Azubiworkshop (31. März & 1. April 2016)

Transkript

1 Azubiworkshop (31. März & 1. April 2016) 1. Tag ( Uhr) Block 1: Block 2: Kennenlernen Vorstellungsrunde mit Kennenlernspielen Wer sind wir? Berufsbild Steuerfachangestellte, Aufgaben (in der Gesamtwirtschaft und Kanzlei), Karrieremöglichkeiten Mittagessen Block 3: Block 4: Was dürfen wir, was nicht? (berufsrechtliche Basics) Verschwiegenheit Abendessen 2. Tag ( Uhr) Block 5: Block 6: Selbstwahrnehmung Kommunikationstraining Mittagessen Block 7: Block 8: Konfliktbewältigung Telefontraining

2 Grundsätzliches Der Workshop wird von Andreas Lier als Vertreter der DanRevision-Gruppe und Melchior Bläse von steuerazubi.com durchgeführt. Die 2 Tage werden vollständig gefilmt und stehen anschließend allen Gruppenmitgliedern zur Verfügung. So können auch Auszubildende, die an dem Termin nicht anwesend sein konnten, von dem Tag profitieren. Als Standort ist die Niederlassung in Kiel geplant. Der Azubi-Workshop ist keine einmalige Veranstaltung, sondern soll durch monatliche Webinar- Termine unterstützt werden, die mit dem Azubi-Workshop beginnen. Der erste Termin findet etwa 2-3 Wochen nach dem Workshop statt und wird eine Nachbesprechung des Workshops. Im Workshop werden einige Praxissituationen besprochen und geübt, die in den kommenden Wochen im Kanzleialltag umgesetzt werden können. Die gemeinsame Nachbesprechung hat das Ziel, dass alle Azubis auch von den Erfahrungen der anderen lernen können und entstandene Fragen besprochen werden können. Anschließend finden im monatlichen Rhythmus Webinare zu Themen statt, die auch gut ohne praktische Übung vermittelt werden können. Die Webinare werden von Melchior Bläse veranstaltet, der zu jedem Thema von einem einschlägigen Experten unterstützt wird. Geplante Themen: 1. Grundlage unserer Arbeit Was sind Gesetze und wie entstehen sie? Abgrenzung Gesetze, Durchführungsverordnungen, Richtlinien, Anwendungserlasse, Urteile? Welche Vorschriften gelten für uns? Wie arbeiten wir mit diesen Grundlagen? 2. Steuerberatervergütungsverordnung Wie rechnen Steuerberater ab? Wieso sind die Rechnungen auch für uns wichtig? 3. Zeitmanagement Warum sind die Termine und Fristen so wichtig? Wie organisiere ich mich und meine Arbeit am besten? 4. Präsentationstraining Wo muss ich im Alltag etwas präsentieren? Warum ist die richtige Präsentation auch außerhalb von Vorträgen wichtig? Wie präsentiere ich richtig? 5. Der erste Arbeitstag Was kann ich tun, um optimal vorbereitet zu sein? Was wird von mir erwartet? Was erwartet mich?

3 6. Kleiderordnung - Der Dresscode im Kanzleialltag Wie sollte ich mich kleiden? Was ist in Ordnung und was ist unangebracht? 7. Umgang mit Mandanten Wie sollte ich mit den Mandanten umgehen? Über was darf ich sprechen? (Kompetenzbereich, Verschwiegenheit) Inhalte des Workshops Block 1: Kennenlernen Vorstellungsrunde Die Teilnehmer sollen sich untereinander und kanzleiübergreifend kennen lernen. Durch ein gemeinsames Wir-Gefühl soll die Bindung zur DanRevision- Gruppe verstärkt werden. Ziel für den Workshop ist es, die Stimmung aufzulockern Andreas Lier stellt die DanRevision-Gruppe vor Melchior Bläse stellt steuerazubi.com kurz vor Die Teilnehmer lernen sich untereinander in kleinen Gruppen kennen und stellen anschließend den Partner der gesamten Gruppe vor Wer ist bei dem Workshop anwesend? Welche Kanzleien gibt es in der Gruppe? Wie werden die Azubis in der Gruppe unterstützt? Block 2: Berufsbild Steuerfachangestellte, Aufgaben, Karrieremöglichkeiten Die Teilnehmer sollen mehr über ihren Beruf erfahren und wissen, warum er so wichtig ist. Das Verantwortungsgefühl der Teilnehmer soll gestärkt werden. Darüber hinaus sollen die Teilnehmer mehr über mögliche Karriereschritte und Weiterbildungen erfahren, um sich frühzeitig Gedanken über die nächsten Schritte machen zu können. Kurzvortrag von Melchior Bläse mit Ergänzungen durch Andreas Lier, wie es in der DanRevision-Gruppe umgesetzt wird

4 Anschließende Fragerunde Wer sind wir Steuerfachangestellte? Was ist die Aufgabe von Steuerfachangestellten? Welche Aufgabe hat die Steuerberatung generell? Welche Karrieremöglichkeiten gibt es in der Steuerberatung? Welche Berufe gibt es in der Steuerberatung? Block 3: berufsrechtliche Basics Die Teilnehmer sollen ein Bewusstsein dafür entwickeln, wo ihre Kompetenzen und die Kompetenzen der anderen Kanzleimitarbeiter liegen. Ziel ist ein verantwortungsbewussterer Umgang mit den erteilten Aufgaben und ein Einhalten der Kompetenzbereiche. Kurzvortrag durch Melchior Bläse (unterstützt durch Auskünfte der BStBK) Anschließende Diskussion über die Anwendung der Vorschriften im Alltag Was dürfen Steuerfachangestellte machen? Was dürfen Auszubildende eigenständig machen? Was dürfen nur Steuerberater tun? Sind auch die Mitarbeiter in der Haftung, wenn ein Fehler unterläuft? Block 4: Verschwiegenheit Die Teilnehmer sollen sensibilisiert werden und der verantwortungsvolle Umgang mit Informationen soll gestärkt werden. Kurzvortrag durch Melchior Bläse (unterstützt durch Auskünfte der Munker Privacy Consulting GmbH) Anschließende Diskussion über die Anwendung der Vorschriften im Alltag Worüber darf ich zu Hause sprechen und worüber nicht? Mit wem darf ich worüber sprechen? Was darf ich gegenüber den Mandanten sagen und was nicht? Was muss ich im Umgang mit sozialen Medien beachten?

5 Block 5: Selbstwahrnehmung Die Teilnehmer sollen sich bewusst machen, wie sie auf andere wirken und dadurch lernen, was sie in ihrem Auftreten verändern können insbesondere vor Mandanten, Kollegen und dem Finanzamt. Gruppenübung in kleinen Gruppen. Zunächst sollen sich die Teilnehmer über ihre Eigenschaften Gedanken machen, bevor sie in Feedbackrunden eine Rückmeldung der anderen Teilnehmer bekommen, ob ihre Selbstwahrnehmung mit der Wahrnehmung der anderen übereinstimmt. Anschließend: Zusammentragen der Erkenntnisse und Herausarbeiten von Learnings Warum ist es wichtig, wie ich auf andere wirke? Wie schätze ich mein Auftreten selbst ein? Wie wirke ich auf andere (Kollegen, Chef, Mandanten)? Wo liegen die Unterschiede zwischen Selbsteinschätzung und Feedback der anderen? Wie sollte ich mich verhalten? Block 6: Kommunikationstraining Die Teilnehmer sollen lernen, wie sie am besten mit Kollegen, Chef, Mandanten und Finanzamt kommunizieren, um ein professionelles Auftreten zu wahren ohne eine Rolle spielen zu müssen. Dieser Block ist eine Fortführung der vorhergegangenen Übung zur Selbstwahrnehmung. Kurzvortrag von Melchior Bläse über die Erwartungshaltung der Menschen, mit denen sich die Teilnehmer im Arbeitsalltag umgeben und über Grundlagen der gewaltfreien Kommunikation. Anschließende Diskussion über die Umsetzung in der Praxis Wie sollte ich mit meinen Kollegen und meinem Chef sprechen? Wie verhalte ich mich den Mandanten gegenüber? Wie sollte ich auftreten? Was sollte ich bei der Kommunikation mit dem Finanzamt beachten?

6 Block 7: Konfliktbewältigung Die Teilnehmer sollen Möglichkeiten kennen lernen, wie man gewaltfrei Konflikte beilegen kann und wie man miteinander umgehen kann, wenn man unterschiedlicher Auffassung ist. Ziel ist ein respektvollerer Umgang miteinander. Konkretisierung der gewaltfreien Kommunikation in einem kurzen Vortrag von Melchior Bläse Anschließende Übung der Techniken in kleinen Gruppen Wie verhalte ich mich bei Problemen und Auseinandersetzungen? Wie spreche ich mit meinem Gegenüber, wenn wir unterschiedlicher Ansicht sind? Block 8: Telefontraining Die Teilnehmer sollen sich sicherer am Telefon fühlen und lernen, wie sie dem Anrufer ein positives Gefühl vermitteln. Kurzvortrag von Melchior Bläse über die Verhaltensregeln am Telefon Anschließendes Rollenspiel in der gesamten Gruppe, um einige Telefon- Situationen durchzuspielen und zu üben Warum ist gerade das Telefongespräch so wichtig? Wie sollte ich mich am Telefon verhalten? Wie bleibe ich am Telefon ruhig und gelassen? Welche Informationen darf ich weitergeben und welche nicht? Was mache ich, wenn ein Anrufer wütend wird?