Ergebnisse und Trends. Wiesbaden, 2. Mai HCC Better Care GmbH, Köln

Transkript

1 Praxis-EDV-Zufriedenheitsbefragung 2010 Ergebnisse und Trends Wiesbaden, 2. Mai 2011 HCC Better Care GmbH, Köln

2 Die Rahmendaten Kontinuierliche, nicht-repräsentative Erhebung 01-12/2010 Standardisierter Fragebogen Bei ärztlichen Fortbildungen und Seminaren Niedergelassene Haus- und Fachärzte Anzahl Fragebögen 2010, gesamt: n = 1301

3 Der Fragebogen

4 Die Fragebogenanzahl Anzahl Fragebögen 2010, gesamt: n = 1301 Anzahl Fragebögen 2010, Top 10: n = 1152 (88,55%) Anzahl Fragebögen 2010, andere: n = 149 (11,45%)

5 Die Auswertung Eine Gesamtauswertung Keine Zwischenauswertungen Erfassung der Eintragungen nach Notenprinzip (1-5) Berechnung der Durchschnittswert je System und Frage Ergebnisdarstellung je Einzelfrage ohne Gewichtungen Frage 3 (Gesamtzufriedenheit) als alleiniges Kriterium für die Verleihung der Goldenen Tastatur

6 Top 10 Fragebogenverteilung (HCC)

7 Top 10 Fragebogenverteilung (KBV-Abgleich) * Quelle: KBV, Installationsstatistik - Systeme, Stand

8 Fragebogenverteilung HCC vs. KBV* (%) * Quelle: KBV, Installationsstatistik - Systeme, Stand

9 Verteilung der Systeme nach KBV* (absolut) * Quelle: KBV, Installationsstatistik - Systeme, Stand

10 Fragebogenverteilung nach Systemen HCC (%)

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13 Die Ergebnisse 2010

14 Die Master-Kriterien Gesamtzufriedenheit* Weiterempfehlung * Alleiniges Kriterium für die Verleihung der Goldenen Tastatur ist Frage 3 der HCC Better Care Praxis-EDV-Zufriedenheitsbefragung 2010

15 Praxis-EDV-Gesamtzufriedenheit 2010* Duria EL Turbomed Quincy 1,59 1,59 1,61 1,99 1,99 5 S3 2,13 Durchschnitt DOC Gruppe MCS Medistar Albis 2,16 2,32 2,43 2,43 2,45 10 M1 2,67 2,67 * Alleiniges Kriterium für die Verleihung der Goldenen Tastatur ist Frage 3 der HCC Better Care Praxis-EDV-Zufriedenheitsbefragung 2010

16 Praxis-EDV-Gesamtzufriedenheit 2010* (Vgl. Vorjahr) Duria EL Turbomed Quincy 1,59 (Vj. 1,70) 1,59 (Vj. 1,70) 1,61 (Vj. - ) 1,99 (Vj. 2,02) 1,99 (Vj. 2,12) 5 S3 2,13 (Vj. 2,19) Durchschnitt ,16 (Vj. 2,31) DOC Gruppe MCS Medistar Albis 2,32 (Vj. 2,41) 2,43 (Vj. 2,39) 2,43 (Vj. 2,44) 2,45 (Vj. 2,51) 10 M1 2,67 (Vj. 2,61) 2,67 (Vj. 2,71) * Alleiniges Kriterium für die Verleihung der Goldenen Tastatur ist Frage 3 der HCC Better Care Praxis-EDV-Zufriedenheitsbefragung 2010

17 Master-Kriterium Gesamtzufriedenheit

18 Master-Kriterium Weiterempfehlung

19 Die Basis-Kriterien Hotline - Erreichbarkeit Hotline - Beratungsqualität Regional - Support

20 Die Basis-Kriterien Anwenderfreundlichkeit Kosten - Anschaffung Kosten - Unterhalt

21 Basis-Kriterium Hotline - Erreichbarkeit

22 Basis-Kriterium Hotline Beratungsqualität

23 Basis-Kriterium Regional - Support

24 Basis-Kriterium Anwenderfreundlichkeit

25 Basis-Kriterium Kosten - Anschaffung

26 Basis-Kriterium Kosten - Unterhalt

27 Herzlichen Glückwunsch den Gewinnern der Praxis-EDV-Zufriedenheitsbefragung 2010 und vielen Dank allen Beteiligten. Wir freuen uns auf die Ergebnisse 2011.