Gästebefragung CHART 1

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1 Gästebefragung - CHART

2 GANZHEITLICHE ENTWICKLUNG Wohin will sich Grein im zweiten Jahrzehnt des. Jahrhunderts entwickeln? Wie kann die Stadt Ziele erreichen und Maßnahmen umsetzen? Wie ist eine ganzheitliche Vermarktung aller touristisch relevanten Aktivitäten erreichbar? Mit wem ist worüber zu reden? CHART

3 MARKETING DER TOURISMUSDESTINATION Welche klare Positionierung findet die Tourismusdestination Grein? Wie kann Grein besser am Markt agieren? Wie kann Kommunikation und Vernetzung besser gelingen? Welche Erfolgskriterien und Controlling gibt sich Grein? CHART

4 ANALYSE PRODUKTENTW. MARKETING Analyse der Tourismusstadt auf drei Ebenen: Statistik / Sicht von außen / Sicht von innen Entwicklung von Produkten und Angeboten für Haupt-Zielgruppen Umfassendes, ganzheitliches Marketing für die Tourismusdestination Grein Konkret: Dreijahres-Programm CHART

5 METHODIK ANALYSE SICHT VON AUSSEN CHART

6 FRAGEBOGEN Vor dem Urlaubsantritt Erstmals in Grein? Herkunft Wie auf Grein gekommen? Wann entschieden? Vorher informiert? Wie? Warum für Grein entschieden? Verkehrsmittel Alternative Städte Verweildauer Wie Urlaub gebucht? Reiseausgaben Soziodemogr. Daten CHART

7 FRAGEBOGEN Bewertungen in Grein Bewertung des Gesamteindrucks In welchen Bereichen ist Grein attraktiv? Was wäre zu ändern? Welche Angebote in Grein genutzt? Welche Angebote in Unterkunft genutzt? Wiederkehr möglich? CHART

8 DIE STRUKTUR DER BEFRAGTEN Touristen insgesamt Männer Frauen bis Jahre bis Jahre Jahre und älter Bildung, ohne Matura Matura, Universität Grein, Mühlviertel, OÖ restliches Österreich (NÖ, Wien, Österreich) International (Bayern, Deutschland, USA, Großbritannien) Schiffstouristen Kulturtouristen andere Gäste ohne Übernachtung Übernachtung oder mehr Übernachtungen Erstkontakt: Persönlich Internet Medien Organisiert Reiseausgaben in Grein bis Euro bis Euro mehr als Euro Total Sample in Prozent n= 98 persönliche face-to-face Interviews, durchgeführt durch SchülerInnen im Rahmen eines Maturaprojekts Erhebungszeitraum: Sommer/Herbst, maximale statistische Schwankungsbreite bei n= 98 ±, Prozent CHART 8

9 MEHRZAHL DER GÄSTE KOMMT AUS DEUTSCHLAND Frage : Wo kommen Sie her, wo ist Ihr Hauptwohnsitz? Die Gäste kommen aus - Touristen insgesamt Deutschland 8 Bayern Grein und Umgebung Mühlviertel Oberösterreich Niederösterreich USA Wien Österreich Großbritannien anderes keine Angabe n= 98 persönliche face-to-face Interviews, durchgeführt durch SchülerInnen im Rahmen eines Maturaprojekts Erhebungszeitraum: Sommer/Herbst, maximale statistische Schwankungsbreite bei n= 98 ±, Prozent CHART 9

10 ORGANISIERTE REISEGÄSTE DOMINIEREN Frage : Wie sind Sie auf Grein gekommen? Man ist auf Grein gekommen durch - Touristen insgesamt Zufall Freunde/Verwandte/Bekannte persönliche Beziehung zu Grein war schon einmal da bei Veranstaltung 9 Internet Zeitung/Zeitschrift Prospekt, gedruckte Werbung Reiseliteratur/Buch TV/Radio organisierte Reise mit Schiff/Rad sonstige Reisebüro/Reiseveranstalter Messe 8 n= 98 persönliche face-to-face Interviews, durchgeführt durch SchülerInnen im Rahmen eines Maturaprojekts Erhebungszeitraum: Sommer/Herbst, maximale statistische Schwankungsbreite bei n= 98 ±, Prozent CHART

11 FAHRRAD-TOURISTEN ALS KERNZIELGRUPPE Frage : Mit welchem Verkehrsmittel sind Sie angereist? Man ist angereist mit - Touristen insgesamt Männer Frauen bis Jahre bis Jahre Jahre und älter Grein, Mühlviertel, OÖ restliches Österreich (NÖ, Wien, Öst.) International (Bayern, D, USA, GB) Fahrrad 8 8 Schiff 9 8 Auto 9 9 Wohnmobil Bahn Motorrad Bus n= 98 persönliche face-to-face Interviews, durchgeführt durch SchülerInnen im Rahmen eines Maturaprojekts Erhebungszeitraum: Sommer/Herbst, maximale statistische Schwankungsbreite bei n= 98 ±, Prozent CHART

12 WIEN, LINZ & PASSAU ALS MITBEWERBER Frage : Welche anderen Städte haben Sie auch als Urlaubsort überlegt? Man hat gedacht an - Touristen insgesamt Männer Frauen bis Jahre Basis: Personen, die nicht mit dem Schiff bzw. zu Kulturveranstaltungen gekommen sind, n= bis Jahre Jahre und älter Grein, Mühlviertel, OÖ restl. Österreich (NÖ, Wien, Öst.) International (Bayern, D, USA, GB) Wien 8 Linz Passau 8 8 Melk Krems Enns 8 andere keine n= 98 persönliche face-to-face Interviews, durchgeführt durch SchülerInnen im Rahmen eines Maturaprojekts Erhebungszeitraum: Sommer/Herbst, maximale statistische Schwankungsbreite bei n= 98 ±, Prozent CHART

13 GREIN WAR ALS ETAPPENORT GEPLANT Frage.: War Grein das ursprüngliche Etappenziel? Grein war Etappenziel - Basis: Personen, die mit dem Motorrad oder Fahrrad unterwegs waren und aus dem restlichen Österreich bzw. International kommen, %=% Touristen insgesamt ja nein Männer Frauen 8 bis Jahre bis Jahre Jahre und älter Bildung, ohne Matura Matura, Universität restliches Österreich (NÖ, Wien, Österreich) International (Bayern, Deutschland, USA, Großbritannien) 8 8 ohne Übernachtung Übernachtung oder mehr Übernachtungen Erstkontakt: Persönlich Internet Medien Organisiert Reiseausgaben in Grein bis Euro bis Euro mehr als Euro 8 n= 98 persönliche face-to-face Interviews, durchgeführt durch SchülerInnen im Rahmen eines Maturaprojekts Erhebungszeitraum: Sommer/Herbst, maximale statistische Schwankungsbreite bei n= 98 ±, Prozent CHART

14 ENTSCHEIDUNG FÜR GREIN EHER SPONTAN Frage 8: Warum haben Sie sich eigentlich für Grein entschieden? Man hat sich für Grein entschieden, weil - Basis: Personen, die nicht mit dem Schiff bzw. zu Kulturveranstaltungen gekommen sind, n= Touristen insgesamt spontaner Entschluss 9 Erreichbarkeit des Ortes 8 erster Eindruck der Stadt, wenn man ankommt kulturell-historisches Interesse kulinarisches Interesse gut in dieser Jahreszeit Interesse an Wandern, aktiver Freizeit Preis-Leistungs-Verhältnis sonstiges n= 98 persönliche face-to-face Interviews, durchgeführt durch SchülerInnen im Rahmen eines Maturaprojekts Erhebungszeitraum: Sommer/Herbst, maximale statistische Schwankungsbreite bei n= 98 ±, Prozent CHART

15 SCHIFFSTOURISTEN LASSEN WENIG GELD IN GREIN Frage : Wenn Sie Ihre gesamten Reiseausgaben betrachten: Wie viel werden Sie ungefähr in Grein ausgeben? Man wird in Grein ausgeben - Touristen insgesamt - Euro 9 - Euro 8 - Euro - Euro -. Euro mehr keine Angabe Männer Frauen 9 bis Jahre bis Jahre Jahre und älter 8 9 Bildung, ohne Matura Matura, Universität 8 9 Grein, Mühlviertel, OÖ restl. Österreich (NÖ, Wien, Österreich) International (Bayern, D, USA, GB) 9 Schiffstouristen Kulturtouristen andere Gäste 8 8 ohne Übernachtung Übernachtung oder mehr Übernachtungen Erstkontakt: Persönlich Internet Medien Organisiert 8 9 n= 98 persönliche face-to-face Interviews, durchgeführt durch SchülerInnen im Rahmen eines Maturaprojekts Erhebungszeitraum: Sommer/Herbst, maximale statistische Schwankungsbreite bei n= 98 ±, Prozent CHART

16 GÄSTE BLEIBEN MEIST EINE NACHT Frage 9: Wie lange bleiben Sie in Grein? Man bleibt in Grein - Basis: Personen, die nicht mit dem Schiff gekommen sind Touristen insgesamt ohne Nächtigung Tage ( Nächtigung) bis Tage Woche Wochen Wochen keine Angabe Männer Frauen 8 bis Jahre bis Jahre Jahre und älter 9 Bildung, ohne Matura Matura, Universität 8 8 Grein, Mühlviertel, OÖ restl. Österreich (NÖ, Wien, Österreich) International (Bayern, D, USA, GB) Kulturtouristen andere Gäste Erstkontakt: Persönlich Internet Medien Organisiert Reiseausgaben in Grein bis Euro bis Euro mehr als Euro 8 n= 98 persönliche face-to-face Interviews, durchgeführt durch SchülerInnen im Rahmen eines Maturaprojekts Erhebungszeitraum: Sommer/Herbst, maximale statistische Schwankungsbreite bei n= 98 ±, Prozent CHART

17 MEHRZAHL DER BESUCHER ERSTMALS IN GREIN Frage : Sind Sie zum ersten Mal in Grein? Man ist zum ersten Mal in Grein - Touristen insgesamt Männer Frauen bis Jahre bis Jahre Jahre und älter Bildung, ohne Matura Matura, Universität ja 8 9 NEUKUNDEN nein 8 keine Angabe Grein, Mühlviertel, OÖ restliches Österreich (NÖ, Wien, Österreich) International (Bayern, Deutschland, USA, Großbritannien) Schiffstouristen Kulturtouristen andere Gäste 8 8 ohne Übernachtung Übernachtung oder mehr Übernachtungen 8 Erstkontakt: Persönlich Internet Medien Organisiert Reiseausgaben in Grein bis Euro bis Euro mehr als Euro 8 n= 98 persönliche face-to-face Interviews, durchgeführt durch SchülerInnen im Rahmen eines Maturaprojekts Erhebungszeitraum: Sommer/Herbst, maximale statistische Schwankungsbreite bei n= 98 ±, Prozent CHART

18 Frage : Wann haben Sie sich für Grein entschieden? Man hat sich für Grein entschieden - ENTSCHEIDUNGEN SPONTAN ODER SCHON LANGE GEPLANT Befragte insgesamt Männer Frauen bis Jahre bis Jahre Jahre und älter Bildung, ohne Matura Matura, Universität Grein, Mühlviertel, OÖ restliches Österreich (NÖ, Wien, Österreich) International (Bayern, D, USA, Großbritannien) Kulturtouristen andere Gäste ohne Übernachtung Übernachtung oder mehr Übernachtungen Erstkontakt: Persönlich Internet Medien Organisiert Reiseausgaben in Grein bis Euro bis Euro mehr als Euro spontan vergangene Woche in den letzten Wochen Monat Basis: Personen, die nicht mit dem Schiff gekommen sind keine Angabe n= 98 persönliche face-to-face Interviews, durchgeführt durch SchülerInnen im Rahmen eines Maturaprojekts Erhebungszeitraum: Sommer/Herbst, maximale statistische Schwankungsbreite bei n= 98 ±, Prozent CHART 8

19 INTERNET EINE WICHTIGE INFORMATIONSQUELLE Frage : Haben Sie sich schon vor Ihrer Reise über Grein informiert? Man hat sich informiert - Die Informationen stammen von (Basis: Personen, die sich vorher informiert haben, %=%) Touristen insgesamt nein ja Befragte insgesamt Männer Frauen Internet bis Jahre bis Jahre Jahre und älter Reiseführer/Reiseliteratur 9 Bildung, ohne Matura Matura, Universität Grein, Mühlviertel, OÖ restliches Österreich (NÖ, Wien, Österreich) International (Bayern, D, USA, Großbritannien) Schiffstouristen Kulturtouristen andere Gäste Prospekt, gedruckte Werbung Freunde/Verwandte/Bekannte ohne Übernachtung Übernachtung oder mehr Übernachtungen 8 9 Reisebüro/Reiseveranstalter Erstkontakt: Persönlich Internet Medien Organisiert 8 Unterkunft Reiseausgaben in Grein bis Euro bis Euro mehr als Euro 9 Tourismusbüro Grein n= 98 persönliche face-to-face Interviews, durchgeführt durch SchülerInnen im Rahmen eines Maturaprojekts Erhebungszeitraum: Sommer/Herbst, maximale statistische Schwankungsbreite bei n= 98 ±, Prozent CHART 9

20 INTERNET AUCH BEI BUCHUNG TOP! Frage : Wie haben Sie Ihren Urlaub gebucht? Man hat den Urlaub gebucht - Touristen insgesamt Basis: Personen, die nicht mit dem Schiff gekommen sind Internet Reisebüro direkt in der Unterkunft Reiseveranstalter Tourismusbüro Grein Radinfostellen (Mauthausen, Mitterkirchen) sonstige keine Angabe n= 98 persönliche face-to-face Interviews, durchgeführt durch SchülerInnen im Rahmen eines Maturaprojekts Erhebungszeitraum: Sommer/Herbst, maximale statistische Schwankungsbreite bei n= 98 ±, Prozent CHART

21 SEHR GUTER GESAMTEINDRUCK VON GREIN Frage : Wie bewerten Sie den Gesamteindruck von Grein? Bitte vergeben Sie einfach eine Note wie in der Schule. Der Gesamteindruck ist - sehr gut gut Σ befriedigend genügend nicht genügend Σ keine Angabe Touristen insgesamt 9 9 Männer Frauen 9 9 bis Jahre bis Jahre Jahre und älter Bildung, ohne Matura Matura, Universität 9 9 Grein, Mühlviertel, OÖ restl. Österreich (NÖ, Wien, Österreich) International (Bayern, D, USA, GB) 9 Schiffstouristen Kulturtouristen andere Gäste ohne Übernachtung Übernachtung oder mehr Übernachtungen 9 9 Erstkontakt: Persönlich Internet Medien Organisiert Reiseausgaben in Grein bis Euro bis Euro mehr als Euro n= 98 persönliche face-to-face Interviews, durchgeführt durch SchülerInnen im Rahmen eines Maturaprojekts Erhebungszeitraum: Sommer/Herbst, maximale statistische Schwankungsbreite bei n= 98 ±, Prozent CHART

22 STADTBILD & NATUR STIMMEN POSITIV Frage : Bei dieser Frage gehen wir mehr ins Detail. Ich werde Ihnen einige Punkte vorlesen und bitte Sie, dass Sie zu jedem Punkt wieder eine Schulnote vergeben. Wenn Sie einen Punkt nicht kennen und keine Antwort geben können oder wollen, sagen Sie das bitte einfach. Bitte also um Ihre Noten zur Frage: In welchen Bereichen ist Grein für seine Gäste besonders attraktiv? Grein ist besonders attraktiv in folgenden Bereichen - sehr gut gut Σ befriedigend genügend nicht genügend Σ weiß nicht keine Angabe Eindruck von weitem, Stadtbild Natur Zeit mit dem Partner verbringen 8 Zeit mit der Familie verbringen 9 Erholen, Entspannen 9 Kultur, Bildung 8 Kulinarik 9 8 total abschalten, Ruhe finden 8 Sport, Fitness 9 9 Campingurlaub Veranstaltungen 8 Wellness, Gesundheit 9 8 Seminare, geschäftlicher Aufenthalt 9 n= 98 persönliche face-to-face Interviews, durchgeführt durch SchülerInnen im Rahmen eines Maturaprojekts Erhebungszeitraum: Sommer/Herbst, maximale statistische Schwankungsbreite bei n= 98 ±, Prozent CHART

23 KRITIKPUNKTE Offene Frage ohne Vorgaben Verkehrslärm (alle Gästeschichten) Gefährliches Verhalten im Straßenverkehr Beschilderung und Verkehrs-Infrastruktur teils unzulänglich (Anfahrtswege, Parken, Radweg, Fähre) Qualität und Öffnungs -zeiten in Gastronomie bzw. Unterkünften Einkaufs-Angebot und Öffnungszeiten (Preisniveau kaum kritisiert) CHART

24 DIE GENUTZTEN ANGEBOTE Frage : Welche Angebote haben Sie in Grein genutzt oder werden Sie nutzen? Man hat genutzt/wird nutzen - AKTIVE FREIZEIT Touristen insgesamt KULINARISCHES ANGEBOT Touristen insgesamt Fähre über Donau (Radfähre D Überfuhr) Einkaufen Bummeln, Flanieren Rad-Ausflug Ausflug per Schiff auf der Donau (Strudengaurundfahrt) Stillensteinklamm (Wandern) Brandstetterkogel (Wandern) andere (Wandern) Freibad Gobelwarte (Wandern) Naturbadeseen in Umgebung Tennis andere Sportart Wellness KULTUR UND GESCHICHTE Stadtrundgang allgemein Greinburg Stadttheater Kirche Brunnen Schifffahrtsmuseum historische Denkmäler Galerie in Granit am Kalvarienberg 8 Restaurant Eis Cafe kulinarische Wochen KULTURELLES ANGEBOT Donaufestwochen historisches Stadttheater Sommerspiele Sommerakademie Kunsthandwerksmarkt Ausstellung n= 98 persönliche face-to-face Interviews, durchgeführt durch SchülerInnen im Rahmen eines Maturaprojekts Erhebungszeitraum: Sommer/Herbst, maximale statistische Schwankungsbreite bei n= 98 ±, Prozent CHART

25 FRÜHSTÜCK ALS BASIS BEI ÜBERNACHTUNG Frage 8: Welche Angebote nutzen Sie in Ihrer Unterkunft? Man nutzt in der Unterkunft - Touristen insgesamt Basis: Personen, mit mind. Nächtigung, %=% Frühstück 8 Fahrrad-Service (Einstellplatz usw.) Restaurant Wellness Ruhe, ungestört Zeit verbringen persönliche Tipps und Empfehlungen Leih-Rad Wanderkarten, Radkarten sonstiges 9 n= 98 persönliche face-to-face Interviews, durchgeführt durch SchülerInnen im Rahmen eines Maturaprojekts Erhebungszeitraum: Sommer/Herbst, maximale statistische Schwankungsbreite bei n= 98 ±, Prozent CHART

26 DREI VIERTEL KÖNNEN SICH EINEN ERNEUTEN GREIN-BESUCH VORSTELLEN Frage : Könnten Sie sich vorstellen (wieder) einmal Urlaub in Grein zu machen? Einen erneuten Urlaub in Grein kann man sich vorstellen - Touristen insgesamt ja nein weiß nicht 8 keine Angabe Männer Frauen bis Jahre bis Jahre Jahre und älter 9 Bildung, ohne Matura Matura, Universität Grein, Mühlviertel, OÖ restliches Österreich (NÖ, Wien, Österreich) International (Bayern, Deutschland, USA, Großbritannien) Schiffstouristen Kulturtouristen andere Gäste 9 ohne Übernachtung Übernachtung oder mehr Übernachtungen 8 Erstkontakt: Persönlich Internet Medien Organisiert 9 Reiseausgaben in Grein bis Euro bis Euro mehr als Euro 8 8 n= 98 persönliche face-to-face Interviews, durchgeführt durch SchülerInnen im Rahmen eines Maturaprojekts Erhebungszeitraum: Sommer/Herbst, maximale statistische Schwankungsbreite bei n= 98 ±, Prozent CHART

27 Die Mehrzahl der Gäste kommt mit einer organisierten Reise mit Schiff oder Rad. Zufällig kommt immerhin etwa jeder 8. Tourist auf Grein als Destination, auch Freunde, Verwandte und Bekannte vermarkten Grein. Nur % entdecken Grein erstmals via Internet. Informationen über Grein haben sich im Vorfeld lediglich drei von zehn Touristen geholt. Wichtigste Informationsquelle ist dabei für jeden dritten das Internet. Dazu kommen Reiseführer bzw. -literatur. Die Entscheidung zur Reise erfolgt häufig spontan, für ein Drittel aber schon ein Monat im Voraus. CHART

28 Für zwei Drittel der Fahrrad- und Motorradtouristen war die Stadt zugleich ein geplantes Etappenziel, bei jüngeren Zielgruppen deutlich weniger häufig. Die Dauer des Aufenthalts der Nicht-Schiffstouristen beschränkt sich in den meisten Fällen auf eine Nacht. Ein Viertel sind Tagestouristen, großteils aus der Region, nur Prozent bleiben länger als eine Nacht. Die Ausgaben betragen für 9 Prozent der Touristen maximal Euro, knapp die Hälfte gibt zwischen und Euro aus, ein Fünftel sogar mehr als Euro. Besonders sparsam: die Schiffstouristen. CHART 8

29 Die Attraktivität von Grein liegt im Stadtbild und dem Eindruck von weitem sowie in der Natur. Kritik gibt es an der Angebots-Qualität und wie immer zum Verkehr. Die beliebtesten Angebote in Grein sind die Donaufähre und Restaurants. Zudem kauft man gerne ein, macht einen Stadtrundgang oder genießt Eis oder Cafe. Bewegungs-Aktivitäten werden kaum genutzt. Wenig Vorstellung hat man von Grein als Seminar-, Wellness- oder Gesundheitsort. Die Attraktivität von Veranstaltungen, Camping, Sport und Fitness weiß man nicht einzuschätzen (viele Stimmenthaltungen). CHART 9