung von Kernprozessen, zu den Mindestanforderungen an die Kompetenz, zur Verfügbarkeit und zum Einsatz von Ressourcen sowie zu weiteren für die Bereitstellung einer qualitativ hochwertigen Übersetzungsdienstleistung erforderlichen Tätigkeiten. Diese Internationale Norm richtet sich an ÜDL unterschiedlicher Größe. Konformität erfordert die Einhaltung aller Bestimmungen der Norm, doch können sich die Methoden ihrer Anwendung in Abhängigkeit von der Größe und Komplexität der Organisation und in einigen Fällen vom Umfang und von der Komplexität der vom ÜDL angeforderten Übersetzungsdienstleistung unterscheiden. Die folgenden in dieser Norm verwendeten Hilfsverben entsprechen dem herkömmlichen Gebrauch gemäß den ISO-Richtlinien: müssen wird verwendet für Anforderungen, die zur Wahrung der Konformität mit dem Dokument verbindlich sind und die ohne Abweichungen eingehalten werden müssen, sollte wird verwendet, wenn von mehreren Möglichkeiten eine als besonders geeignet empfohlen wird, ohne andere zu nennen oder auszuschließen, oder wenn eine bestimmte Handlungsweise vorzuziehen ist, jedoch nicht unbedingt gefordert wird, dürfen wird verwendet, um im Rahmen des Dokuments eine zulässige Handlungsweise anzugeben, können wird verwendet zur Angabe einer Möglichkeit oder eines Vermögens sowohl in materieller, physischer oder kausaler Hinsicht. In dieser Internationalen Norm wurde die folgende gebräuchliche Konvention verwendet, um Klarheit an den Stellen zu schaffen, an denen es sonst zu Begriffsverwirrungen kommen könnte: Verweise auf Anforderungen beziehen sich auf Bestimmungen dieser Internationalen Norm, anderer Normen oder von Rechtsvorschriften. Verweise auf Spezifikationen beziehen sich auf Bestimmungen im Zusammenhang mit der Übersetzungsdienstleistung oder dem Übersetzungsprojekt, die ihren Ursprung beim Auftraggeber, beim ÜDL oder in anderen Quellen haben. 4

7 ÖNORM ENTWURF pren ISO 17100:2013 (D) 1 Anwendungsbereich Diese Internationale Norm legt Anforderungen an die Kernprozesse, Ressourcen und andere Aspekte fest, die für die Bereitstellung einer qualitativ hochwertigen Übersetzungsdienstleistung erforderlich sind, die den anzuwendenden Spezifikationen entspricht. Die Anwendung dieser Internationalen Norm stellt auch die Mittel bereit, mit denen ein Übersetzungsdienstleister (ÜDL) die Konformität der spezifizierten Übersetzungsdienstleistungen mit der Norm und die Leistungsfähigkeit seiner Prozesse und Ressourcen für die Bereitstellung einer Übersetzungsdienstleistung nachweisen kann, die den Kundenspezifikationen und anderen anwendbaren Spezifikationen entspricht. Zu den anwendbaren Spezifikationen können die des Kunden, des ÜDL, einschlägige Branchenstandards sowie Praxisleitfäden oder Rechtsvorschriften gehören. Die Verwendung von Rohdaten einer maschinellen Übersetzung plus Nachbearbeitung (Posteditieren) fällt nicht unter den Anwendungsbereich dieser Internationalen Norm. Diese Internationale Norm ist nicht auf Dolmetschdienstleistungen anwendbar. 2 Begriffe und Begriffsbestimmungen Für die Anwendung dieses Dokuments gelten die folgenden Begriffe und Begriffsbestimmungen: ANMERKUNG Die Termini zur Bezeichnung dieser Begriffe sind im Index in alphabetischer Reihenfolge aufgeführt. 2.1 Begriffe in Bezug auf das Übersetzen und Übersetzungsdienstleistungen übersetzen (Verb) Übertragen des ausgangssprachlichen Inhalts (2.3.2) in zielsprachlichen Inhalt (2.3.3) in schriftlicher Form Übersetzen (Substantiv) Prozess (2.1.5) der Übertragung des ausgangssprachlichen Inhalts (2.3.2) in zielsprachlichen Inhalt (2.3.3) in schriftlicher Form Übersetzung Ergebnis des Übersetzens (2.1.2) Anmerkung 1 zum Begriff: Das Ergebnis des Übersetzens wird ebenfalls oft als Übersetzung (Substantiv) bezeichnet Arbeitsablauf beim Übersetzen Prozesse (2.1.5) oder Teilprozesse zur Erreichung der Übersetzung (2.1.3) Prozess Gesamtheit von miteinander verbundenen und aufeinander einwirkenden Tätigkeiten zur Erreichung eines erklärten Ziels Produkt Ergebnis eines Prozesses (2.1.5) Anmerkung 1 zum Begriff: Viele Produktkategorien können Elemente enthalten, die ein generisches Produkt bilden. Sein vorherrschendes Element bestimmt, ob das Produkt als verarbeitetes Material, geistiges Eigentum, Software oder Dienstleistung (2.1.7) bezeichnet wird 5