ASTRAS. FAQ Frequently Asked Questions

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1 ASTRAS FAQ Frequently Asked Questions Allocation Network GmbH Stand Seite 1 von 10

2 1 Allgemeine Fragen Das System meldet mich automatisch ab. Warum? Ich habe noch keine Zugangsdaten für das System Fragen zu Pop-Up-Blockern Ich bekomme die Meldung Sie blockieren Popups Wie schalte ich meinen Pop-Up-Blocker aus? Warum dürfen für ASTRAS Pop-Ups nicht blockiert werden? Ich habe meine Pop-Up-Blocker im Browser schon ausgeschaltet, die Pop-Ups werden aber immer noch nicht angezeigt Ich bekomme eine Sicherheitswarnung, wenn ich eine Datei von der Plattform herunterlade Wieso sehe ich auf der Home-Seite rechts im Kasten ungelesene s, obwohl ich diese schon in meinem -Posteingang erhalten und gelesen habe? Fragen zu Events Ich kann das Event nicht sehen Ich kann die Ausschreibungsdokumente nicht finden (NDA) Wie gebe ich ein Angebot ab? Wie bearbeite ich ein zwischengespeichertes Angebot? Ich kann das Angebot nicht importieren Wo kann ich zusätzliche Dokumente hochladen? Wie kann ich eine im Event verschicken? Ich bin nicht zuständig für die Ausschreibung Fragen zur Registrierung/Anmeldung Ich habe meinen Benutzernamen bzw. mein Passwort vergessen Der Benutzername oder das Passwort funktioniert nicht Ich erhalte die Meldung: Die eingegebene Benutzerkennung oder das Passwort ist ungültig Ich erhalte die Meldung; Der Zugang ist gesperrt Ich erhalte die Meldung: Ihr Benutzerzugang ist deaktiviert Ich habe noch keine Zugangsdaten erhalten, warum? Sie haben die Registrierung noch nicht beendet: Sie haben die Registrierung beendet, sind aber noch nicht geprüft/freigegeben worden: Sie haben keine Aufforderung zur Registrierung erhalten, sind jedoch zu einer Ausschreibung eingeladen worden: Wenn ich meine Registrierung fertigstellen möchte, erhalte ich eine Fehlermeldung: Fragen zur Datenpflege und zum Benutzermanagement... 9 Seite 2 von 10

3 4.1 Wie bearbeite ich meine Firmendaten? Wie bearbeite ich meine Benutzerdaten? Wie ändere ich mein Passwort? Wie ändere ich meine Systemsprache? Kann ich weitere Ansprechpartner anlegen? Wie lösche ich einen Ansprechpartner? Was ist die DUNS-Nummer? Ich habe eine Benachrichtigung darüber erhalten, dass meine Zertifikate ablaufen/abgelaufen sind, was muss ich tun? Seite 3 von 10

4 1 Allgemeine Fragen 1.1 Das System meldet mich automatisch ab. Warum? Dies ist eine Sicherheitseinstellung. Die automatische Abmeldung vom System geschieht, wenn Sie 30 Minuten lang inaktiv waren. Im rechten unteren Bereich Ihres Bildschirms wird Ihnen angezeigt, wie viele Minuten noch bis zur automatischen Abmeldung verbleiben. Sie werden nicht abgemeldet, während Sie aktiv auf das Programm zugreifen (z.b. durch Klicken). 1.2 Ich habe noch keine Zugangsdaten für das System. Kontaktieren Sie bitte die Hotline oder den für Sie zuständigen Key-User. 1.3 Fragen zu Pop-Up-Blockern Ich bekomme die Meldung Sie blockieren Popups Damit Sie mit ASTRAS arbeiten können, ist es zwingend erforderlich, dass Sie die Popups von der URL dieser Seite zulassen. Bearbeiten Sie bitte Ihre Popup-Blocker-Einstellungen (siehe Wie schalte ich meinen Pop-Up-Blocker aus?). Kontaktieren Sie im Bedarfsfall Ihren internen IT-Support Wie schalte ich meinen Pop-Up-Blocker aus? So ermöglichen Sie die Anzeige von Popups mit dem Microsoft Internet Explorer 6.0: 1. Klicken Sie Extras - Popupblocker Popupblockereinstellungen. 2. Geben Sie die Adresse ein z.b Klicken Sie Hinzufügen. Die Adresse wird der Liste hinzugefügt. Popups von dieser Seite werden jetzt nicht mehr blockiert. 4. Klicken Sie Schließen. So ermöglichen Sie die Anzeige von Popups mit Mozilla Firefox: 1. Klicken Sie Extras Einstellungen. 2. Wechseln Sie auf die Registerkarte Inhalt. 3. Klicken Sie Ausnahmen. Das Fenster Berechtigte Web-Sites - Pop-ups wird angezeigt. 4. Geben Sie die Adresse ein z.b Klicken Sie Erlauben. Die Adresse wird der Liste hinzugefügt. Popups von dieser Seite werden jetzt nicht mehr blockiert. 6. Klicken Sie Schließen Warum dürfen für ASTRAS Pop-Ups nicht blockiert werden? Für die Nutzung von ASTRAS sind Popups zwingend erforderlich. Popups sind kleine Fenster, die von ASTRAS automatisch geöffnet werden. Da sie bei manchen Internetseiten meist lästige Werbung enthalten, verfügen viele Browser über Blockierfunktionen, sogenannte Popup-Blocker. In der Ausschreibungsplattform sind Popups jedoch ein wichtiger Bestandteil und dürfen nicht blockiert werden Ich habe meine Pop-Up-Blocker im Browser schon ausgeschaltet, die Pop-Ups werden aber immer noch nicht angezeigt. Auch Plugins, z.b. die Google Toolbar oder die Yahoo Toolbar können blockieren. Falls Sie ein solches Plugin verwenden, stellen Sie auch dort ein, dass Popups von der Seite z.b. nicht blockiert werden sollen. Fragen Sie bei Schwierigkeiten bei Ihrem internen IT-Support nach Ich bekomme eine Sicherheitswarnung, wenn ich eine Datei von der Plattform herunterlade. Dies ist eine globale Sicherheitseinstellung Ihres Browsers. Bitte bestätigen Sie diese Meldung (Kontextmenü rechte Maustaste) indem Sie auf die Meldung klicken. Seite 4 von 10

5 1.4 Wieso sehe ich auf der Home-Seite rechts im Kasten ungelesene s, obwohl ich diese schon in meinem -Posteingang erhalten und gelesen habe? Rechts im Portal finden Sie eine Übersicht der Nachrichten, die Sie noch nicht im Portal gelesen haben. Diese wurden parallel auch an Ihre -Adresse versendet. Wählen Sie bitte den Menüpunkt Ihre Daten und anschließend Postfach. Hier können sie nun alle s als gelesen markieren. Somit sind diese nicht mehr auf der Home-Seite sichtbar. Seite 5 von 10

6 2 Fragen zu Events 2.1 Ich kann das Event nicht sehen. Das Event ist bereits abgeschlossen Ist das Event bereits ausgelaufen, kann es sein, dass es bereits den Status abgeschlossen hat und somit nicht mehr auf der Home-Seite für Sie sichtbar ist. Um das Event zu anzusehen, müssen Sie auf Events klicken und hier den Status auf alle stellen, dann sehen Sie auch die Events die bereits abgeschlossen sind. Es ist ein anderer Ansprechpartner zu dem Event eingeladen Nur der Ansprechpartner, der zu dem Event eingeladen ist, kann die Ausschreibung sehen. Bekommt also Ihr Kollege eine Einladung, muss sich dieser mit seinen Zugangsdaten am System anmelden und sieht dann das Event, melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten am System an, ist das Event für Sie nicht sichtbar. 2.2 Ich kann die Ausschreibungsdokumente nicht finden (NDA). Einkäufer haben die Möglichkeit für Sie Geheimhaltungsvereinbarungen oder NDAs (non-disclosure Agreements) zu hinterlegen. Diese müssen von Ihnen zuerst gelesen, akzeptiert und ggf. unterschrieben werden. Erst wenn das geschehen ist können Sie die hinterlegten Unterlagen des Events sehen. So bestätigen Sie ein NDA: 1. Öffnen Sie das Event. 2. Die Liste der NDAs wird angezeigt. 3. Klicken Sie auf lesen. Der Downloademanager öffnet sich. Wählen Sie, ob Sie die Datei öffnen oder speichern möchten. 4. Sobald Sie das NDA gelesen haben, muss es von Ihnen noch akzeptiert werden. Klicken Sie dazu auf akzeptieren. Bestätigen Sie das Fenster mit OK. Im Anschluss erhalten Sie Zugang zu den hinterlegten Ausschreibungsunterlagen. 5. Enthält das NDA den Zusatz Unterschrift erforderlich, müssen Sie eine unterschriebene Version an den Einkäufer per schicken oder Sie laden sie im System hoch. Dazu klicken Sie auf Akzeptieren. In dem sich öffnenden Fenster können Sie mit Hilfe von Durchsuchen nach der Datei navigieren, diese öffnen und importieren. Bestätigen Sie den Vorgang im Anschluss mit OK 6. Liegt dem Einkäufer die unterschriebene Version des NDAs vor, muss der Einkäufer Sie für das Event freigeben. Sie werden darüber per informiert. Im Anschluss können Sie sich wieder am System anmelden, das Event öffnen und alle hinterlegten Unterlagen sehen. Achtung: Das Fenster, das in Punkt 4 beschrieben wurde, wird gerne von Lieferanten übersehen. Es wird oft aus Versehen minimiert und ist dann in der Taskleiste zu finden. 2.3 Wie gebe ich ein Angebot ab? Angebote können generell nur in einer laufenden Runde abgegeben werden. Ob gerade einen Runde läuft und wie lange diese noch läuft, sehen Sie im oberen rechten Eck im Bereich Aktuelle Runde. Je nach Art und Umfang der Ausschreibung können Sie die Angebotsvorlage online ausfüllen oder sie als xls-datei exportieren. Wenn Sie das Event öffnen, sehen Sie auf der Hauptseite unter anderem die Buttons Export und Neues Angebot anlegen. Klicken Sie Export um sich die Angebotsvorlage (und zum Event gehörige Dokumente) herunterzuladen. Speichern Sie die xls-vorlage auf Ihrem Rechner und füllen Sie sie entsprechend der Vorgaben aus. Um die ausgefüllte Angebotsvorlage in das System zu importieren, klicken Sie im Event Neues Angebot anlegen. Anschließend klicken Sie links in der Baumstruktur das erste Blatt unter Angebotsabgabe an. In der Ansicht die sich nun öffnet, klicken Sie rechts oben den Button Angebot importieren. Wenn Sie die xls-datei entsprechend den Vorgaben ausgefüllt haben und nichts an der Struktur verändert wurde, werden Ihre Angaben ins System übernommen. Welche Vorgaben Sie unbedingt einhalten müssen, finden Sie in dem ersten Registerblatt ZUERST LESEN in der Datei Angebotsvorlage. Wenn alle Angaben enthalten sind, klicken Sie Angebot verbindlich abgeben. Wenn Sie Ihr Angebot noch nicht gleich abgeben möchten, klicken Sie Angebot zwischenspeichern Sie können es dann noch weiter bearbeiten und zu einem späteren Zeitpunkt verbindlich abgeben. Seite 6 von 10

7 Wenn Sie Ihr Angebot direkt online eingeben wollen, ohne sich die xls-vorlage herunterzuladen, gehen Sie wie folgt vor: 1. Öffnen Sie das Event. 2. Klicken Sie direkt Neues Angebot anlegen. 3. Klicken Sie anschließend links in der Baumstruktur das erste Blatt unter Angebotsabgabe (danach ggf. das zweite usw.) an und füllen Sie die Eingabefelder aus. Pflichtfelder sind gelb hinterlegt. 4. Wenn alle Angaben korrekt sind, klicken Sie Angebot verbindlich abgeben. Wenn Sie Ihr Angebot noch nicht gleich abgeben möchten, klicken Sie Angebot zwischenspeichern Sie können es dann noch weiter bearbeiten und zu einem anderen Zeitpunkt verbindlich abgeben. Weitere Informationen zur Angebotsabgabe finden Sie im Bereich Hilfe Mit Events arbeiten. 2.4 Wie bearbeite ich ein zwischengespeichertes Angebot? Wenn Sie ein Event öffnen, wir automatisch das zwischengespeicherte Angebot zur Bearbeitung geöffnet. Das sehen Sie daran, dass im unteren rechten Eck die Buttons Angebot zwischenspeichern, Angebot verbindlich abgeben, Abbrechen und Verlassen zu sehen sind. Sind diese Buttons nicht zu sehen, gehen Sie folgendermaßen vor, um ein zwischengespeichertes Angebot zur Bearbeitung zu öffnen: 1. Klicken Sie links in der Baumstruktur auf Angebote. 2. Klickten Sie auf den Angebotsnamen (somit wird das Angebot geladen). 3. Nun können Sie entweder in den Blättern unter dem Punkt Angebotsabgabe die eingetragenen Werte einsehen und bearbeiten oder sie klicken auf das erste Blatt unter Angebotsabgabe und dann auf Angebot importieren. Hier kann die veränderte Excel-Angebotsvorlage erneut hochgeladen werden. Somit werden die Werte von der alten Excel-Angebotsvorlage im System überschrieben. 4. Haben Sie die endgültigen Werte eingetragen Sie sind sich also sicher, dass nichts mehr daran geändert werden muss, können Sie auf Angebot verbindlich abgeben klicken. Ansonsten können Sie die Werte erneut zwischenspeichern. 2.5 Ich kann das Angebot nicht importieren. Wenn beim Importieren der ausgefüllten Angebotsvorlage Fehlermeldungen kommen und sich das Angebot nicht verbindlich abgeben lässt, kann es sein, dass Sie fehlerhafte Angaben gemacht, Pflichtfelder nicht ausgefüllt oder die Struktur der Angebotsvorlage verändert haben. Bitte lesen Sie die Fehlermeldungen genau und überprüfen Sie dahingehend Ihre Angaben. Sollte sich das Problem nicht lösen lassen, wenden Sie sich bitte an die Support-Hotline. 2.6 Wo kann ich zusätzliche Dokumente hochladen? In einer Ausschreibung haben Sie die Möglichkeit zusätzlich zu Ihrem Angebot Dokumente hochzuladen: Zeigen Sie das Event an und klicken Sie links in der Baumstruktur Lieferantenuploads. Anschließend klicken Sie Neu. So können Sie Dokumente, die Sie auf Ihrem Rechner gespeichert haben, ins Portal hochladen. Sie können die Uploads auch Ihrem Angebot zuweisen. 2.7 Wie kann ich eine im Event verschicken? 1. Öffnen Sie das Event. 2. Klicken Sie links in der Baumstruktur Nachrichten. 3. Anschließend klicken Sie Neu, ein Pop-Up Fenster öffnet sich. 4. Sie können nun den Empfänger auswählen, den Betreff und den Text bearbeiten, sowie einen Anhang hinzufügen. Der ausgewählte Empfänger ist blau hinterlegt. Wenn Sie mehrere Empfänger wählen möchten, markieren Sie diese mit Hilfe der Strg-Taste. 5. Mit OK versenden Sie die Ich bin nicht zuständig für die Ausschreibung. Falls Sie zu einem Event eingeladen worden sind, Sie jedoch nicht der richtige Ansprechpartner dafür sind, wenden Sie sich bitte direkt an den Eventverantwortlichen. Um die Kontaktdaten des Eventverantwortlichen zu sehen, öffnen Sie das Event. Sie gelangen direkt auf die Hauptseite und finden in der Mitte Ihres Bildschirms den passenden Ansprechpartner. Dieser hat die Möglichkeit, den richtigen Ansprechpartner Ihres Unternehmens hinzuzufügen. Seite 7 von 10

8 3 Fragen zur Registrierung/Anmeldung 3.1 Ich habe meinen Benutzernamen bzw. mein Passwort vergessen. Klicken Sie auf Passwort vergessen um neue Zugangsdaten anzufordern. Auf Grund der Mehrdeutigkeiten mancher Ziffern (z.b. kleines l und großes I ) ist es zu empfehlen, das Passwort aus der zu kopieren und nicht abzuschreiben. Beim Kopieren ist nur darauf zu achten, dass kein Leerzeichen mit kopiert wird. 3.2 Der Benutzername oder das Passwort funktioniert nicht Ich erhalte die Meldung: Die eingegebene Benutzerkennung oder das Passwort ist ungültig. Klicken Sie auf Passwort vergessen um neue Zugangsdaten anzufordern. Auf Grund der Mehrdeutigkeiten mancher Ziffern (z.b. kleines l und großes I ) ist es zu empfehlen, das Passwort aus der zu kopieren und nicht abzuschreiben. Bei dem Kopieren ist nur darauf zu achten, dass kein Leerzeichen mit kopiert wird Ich erhalte die Meldung; Der Zugang ist gesperrt. Haben Sie probiert sich 5-mal mit der falschen Kennung anzumelden, wird Ihr Benutzerkonto gesperrt. Sie können auf Passwort vergessen klicken um neue Zugangsdaten anzufordern, die Sperrung wird dadurch aufgehoben. 3.3 Ich erhalte die Meldung: Ihr Benutzerzugang ist deaktiviert. Erscheint diese Meldung, wenden Sie sich bitte an die Support-Hotline, die Sie auf der Anmeldemaske finden. 3.4 Ich habe noch keine Zugangsdaten erhalten, warum? Sie haben die Registrierung noch nicht beendet: Wurden Sie aufgefordert sich zu registrieren, können Sie sich während des Registrierungsprozesses selbst ein Passwort vergeben. Ihren Benutzernamen erhalten Sie jedoch erst dann, wenn Sie die Registrierung beendet haben und vom Einkauf freigegeben wurden Sie haben die Registrierung beendet, sind aber noch nicht geprüft/freigegeben worden: Haben Sie die Registrierung gerade eben erst beendet, kann es sein, dass die Prüfung der Registrierung 1-2 Tage in Anspruch nehmen kann. Erst wenn die Daten geprüft wurden, erhalten Sie Ihren Benutzernamen. Das Passwort haben Sie in der Registrierung selber definiert Sie haben keine Aufforderung zur Registrierung erhalten, sind jedoch zu einer Ausschreibung eingeladen worden: Falls Sie bereits eine Einladung zu einem Event bekommen haben, klicken Sie auf den Link in der Einladungs . Sie gelangen zur Anmeldemaske. Dort können Sie mit Hilfe der Passwort vergessen Funktion Ihre Zugangsdaten anfordern. 3.5 Wenn ich meine Registrierung fertigstellen möchte, erhalte ich eine Fehlermeldung: Bekommen Sie bei dem Fertigstellen der Registrierung eine Fehlermeldung, dann überprüfen Sie, ob links in der Baumstruktur einer der Äste rot dargestellt wird. Ist das der Fall, haben Sie hier entweder eine Eingabe vergessen, oder eine Eingabe in einem falschen Format hinterlegt. Überprüfen Sie auch den Bereich Klassifizierung, denn hier muss mindestens eine Warengruppe gewählt werden. Seite 8 von 10

9 4 Fragen zur Datenpflege und zum Benutzermanagement 4.1 Wie bearbeite ich meine Firmendaten? Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten am Portal ein. Klicken Sie auf Ihre Daten und dann Bearbeiten Ihrer Firmendaten. Sie können dann Ihre Firmendaten, die hinterlegten Informationen, Ihre Klassifizierung, Ihre Dokumente, Zertifikate und die Ansprechpartner Ihrer Firma bearbeiten. 4.2 Wie bearbeite ich meine Benutzerdaten? Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten am Portal ein. Klicken Sie Ihre Daten und dann Bearbeiten Ihrer Benutzerdaten. Sie gelangen auf die Ansicht Benutzerkonto bearbeiten und können hier Ihre persönlichen Informationen, sowie Ihren Benutzernamen bearbeiten. 4.3 Wie ändere ich mein Passwort? Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten am Portal ein. Klicken Sie Ihre Daten und dann Neues Passwort. Sie können sich nun ein neues Passwort vergeben. Das neue Passwort muss mind. 8 Zeichen lang sein und sollte Buchstaben und Zahlen enthalten. Es wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Nachdem Sie den Vorgang mit OK gespeichert haben, werden Sie vom System automatisch abgemeldet und müssen sich dann mit Ihrem neuen Passwort neu anmelden. 4.4 Wie ändere ich meine Systemsprache? Um Ihre Spracheinstellungen zu ändern klicken Sie auf Ihre Daten und dann Bearbeiten Ihrer Benutzerdaten. Die Systemsprache richtet sich nach den länderspezifischen Einstellungen. 4.5 Kann ich weitere Ansprechpartner anlegen? Sie können weitere Personen aus Ihrer Firma als Ansprechpartner hinzufügen. Im Bereich Ihre Daten Bearbeiten Ihrer Firmendaten Ansprechpartner können Sie weitere Personen anlegen. Wenn Sie auf das Plus vor Ansprechpartner klicken, erhalten Sie eine Übersicht der Personen, die bereits im System als Ansprechpartner hinterlegt sind. So legen Sie einen neuen Ansprechpartner an: 1. Klicken Sie in der Menüleiste Ihre Daten. 2. Klicken Sie Bearbeiten Ihrer Firmendaten. Ihre Firmendaten werden angezeigt. 3. Klicken Sie links Ansprechpartner. 4. Klicken Sie Anlegen, um einen neuen Ansprechpartner anzulegen. Pflichtfelder sind gelb hinterlegt. 5. Geben Sie die Daten für den Ansprechpartner ein. 6. Um ein Benutzerkonto für den neuen Ansprechpartner anzufordern, klicken Sie Benutzerkonto anfordern. 7. Speichern Sie Ihre Eingaben mit OK. Nun erhalten die zuständigen Einkäufer die Information, dass ein Benutzerkonto angefordert wurde. Die Einkäufer überprüfen die Daten und lassen dem neuen Ansprechpartner Benutzernamen und Passwort zukommen. 4.6 Wie lösche ich einen Ansprechpartner? Sie können einen anderen Ansprechpartner im Bereich Ihre Daten Bearbeiten Ihrer Firmendaten löschen. Gehen Sie dazu wie folgt vor: 1. Klicken Sie in der Menüleiste Ihre Daten. 2. Klicken Sie Bearbeiten Ihrer Firmendaten. Ihre Firmendaten werden angezeigt 3. Falls der Ansprechpartner noch nicht angezeigt wird, klicken Sie links Ansprechpartner, um die Ansprechpartner anzuzeigen, und klicken Sie auf das Plus ( ) vor dem Ansprechpartner. 4. Klicken Sie oben rechts Löschen. 5. Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage mit Ja. 6. Der Ansprechpartner wird gelöscht. Falls für den Ansprechpartner ein Benutzerkonto vorhanden war, wird das Benutzerkonto deaktiviert. Falls der Ansprechpartner noch nie zu einem Event eingeladen war, wird das Benutzerkonto gelöscht. 7. Speichern Sie Ihre Firmendaten mit OK. Seite 9 von 10

10 4.7 Was ist die DUNS-Nummer? Nummer? Die von Dun & Bradstreet entwickelte D-U-N-S Nummer (Data Universal Numbering System) identifiziert Firmen eindeutig. Falls Ihnen diese Nummer nicht vorliegt, können Sie sie unter der Telefonnummer oder der - Adresse auf der Internetseite (Deutschland), (weltweit) erfragen. Falls Ihre Firma bisher noch keine DUNS Nummer hat, könne Sie eine beantragen. 4.8 Ich habe eine Benachrichtigung darüber erhalten, dass meine e Zertifikate ablaufen/abgelaufen sind, was muss ich tun? Sie bekommen diese Benachrichtigung, da die Zertifikate, die in Ihrem Datensatz im System hinterlegt worden sind, bald ablaufen oder bereits abgelaufen sind. Diese Benachrichtigungen erinnert Sie daran, eine aktuelle Version des Zertifikates im System zu hinterlegen, und das abgelaufene Zertifikat zu löschen. Dazu gehen Sie wie folgt vor: So laden Sie ein neues Zertifikat hoch: 1. Melden Sie sich im System an. 2. Klicken Sie in der Menüleiste Ihre Daten. 3. Klicken Sie Bearbeiten Ihrer Firmendaten. Ihre Firmendaten werden angezeigt. 4. Klicken Sie links Zertifikate. 5. Klicken Sie Neues Zertifikat. Ein Pop-Up-Fenster öffnet sich. 6. Wählen Sie die Zertifikatsbezeichnung. 7. Geben Sie den Zertifizierer und die Nummer ein. 8. Geben Sie das Ausstellungsdatum und das Gültigkeitsende an. 9. Klicken Sie Durchsuchen, wählen Sie die entsprechende Datei aus und klicken Sie Öffnen. 10. Speichern Sie Ihre Eingaben mit OK. Das Zertifikat wird hinzugefügt. 11. Speichern Sie Ihre Firmendaten mit OK. Achtung: Falls ein Zertifikat geplant ist, Ihnen allerdings noch nicht zur Verfügung steht, aktivieren Sie die Option Dieses Zertifikat ist noch nicht vorhanden, aber geplant zum oben angegebenen Ablaufdatum. Wählen Sie in diesem Fall nur die geplante Zertifikatsbezeichnung und geben Sie das Ablaufdatum an. So löschen Sie ein Zertifikat: 1. Klicken Sie in der Menüleiste Ihre Daten. 2. Klicken Sie Bearbeiten Ihrer Firmendaten. Ihre Firmendaten werden angezeigt. 3. Klicken Sie links Zertifikate. 4. Klicken Sie für das Zertifikat, das Sie löschen möchten. 5. Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage mit Ja. Das Zertifikat wird gelöscht. 6. Speichern Sie Ihre Firmendaten mit OK. Bitte beachten Sie, dass diese Aktualisierung der Daten von Ihnen selbst durchgeführt werden muss. Seite 10 von 10