Globaler Wachstumsmotor E-Commerce. Frank Appel, CEO 31. Deutscher Logistik-Kongress, Oktober 2014

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1 Globaler Wachstumsmotor E-Commerce Frank Appel, CEO 31. Deutscher Logistik-Kongress, Oktober 2014

2 Deutsche Post DHL zum Thema E-Commerce aktive Online-Shopper befragt (D, AT, CH) (Befragung: Sept. 2011) Konsumenten in 20 Ländern befragt (Befragung: Okt./ Nov. 2013) 1. weltweit angelegte Szenarien-Studie dieser Art (Launch: Mai 2014) 2

3 Erfolgsgeschichte E-Commerce 3

4 Studie Einkaufen 4.0: Einfluss von E-Commerce auf Lebensqualität und Einkaufsverhalten Mehr als eine Mode 20% Anteil Versandhandel am Einzelhandelsumsatz 8% (Schätzung) Mehr als nur Einkaufen Mehrwert von Online-Shopping Besseres Zeitmanagement 81% Weniger Stress 63% Paket ist wie Glück 58% Verbesserung der eigenen Lebensbedingungen 44% 4

5 Einkaufen im Internet unverzichtbar geworden (Rückmeldung von 2/3 der Befragten) Beispiel Deutschland Nachhaltige Veränderung des Einkaufsverhaltens 31 Mio. Online-Shopper Über 19 Mio. bestellen 2x oder häufiger pro Monat per Internet Rund 10 Mio. Internetkäufer bestehen auf Lieferung durch DHL Paket (30% aller Online-Shopper in Deutschland) 5

6 Hohe Anforderungen an den Onlinekauf Top 5 Nennungen Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten 87% Einfache Retouren 80% Schnelle Lieferung 80% Kostenlose Lieferung 77% Bestmöglicher Preis 77% 6

7 Shop the World! Emerging Markets: Motor für E-Commerce 7

8 Shop the World! Studie von DHL zum internationalen Versandhandel Entwicklung des weltweiten Versandhandels: Weltweiter Versandhandel 2013: 616 Mrd. EUR CAGR bis 2018: + 10,7% Bis 2018: > 50% des grenzüberschreitenden E-Commerce-Umsatzes durch China 8

9 Shop the World! Einige Länderbeispiele Jährliche Wachstumsraten im Versandhandel (in %) CN MX AU BR TR RU IN US JP UK 9

10 Emerging Markets: Chancen und Herausforderungen im Onlinehandel Chancen Demographie Indien/China: >50% Arbeitskräftezuwachs mit College-Ausbildung bis 2030 Zunehmende Urbanisierung: ~940 Mio. Menschen in China bis 2030 Wachsende Mittelklasse: Anstieg auf ~4 Mrd. Menschen bis 2030 Internet-/Smartphone Boom Herausforderungen Zahl-Optionen: Weiterhin hohe Nachfrage nach Nachnahme Vertrauen in E-Commerce gewinnen Infrastruktur/fehlende Adress- Systeme (z.b. China/Indien) Hohe Kundenerwartungen bei Laufzeiten 10

11 Ein Blick in die Zukunft: Global E-Tailing

12 Global E-Tailing 2025: 1. weltweit angelegte Studie dieser Art Vier globale Zukunftsszenarien zur Entwicklung von grenzüberschreitendem Onlinehandel und dessen Auswirkungen auf die Logistik Kernfragen: Entwicklung des wirtschaftlichen, politischen, sozialen Umfelds von heute bis 2025 Entwicklung der Handelsstrukturen Relevanz für die Logistik 12

13 Szenario 1 Hybrider Konsum in konvergenten Handelswelten Der soziale Status und das kontinuierliche Ringen um Verbesserung bestimmen den Lebens- und Arbeitsrhythmus in einer globalen Leistungsgesellschaft. Lebensmittel werden im Abonnement geliefert. On- und Offline sind im Handel perfekt verknüpft. 13

14 Szenario 1 Kernaussagen Moderates, aber konstantes Weltwirtschaftswachstum (Asien als Wachstumstreiber, insbes. Indien, China, Indonesien) Everywhere Commerce (Verschmelzung von stationärem Handel mit E-Commerce; hochpersonalisierte Kundenprofile) Anteil E-Commerce am Gesamt-Handelsvolumen 2025: 15% (Emerging Markets) 20% (Industrieländer) Logistik: Hoher Bedarf an Transportleistungen Wenige globale Player Geschwindigkeit & Convenience entscheidend 14

15 Szenario 2 Selbstinszenierung in virtuellen Gemeinschaften Individualismus wird zum globalen Trend. Neu gewonnener Wohlstand erlaubt immer mehr individuelle Lebens- und Einkaufsformen. Einkaufen ist ein Lebensgefühl. Verschiebung von einem arbeitszentrierten hin zu einem freizeitzentrierten Leben 15

16 Szenario 2 Kernaussagen Starkes Weltwirtschaftswachstum (global stabile, konsumorientierte Mittelschicht) Starke Zunahme des Onlinehandels ( Always on ) (Smarte Technologie; innovative Onlineplattformen/Communities; 3D-Fab Shops) Anteil E-Commerce am Gesamt-Handelsvolumen 2025: 20% (Emerging Markets) 30% (Industrieländer) Logistik: Deutlicher Volumenanstieg Regulierte Zustellung in Innenstädten (Kooperationen/gemeinsame Distributionszentren) Paketkästen/Packstationen fest etabliert 16

17 Szenario 3 Künstliche Intelligenz im digitalen Handelskosmos Hightech steuert das individuelle Konsumverhalten und nimmt viele Alltagsentscheidungen ab. Cyberkriminalität und Datenschutz sind weiterhin Herausforderungen. Innovationen bestimmen das Leben der Menschen. 17

18 Szenario 3 Kernaussagen Hohes, aber volatiles Weltwirtschaftswachstum (getrieben durch hohe Innovationskraft der IT) Digitale Devices/Avatare bestimmen als Helfer maßgeblich den Einkauf ( Predictive Purchasing als neues Businessmodell) Anteil E-Commerce am Gesamt-Handelsvolumen 2025: 30% (Emerging Markets) 40% (Industrieländer) Logistik: Besonders sichere Lieferketten Same-Day-Services als Standard Verbraucher beeinflusst Lieferung 18

19 Szenario 4 Kollaborativer Konsum in einer regionalisierten Handelslandschaft Verschärfte ökonomische Bedingungen führen zu einem bewussteren Umgang mit Ressourcen. Eigentum von Produkten wird durch Nutzungsmodelle abgelöst. Soziale Verantwortung prägt den Handel. 19

20 Szenario 4 Kernaussagen Stagnation der Weltwirtschaft durch 2. große Finanzkrise nach 2008 (Regionalisierung/ Protektionismus) Neue Recycling-, Leasing-, Sharing Modelle (neue Konsumkultur, soziale Netzwerke, Tauschkultur) Anteil E-Commerce am Gesamt-Handelsvolumen 2025: 15% (Emerging Markets) 10% (Industrieländer) Logistik: Wenig Volumenzuwachs, aber stabile Nachfrage (kaum grenzüberschreitend) Neue Geschäftsfelder: Ersatzteillogistik, Wartung 20

21 Global E-Tailing 2025: Zusammenfassung Die Handelsbranche verändert sich rasant Technologische und soziale Entwicklungen geben das Tempo vor Anteil E-Commerce am Handelsvolumen 2025: bis 30% (Emerging Markets) bis 40% (Industrieländer) Logistiker übernehmen zunehmend die Rolle des enablers 21

22 Innovative & hocheffiziente Logistikinfrastruktur als Enabler für fortgesetzten E-Commerce-Boom 22

23 DHL Paketshops DHL Paketkasten Packstation Wir machen das Leben leichter Einkaufsplattformen Flexible Auslieferung Lebensmittellieferung

24 Wir sind auf dem richtigen Weg Marktanteil DHL Paket in Deutschland Umsatz DHL Paket in Mio. EUR 39% 40% 41% >42% Fast 8 Mio. Pakete/Tag im Weihnachtsverkehr

25 Ziel für 2020: Nr. 1 für ecommerce-logistik efacilitation efulfillment Delivery Cross-border ecommerce Fortsetzung Erfolgsgeschichte Deutschland Schrittweise Expansion in Europa Erweiterung Portfolio in Amerika und Asien 25

26 Unser Anspruch: Wir definieren Logistik. WIR haben die weltweit größte Präsenz. WIR sind der Qualitätsführer. WIR haben die stärkste Kundenorientierung. 26

27 Bereit für den nächsten Schritt 27

28 Globaler Wachstumsmotor E-Commerce Frank Appel, CEO 31. Deutscher Logistik-Kongress, Oktober 2014