Qualitätsmanagement in der Altenpflege

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1 Qualitätsmanagement in der Altenpflege EU-geförderte Fachfortbildung für Mitarbeiter/innen der Sozial- und Gesundheitswirtschaft in Kooperation mit Bundesverband privater Anbieter sozialer Dienstleistungen e.v., Landesgeschäftsstelle Niedersachsen Herrenstraße 3-5, Hannover Tel , Fax: Lüneburg

2 Berufsbegleitende Fortbildung Qualitätsmanagement in der Altenpflege Das Projekt Für Dienstleistungsunternehmen im Sozial- und Gesundheitswesen ist ein anwendungsfreundliches, internes Qualitätsmanagement von zentraler Bedeutung, um auf dem Markt bestehen zu können und die Qualität ihrer Angebote untereinander vergleichbar zu machen. Die fortschreitende gesetzliche Verankerung von Qualitätsforderungen im Pflegeversicherungsgesetz, im Bundessozialhilfegesetz und im Kinder- und Jugendhilfegesetz fordern entsprechende Anpassungsmaßnahmen im Qualitätsmanagement in den Einrichtungen. Nach 72 Abs. 3 SGB XI ist jede Pflegeeinrichtung verpflichtet ein Qualitätsmanagementsystem einzuführen und weiterzuentwickeln. Das am 1. Juli 2008 in Kraft getretene Pflege-Weiterentwicklungsgesetz verpflichtet Pflegeeinrichtungen die Ergebnisse von Qualitätsprüfungen in für Pflegebedürftige und Angehörige verständlicher Form zu veröffentlichen. Neben der Erfüllung der gesetzlichen Vorschriften sollen mit Hilfe des QM- Systems die Leistungsfähigkeit optimiert, die Kundenorientierung verbessert und der Prozess der ständigen Verbesserung in den Pflegeeinrichtungen etabliert werden. Das Fortbildungsprojekt wird für die Mitarbeiter/innen in den oben genannten Berufsfeldern einen bedeutenden Qualifikationsschub leisten und die Betriebe beim Auf- oder Ausbau ihrer Qualitätsmanagementsysteme entscheidend voranbringen. Die Fortbildung wird in Kooperation mit Roland Lapschieß, Organisationsberatung und Qualitätsmanagement, durchgeführt. Während der Fortbildung besteht für jeden Teilnehmerbetrieb auch die Möglichkeit, individuelle Beratungen in Anspruch zu nehmen. BUPNET GmbH S. 2 Qualitätsmanagement in der Altenpflege

3 r Fortbildung Berufsbegleitende Trainer/in für betriebliche Gesundheitsprävention Fortbildung Juni April 2009 Die Fortbildung richtet sich sowohl an angestellte Führungskräfte und Pflegefachkräfte sowie weitere Mitarbeiter/innen aus dem Sozial- und Gesundheitswesen, mit Schwerpunkt Altenpflege, die sich als Qualitätsmanager/innen und Auditoren qualifizieren wollen. Es ist sinnvoll, zwei Mitarbeiter/innen pro Unternehmen anzumelden. Die Zugangsvoraussetzungen zum Lehrgang Qualitätsmanagement in der Altenpflege : 1. die Betriebsstätte der Teilnehmer/innen muss im ehemaligen Regierungsbezirk Lüneburg (Konvergenzgebiet) liegen, 2. der/die Teilnehmer/in muss für 360 Stunden von der Arbeit vom Arbeitgeber freigestellt (s. Freistellungserklärung) werden, bzw. ein entsprechender Freizeitausgleich muss gewährt werden. Die Regularien des ESF verlangen die Vorlage einer Kopie einer aktuellen Gehaltsabrechnung, 3. der Eigenbeitrag in Höhe von 680,- muss zu Lehrgangsbeginn durch den Arbeitgeber an die BUPNET GmbH überwiesen worden sein. Der Lehrgang findet in Lüneburg statt. Er endet mit einer mündlichen Abschlussprüfung, die eine Kommission aus Expert/innen aus der Praxis sowie der Kursleitung abnimmt. Die Teilnehmer/innen erhalten am Ende nach regelmäßiger Teilnahme und bestandener Prüfung ein aussagekräftiges, gewichtetes trägerinternes Zertifikat und haben optional die Möglichkeit eine Personenzertifizierung zur Qualitätsmanager/in durch die Dekra zu erlangen. Weitere Informationen BUPNET GMBH Rote Straße Lüneburg Tel.: / Fax: / lueneburg@bupnet.de Qualitätsmanagement in der Altenpflege Lehrgangsinfo BUPNET GmbH S. 3 Qualitätsmanagement in der Altenpflege

4 Präsenzlehrgangstermine und Inhalte (geplant) QuAp Datum Tag Seminar Während der fünftägigen Einführungsschulung werden den Projektteilnehmern die theoretischen Grundlagen des QM-Konzeptes der DIN EN ISO 9001 vermittelt. Außerdem lernen sie das Prozessmodell der und die Qualitätsmanagementgrundsätze der ISO kennen. Die Teilnehmer erwerben Basiskenntnisse über den Aufbau und die Arbeitsweise des QM-Systems und lernen die Inhalte der Norm DIN EN ISO 9001 kennen. Die Normanforderungen werden konsequent auf die Belange der Pflegeeinrichtungen angewendet. Vertiefung Projektmanagement und Projektcontrolling; Prozessmanagement; Beschreibung des Dienstleistungsprozesses (Planung und Durchführung des Pflegeprozesses); Gliederung der QM- Dokumentation Verantwortung der Leitung; Aufgaben des Qualitätsbeauftragten; Qualitätspolitik; Qualitätsziele; Verantwortung und Befugnis Berücksichtigung der QPR bei der Entwicklung der QM-Dokumentation; Leistungsdarstellung und Kooperationspartner; Kommunikation innerhalb der Organisation Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit; Personelle Ressourcen; Ermittlung des Schulungsbedarfs, Bewertung durchgeführter Schulungen; Mitarbeitermotivation; Desinfektion und Hygiene; Arbeitsumgebung und Infrastruktur Zuordnung und Einsatz von Material; Auswahl und Beurteilung von Angeboten und Lieferanten; Beschaffung und Wareneingangskontrolle; Beschwerdemanagement Lenkung von Fehlern; Ständige Verbesserung; Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen; Exkurs: Das sichere Pflegebett, Umgang mit Medizinprodukten; Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit in Pflegeeinrichtungen; Umgang mit Kunden- bzw. Patienteneigentum; Messung der Dienstleistungsqualität; Lenkung von Überwachungs- und Messmitteln; Evaluation des Pflegeprozesses; Arbeitsmethoden von Qualitätszirkeln Marktanalyse; Neu- und Weiterentwicklung der Dienstleistung; Marketing; Datenanalyse; Qualitätsmanagementsysteme; Managementbewertung Ausbildung zum internen Auditor: Anforderungen der DIN EN ISO 9001 zum internen Audit; Anwenden der Auditnorm DIN EN ISO 19011:2002; Planen und Vorbereiten von Audits; Prüfen von QM-Dokumenten; Entwickeln von Auditfragen; Erstellen eines Auditleitfadens; Grundlagen der Kommunikation; Gesprächsführung während der Audits; Nachbereiten von Audits; Erstellen der Auditdokumentationen Abschlusskolloquium; Bewertung des Projektes BUPNET GmbH S. 4 Qualitätsmanagement in der Altenpflege

5 QuAp Projektträger: BUPNET - Bildung und Projekt Netzwerk GmbH Kurs-Nr.: Bezeichnung: Qualitätsmanagement in der Altenpflege Zeitraum: Stundenumfang: 460 Teilnahmebestätigung und Freistellungserklärung Hinweis: Da die Ausgaben oben genannter Maßnahme aus öffentlichen Mitteln bezuschusst werden, müssen die Teilnahme an der Weiterbildung und die Freistellung der Mitarbeiter/innen durch die teilnehmenden Unternehmen nachgewiesen werden. Wir bitten Sie daher, die vorliegende Bescheinigung auszufüllen und zu unterschreiben. Alle persönlichen Informationen unterliegen dem Datenschutz und werden ausschließlich zur Projektdokumentation verwandt. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung! Wir bestätigen, dass Frau/Herr geboren am beschäftigt bei Firma: Anschrift: an oben genannter Maßnahme teilnimmt und hierfür vom Unternehmen im Umfang von 360 Stunden freigestellt wird. Für außerhalb der regelmäßigen Arbeitszeit geleistete Weiterbildungsstunden wird ein entsprechender Freizeitausgleich gewährt. rechtsverbindliche Unterschrift, Firmenstempel

6 BUPNET GmbH Rote Straße Lüneburg Berufsbegleitende Fortbildung Qualitätsmanagement in der Altenpflege Anmeldung Hiermit melde ich mich zur berufsbegleitenden Fortbildung Qualitätsmanagement in der Altenpflege (Start: ) in Lüneburg verbindlich an: Persönliche Angaben der Teilnehmerin/des Teilnehmers Name, Vorname Stellung im Betrieb Straße PLZ Ort Absender und Angaben zum Unternehmen Name Unternehmen Straße PLZ Ort Ansprechpartner/in Telefon/Fax Ort, Datum Unterschrift Geschäftsleitung

7 Teilnehmerdaten Projekttitel: Projektnummer: QuAp Angaben zur Person Vorname Name Geburtsdatum/-ort Nationalität Schulabschluss Berufsabschluss Spätaussiedler/in ja nein alleinerziehend ja nein Berufsrückkehrer/in ja nein Wohnanschrift Telefon privat Fax privat privat Angaben zum Arbeitgeber und zur beruflichen Tätigkeit Firmenname Anzahl Beschäftigte Branche Ihre Funktion / ausgeübte Tätigkeit im Unternehmen Firmenanschrift Telefon beruflich* Fax beruflich* beruflich* * Bitte diejenigen Nummern und Adressen angeben, unter denen Sie im Unternehmen am Besten - wenn möglich direkt - zu erreichen sind.

8 QuAp IMPULS-KPUIMPULS-K Einwilligung in die Verwendung der Daten Herr/Frau nimmt an o.g. Bildungsmaßnahme teil. Diese Maßnahme wird mit Mitteln des Europäischen Sozialfonds (ESF) gefördert. Der/die Teilnehmer/in bestätigt hiermit, dass der Zuwendungsempfänger (BUPNET GmbH) berechtigt ist, diejenigen personenbezogenen Daten des Teilnehmers oder der Teilnehmerin, die zum Zwecke der Kontrolle der zweckgerechten Verwendung der für das Vorhaben eingesetzten öffentlichen Fördermittel erforderlich sind, an die NBank zu übermitteln und dass die NBank berechtigt ist, die ihr vom Zuwendungsempfänger übermittelten personenbezogenen Daten zu dem vorgenannten Zweck zu speichern, zu verarbeiten, zu übermitteln und zu nutzen. (Unterschrift der Teilnehmerin/des Teilnehmers)