Projektarbeit zwischen Unternehmen und der Fachhochschule. Beispiel: Ersatzteillogistik bei Schenker

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1 Projektarbeit zwischen Unternehmen und der Fachhochschule Beispiel: Ersatzteillogistik bei Schenker Carsten Schlieter Schenker AG Gelsenkirchen, 01. September 2005

2 Index Schenker AG Standardisierung oder Individualisierung? Modularisierung von Dienstleistungen (Beisp. Ersatzteillogistik) Resumée

3 Index Schenker AG Standardisierung oder Individualisierung? Modularisierung von Dienstleistungen (Beisp. Ersatzteillogistik) Resumée

4 Die Schenker AG im Verbund der DB AG

5 Geschäftsbereiche der Schenker AG Air and Sea Carsten Schlieter / Schenker AG / TransferDirekt Land Transportation Logistics 4

6 Index Schenker AG Standardisierung oder Individualisierung? Modularisierung von Dienstleistungen (Beisp. Ersatzteillogistik) Resumée

7 Schenker Logistics operiert in den gelben Feldern Integrated system solution Lead Logistics Provider (LLP) SNS System component s Basic component s Network transport Project Logistics and Delivery to Construction Site Fairs & Exhibitions Air Land Sea Rail Specialties Physical transport Transport Management Intermodal Transport Split- and Merge Points Procurement Logistics Inhouse / on-site logistics Production supply Vendor hubs / VMI, Kanban, JIT Supplier parks, Sequencing Distribution Logistics Inhouse / on-site logistics Finished goods distribution (B2B or B2C) Finished vehicle distribution Spare parts and after sales logistics Ware- House Dedicated Shared Stationary Value added services Labelling, packaging, kitting, preassembly Financing

8 Modulare Dienstleistungen als Lösung aus dem Dilemma Individualisierung Standardisierung Kundenspezifische Dienstleistungen Standardisierte Dienstleistungen Modulare Dienstleistungen

9 Schenker AG Standardisierung oder Individualisierung? Modularisierung von Dienstleistungen (Beisp. Ersatzteillogistik) Resumée

10 Das Produkt SNS (Supply Net Solutions) SNS hat eine standardisierte modulare Struktur, die sehr flexibel kundenspezifisch angepasst werden kann. Procurement Production Distribution After Sales Supply Net Solutions OMT Order Management LCO Logistics Center Operations TRA Transport EMT Event Management PMT Performance Management Administrative Prozesse und Informationsflu ss Physischer Materialfluss Transport Interfaces Querschnitts -funktionen Querschnitts -funktionen

11 Prozesskette Ersatzteillogistik Life-Cycle- Management Disposition/ Beschaffung Ersatzteilfertigung Lieferantenmanagement Distributionsmanagement Service-Levelmanagement Angebots und Auftragsabwicklung Retourenabwicklung Definition und Klassifizierung von Ersatzteilen Standard/ Kundenteile Kontinuierl. Produktver. besserung MakeorBuy Änderungsmanagement Stammdatenpflege Ersatzteildokumentation Fertigungs- Konzept Dimensionierung Maschinenpar k Entlohnungssystem Bestimmung Arbeitszeitmodell Lieferantenauswahl und -bewertung Lieferantenqualifizierung Gestaltung Rahmenverträge Aufbau effizientes Supply Chain Management Operatives und strategisches Controlling ABC-XYZ Analysen Definition Verfügbarkeit E- Procurement Strukturierun g der Bestände Bestimmung Bestandshöhe / Strukturen je Lagerort Dispo-Regeln Definition Soll- Lagerumschla g Einlagerung Auslagerung Verpackung WA-Kontrolle Etikettierung Wareneingangsprüfung Kommisionierung Kundenzufriedenheit (regelmäßige Messung) Beschwerdemanagement Kundensegmentierung Segmentspezifische Kundenerwartungen Servicelevelagreements Operatives und strategisches Controlling Technische Klärung Auftragsbearbeitung Versand- und Zollabwicklung E-Sales Angebotsbearbeitung Operatives und strategisches Controlling Klare und einfach Rückgabepolitik Retourenvermeidung Schnelle Wiedereinsteu -erung Klare Retourenbestände Infos aus Retoure zur Optimierung nutzen Festes Tätigkeitsfeld des Herstellers Regeln für op. Beschaffung Mögliches Tätigkeitsfeld der Schenker AG

12 Prozesskette Ersatzteillogistik Life-Cycle- Management Disposition/ Beschaffung Ersatzteilfertigung Lieferantenmanagement Distributionsmanagement Service-Levelmanagement Angebots und Auftragsabwicklung Retourenabwicklung Definition und Klassifizierung von Ersatzteilen Standard/ Kundenteile Kontinuierl. Produktver. besserung MakeorBuy Änderungsmanagement Stammdatenpflege Ersatzteildokumentation Fertigungs- Konzept Dimensionierung Maschinenpar k Entlohnungssystem Bestimmung Arbeitszeitmodell Lieferantenauswahl und -bewertung Lieferantenqualifizierung Gestaltung Rahmenverträge Aufbau effizientes Supply Chain Management Gesamte Modulkette Operatives und strategisches Controlling PMT EMT Festes Tätigkeitsfeld des Herstellers ABC-XYZ PMT Analysen Definition Verfügbarkeit OMT Auftragsbearbeitung E- Procurement Strukturierun g der Bestände PMT Bestimmung Bestandshöhe / Strukturen je Lagerort Dispo-Regeln Definition Soll- Lagerumschla g Regeln für op. Beschaffung Einlagerung Auslagerung LCO Verpackung WA-Kontrolle Etikettierung Beschwerdemanagement Kundensegmentierung Segmentspezifische Kundenerwartung en Servicelevelagreements Operatives und strategisches Controlling PMT EMT Technische Klärung Wareneingangsprüfung Kommisionierung Kundenzufriedenheit PMT (regelmäßige EMT Messung) Versand- und OMT Zollabwicklung E-Sales Angebotsbearbeitung Operatives und strategisches Controlling PMT EMT Mögliches Tätigkeitsfeld der Schenker AG LCO TRA EMT OMT EMT LCO PMT EMT

13 LCO (Logistics Center Operations) REG SEP CHK STM PIC PCK LAS EBM STU GSP PRS VW MAN BMW (SA) BMW (US) BMW (D) Nissan Mattson Applied M. Xerox Telia Heidelberg. Bombard. Bundesw. vom Kunden gefragte Dienstleistungen

14 Index Schenker AG Standardisierung oder Individualisierung? Modularisierung von Dienstleistungen (Beisp. Ersatzteillogistik) Resumée

15 ...Es ist nicht genug zu wissen, man muss es auch anwenden. Es ist nicht genug zu wollen, man muss es auch tun Goethe,

16 Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

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