1. Einführung, Grundbegriffe

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1 Vernetzte Wirtschaft Anwendungen, Fallbeispiele, Übungen 1. Einführung, Grundbegriffe E-Commerce E-Business Portal

2 Zulieferer 1 Zulieferer 2... Zulieferer n... Zentrallager 1 FROSTY AG Zentrallager 2... Dezentrales Lager 1 Dezentrales Lager 2 Dezentrales Lager 8... Endkunde 1 Endkunde 2 Endkunde n...

3 Kunde Produzent Produziert z.b. Tiefkühlpizza Zulieferer Produziert z.b. Tomatenketchup Unternehmensübergreifende Informationssysteme Handelsunternehmen FROSTY Lagerun g Verkauf Besch affung Auslieferu ng E- Procuremen t E-CRM Supply Chain Management E- Commerce Warenwirtschaftssystem Informationsfluss (Planung, Angebot, Auftrag) Materialfluss (physische Wertschöpfung)

4 Unternehmensübergreifende Systeme (Software) Lieferanten Buy-Side In-Side Sell-Side Kunden E-Procurement B2B- Marktplätze Auktionen Ausschreibunge n OPERATIVE ANWNWENDUNGEN ANALYTISCHE ANWENDUNGEN ERP Finanz-u. Rechnungswesen Produktion u. Logistik Vertrieb Personal CRM Online-Shops Elektronische Marktplätze (B2B, B2C) Auktionen Ausschreibunge n UNTERNEHMENSGRENZE (Quelle: Abts/Mülder: Grundkurs Wirtschaftsinformatik, 6. Aufl.Wiesbadeng 2009) Querschnittssysteme Wissensmanagement Bürosysteme Dokumentenmanagementsystem

5 E-Recruiting Mitarbeiter E-Government Staat E-Finance Banken Lieferanten + deren Lieferanten SCM Logistik E-Logistic Kunden E-Commerce Interne Informationssysteme E- Procurement (Buy-Side) E-CRM (Sell-Side)

6 E-Business à Nutzung von Internet-Techniken zur Abwicklung sämtlicher geschäftlicher Aktivitäten eines Unternehmens Electronic Commerce: Durchführung von Verkäufen über das Internet von der Geschäftsanbahnung einschließlich Marketing über die Geschäftsabwicklung bis hin zum Kundendienst. Wesensmerkmale: Zustandekommen eines Kaufvertrags zwischen Geschäftspartnern, die über Datennetze kommunizieren Information Vereinbarung Abwicklung Service/ Nutzung

7 Produktmarketing Akquisition entfällt Logistik / Versand verschiebt sich gegebenenfalls Beratung Angebotserstellung Abschlußverhandlung Auftragsbearbeitung Vertriebssteuerung Leistungserbringung Rechnungsabwicklung Produktmarketing Surfen Information Auswahl Angebot Auftrag Rechnung Inkasso Leistungserbringung Logistik / Versand Aktion Anbieter Aktion Konsument am PC Quelle: Studie Buisiness Digital, Diebold /Telemedia

8 Grundformen von E-Business Leistungsanbieter Consumer Business Consumer to Administration z.b. Steuererklärung von Privatpersonen, Wohnsitzanmeldung Business to Administration z.b. Steuerabwicklung von Unternehmen, Umsatzsteuer, Körperschaftssteuer Consumer to Business z.b. Jobbörse mit Anzeige von Arbeitssuchenden Business to Business z.b. Online-Bestellung eines Unternehmens bei einem Lieferanten Consumer to Consumer z.b. private Auktion Business to Consumer z.b. Verkauf von CD s, Büchern Tickets über das Web Administration Administration to Administration z.b. Transaktionen zwischen öffentlichen Institution Administration to Business z.b. Ausschreibungen öffentlicher Institutionen im Internet Administration to Consumer z.b. Stellenangebote von Arbeitsagenturen, Abwicklung staatlicher Unterstützungsleistunge Administration n Business Consumer Leistungsnachfrager

9 hoch Online-Spiele Formen kommerzieller Web- Auftritte Marktplatz Interaktivität Banner-Werbung Online-Shop Elektronischer Katalog gering Elektronische gering Visitenkarte Portal Informationsgehalt hoch

10 Es gibt unterschiedliches Verständnis von Portalen Unternehmensportal =Enterprise Portal =Workplace =E-Business Workplace manchmal auch für: Homepage mit Links Webportale (z.b. Yahoo) E-Marktplätze Zielgruppe Endkunden B2C-Portal Zielgruppen - Lieferanten - Geschäftskunden - Partner B2B-Portal Zielgruppe Mitarbeiter B2E-Portal =Commerce Portal =Kundenportal Lieferantenportal Geschäftskundenportal Partnerportal =Mitarbeiterportal =Employee Portal =Corporate Portal =Unternehmensportal i.e.s. vgl. A. Derksen

11 Funktionen eines Portals (aus Nutzersicht Kommunikation Fachbezogene Communities F&E Projekte Fachthemen/Spezialthemen Mitarbeiter- Portal (B2E) Mitarbeiterbindung Persönliche Bedürfnisse Shopping Banking... Persönliche Informationen Fachspezifisch Wirtschaftsnachrichten... Unternehmensführung Managementinformation Unternehmenskennzahlen Unternehmensnachrichten Organisationshandbücher Manager Self Service Ausbildung/ Training Lernangebote über Web Weiterbildungsangebote Weiterbildungskatalog Anmeldung zu Seminaren Employee Self Service Self-Service für Verwaltungsaufgaben Zeiterfassung... Änderung Bankverbindung E-Procurement Büromaterial Travel Management Anwendungssysteme Datenerfassung Datenpflege Auswertungen u. Abfragen Knowledge Management Pflege eigener Skills Zugriff auf zentrale Dokumente Yellow Pages (Quelle: Abts/Mülder: Grundkurs Wirtschaftsinformatik, 5. Aufl. Braunschweig 2004)

12 Funktionen eines Portals (aus IT- Sicht) Suchfunktion und Navigation - Informationen mittels Suchmaschinen im Web oder Datenbanken suchen und aufbereiten - Kurzbeschreibung der Inhalte - Strukturierung der Inhalte - Navigation ausschließlich über Browser Kollaborationsfunktion - unterstützen die Anwender in ihrer Zusammenarbeit und fördern die Teamarbeit - synchrone Kollaboration z.b. Chat - asynchrone Kollaboration z.b. Diskussionsforen Integrationsfunktion - verschiedene Informationsquellen u.applikationen werden über eine zentrale, einheitliche - Benutzerschnittstelle integriert - Single Point of Access Personalisierungsfunktion - Benutzer kann sowohl Inhalte als auch Layout an seine Bedürfnisse anpassen Content-Management-Funktion - Erstellung und Verwaltung portaleigener Inhalte Workflowfunktion - zur Automatisierung von Abläufen zwischen Personen/Stellen inner- u. außerhalb des Unternehmens Administrations- und Sicherheitsfunktion - Benutzerverwaltung, Verschlüsselung - rollenbasiertes Berechtigungskonzept

13 Geschichte SAP Certification Das Unternehmen Die Mitarbeiter Die Partner Die Lösung Die Kunden Die Highlights Ø Zertifizierung der Datenintegration zwischen ETWeb und SAP Ø Integration von ETWeb in das SAP-Portal Ø Starten von ETWeb direkt aus SAP heraus (mit Single-Sign-On) Der Ablauf Quelle: Executrack

14 Die 4 C Geschäftsmodelle im el.de L hoo dungsgebühren / T / - Google Lizenzen mp3.com Online Internet Content Commerce Connection Context Werbung / Lizenzen Amazon / ebay Verkauf von Waren / DL