Revisionsarbeit in der Praxis - Diebstahlprävention im Lebensmitteleinzelhandel

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1 Revisionsarbeit in der Praxis - Diebstahlprävention im Lebensmitteleinzelhandel TAG DER SICHERHEIT IM HANDEL, FRANKFURT KLAUS GÜNTHER GESCHÄFTSBEREICHSLEITUNG REVISION, EDEKA SÜDWEST GMBH

2 1. Organigramm Geschäftsbereich Revision 2. Inventurdifferenzen Verursacher / Entstehungsorte 3. Ladendiebstahl 4. Mitarbeiterdiebstahl

3 Organigramm Geschäftsbereich Revision 3

4 Verursacher von Inventurdifferenzen Dem deutschen Einzelhandel entstehen pro Jahr Inventurdifferenzen in Höhe von 3,9 Mrd.. Statistisch entwendet jeder Bundesbürger pro Jahr Waren im Wert von 26, ohne diese zu bezahlen. Ladendiebstähle sind nach wir vor das größte Problem für den Einzelhandel. 4

5 Entstehungsorte von Inventurdifferenzen ca. die Hälfte der Inventurdifferenzen entstehen im Verkaufsraum ca. ein Viertel der Inventurdifferenzen entstehen an der Kasse, auch durch Unaufmerksamkeit des Kassenpersonals (Schulung des Kassenpersonals, Aufmerksamkeitstestkäufe) 5

6 Angezeigte Ladendiebstähle Relativ konstantes Niveau über die letzten 7 Jahre Leichter Anstieg im Jahr 2014 im Vergleich zum Jahr

7 Angezeigte Ladendiebstähle Schwerer Ladendiebstahl Täter gehen bandenmäßig d. h. arbeitsteilig vor Diebesgut ist von nicht geringem Wert Starker Anstieg der angezeigten Ladendiebstähle im Bereich schwerer Ladendiebstahl Anstieg der angezeigten Fälle in den letzten 10 Jahren um +250% 7

8 Einschätzung Kriminalitätsentwicklung 8

9 Diebstahlrenner (nach Branchen) Lebensmittelhandel Bekleidungshandel CE-Handel Sonstige Parfüm Dekorative/ Pflegende Kosmetik Spirituosen Rasierklingen Tabakwaren Tchibo-NF Kaffee Elektrozahnbürsten Schreibwaren/ Zeitschriften Getränke/ Leergut Markenbekleidung Accessoires (Brillen, Modeschmuck) T-Shirts/ Tops Jeans/ Hosen Wäsche/ Dessous Schuhe/Sportschuhe Funktionsbekleidung Lederjacken Taschen Multimedia/ Tonträger/ Konsolenspiele Smartphones und Zubehör Speichermedien Druckerpatronen Elektrokleingeräte Elektromaschinen Elektrowerkzeuge Handwerkzeuge Spielwaren Kleinlederwaren Sanitäranlagen Leuchtmittel 9

10 Ladendiebstahl: Statistik Regie 2014 Detektiveinsätze Marktkauf Treff Neukauf E Center Gesamt REH Anzahl Aufgriffe: davon Diebstahl und Sachbeschädigung davon Hausfriedensbruch, Hausverbote, Aufgriff durch Detektei Aufgriff durch Mitarbeiter u. Sonstige % Anteil Detektei 85,73 49,41 40,12 50,54 60,95 % Anteil Mitarbeiter u. Sonstige 14,27 50,59 59,88 49,46 39,05 Warenwert der überführten Diebstahlsfälle: , , , , ,54 Warenwert Detektei , , , , ,26 Warenwert Mitarbeiter u. Sonstige , , , , ,28 % Anteil Detektei 78,81 51,37 32,03 31,04 54,07 % Anteil Mitarbeiter u. Sonstige 21,19 48,63 67,97 68,96 45,93 Dunkelziffer > 90% 10

11 Ladendiebstahl Abwicklung im Überblick Feststellung - vorläufige Festnahme Jedermann ist berechtigt, eine Person, die beim Begehen einer Straftat ( auf frischer Tat ) entdeckt wird und deren Identität nicht feststeht, bis zum Eintreffen der Polizei festzuhalten. Aber: kein Risiko eingehen! Tatbestandsaufnahme / Strafanzeige / Strafantrag Erstellen einer Tatbestandsaufnahme (Formular intern). Strafanzeige wird beim Verdacht einer Straftat immer gefertigt. Mit dem Strafantrag erklärt der Geschädigte einer weniger schwerwiegenden Straftat, dass er eine strafrechtliche Verfolgung des Tatverdächtigen wünscht; der Strafantrag ist insoweit Verfahrensvoraussetzung. Hausverbot Das Hausverbot wird durch einseitige Erklärung des Hausrechtsinhabers ausgesprochen; es kann örtlich und zeitlich befristet werden. Eine Zuwiderhandlung gegen ein bestehendes Hausverbot verwirklicht ohne Weiteres den Straftatbestand des Hausfriedensbruchs ( 123 Strafgesetzbuch). (aktuell Formular Hausverbot in Fremdsprachen aufgelegt) Weitere zivilrechtliche Folgen Der Ladendieb schuldet dem Geschäftsinhaber auch den durch den Diebstahl verursachten Schaden bzw. eine entsprechende Vertragsstrafe, soweit diese (z.b. durch für jedermann wahrnehmbaren Aushang) als wirksam vereinbart angesehen werden kann Hoher Verwaltungsaufwand 11

12 Ladendiebstahl - Maßnahmen Maßnahmen sind immer individuell und im Einzelfall für einen bestimmten Markt zu sehen, es gibt kein Patentrezept! Smokytheken Dummykarten Vensafe Vitrinen Ladengestaltung Portamat vs. offener Eingangsbereich Kassensperren Türen/ Tore zu Nebenbereichen Notausgänge (Tagalarm, Fluchttürsteuerung) Intelligentes Regal Elektronische Artikelsicherung Elektronische Unterwagenkontrolle Videoüberwachung im Verkaufsraum (BDSG beachten) Aufmerksamkeitstestkäufe Mitarbeiterschulungen Ladendetektive Doorman Flaschensicherungen REVISIONSARBEIT IN DER PRAXIS

13 Ladendiebstahl - Zusammenfassung Warenpräsentation Warensicherungskonzept Höhe Schaden durch Diebstahl Kosten Warensicherung Invest + lfd. Kosten Attraktive Warenpräsentation Verkaufshemmer: gesicherte Ware 13

14 Mitarbeiterdiebstahl Wenn der eigene Mitarbeiter zum Täter wird Gelegenheit macht Diebe oder vielleicht eher Diebe nutzen Gelegenheiten! 14

15 Mitarbeiterdiebstahl EDEKA Südwest ANZAHL ÜBERFÜHRTE MITARBEITER/ TÄTER GESAMT: 224 ERMITTELTE SCHADENSUMME: , Regie Selbständiger Zentrallogistik Produktion Verwaltung Extern Backwaren Einzelhandel Einzelhandel GH (K&U/BHE) Anzahl Mitarbeiter

16 Mitarbeiterdiebstahl Vorgehensweise / Prävention Hinweise (Kunden, Mitarbeiter, anonym, Bondatenanalyse Loss Prevention, Spannenauswertung, Inventurergebnisse) Prüfung der Hinweise und Bewertung der Ergebnisse ggf. weitere Prüfungen notwendig (z. B. verdeckte Videoüberwachung als letztes Mittel) Auswertung, Beweissicherung und Dokumentation Gesprächsführung und Dokumentation Schuldanerkenntnis, Vereinbarung zur Schadenwiedergutmachung ggf. Abwicklung über eine Vertrauenschadenversicherung Vereinbarung über die Beendigung des Arbeitsverhältnisses Prävention: sind IKS vorhanden und werden diese eingehalten 16

17 Geschäftsbereich Revision Dienstleistungen für den SEH Deliktrevision: Verfolgung von dolosen Handlungen Marktrevision: Prüfung Markt oder einzelner Bereiche (auch IKS) Sicherheit & Technik: Analyse und Beratung Datenschutz für den SEH NSL Notruf- und Serviceleitstelle: Aufschaltung Gefahrenmeldeanlagen 17

18 Fragen? 18

19 Herzlichen Dank Für Ihre Aufmerksamkeit