Tätigkeitsbeschreibung von Staatlich geprüfte Touristik-Fachkraft vom

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1 Tätigkeitsbeschreibung von Staatlich geprüfte Touristik-Fachkraft vom Die Tätigkeit im Überblick Tätigkeitsbezeichnungen Arbeitsbereiche/Branchen Zugang zur Tätigkeit Beschäftigungs- und Besetzungsalternativen Spezialisierungen Kompetenzen Medien (Bücher, Zeitschriften, u. weitere Quellen) Berufs-/Interessenverbände, Arbeitgeber-/Arbeitnehmer-Organisationen Stellenbörsen Die Tätigkeit im Überblick Touristik-Fachkräfte sind als Sachbearbeiter/innen in Reisebüros, bei Reiseveranstaltern oder in Fremdenverkehrsämtern tätig. Im Reisebüro vermitteln und verkaufen sie die unterschiedlichsten touristischen Dienstleistungen, von der Pauschalreise über die Reservierung von Hotelzimmern, Musicalkarten oder Fährpassagen bis zur Individualreise, die ganz nach Wünschen der Kunden zusammengestellt wird. Dabei kommt der Kundenberatung große Bedeutung zu. Im Fremdenverkehrsamt können sie - je nach Arbeitsplatz - z.b. bei Werbe- oder Imagekampagnen für einen Ort/eine Region mitarbeiten, bei Projekten zur Verbesserung der touristischen Infrastruktur mitwirken oder Touristen über das touristische Angebot eines Ortes/einer Region beraten. Auch Hotelreservierungen oder der Verkauf von Tickets für örtliche Veranstaltungen oder Verkehrsmittel kann zu ihren Aufgaben gehören. Touristik-Fachkräfte, die bei Reiseveranstaltern tätig sind, arbeiten z.b. mit an der Gestaltung von Katalogen oder an der Zusammenstellung von Pauschalangeboten. Kaufmännische Aufgaben gehören in jedem Fall zu ihrer täglichen Arbeit. Sie führen Abrechnungen durch, überwachen Zahlungseingänge und bearbeiten Reklamationen. Tätigkeitsbezeichnungen Auch übliche Berufsbezeichnungen/Synonyme Fremdenverkehrskaufmann/-frau Kaufmann/Kauffrau (Reiseverkehr) Reiseberater/in - Touristik Reisebüromitarbeiter/in in BERUFENET Tourismusfachkraft Tourismuskaufmann/-frau Touristikberater/in Touristikkaufmann/-frau Verkehrskaufmann/-frau (Tourismus) Abweichende Berufsbezeichnung der ehemaligen DDR Verkehrskaufmann/-frau - Tourismus in BERUFENET Berufsbezeichnungen in englischer Sprache Commercial clerk (m/f) - tourism Travel agent (m/f) - tourism Berufsbezeichnung in französischer Sprache Employé/Employée en tourisme Hinweis: Die (fremdsprachigen) Berufsbezeichnungen dienen der Orientierung auf internationalen Arbeitsmärkten. Es handelt sich dabei zum Teil um Übersetzungen der deutschen Berufsbezeichnung. Berufsinhalte und Abschlüsse sind nicht unbedingt identisch oder in vollem Umfang vergleichbar. Arbeitsbereiche/Branchen Tourismus

2 Reiseveranstalter und Fremdenführung, z.b. örtliche Fremdenverkehrsbüros, Unternehmen der Freizeit- und Tourismusbranche Öffentliche Verwaltung öffentliche Verwaltung auf den Gebieten Gesundheitswesen, Bildung, Kultur und Sozialwesen, z.b. Fremdenverkehrsämter Politische Parteien und sonstige Interessenvertretungen, Verbände, Organisationen kommunale Spitzen- und Regionalverbände, hier: zur Tourismusförderung Hotel- und sonstiges Beherbergungsgewerbe Hotellerie, z.b. Wellnesshotels Campingplätze Straßen- und Schienenverkehr Personenbeförderung im Linienverkehr zu Land, z.b. Omnibusunternehmen Schifffahrt See- und Küstenschifffahrt, z.b. Ausflugs- und Kreuzfahrtunternehmen Luftfahrt Flughafenbetriebe Freizeitwirtschaft, Unterhaltung botanische und zoologische Gärten sowie Naturparks Schaustellergewerbe und Vergnügungsparks Sport, Fitness, Wellness Bäder und Saunas (ohne medizinische Bäder), z.b. Erlebnisbäder Darüber hinaus bieten sich Beschäftigungsmöglichkeiten in folgenden Arbeitsbereichen/Branchen: Sonstige Dienstleistungen für Unternehmen Call Centers, insbesondere für Reiseberatung und -vermittlung Zugang zur Tätigkeit In der Regel wird für den Zugang zur Tätigkeit eine Ausbildung als Touristik-Fachkraft gefordert. Daneben kommen für die Tätigkeit auch Touristikassistenten bzw. -assistentinnen, Kaufmännische Assistenten und Assistentinnen für Fremdenverkehr oder Reiseverkehrskaufleute für Touristik in Frage. Zugangsberufe: Touristik-Fachkraft Touristikassistent/in in BERUFENET Kaufm. Assistent/in - Fremdenverkehr in BERUFENET Reiseverkehrskaufmann/-frau - Touristik in BERUFENET Beschäftigungs- und Besetzungsalternativen Sie suchen für den Ausgangsberuf Touristik-Fachkraft verwandte Berufe oder Tätigkeiten, auf die Sie sich bewerben können, ohne eine neue Ausbildung zu absolvieren? Oder sind Sie Arbeitgeber und suchen nach einer Alternative für die Besetzung einer Arbeitsstelle? Hier finden Sie verwandte Berufe, die als Job- bzw. Besetzungsalternativen relevant sein können. Bei manchen Alternativen werden nur Teiltätigkeiten des Ausgangsberufs angeboten, andere erfordern eine Einarbeitungszeit, die im Einzelfall unterschiedlich lang sein kann. Job- und Besetzungsalternativen für die Gesamttätigkeit (i.d.r. ohne Einarbeitung): Kaufm. Assistent/in - Fremdenverkehr in BERUFENET Touristikassistent/in in BERUFENET für die Gesamttätigkeit (i.d.r. kurze Einarbeitung): Assistent/in - Freizeitwirtschaft in BERUFENET Assistent/in - Hotel- und Tourismusmanagement in BERUFENET

3 Kaufmann/-frau - Tourismus und Freizeit in BERUFENET Reiseverkehrskaufmann/-frau in BERUFENET Reiseverkehrskaufmann/-frau - Kuren und Fremdenverkehr in BERUFENET Reiseverkehrskaufmann/-frau - Touristik in BERUFENET für Teiltätigkeiten und Spezialisierungsformen (mit/ohne Einarbeitungszeit): Kurverwaltungsfachmann/-frau in BERUFENET Reisebüromitarbeiter/in in BERUFENET in angrenzenden Berufen: Assistent/in im Gesundheitstourismus in BERUFENET Referent/in für Gesundheitstourismus in BERUFENET Eine Aufstellung aller möglichen Verwandtschaftsstufen ist unter Erläuterungen zu den einzelnen Verwandtschaftsstufen abrufbar. Spezialisierungen Touristik-Fachkräften bieten sich Spezialisierungsmöglichkeiten in den Bereichen Reiseveranstaltung, Reisevermittlung oder Fremdenverkehrsverwaltung. In Reisebüros oder bei Reiseveranstaltern können sie sich z.b. auf die Ausarbeitung und Kalkulation von Urlaubsreisen spezialisieren oder auf den Verkauf von Flug-, Gruppen-, Pauschal- oder Incentivereisen. In Fremdenverkehrsbüros und in der Kurverwaltung liegt ihr Tätigkeitsschwerpunkt auf der Beratung, der Organisation von Veranstaltungen oder auf der Mitgestaltung von Werbemaßnahmen. Darüber hinaus können sie sich auch auf allgemeine kaufmännische und verwaltende Arbeiten konzentrieren oder Aufgaben im Finanz- und Rechnungswesen übernehmen. Im BERUFENET finden Sie Beschreibungen zu folgenden Berufen, z.b.: Kurverwaltungsfachmann/-frau in BERUFENET Marketingassistent/in in BERUFENET Reisebüromitarbeiter/in in BERUFENET Funktions-/Tätigkeitsbereiche: Dienstleistung, Beratung Marketing, Werbung Finanz- und Rechnungswesen, Revision Kompetenzen Kompetenzen Fremdenverkehr (Ausbildung) Kalkulation (Ausbildung) (Arbeitsbereich/Funktion) Kundenberatung, -betreuung (Ausbildung) (Arbeitsbereich/Funktion) Rechnungswesen (Ausbildung) (Arbeitsbereich/Funktion) Reiseeinkauf (Ausbildung) Reiserecht (Ausbildung) Reiseveranstaltung (Ausbildung) Reisevermittlung (Ausbildung) Reservierung (Reiseverkehr) (Ausbildung) Verkauf (Ausbildung) (Arbeitsbereich/Funktion) Weitere Kompetenzen Reiseinformations-, Reservierungssysteme: Reservierungs-, Hotel- und Gastronomiesystem Micros-Fidelio (Ausbildung) in KURSNET Reiseinfo-, Reservierungssystem Galileo (Ausbildung) Reiseinfo-, Reservierungssystem Hogatex (Ausbildung)

4 Reiseinfo-, Reservierungssystem SABRE (Ausbildung) Reiseinfo-, Reservierungssystem Amadeus Vista/Selling Platf (Ausbildung) in KURSNET MS-Office: Textverarbeitung Word (MS Office) (Ausbildung) in KURSNET Tabellenkalkulation Excel (MS Office) (Ausbildung) in KURSNET Datenbank Access (MS Office) (Ausbildung) in KURSNET Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office) (Ausbildung) in KURSNET -Programm Outlook (MS Office) (Ausbildung) in KURSNET Abrechnung (Ausbildung) Aufsicht, Leitung (Arbeitsbereich/Funktion) Aus- und Fortbildung (Arbeitsbereich/Funktion) Ausbildereignungsprüfung Bahntouristik Bustouristik Firmendienst (Reiseverkehr) (Ausbildung) Flugtouristik Gruppenreisen (Ausbildung) IATA-Bestimmungen Individualreisen (Ausbildung) Kostenrechnung (Ausbildung) (Arbeitsbereich/Funktion) Marketing (Ausbildung) (Arbeitsbereich/Funktion) Pauschalreisen (Ausbildung) Personalwesen (Ausbildung) (Arbeitsbereich/Funktion) Schiffstouristik, Kreuzfahrten Zimmervermittlung (Ausbildung) Soft Skills Erscheinungsbild Flexibilität Kontaktfähigkeit Kundenorientierung in KURSNET Organisationsfähigkeit Selbstständige Arbeitsweise Teamfähigkeit Umgangsformen in KURSNET Zuverlässigkeit Medien (Bücher, Zeitschriften, u. weitere Quellen) Informationen von Ministerien, Verbänden und Organisationen TourInfo. Aus- und Weiterbildungsdatenbank der Tourismusbranche Eine Information der Gewerkstatt ggmbh gastronomie.de Gastronomie-Portal Fachzeitschriften FVW International Verlag: Niedecken Das Magazin für Touristik und Business Travel Travel One Verlag: Travel Trade Press GmbH Verträglich Reisen. Magazin für Reisen und Umwelt Verlag: fairkehr GmbH touristik aktuell Verlag: EuBuCo Euro Business Commmunication

5 Auswahl an Büchern/Medien, die im Buchhandel erhältlich sind Kommunikation im Beruf: Kommunikation im Tourismus, m. CD-ROM Verlag: Cornelsen Erscheinungsjahr: 2005 Trendbranche Tourismus Verfasser: Anneliese Donhauser Verlag: BW Bildung und Wissen Erscheinungsjahr: 2004 Karrieren unter der Lupe: Tourismus Verfasser: Ingo Butters Verlag: Lexika Erscheinungsjahr: 2002 Einführung in den Tourismus Verfasser: Jörn W. Mundt Verlag: Oldenbourg Erscheinungsjahr: 2001 Berufs-/Interessenverbände, Arbeitgeber-/Arbeitnehmer-Organisationen Bundesverband der Deutschen Tourismuswirtschaft (BTW) Am Weidendamm 1 A Berlin Fon: 0 30/ Fax: 0 30/ info@btw.de : Deutscher Tourismusverband e.v. (DTV) Bertha-von-Suttner-Platz Bonn Fon: 02 28/ Fax: 02 28/ kontakt@deutschertourismusverband.de : vormals: Deutscher Fremdenverkehrsverband DRV Deutscher ReiseVerband e.v Albrechtstraße 10 a Berlin Fon: 0 30/ Fax: 0 30/ info@drv.de : Verband Deutscher Kur- und Tourismus-Fachleute e.v. (VDKF) Vor der Burg Braunschweig Fon: / Fax: / info@vdkf-online.de : Bundesgeschäftsstelle ver.di - Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft Paula-Thiede-Ufer Berlin Fon: 0 30/ Fax: 0 30/ info@verdi.de : World Tourism Organization (WTO) Capitán Haya 42 E Madrid Fon: (34) Fax: (34) omt@world-tourism.org :

6 Stellenbörsen Weitere Informationsquellen für Bewerbung und Stellensuche (Fachpresse und Online-Dienste) fvw ONLINE Online-Plattform der gleichnamigen Fachzeitung. 14-tägig aktualisierter Stellenmarkt für viele Berufe im Bereich Tourismus und Reiseverkehr. Hotelstellenmarkt Internationaler, umfangreicher Stellenmarkt für die Hotel- und Gaststättenbranche. Suchanfragen sind detailliert nach Arbeitsbereich, Branche, Land oder sogar Art der Personalunterkunft möglich. hotelcareer Informationsdrehscheibe und internationale Stellenangebote für Berufe der Bereiche Hotel, Gastronomie und Touristik. Die strukturierten und ausführlichen Offerten sind über eine detaillierte Suchmaske zu recherchieren. Joborama Das "Joborama" des Verbands Deutscher Fitness- und Freizeitunternehmen e.v. bietet zahlreiche Stellen im gesamten Sport-, Freizeit-, Event- und Touristikbereich. Links leiten zu den übersichtlich aufbereiteten Anzeigen. Oscars Tourismus Job Guide Internationale Jobbörse mit zahlreichen Angeboten aus der Hotel- und Tourismusbranche. In den meisten Fällen ist eine Online- Bewerbung beim jeweiligen Stellenanbieter möglich. Rolling Pin International Internationales Hotel- und Tourismusmagazin. Im Menü 'online Jobsuche' lassen sich Stellenangebote vom Zimmermädchen über Kabinenstewardess, Chef de Rang, Headwaiter bis zum Hotelmanager recherchieren. Travelkarriere.de Online-Stellenmarkt rund um den Tourismus. Über ein detailliertes Suchformular sind freie Stellen für Fachkräfte aller Branchen recherchierbar, wobei der Schwerpunkt dieses Stellenmarktes im Bereich Hotel-/Reisebranche bzw. Touristik liegt. Wilbers Jobservice Stellenbörse einer Personalberatungsfirma für Fachkräfte in Reiseverkehr und Tourismus sowie Vertriebs- und EDV-Spezialisten der Branche.