Adopt-a-Rat FAQ: Häufig gestellte Fragen

Transkript

1 Adopt-a-Rat FAQ: Häufig gestellte Fragen Wir finden: Unsere Ratten sind Helden. Deshalb nennen wir sie HeroRATS. Möchten Sie die lebensrettende Arbeit der HeroRATs unterstützen? Wenn Sie (gemeinsam mit anderen) eine Patenschaft übernehmen, können Sie unsere Arbeit aus der Sicht Ihrer HeroRAT kennenlernen. Weil die Gesamtkosten einer Ausbildung zur HeroRAT ein Vielfaches des durchschnittlichen Spendenbeitrages ausmachen, basiert unser HeroRAT-Programm auf der Unterstützung einer Ratte durch eine Gemeinschaft von Paten. Eine Rattenpatenschaft kostet 60! für ein Jahr. Als Pate einer HeroRAT erhalten Sie als Dankeschön: ein offizielles Zertifikat Ihrer HeroRAT-Patenschaft einen Willkommensbrief von Ihrer HeroRAT ein vierteljährliche Update von Ihrer HeroRAT per Sprachhinweise: Das Informationsmaterial zu einer Patenschaft ist zurzeit nur auf Englisch verfügbar. Nicht-englischsprachige Paten sind natürlich herzlich willkommen, sollten allerdings Verständnis dafür haben, dass jegliches Begleitmaterial zum Patenschaftsprogramm derzeit nur per und in englischer Sprache verschickt wird. Wichtiger Hinweis: Aufgrund von gesetzlichen Bestimmungen kann der Beitrag für eine HeroRAT- Patenschaft derzeit ausschließlich über PayPal bezahlt werden. Jegliche Spenden, die wir über eine unserer Partnerorganisationen oder aus anderen Quellen erhalten, werden als Spenden ohne Verwendungszweck, d.h. ohne Bindung an eine einzelne HeroRAT behandelt und können von uns frei für unsere Arbeit eingesetzt werden. Kosten, Zahlungsmethoden und mehr Was bekomme ich, wenn ich eine Rattenpatenschaft übernehme? Was kostet eine Patenschaft? Endet meine Patenschaft nach einem Jahr? Doc#: US1: v8

2 2 Adopt-a-Rat: FAQ Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie für Ihr Adopt-a-Rat-Programm? Kann ich die Patenschaft über eine Ihrer Partner-Stiftungen oder über GlobalGiving abschließen? Kann ich mehr als 5! pro Monat für meine adoptierte Ratte zahlen? Wie annulliere ich meine Patenschaft? Alles über die HeroRATs Warum stehen nur vier Heldenratten für die Patenschaft zur Auswahl? Werden Sie noch mehr Ratten in das Programm aufnehmen? Was geschieht, wenn die Ratten in Rente gehen? Was geschieht, wenn meine Ratte stirbt? Patenschaft als Geschenk Kann ich eine Rattenpatenschaft verschenken? Kann sie an mehrere Empfänger gehen? Kann ich eine persönliche Nachricht an den Empfänger mitschicken? Wie erfahre ich, ob der Empfänger die Unterlagen erhalten hat? Problemlösungen Können Sie die Adoptionsunterlagen zu einem späteren Zeitpunkt schicken? Können Sie die Adoptionsunterlagen per Post schicken? Ich habe gerade eine Ratte adoptiert, aber keine Unterlagen erhalten. Was kann ich tun? Kann ich die Adoptionsunterlagen in einer anderen Sprache als Englisch bekommen? PayPal hat unerwartet meine regelmäßigen Zahlungen abgebrochen. Warum ist das so? Wie kann ich die Zahlungen für meine Heldenratte fortführen? Ich habe eine Frage oder einen Vorschlag zum Patenschaftsprogramm. Mit wem setze ich mich in Verbindung? Kosten, Zahlungsmethoden und mehr Was bekomme ich, wenn ich eine Rattenpatenschaft übernehme? Wenn Sie sich zum ersten Mal für eine Patenschaft registrieren, erhalten Sie eine mit Links, um Ihre persönliche Adoptionsurkunde und einen Begrüßungsbrief Ihrer Heldenratte herunterzuladen. Ein Jahr lang wird Ihre Ratte Ihnen alle drei Monate eine schicken und Sie über die Fortschritte bei ihrer lebensrettenden Ausbildung und Arbeit auf dem Laufenden halten. Was kostet eine Patenschaft? Eine Rattenpatenschaft kostet 60! für ein Jahr. Es gibt zwei Zahlungsmöglichkeiten: Eine monatliche Zahlung von mindestens 5! pro Monat, die weiterläuft, bis sie durch den Paten gekündigt wird. Eine jährliche Zahlung von mindestens 60! pro Jahr, die weiterläuft, bis sie durch den Paten gekündigt wird. Wir bitten Paten, die monatlich 5! oder mehr zahlen, sich für mindestens ein Jahr zu verpflichten, damit APOPO langfristig planen kann. Paten, die für ein Jahr abschließen, aber nicht sicher sind, ob ihre Zahlung danach automatisch fortgeführt werden soll, können jederzeit über ihren PayPal-Account kündigen. Weil sie für ein volles Jahr gezahlt haben, werden sie weiterhin für den Rest des Jahres vierteljährlich die Berichte ihrer Ratte erhalten. Endet meine Patenschaft nach einem Jahr?

3 3 Adopt-a-Rat: FAQ Die Zahlungen gehen automatisch weiter, bis der Pate sie über PayPal kündigt. Paten, die für ein Jahr abschließen, aber nicht sicher sind, ob ihre Zahlung danach automatisch fortgeführt werden soll, können jederzeit über ihren PayPal-Account kündigen. Weil sie für ein volles Jahr gezahlt haben, werden sie weiterhin für den Rest des Jahres vierteljährlich die Berichte ihrer Ratte erhalten. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie für Ihr Adopt-a-Rat-Programm? Kann ich die Patenschaft über eine Ihrer Partner-Stiftungen oder über GlobalGiving abschließen? Aufgrund der derzeit geltenen Steuergesetze können wir für das Patenschaftsprogramm nur Zahlungen über PayPal akzeptieren. Diese Patenschaften können unkompliziert auf unserer Adopt-a-Rat-Webpage abgeschlossen werden. Zahlungen über eine unserer Partner-Stiftungen, über GlobalGiving oder als direkte Überweisung auf unser Bankkonto akzeptieren wir sehr gern, können sie aber nur als großzügige Spende und nicht als Patenschaft verbuchen. Wir bedauern, wenn dadurch Unannehmlichkeiten entstehen. Kann ich mehr als 5! pro Monat oder 60! pro Jahr für meine adoptierte Ratte zahlen? Diese Beträge sind nur das Minimum, um das wir Paten bitten. Natürlich ist es willkommen, wenn Sie lieber mehr zahlen möchten! Wählen Sie einfach beim Ausfüllen im Dropdown-Menü auf der Adopt-a-Rat- Webpage einen anderen Betrag. Wie annulliere ich meine Patenschaft? Die Zahlungen müssen über Ihren PayPal-Account gekündigt werden. (Bitte beachten Sie: APOPO kann nicht die Patenschaft für Sie annullieren das kann nur der Inhaber des PayPal-Accounts.) Informationen, wie das geht, finden Sie auf der Hilfe-Seite von PayPal. Bitte beachten Sie: Wir bitten Paten, die monatlich 5! oder mehr zahlen, sich für mindestens ein Jahr zu verpflichten, damit APOPO langfristig planen kann. Bitte beachten Sie außerdem: Paten, die für ein Jahr abschließen, aber nicht sicher sind, ob ihre Zahlung danach automatisch fortgeführt werden soll, können jederzeit über ihren PayPal-Account kündigen. Weil sie für ein volles Jahr gezahlt haben, werden sie weiterhin für den Rest des Jahres vierteljährlich die Berichte ihrer Ratte erhalten. Alles über die HeroRATs Warum stehen nur vier Heldenratten für die Patenschaft zur Auswahl? Werden Sie noch mehr Ratten in das Programm aufnehmen? In unserem Adopt-a-Rat-Programm stellen wir derzeit vier unserer besten und talentiertesten Heldenratten vor. Das Patenschaftsprogramm verfolgt die Fortschritte dieser vier Ratten während ihrer Ausbildung und ihres späteren Einsatzes. Weil wir so viele Ratten Hunderte! haben, wäre es eine sehr große Aufgabe, alle zu berücksichtigen. Also stehen diese vier auf unserer Webpage als Botschafter stellvertretend für ihre Kollegen und repräsentieren die Arbeit aller unserer Heldenratten. Gelegentlich zeigen wir tatsächlich neue Ratten auf unserer Adopt-a-Rat-Webpage. Auch wenn vier neue Ratten ins Programm geholt wurden, verfolgen wir nach wie vor die Fortschritte der vorherigen Heldenratten, und diese schicken auch weiterhin vierteljährlich ihre Berichte an ihre Paten.

4 4 Adopt-a-Rat: FAQ Es ist wichtig zu wissen, dass unser Adopt-a-Rat-Programm ein Gemeinschaftprogramm für unsere Ratten ist. Weil die Gesamtkosten einer Ausbildung zur Heldenratte höher sind, als ein einzelner normalerweise zahlen kann, lädt unser Programm eine große Gemeinschaft von Unterstützern ein, zusammen die Ausbildung und Arbeit einer unserer Heldenraten zu finanzieren. Was geschieht, wenn die Ratten in Rente gehen? Wenn sich unsere Ratten von ihrer Arbeit zurückziehen, werden sie nach wie vor sehr gut versorgt. Sie sorgen dann entweder in unserem Zuchtprogramm dafür, dass es weitere Generationen von Heldenratten gibt, oder sie verbringen einfach einen goldenen Lebensabend: schlemmen, schlummern, mit ihren Geschwistern spielen. Weil sie sich aus dem Arbeitsleben zurückgezogen haben, tauchen sie auch nicht mehr in unserem Adopt-a-Rat-Programm auf. Wenn Ihre Patenratte in Rente geht, benachrichtigen wir Sie per , und Ihre Patenschaft wird automatisch auf eine neue Ratte übertragen. Was geschieht, wenn meine Ratte stirbt? Wenn eine Ratte im Adopt-a-Rat-Programm stirbt, werden die Paten benachrichtigt und ihre Patenschaft wird automatisch auf eine neue Ratte übertragen. Patenschaft als Geschenk Kann ich eine Rattenpatenschaft verschenken? Kann sie an mehrere Empfänger gehen? Eine Heldenratten-Patenschaft ist ein einzigartiges und denkwürdiges Geschenk! Um eine Patenschaft für jemand anderen abzuschließen, gehen Sie bitte auf unsere Adopt-a-Rat-Seite und machen ein Kreuz im Feld Geschenk. Sobald Sie das Feld angeklickt haben, geben Sie bitte den/die Namen des/der Empfänger/s ein (der/die Name/n steht/en auf der Adoptionsurkunde) und nennen Sie eine -Adresse, an die die Adoptionsunterlagen geschickt werden. Zu einer verschenkten Patenschaft gehören eine Adoptionsurkunde und ein Begrüßungsbrief. Natürlich können Sie mehrere Namen angeben, die auf der Urkunde und dem Brief stehen sollen. Wir können diese Unterlagen aber nur an einen Empfänger schicken. Kann ich eine persönliche Nachricht an den Empfänger mitschicken? Zurzeit sind wir leider außerstande, eine persönliche Nachricht für den Empfänger anzubieten. Weil unsere Adoptionsunterlagen automatisch bearbeitet und sofort verschickt werden, können wir keine persönlichen Nachrichten hinzufügen. Wir bedauern, wenn dadurch Unannehmlichkeiten entstehen. Wie erfahre ich, ob der Empfänger die Unterlagen erhalten hat? Sie werden eine automatisierte erhalten, in der wir uns für den Abschluss der Patenschaft bedanken und Sie darüber informieren, dass die Unterlagen an die Adresse geschickt wurden, die Sie angegeben haben. Wenn Ihr Geschenkempfänger keine Materialien erhält, schicken Sie bitte eine an damit wir Ihnen helfen können! Problemlösungen

5 5 Adopt-a-Rat: FAQ Können Sie die Adoptionsunterlagen zu einem späteren Zeitpunkt schicken? Nach dem Abschluss einer Patenschaft im Internet werden alle Unterlagen (Adoptionsurkunde und Begrüßungsbrief) automatisch per an die Paten und die Geschenkempfänger verschickt. Leider können wir nicht veranlassen, dass dieser Versand an einem anderen Tag oder zu einer anderen Zeit erfolgt. Können Sie die Adoptionsunterlagen per Post schicken? Unser Adopt-a-Rat-Programm ist elektronisch gesteuert; alle Unterlagen, einschließlich Ihres ersten Begrüßungsbriefs und der Urkunde, werden nur per verschickt. Ich habe gerade eine Ratte adoptiert, aber keine Unterlagen erhalten. Was kann ich tun? Wenn Sie keine mit Links erhalten haben, unter denen Sie Ihre Adoptionsurkunde und den Begrüßungsbrief herunterladen können, schicken Sie bitte eine an und wir werden Ihnen helfen. Kann ich die Adoptionsunterlagen in einer anderen Sprache als Englisch bekommen? Wir laden Paten aus der ganzen Welt ein, sich an unserem Adopt-a-Rat-Programm zu beteiligen. Aufgrund unserer Kapazitäten können wir die Unterlagen jedoch leider nur in Englisch verschicken. Wir bedauern, wenn dadurch Unannehmlichkeiten entstehen. PayPal hat unerwartet meine regelmäßigen Zahlungen abgebrochen. Warum ist das so? Wie kann ich die Zahlungen für meine Heldenratte fortsetzen? PayPal wird manchmal Zahlungen annullieren, wenn ein Kontoinhaber die Daten seiner Kreditkarte aktualisiert oder geändert hat. Um Ihre Zahlungen fortzusetzen und Ihre Heldenratte wieder zu adoptieren, gehen Sie wieder auf unsere Adopt-a-Rat-Webpage, wählen Sie Ihre Ratte erneut aus und vollziehen die weiteren Schritte, um Ihre Zahlung über PayPal abzuwickeln. Ich habe eine Frage oder einen Vorschlag zum Patenschaftsprogramm. Mit wem setze ich mich in Verbindung? Bitte kontaktieren Sie das Team unter und wir helfen Ihnen, sobald wir können!