Erfolg im Online Business Welche zentralen Elemente müssen Sie bei der Planung beachten? SIX Card Solutions Deutschland GmbH Marcus Lilienthal 2011

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1 Erfolg im Online Business Welche zentralen Elemente müssen Sie bei der Planung beachten? SIX Card Solutions Deutschland GmbH Marcus Lilienthal 2011

2 Die Online-Käufe nehmen zu, die Bedenken der User ab! Vorabklärungen Web-Shop Marketing/Recht Zahlungsabwicklung Logistik 20. Mai 2011 Seite 2

3 Mehr Zahlungsmittel - mehr Umsatz! Welche Einfluss haben Zahlungsverfahren auf den Online-Umsatz? Welche Zahlungsmethoden braucht ein Online Händler? Wie kann ich als Online Händler einfach kassieren? 20. Mai 2011 Seite 3

4 Wie ihr Kunde bezahlt, entscheidet er immer noch selbst! «Häufig lassen Kunden ihren virtuellen Warenkorb an der Kasse stehen, da das von ihnen favorisierte Zahlungsmittel nicht angeboten wird!» Kaufabbruch - Quote Mehr Zahlungsmittel mehr Umsatz! 20. Mai 2011 Seite 4

5 Wie ist der Einfluss von Zahlungsverfahren auf die Kaufabbruch - Quote? Vorkasse (VK) 79 % VK, E-Payment (EP) VK, Kreditkarte (KK) VK, Lastschrift VK, Rechnung (RE) VK, RE, KK VK, EP, KK, LS VK, RE, KK, EP VK, EP, RE, KK, LS 10% 6% 5% 3% 0% 42% 36% 36% *Quelle: ibi research : ecommerce Leitfaden - Erfolgsfaktor Payment Der Einfluss der Zahlungsverfahren auf Ihren Umsatz Mehr Zahlungsmittel mehr Umsatz! 20. Mai 2011 Seite 5

6 Optimales Zahlungsmittel- Angebot in einem Online Shop 0% Kaufabbruch erreichen Sie bei folgendem Zahlungsmittelangebot Vorauskasse (VK) unterstützt durch Online Überweisung (OÜ) E-Payment(EP) Kreditkarten(KK) und Online Debitkarten(DK) Lastschrift(LS) mit Zahlungsabsicherung Rechnung(RE) mit Zahlungsabsicherung *Quelle: ibi research : ecommerce Leitfaden - Erfolgsfaktor Payment Der Einfluss der Zahlungsverfahren auf Ihren Umsatz 1. Mehr Zahlungsmittel mehr Umsatz! Mehr Zahlungsmittel mehr Umsatz! 20. Mai 2011 Seite 6

7 Optimales Zahlungsmittel- Angebot in einem Online Shop Mehr Zahlungsmittel mehr Umsatz! 20. Mai 2011 Seite 7

8 Mobile Zahlungsmittel in einem Online Shop? 15 Millionen Kunden sind für mpass vorregistriert! Mehr Zahlungsmittel mehr Umsatz! 20. Mai 2011 Seite 8

9 Klingt ja alles ganz gut aber wie funktioniert das jetzt? Online Shop Payment Service Provider Zahlungsmittel Über nur eine Schnittstelle können Sie die technische Anbindung an eine Vielzahl von Zahlungsmitteln der Acquirer, Banken und Zahlungsanbieter nutzen. Mehr Zahlungsmittel mehr Umsatz! 20. Mai 2011 Seite 9

10 Klingt ja alles ganz gut aber wie funktioniert das jetzt? Online Shop Payment Service Provider Zahlungsmittel Ein Payment Service Provider stellt mit Ihnen das optimale Zahlungsportfolio für Ihren Online Handel zusammen! Mehr Zahlungsmittel mehr Umsatz! 20. Mai 2011 Seite 10

11 Mehr Sicherheit - mehr Gewinn! Wie schütze ich mich und meine Kunden vor Kartenmissbrauch? Welche Sicherheitsanforderungen muss ich für die Akzeptanz von Karten in meinem Online Shop erfüllen? Wie kann ich die Anforderungen in meinen Online Shop umsetzen? 20. Mai 2011 Seite 11

12 Kreditkarten & Online Debitkarten 3 Milliarden Kreditkarten 300 Millionen Debitkarten Mit Sicherheit mehr Gewinn! 20. Mai 2011 Seite 12

13 Das 3D-Secure Verfahren bietet mehr Sicherheit für Sie und den Karteninhaber ** 20. Mai 2011 Seite 13

14 Das 3D-Secure Verfahren bietet mehr Sicherheit für Sie und den Karteninhaber Karteninhaber identifiziert sich beim bezahlen bei seiner kartenausgebenden Bank Verminderung des Kartenmissbrauchs Vorteile für den Händler Haftungsumkehr ( Liability Shift ) Weniger Rückbelastungen Günstigere Konditionen Mit Sicherheit mehr Gewinn! 20. Mai 2011 Seite 14

15 Themen Die Verantwortung der Datensicherheit! Für 90 % der Internetnutzer steht die Sicherheit von Daten und Zahlungsverkehr klar an erster Stelle. Quelle: W3B-Umfrage unter befragten deutschsprachigen Internetnutzern,Fittkau & Maaß Consulting GmbH Mit Sicherheit mehr Gewinn! 20. Mai 2011 Seite 15

16 Der Globale Sicherheitsstandard der Kartengesellschaften Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) Karten daten 3 Milliarden Kreditkarten Karten daten 300 Millionen Debitkarten Karten daten Karten daten Mit Sicherheit mehr Gewinn! 20. Mai 2011 Seite 16

17 Klingt ja alles ganz gut aber wie funktioniert das jetzt? Online Shop Payment Service Provider Zahlungsmittel Karten daten Karten daten Speichern Sie einfach keine Kartendaten und gehen so auf Nummer sicher! Nutzen Sie die Sicherheitsstandards eines Payment Service Provider Mit Sicherheit mehr Gewinn! 20. Mai 2011 Seite 17

18 Zusammenfassung Das eine Zahlungsmittel das jeden Online-Händler zum Erfolg führt gibt es nicht! Je breiter das Zahlungsmittelangebot, desto größer die Kaufwahrscheinlichkeit und Ihr Umsatz! Steigern Sie Ihren Gewinn mit Zahlungsmittel die Ihnen eine Zahlungsabsicherung bieten Schützen Sie die Daten Ihrer Kunden vor unbefugten Zugriffen Nutzen Sie das Know-How und die Erfahrung von Payment Service Providern (Saferpay)! 20. Mai 2011 Seite 18

19 Damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können: Unser Angebot an Sie Wir beraten Sie hinsichtlich aller Chancen & Risiken im E-Payment. Wir stellen für Sie das optimale Zahlungsmittelportfolio für Ihren E-Shop zusammen. Auf Wunsch vermitteln wir für Sie die passenden Zahlungsmittel und Verträge. Sie nutzen das komplette Saferpay Payment-Gateway inkl. Wartung, und Betrieb. Sie verwalten alle Zahlungseingänge über ein einziges Risiko.- und Administrationstool. Sie sparen wertvolle Zeit und Geld bei der Integration von neuen Zahlungsmittel. Sie gehen auf Nummer sicher und nutzen Sie unser Banken Zertifiziertes System! SIX Card Solutions ist ein verlässlicher Partner in Sachen Payment 20. Mai 2011 Seite 19

20 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Gerne stehe ich Ihnen für weitere Fragen zu Verfügung Marcus Lilienthal 2011 Weiterführende Informationen -

21 Die Online-Käufe nehmen zu, die Bedenken der User ab! Vorabklärungen Eignen sich Ihre Produkte für den Vertrieb über das Internet Passt der Verkauf über das Internet zu Ihrem Unternehmen Konkurrenzanalyse: Was und Wie bieten Ihre Mitbewerber im Internet an Ist die Zielgruppe im Internet definiert Sind die personellen Kapazitäten für den Online-Shop verfügbar 20. Mai 2011 Seite 21

22 Die Online-Käufe nehmen zu, die Bedenken der User ab! Web-Shop Ist bereits eine Website vorhanden Muss eine neue Web-Domain bestimmt bzw. registriert werden Ist ein Webhosting-Partner bestimmt und der Vertrag unterzeichnet Software für Ihre Shop-Anforderungen vorhanden (Standard; Agentur) Sind Produktbeschreibungen, Bilder und Preise strukturiert vorhanden 20. Mai 2011 Seite 22

23 Die Online-Käufe nehmen zu, die Bedenken der User ab! Marketing/Recht Sind Marketing-Maßnahmen für das Internet-Angebot geplant und werden die Synergien mit den klassischen werbemaßnahmen genutzt Sind Optimierungen für die Suchmaschinen-Indexierung umgesetzt Sind die rechtlichen Auflagen erfüllt (Impressum, AGB, usw.) 20. Mai 2011 Seite 23

24 Die Online-Käufe nehmen zu, die Bedenken der User ab! Logistik Ist die Logistik und der Versand geregelt? Selbst packen oder packen lassen? Mehr Umsatz & Zeitgewinn durch Outsourcing? 20. Mai 2011 Seite 24