Allgemeine Informationen für die Benutzung des smskaufen-systems. Grundsätzliches zum (Massen)Versand intern:

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1 Allgemeine Informationen für die Benutzung des smskaufen-systems Grundsätzliches zum (Massen)Versand intern: 1. Sie können SMS, wie von Ihrem Handy schicken. Bitte beachten Sie dabei, dass Sie auch nur die Zeichen verwenden, die im normalen Verkehr gebräuchlich sind. Hochkommas sind nicht möglich. Ausserdem nutzen Sie bitte auch nur Zeichen, die von gängigen Handys gelesen werden können. (A-Z, 0-9, + _ :..) Probleme kann es bei exotischen Handys geben, wenn Sie z.b. < > { [ ] } etc. nehmen. Bitte beachten Sie, dass einige Zeichen, oder sonstige Sonderzeichen, welche auch binär 2 Zeichen beanspruchen, ebenfalls als 2 Zeichen angerechnet werden. Schreiben Sie lieber direkt Euro aus. 2. Zwar sieht es schön aus, wenn Sie tolle Bilder in SMS-Nachrichten schreiben (z.b. die Benutzung von < > \..). Vor allem darf als erstes Zeichen kein Sonderzeichen gesetzt werden. Wir haben hier für Sie einmal ein Beispiel: Falsch: ** HEUTE ABEND ** TOLLE PARTY <<DJ MIX>> is in the H@use! Richtig: Heute abend: Tolle Party! DJ Mix is in the house! 3. Bedenken Sie auch immer, dass es einige Handytypen gibt, welche nicht alle Sonderzeichen verstehen oder ein sehr kleines Display haben. Das Schreiben einer SMS am Computer verlockt dazu, wundervolle Entwürfe niederzuschreiben. Denken Sie an Ihr eigenes Handy. Dort sind reine Texte immer am besten lesbar. 4. Geben Sie (gerade bei uns im internen Massenversand) keine reinkopierten Texte ab. Oft werden Texte z.b. im Textverarbeitungsprogramm geschrieben und dann per Copy-and-Paste in das System kopiert. Was Sie eventuell nicht wissen: Auch unsichtbare Zeichen sind Zeichen! Daher kann es sein, dass Sie unsichtbare Zeilenumbrüche in die SMS setzen und dies gar nicht merken! Unser Tipp: Immer ganz normal in die Textfelder schreiben. Dann kommen die SMS auch so beim Empfänger an, wie gewünscht. 5. Absender können Sie bei den genannten Typen setzen. Beim Modemversand lassen Sie dieses Feld bitte leer. Ein Absender kann bis zu 11 Zeichen Text enthalten oder 16 Zeichen Ziffern. Auch sind keine Sonder- oder Leerzeichen erlaubt. Denken Sie bitte daran. Auch hier geben Sie Ihnen gerne noch ein Beispiel: Falsch: Disco MIXX / www. Tolle Information. de / ** MEIN NAME ** Richtig: / DISCOmixx / MEINEdisco

2 Allgemeine Informationen für die Benutzung des smskaufen-systems Statistiken: 1. Alle Statistiken im smskaufen-system werden in Echtzeit erstellt. Oft bekommen wir den Hinweis, dass das Laden der Dateien sehr lange dauert. Dies ist jedoch nicht anders möglich. Zu den Grundsätzen von SMSkaufen gehört die absolute Transparenz, damit Sie, wie alle anderen Kunden auch, Vertrauen zu uns haben. Jedes Mal, wenn Sie die Statistik aufrufen, dann bekommen Sie diese in Echtzeit. Mein Mogeln, keine Fakes. Natürlich könnten wir auch wie es andere Anbieter machen gespeicherte Daten an die Kunden weitergeben. Hierbei wäre jedoch noch eine Chance, die Daten zu fälschen. Das geht bei smskaufen nicht. Was sie sehen, ist das, was wir auch sehen. Fairness, Transparenz und Ehrlichkeit. Wir danken in diesem Punkt für Ihr Verständnis. Faxversand: 1. Wenn Ihre Faxe nicht durchgehen, oder immer wieder Im Versand steht, dann liegt es größtenteils am Ihrem verwendeten Programm. Nutzen Sie für den Versand die gängigen Programme, wie Outlook oder Outlook Express. Bei einigen exotischen Browsern kann es vorkommen, dass Dateianlagen verändert werden, diese durch Virenprogramme gelöscht oder durch Umformatierungen versetzt werden. Konto / Rechnungen: 1. Sie können bei smskaufen einfach und schnell Ihr Guthaben aufladen. Wenn Sie per Überweisung zahlen möchten, dann können Sie sofort und einfach im Bereich Aufladen: Bank Ihr gewünschtes Paket auswählen. Sofort wird die druckfertige Rechnung erstellt. Die erhalten diese auch per Post noch einmal. Bedenken Sie, dass Überweisungen zwischen 1 und 4 Tage dauern können. 2. Bezahlen Sie schnell und einfach per Kreditkarte oder PayPal. Smskaufen ist direkt an die betreibenden Banken angebunden. Wenn Sie Guthaben auf Ihren Konten haben, so können Sie jederzeit in Echtzeit bezahlen. Der Betrag wird sekundengenau gebucht und die Rechnung erstellt. 3. Bezahlen per Abbuchung. Geben Sie dafür unter Persönliche Einstellungen Ihre Kontodaten ein und senden uns den Abbuchungsauftrag, welchen Sie auf dieser Seite finden. Bitte haben Sie Verständis, dass dies sein muss, da es immer wieder Kunden gibt, die sehr gerne etwas haben möchten, aber vergessen, dass Ihr Konto leer ist.

3 Allgemeine Informationen für die Benutzung des smskaufen-systems Schnittstellen: 1. Die Schnittstelle im SMSkaufen System sind sehr einfach von der Anwendung. Mit jedem gängigen PHP-Script können Sie diese ansprechen 2. Nutzen Sie zur Sicherheit den SSL-Gateway oder die IP-Sperre. Genauere Informationen finden Sie dazu im Bereich Downloads in Ihrem Kundenmenu. 3. Eine Besonderheit finden Sie im Massenversand bei den Variabeln (massen=) schauen Sie hier bitte auch in die Schnittstellenbeschreibung und handeln Sie danach. 4. Für ASP-Anwendungen empfehlen wir den Mail2SMS Versand. Nähere Einzelheiten hierfür finden Sie ebenfalls in der Schnittstellenbeschreibung. 24 Stunden Kontakt und Support: 1. Bei Fragen oder Anregungen sind wir 24 Stunden persönlich zu erreichen. Alle unsere Mitarbeiter sind mit Blackberrys ausgestattet und helfen Ihnen schnellstmöglich weiter. Die Kontaktinformationen dazu finden Sie im Bereich Impressum auf unserer Seite. Wenn Sie technische Probleme haben, so ist es u.u. besser eine genaue zu schreiben, da wir diese sofort bekommen. Natürlich nehmen unsere Kollegen im Büro auch Ihre Daten auf und leiten diese sofort weiter, wenn sie nicht sofort helfen können 2. Genaue Fehlerbeschreibungen sind wichtig, damit wir Ihnen helfen können. Manchmal bekommen wir mit dem Inhalt Die SMS kommen nicht an. Leider fehlt dort so ziemlich alles, was wir benötigen. Oft liegt es einfach daran, dass das Konto leer ist, oder ein Gateway nicht ins Ausland senden kann. Hier die wichtigsten Daten, die wir brauchen: 1. Ist Ihr Konto aufgeladen 2. Senden Sie über den richtigen Gateway 3. Über welchen Gateway senden Sie 4. Wann haben Sie die SMS verschickt? 3. Einige Kunden fragen sich, warum Sie im Kontaktformular -adresse und Telefonnummer angeben müssen. Die Antwort ist recht einfach: Damit wir Ihnen schnellstens helfen können. Wir bekommen diese Kontaktanfrage immer schnell auf die Handys und rufen sofort zurück oder schreiben Ihnen eine .

4 Beispiel für Massenversand: 1. Gruppen anlegen Legen Sie so viele Gruppen, wie Sie möchten. Sie können diese Gruppen später auch umbenennen oder komplett löschen.

5 2. Nummern eintragen Wählen Sie nun die gewünschte Gruppe aus. Sie haben nun 3 Möglichkeiten, wie Sie Ihre Telefonnummern eintragen können. Wir empfehlen Möglichkeit Nummer 3 : Ausschneiden und kopieren. Haben Sie beispielsweise eine Excel-Tabelle, so markieren Sie den Bereich der Telefonnummern und fügen diese ein. Jede Zeile eine neue Nummer. Danach speichern Sie alles ab. Nach dem Speichern wir Ihnen oben auf der Seite angezeigt, wie viele Nummern Sie in diesem Ordner haben. Damit Sie nach den Nummern suchen können, wählen Sie in der linken Navigation einfach den Menupunkt Massen suchen

6 3. Massen versenden Wenn Sie den internen Massenversand nutzen, kann es gerade am Wochenende vorkommen, dass andere Kunden vor Ihnen sind. Unser Tipp: Senden Sie Ihre SMS frühzeitig. Ab. Wir informieren Sie anhand unseres aktuellen Live-Status über den Versandstatus in der Datenbank. Wählen Sie nun, ob Sie die SMS sofort versenden möchten, oder auf Termin legen wollen und treffen Sie Ihre Auswahl.

7 3. Massen versenden (mit Eingabe) Sie finden nun die Eingabemaske. Geben Sie hier Ihren Text ein und wählen Sie den Versand-Typ. Die Typenliste können Sie im PDF im Bereich Downloads nachschlagen. Grundsätzlich sei gesagt: Nehmen Sie Typ 2 für die innerdeutschen SMS ohne eigene Absenderkennung und Typ 4 für Ihren eigenen Absender. Danach klicken Sie auf Verschicken und Sie können danach live mitverfolgen, wie und wo Ihre SMS gerade sind.

8 Allgemeine Informationen für die Benutzung des smskaufen-systems Wir hoffen, Ihnen einige grundlegende Daten hiermit gegeben zu haben und wünschen Ihnen viel Spaß und Erfolg mit den Diensten von smskaufen. Sollten Sie Fragen haben, so können Sie auch jederzeit auf unserer Seite im FAQ -Bereich nachschlagen oder Kontakt zu uns aufnehmen. Gerne zeigen wir Ihnen auch alle Systeme live direkt bei uns in Herford. Ihr smskaufen Team SMSKAUFEN Ein Angebot der EventVoiceMedia GmbH Mindener Strasse Herford