Prüfungsgebiet Ol: Marketing und Absatz 12 Funktion 0101: Auftragsanbahnung und -Vorbereitung 12

Transkript

1 Inhalt Block I nach Prüfungskatalog: Geschäftsprozesse 11 Prüfungsgebiet Ol: Marketing und Absatz 12 Funktion 0101: Auftragsanbahnung und -Vorbereitung 12 Fragenkomplex Ol: Marktforschung: Markt- und Kundendaten erheben und auswerten.. 12 Arten der Marktforschung 12 Methoden der Marktforschung 12 Die Wettbewerbsposition der Unternehmung bestimmen 14 Trendforschung 14 Produktlebenszyklus-Analyse 15 Portfolioplanung 16 Potenzial-Analyse (SWOT-Performance) 17 Fragenkomplex 02: Marketinginstrumente anwenden 17 Marketingziele V Marktsegmentierung 18 Produktpolitische Maßnahmen 19 Markenpolitik 20 Schutzrechte 21 Sortiments- (oder Produktprogramm-) politische Maßnahmen 22 Preispolitische Maßnahmen 22 Kommunikationspolitische Maßnahmen 27 Distributionspolitische Maßnahmen 32 Marketing-Mix 36 Franchising 37 Aufgaben zu Funktion 0101: Auftragsanbahnung und -Vorbereitung 38 Fallaufgaben zu Funktion 0101: Auftragsanbahnung und -Vorbereitung 42 Fallaufgabe Fallaufgabe 2 43 Fallaufgabe 3 46 Funktion 0102: Auftragsbearbeitung 47 Auftragsprüfung 49 Angebotserstellung 49 Rechnungserstellung 5 Störungen bei der Vertragserfüllung 5 1 Außenhandelsgeschäfte 56 Aufgaben zu Funktion 0102: Auftragsbearbeitung 60 Funktion 0103: Auftragsnachbereitung und Service 63 After-Sales-Prozesse 63 Servicepolitik 64 Beschwerdemanagement 65 Aufgaben zu Funktion 0103: Auftragsnachbereitung und Service 65

2 Prüfungsgebiet 02: Beschaffung und Bevorratung 66 Funktion 0201: Bedarfsermittlung und Disposition 66 Fragenkomplex Ol: Bedarf an Produkten und Dienstleistungen ermitteln 66 Fragenkomplex 02: Dispositionsverfahren anwenden 68 Verbrauchsgesteuerte Disposition 68 Auftragsorientierte Disposition 68 Fertigungssynchrone Beschaffung 69 Eigenfertigung und Fremdbezug ( make or buy?") 70 Fragenkomplex 03: Bestellmengen und Bestelltermine ermitteln 72 Aufgaben zur Funktion 0201: Bedarfsermittlung und Disposition 74 Funktion 0202: Bestelldurchführung 77 Fragenkomplex Ol: Bezugsquellen ermitteln, vergleichen und auswerten 77 Beschaffungsmarktforschung 77 Lieferantenmanagement 77 E-Procurement 78 Fragenkomplex 02: Angebote einholen, prüfen und vergleichen 79 Quantitativer Angebotsvergleich 80 Liefer- und Zahlungsbedingungen inländischer Lieferanten 80 Liefer- und Zahlungsbedingungen ausländischer Lieferanten 81 Qualitativer Angebotsvergleich 82 Fragenkomplex 03: Bestellungen bei Lieferanten vorbereiten, durchführen und nachbereiten 83 Zustandekommen von Verträgen 83 Vertragsschluss bei Verwendung Allgemeiner Geschäftsbedingungen (AGB) 85 Fragenkomplex 04: Vertragserfüllung überwachen und Maßnahmen zur Vertragserfüllung einleiten 85 Die Vertragserfüllung 85 Leistungszeit und Leistungsort 86 Störungen bei der Vertragserfüllung 88 Vertragsüberwachung 90 Aufgaben zur Funktion 0202: Bestelldurchführung 90 Funktion 0203: Vorratshaltung und Beständeverwaltung 97 Fragenkomplex Ol: Systeme der Vorratshaltung 97 Lagerfunktionen 97 Lagerarten 97 Räumliche Organisation der Lagerhaltung 97 Eigen-/Fremdlager 97 Lagereinrichtung 98 Arbeitsablauf und Belegwesen im Lager 98 Räumliche Anordnung der Lagergüter 99 Fragenkomplex 02: Bestände erfassen, kontrollieren und bewerten 99

3 Fragenkomplex 03: Waren- und Materiallogistik 100 Supply-Chain-Management 101 Aufgaben zu Funktion 0203: Vorratshaltung und Beständeverwaltung 102 Prüfungsgebiet: 03 Personal 104 Funktion 0301: Rahmenbedingungen der Personalwirtschaft Ziele der Personalwirtschaft und Grundsätze der Personalplanung, der Personalbeschaffung und des Personaleinsatzes 104 Funktionen der Personalabteilung für Mitarbeiter und Vorgesetzte 105 Beurteilung von aufbereiteten Informationen über das Personal Der Arbeitsvertrag 105 Wesen und Inhalte des Arbeitsvertrages 105 Zustandekommen des Arbeitsvertrages und Nachweispflicht 106 Rechtsgrundlagen des Arbeitsverhältnisses 107 Datenschutz in der Personalwirtschaft 108 Aufgaben zu Funktion 0301: Rahmenbedingungen der Personalwirtschaft 109 Funktion 0302: Personaldienstleistungen m 1 Instrumente der Personalbeschaffung und Personalauswahl anwenden 111 Anlässe der Personalbeschaffung 111 Standardmäßiger Ablauf einer Personalbeschaffung 111 Personalbedarfsplanung 111 Quellen der Personalbeschaffung 112 Personalauswahl 113 Personalleasing Personalentgelte 116 Zeitlohn 116 Leistungslohn Arbeitsstudien 118 Arbeitsablaufstudien 118 Arbeitszeitstudien 118 Arbeitswertstudien Personalverwaltung Personalfreisetzung 121 Wirksamkeit der Kündigung 121 Kündigungsfristen 121 Kündigungsschutz 123 Sozial ungerechtfertigte Kündigungen 123 Auszuhändigende Arbeitspapiere 125 Aufgaben zu Funktion 0302: Personaldienstleistungen 126 Funktion 0303: Personalentwicklung und -führung Methoden und Ziele der Personalentwicklung Personalführung 134 Aufgaben zu Funktion 0303: Personalentwicklung und -führung 135

4 Prüfungsgebiet 04: Leistungserstellung - Teil Funktion 0401: Produkte und Dienstleistungen Produktionsprogramm Forschung und Produktentwicklung Stücklisten und Stücklistenauflösung Rechtsschutz der Erzeugnisse Kapazität und Beschäftigung Fertigungsverfahren Rationalisierung Kennzahlen der betrieblichen Leistungserstellung Optimale Losgröße Produktionsplanung und -Steuerung (PPS) Auftrags- und Durchlaufzeiten Terminplanung Maschinenbelegung und Kapazitätsengpässe 171 Prüfiingsgebiet 09: Integrative Unternehmensprozesse 176 Funktion 0902: Qualität und Innovation 176 Prüfungsgebiet 04: Leistungserstellung - Teil Funktion 0402: Prozessunterstützung Instandhaltung Verfahrenswahl und Investitionsrechnungen 184 Prüfungsgebiet 06: Der Ausbildungsbetrieb 189 Funktion 0601: Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit Arbeitssicherheit Arbeitsschutzgesetze 192 Funktion 0602: Umweltschutz Umweltbelastungen und betriebliche Beiträge zum Umweltschutz Umweltmanagement Recycling 198 Block II nach Prüfungskatalog: Kaufmännische Steuerung und Kontrolle 201 Prüfiingsgebiet 05: Leistungsabrechnung 202 Funktion 0501: Buchhaltungsvorgänge 202 Fragenkomplex Ol: Geschäftsvorgänge für das Rechnungswesen bearbeiten Bedeutung und Aufgaben der Finanzbuchführung Rechtsrahmen der Finanzbuchführung (einschließlich Goß) Organisation der Finanzbuchführung 205

5 Fragenkomplex 02: Bestands- und Erfolgskonten führen Inventur, Inventar, Bilanz Kontenführung und Kontenabschluss Buchungen 218 (1) Buchungen im Beschaffungsbereich 218 (2) Buchungen im Absatzbereich 225 (3) Buchungen im Personalbereich 229 (4) Buchungen im Finanz- und Zahlungsbereich 233 (5) Buchungen im Sachanlagenbereich Zeitliche Abgrenzung von Aufwendungen und Erträgen Jahresabschluss 241 Fragenkomplex 03 Vorgänge des Zahlungsverkehrs und des Mahnwesens bearbeiten Zahlungsbedingungen nach BGB und HGB Rechnungsprüfung Zahlungsvorgänge, Zahlungsbelege Zahlungsverzug Außergerichtliches und gerichtliches Mahnverfahren 247 Funktion 0502: Kosten-und Leistungsrechnung 249 Fragenkomplex Ol: Kosten erfassen und überwachen Aufgaben und Grundbegriffe der Kosten- und Leistungsrechnung Abgrenzungsrechnung einschließlich kalkulatorischer Kosten Kostenartenrechnung Vollkostenrechnung Teilkostenrechnung als Deckungsbeitragsrechnung 266 Fragenkomplex 02: Leistungen bewerten und verrechnen Absatzleistungen Lagerleistungen Aktivierte Eigenleistungen 272 Fragenkomplex 03: Kalkulationen betriebsbezogen durchführen Vollkostenrechnung: Divisions-, Äquivalenzziffern-und Zuschlagskalkulation Teilkostenrechnung: Preisuntergrenze, Zusatzaufträge und optimales Produktionsprogramm 275 Fragenkomplex 04: Instrumente der Kostenplanung und -kontrolle anwenden Plankostenrechnung 279 Funktion 0503: Erfolgsrechnung und Abschluss 281 Fragenkomplex Ol: Bewertungsvorschriften anwenden Bewertungsprinzipien und Wertansätze Bewertung 284 Fragenkomplex 02: Geschäftsabschlüsse des Ausbildungsbetriebes beurteilen Aufbereitung der Bilanz Beurteilung der Bilanz (hinsichtlich unterschiedlicher Kriterien) 294 Fragenkomplex 03: Kennzahlen zur Darstellung des betrieblichen Erfolgs ermitteln und auswerten 299

6 1 Aufbereitung der Erfolgsrechnung Ermittlung und Auswertung von Kennzahlen 301 Prüfungsgebiet 09: Integrative Unternehmensprozesse 304 Funktion 0904: Finanzierung 304 Fragenkomplex Ol: Finanzierungskosten für Aufträge und Projekte ermitteln Kapitalbedarf Kostenvergleichsrechnung 305 Fragenkomplex 02: Finanzierung für Aufträge oder Projekte vorbereiten und abwickeln Finanzierungsgrundsätze Finanzierungskennzahlen Finanzierungsarten 309 Fragenkomplex 03: Formen der Kreditsicherung Personalkredit Realkredite 312 Block III nach Prüfungskatalog: Wirtschafts- und Sozialkunde Prüfungsgebiet 10: Notwendigkeit wirtschaftlichen Handelns 316 Funktion 1001: Notwendigkeit und Realisierung wirtschaftlichen Handelns Bedürfnisse, Bedarf und Nachfrage Ökonomisches Prinzip Betriebliche, nationale und internationale Arbeitsteilung Angebots- und Nachfrageverhalten Preisbildung im Modell des vollkommenen Marktes Eingriffe in die Preisbildung und Marktungleichgewichte 328 Funktion 1003: Ausbildung und Beruf des Industriekaufmanns Rechtliche Grundlagen des Ausbildungsverhältnisses Rechte und Pflichten des Auszubildenden Die Jugend- und Auszubildendenvertretung (JAV) 335 Prüfungsgebiet 11: Rechtliche Rahmenbedingungen 337 Funktion 1101: Allgemeine rechtliche Grundlagen Rechtsquellen und Rechtsordnung Rechts- und Geschäftsfähigkeit Eigentumsübertragung und Eigentumsvorbehalt Vertragsarten Nichtigkeit und Anfechtbarkeit 344 Funktion 1102: Handelsrechtliche Rahmenbedingungen Kaufleute Handelsregister Firma Vertretungsrechte 351

7 Funktion 1103: Arbeits- und sozialrechtliche Grundlagen Tarifvertrag und Arbeitskampf Betriebsrat Mitbestimmung im Aufsichtsrat Sozialversicherung 360 Funktion 1104: Rechtsformen Einzelunternehmen und Personengesellschaften Kapitalgesellschaften Organe 369 Prüfungsgebiet 12: Das Unternehmen im gesamtwirtschaftlichen Zusammenhang 371 Funktion 1201: Investition und Wirtschaftswachstum Standortwahl Instrumente staatlicher Wettbewerbspolitik Nationale und europäische Strukturpolitik 375 Funktion 1202: Wirtschaftskreislauf und volkswirtschaftliche Gesamtrechnung Der Wirtschaftskreislauf Das Bruttoinlandsprodukt und andere volkswirtschaftliche Kennzahlen Entstehungs-, Verwendungs-und Verteilungsrechnung 384 Funktion 1203: Soziale Marktwirtschaft Leitidee und Merkmale der sozialen Marktwirtschaft Maßnahmen gegen Unternehmenskonzentration (Kartelle) Maßnahmen gegen unlauteren Wettbewerb 395 Prüfungsgebiet 13: Der Einfluss staatlicher Wirtschaftspolitik 397 Funktion 1301: Gründe staatlicher Wirtschaftspolitik Konjunkturzyklus Konjunkturpolitik Fiskalpolitik und Staatsverschuldung 403 Funktion 1302: Ziele und Zielkonflikte staatlicher Konjunkturpolitik Wirtschaftspolitische Ziele und Zielkonflikte Wachstumspolitik und die Grenzen des Wachstums Arbeitslosigkeit und Beschäftigungspolitik Außenwirtschaftspolitik Wechselkurse 416 Funktion 1303: Geld- und Fiskalpolitik als konjunkturpolitische Maßnahmen Inflation und Deflation EZB und geldpolitische Instrumente 422 Lösungen 427 Stichwortverzeichnis 461