Das Kinder- und Jugendtelefon in SACHSEN. Statistik 2014

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1 Das Kinder- und Jugendtelefon in SACHSEN Statistik 2014 Nummer gegen Kummer e.v., Hofkamp 108, Wuppertal Amtsgericht Wuppertal Registernummer

2 Vorwort Das Kinder- und Jugendtelefon [KJT] ist ein Gesprächsangebot an Kinder und Jugendliche aller Altersstufen. Es ist leicht erreichbar und garantiert den Anrufenden absolute Anonymität. Wenn Kinder und Jugendliche beim KJT einen Ansprechpartner suchen, finden sie Anregung und Unterstützung, um Situationen, Probleme, Entwicklungsaufgaben zu reflektieren und besser zu bewältigen. Nummer gegen Kummer e.v. [NgK] 1 ist der Dachverband aller Kinder- und Jugendtelefone in Deutschland und bildet zusammen mit den derzeit 90 Standorten das Netzwerk Kinder- und Jugendtelefon. Alle Anrufe am Kinder- und Jugendtelefon sind kostenlos. Dies ist durch einen Kooperationsvertrag zwischen NgK und der Deutschen Telekom AG möglich geworden, die seit 1997 alle Gesprächsgebühren übernimmt. Über die Rufnummern (die Nummer gegen Kummer ) und die (die europaweit einheitliche Nummer der Helpline für Hilfe suchende Kinder ) ist das Kinder- und Jugendtelefon deutschlandweit von montags bis samstags in der Zeit von 14 bis 20 Uhr zu erreichen. Die Beratung am Samstag wird dabei überwiegend von Jugendlichen ( Jugendliche beraten Jugendliche am KJT) gewährleistet. Die meist ehrenamtlich tätigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der einzelnen Telefonberatungsteams am Kinder- und Jugendtelefon versuchen den Anrufenden - im Sinne von Hilfe zur Selbsthilfe - Unterstützung zu geben. Im verständnisvollen Gespräch ohne Zeitdruck entlasten sie die Anrufer und geben ihnen die Möglichkeit, selbst an der Veränderung ihrer oft schwierigen Situation mitzuarbeiten. Die Anrufenden sollen das Vertrauen in die eigenen Fähigkeiten (zurück-)gewinnen und mit den BeraterInnen gemeinsam Lösungsstrategien erarbeiten. Auf die verschiedenen Themenbereiche wie z. B. Pubertät, Partnerschaft und Liebe oder Gewalt haben sich die Berater und Beraterinnen im Rahmen einer Ausbildung intensiv vorbereitet. Darüber hinaus sind die Berater und Beraterinnen umfassend über weiterführende Unterstützungsmöglichkeiten informiert. In regelmäßigen praxisbegleitenden Supervisionen wird die Kompetenz der Beratungsteams stetig erweitert. Der vorliegende Bericht gibt Ihnen einen statistischen Überblick über die Arbeit an den Kinder- und Jugendtelefonen im Bundesland SACHSEN für das Jahr Fragen wie: Wer wendet sich an das KJT?, Wie viele Anrufe gibt es in SACHSEN? und Welche Themen oder Probleme beschäftigen Kinder und Jugendliche? um nur einige zu nennen, sollen hier beantwortet werden. 1 Nummer gegen Kummer e.v. ist der Dachverband aller gemeinnützigen Organisationen, die in Deutschland ein Kinder- und Jugendtelefon und/oder ein Elterntelefon betreiben. Die lokalen Träger der Beratungstelefone sind überwiegend örtliche Verbände des Deutschen Kinderschutzbundes und andere Wohlfahrtsverbände wie beispielsweise die Arbeitsgemeinschaft Kinder- und Jugendschutz, das Diakonische Werk oder die Arbeiterwohlfahrt. Dieses verbandsübergreifende Netzwerk stellt das deutschlandweit größte kostenfreie, telefonische Beratungsangebot für Kinder, Jugendliche und Eltern dar. Die telefonische Beratung für Kinder wurde 1980 begonnen, 1994 kam das Projekt Jugendliche beraten Jugendliche dazu und 2003 die -Beratung. Das Elterntelefon wurde 2001 deutschlandweit eingerichtet. Weitere Informationen unter: Nummer gegen Kummer e.v. ist 1994 aus dem Deutschen Kinderschutzbund hervorgegangen und ist als Mitglied diesem satzungsgemäß und in seiner Zielsetzung eng verbunden.

3 Inhaltsverzeichnis I. Zu diesem Bericht... 1 I.1 Definition der wichtigsten Begriffe... 1 I.2 Datenerhebung... 1 I.3 Datenauswertung und Berichterstellung Anrufe an den Kinder- und Jugendtelefonen in SACHSEN Verteilung der Gespräche 2014 in SACHSEN Verteilung der Anrufe 2014 nach Gesprächsart Formale Angaben zu den Beratungsgesprächen Verteilung der Beratungsgespräche nach Monaten Verteilung der Beratungsgespräche nach Wochentagen Dauer der Beratungsgespräche Allgemeine Angaben zu den Anrufenden Geschlecht der Anrufenden Alter der Anrufenden Inhalte der Beratungsgespräche Personen, mit denen die Anrufenden ein Problem haben Themenbereiche der Beratungsgespräche Themenbereiche und das Geschlecht der Anrufenden Einzelbetrachtungen der Themenbereiche psychosoziale Probleme und Gesundheit Partnerschaft und Liebe Freundeskreis / Peergruppe Probleme in der Familie Sexualität Gewalt und Missbrauch spezielle Lebenssituation / sozialpolitische Themen Schule / Ausbildung / Beruf Sucht / selbstgefährdendes Verhalten Einschätzung der Beratungsgespräche Beratungsrichtung der Gespräche Empfehlung anderer Hilfsangebote - Weiterverweise... 18

4 Abbildungsverzeichnis ABB. 1: VERTEILUNG DER GESPRÄCHE NACH GESPRÄCHSART IN SACHSEN 2014 (ANGABEN IN %) 3 ABB. 2: VERTEILUNG DER BERATUNGSGESPRÄCHE NACH MONATEN 4 ABB. 3: VERTEILUNG DER BERATUNGSGESPRÄCHE NACH WOCHENTAGEN 4 ABB. 4: VERTEILUNG DER BERATUNGSGESPRÄCHE NACH DAUER (ANGABEN IN %) 5 ABB. 5: GESCHLECHT DER ANRUFENDEN (ANGABEN IN %) 6 ABB. 6: ALTER DER ANRUFENDEN (ANGABEN IN %) 7 ABB. 7: MIT WEM DER ANRUFENDE HAUPTSÄCHLICH EIN PROBLEM HAT (ANGABEN IN %) 9 ABB. 8: BERATUNGSGESPRÄCHE GRUPPIERT NACH THEMENBEREICHEN (ANGABEN IN %) 10 ABB. 9: THEMENBEREICHE IN ABHÄNGIGKEIT VOM GESCHLECHT (ANGABEN IN %) 11 ABB. 10: EINZELTHEMEN IM THEMENBEREICH PSYCHOSOZIALE PROBLEME (ANGABEN IN %) 12 ABB. 11: EINZELTHEMEN IM THEMENBEREICH PARTNERSCHAFT UND LIEBE (ANGABEN IN %) 12 ABB. 12: EINZELTHEMEN IM THEMENBEREICH FREUNDESKREIS (ANGABEN IN %) 13 ABB. 13: EINZELTHEMEN IM THEMENBEREICH FAMILIE (ANGABEN IN %) 13 ABB. 14: EINZELTHEMEN IM THEMENBEREICH SEXUALITÄT (ANGABEN IN %) 14 ABB. 15: EINZELTHEMEN IM THEMENBEREICH GEWALT UND MISSBRAUCH (ANGABEN IN %) 14 ABB. 16: EINZELTHEMEN IM THEMENBEREICH SPEZIELLE LEBENSSITUATION (ANGABEN IN %) 15 ABB. 17: EINZELTHEMEN IM THEMENBEREICH SCHULE UND AUSBILDUNG (ANGABEN IN %) 15 ABB. 18: EINZELTHEMEN IM THEMENBEREICH SUCHT/SELBSTGEFÄHRDENDES VERHALTEN (ANGABEN IN %) 16 ABB. 19: EINSCHÄTZUNG DER BERATUNGSRICHTUNG DER GESPRÄCHE (ANGABEN IN %) 17 ABB. 20: EMPFEHLUNG ANDERER HILFSANGEBOTE IN DEN BERATUNGSGESPRÄCHEN (ANGABEN IN %) 18

5 I. Zu diesem Bericht I.1 Definition der wichtigsten Begriffe Anrufe: Alle Anrufe, die während der Beratungszeit von den MitarbeiterInnen des Kinder- und Jugendtelefons angenommen werden, werden registriert. Das sind zum einen die Beratungsgespräche und zum anderen alle sonstigen Kontakte. Beratungsgespräche: Darunter fallen alle telefonischen Kontakte, bei denen ein Gespräch mit Rat- und Hilfesuchenden zu den verschiedensten Themen bzw. Problemen geführt wurde. Diese Gespräche werden ausführlich statistisch erfasst. Auf die Beratungsgespräche bezieht sich der Hauptteil dieser Statistik. sonstige Kontakte: So werden die angenommenen Anrufe bezeichnet, die keine Beratungsgespräche im engeren Sinne sind. Diese Gespräche werden nur registriert und kategorisiert. In diese Gruppe fallen Anrufe, bei denen die Berater/innen einen Anruf entgegen genommen haben, und (a) sich jugendliche Anrufende ohne ein konkretes Gesprächsanliegen und in den unterschiedlichsten (teilweise auch unangemessenen) Formen an das KJT gewendet haben (alternative Kontaktversuche); (b) (c) (d) (e) (f) (g) kein Gespräch zustande kam, da der/die Anrufende direkt wieder aufgelegt hat (Aufleger); die Anrufenden nicht den Mut gefunden haben, sich zu melden (Schweigeanrufe); die Anrufenden angeben, sich verwählt zu haben (verwählt); der/die Berater/in einer sexuellen Belästigung ausgesetzt war (Belästigung); es sich um eine Rückmeldung zu einem früheren Beratungsgespräch - wie z.b. Dank an die Mitarbeiter/innen handelt (Dank/Rückmeldung); eine Information/Auskunft über das Angebot Kinder- und Jugendtelefon erwünscht war (Auskunft/Info über KJT); I.2 Datenerhebung Alle Anrufe 2014 am Kinder- und Jugendtelefon wurden durch die Beraterinnen und Berater der einzelnen KJT registriert. Jedes Beratungsgespräch wird darüber hinaus anonymisiert mit einem für das Kinder- und Jugendtelefon entwickelten Kodierungssystem erfasst. Die zahlreichen Einzeldaten die auf diese Weise zustande kommen, werden zentral bei Nummer gegen Kummer e.v. (NgK) dem bundesweiten Dachverband der Kinder- und Jugendtelefone zusammengeführt, ausgewertet und aufbereitet. I.3 Datenauswertung und Berichterstellung Die Auswertung der gewonnenen Daten wurde mit dem Programm SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) durchgeführt. Die inhaltliche Aufbereitung der Daten, die Gestaltung der Grafiken und die Erstellung dieses Berichtes erfolgte durch Dipl.-Psych. Heidi Schütz unter Mitarbeit von Hanka Schmidt, B.A.. Statistik 2014! KJT in SACHSEN! Nummer gegen Kummer e.v.! Seite 1

6 1. Anrufe an den Kinder- und Jugendtelefonen in SACHSEN 2014 Insgesamt haben 2014 alle Kinder- und Jugendtelefone in SACHSEN Gespräche geführt, dies waren 9,8 Prozent aller Gespräche im Bundesgebiet. Von den entgegengenommenen Anrufen in SACHSEN waren Beratungsgespräche. Auf der differenzierten Auswertung dieser Gespräche basiert der Hauptteil der hier vorliegenden Statistik. 1.1 Verteilung der Gespräche 2014 in SACHSEN Die Gespräche in SACHSEN wurden von insgesamt 8 Kinder- und Jugendtelefonen geführt. Die nachfolgende Übersicht schlüsselt die Anrufe 2014 nach den Standorten der einzelnen Kinder- und Jugendtelefone in SACHSEN auf. Standorte KJT Beratungen sonstige Kontakte Gesamt Dresden Leipzig Plauen Zwickau Görlitz Dippoldiswalde Löbau Chemnitz Gesamt ) KJT ist eine Kooperation zweier Träger 2) KJT ist weniger als 12 Monate Mitglied bei Nummer gegen Kummer e.v. Statistik 2014! KJT in SACHSEN! Nummer gegen Kummer e.v.! Seite 2

7 1.2 Verteilung der Anrufe 2014 nach Gesprächsart Im Jahr 2014 wurden vom Beratungsteam des Kinder- und Jugendtelefons in SACHSEN insgesamt Anrufe entgegengenommen, aus denen sich Beratungen mit Rat- und Hilfesuchenden Kindern und Jugendlichen entwickelten. Die genaue Aufschlüsselung der verschiedenen Anrufe zeigt, dass 29,1% der Kontakte Beratungsgespräche im engeren Sinne sind. Die restlichen 70,9% der Anrufe verteilen sich auf die einzelnen Kategorien der sonstigen angenommenen Gespräche. Gesprächsart Anzahl Beratungen Alternative Kontaktversuche Aufleger Schweigeanruf Verwählt 619 Sexuelle Belästigung der BeraterInnen Dank/Rückmeldungen 229 Auskunft/Info über KJT 798 Abbildung 1: Verteilung der Gespräche nach Gesprächsart in SACHSEN 2014 (Angaben in %) Verteilung der Anrufe nach Gesprächsart Gesamtzahl: Statistik 2014! KJT in SACHSEN! Nummer gegen Kummer e.v.! Seite 3

8 2. Formale Angaben zu den Beratungsgesprächen 2.1 Verteilung der Beratungsgespräche nach Monaten Abbildung 2: Verteilung der Beratungsgespräche nach Monaten Verteilung der Beratungsgespräche nach Monaten Anzahl der Gespräche: Verteilung der Beratungsgespräche nach Wochentagen Abbildung 3: Verteilung der Beratungsgespräche nach Wochentagen Verteilung der Beratungsgespräche nach Wochentagen Anzahl der Gespräche: Statistik 2014! KJT in SACHSEN! Nummer gegen Kummer e.v.! Seite 4

9 2.3 Dauer der Beratungsgespräche Abbildung 4: Verteilung der Beratungsgespräche nach Dauer (Angaben in %) Verteilung der Beratungsgespräche nach Dauer 100% = Statistik 2014! KJT in SACHSEN! Nummer gegen Kummer e.v.! Seite 5

10 3. Allgemeine Angaben zu den Anrufenden Von den insgesamt Anrufenden waren 983 Kinder und Jugendliche in Sorge um Andere. Das heißt, dass in 6,2% aller Gespräche ein/e Freund/in oder ein Mensch aus dem Bekanntenkreis sich Sorgen um jemanden gemacht hat, und dies mit den Beraterinnen und Beratern am KJT besprechen wollte. Das Kinder- und Jugendtelefon wird natürlich auch von Kindern und Jugendlichen mit Migrationshintergrund genutzt. Dies lässt sich bei Kindern und Jugendlichen aber nicht mehr vordergründig durch die Sprache feststellen. Aus diesem Grund werden von den Berater/innen hier nur Angaben gemacht, wenn die Anrufenden sich selbst darauf beziehen oder wenn das Gespräch eindeutig einen Rückschluss auf einen vorliegenden Migrationshintergrund zulässt. Danach lag in 2014 verlässlich bei 3,4% der anrufenden Kinder (538) in SACHSEN ein Migrationshintergrund vor und bei 65,4% nicht (31,2% unbekannt). 3.1 Geschlecht der Anrufenden Geschlecht der Anrufenden Anzahl der Gespräche Prozent weiblich ,2% männlich ,2% unbekannt 90 0,6% Abbildung 5: Geschlecht der Anrufenden (Angaben in %) Geschlecht der Anrufenden 100% = Statistik 2014! KJT in SACHSEN! Nummer gegen Kummer e.v.! Seite 6

11 3.2 Alter der Anrufenden 86,4% aller Anrufe am Kinder- und Jugendtelefon in SACHSEN stammen von 10 bis 18-jährigen Mädchen und Jungen. Dabei liegt der Schwerpunkt eindeutig auf der Gruppe der 12 bis 16- jährigen (67,5% aller Anrufe). Darüber hinaus zeigt die Verteilung aber, dass auch jüngere Kinder und ältere Jugendliche Rat und Hilfe beim Kinder- und Jugendtelefon suchen. In 45,1% aller Beratungen haben die anrufenden Kinder bzw. Jugendlichen selbst ihr Alter angegeben. Die restlichen Altersangaben werden von den Beratern und Beraterinnen geschätzt. Abbildung 6: Alter der Anrufenden (Angaben in %) Alter der Anrufenden 100% = Statistik 2014! KJT in SACHSEN! Nummer gegen Kummer e.v.! Seite 7

12 4. Inhalte der Beratungsgespräche 4.1 Personen, mit denen die Anrufenden ein Problem haben Im Zusammenhang mit den individuellen Problemen und Themen der anrufenden Kinder und Jugendlichen werden in den Beratungsgesprächen oft andere Personen zum Gesprächsthema. Die Berater und Beraterinnen erfassen hier, mit wem die Anrufenden hauptsächlich ein Problem haben. Dabei zeigt sich, dass 66,2% der Anrufenden ein Problem bzw. Thema haben, das hauptsächlich mit ihrer eigenen Person zu tun hat. 23,4% der Anrufenden haben hauptsächlich ein Problem mit anderen Kindern und Jugendlichen und 10,4% hauptsächlich ein Problem mit Erwachsenen. Personen, mit denen man ein Thema hat Anzahl der Gespräche Klassifikation der Problempersonen mit sich selbst mit sich selbst (66,2%) Geschwistern 246 bester Freund/Freundin 993 Partner/in 829 Freundeskreis/Clique 314 Mitschüler Internetbekanntschaft 15 sonstige Jugendliche 214 Eltern 529 Vater 193 Mutter 380 Partner/in eines Elternteils 68 erwachsene Familienangehörige 66 Lehrer/Erzieher/Ausbilder 170 sonstige Erwachsene 247 mit Kindern/Jugendlichen (23,4%) mit Erwachsenen (10,4%) Statistik 2014! KJT in SACHSEN! Nummer gegen Kummer e.v.! Seite 8

13 Abbildung 7: Mit wem der Anrufende hauptsächlich ein Problem hat (Angaben in %) Mit Wem der/die Anrufende Probleme hat 100% = Statistik 2014! KJT in SACHSEN! Nummer gegen Kummer e.v.! Seite 9

14 4.2 Themenbereiche der Beratungsgespräche Die Gründe am KJT anzurufen sind vielfältig. Von der Suche nach einem geduldigen Zuhörer bei Einsamkeit, über Fragen nach praktischen Dingen wie Freizeitangeboten, bis hin zum Problemgespräch in ernster Notlage werden die Beraterinnen und Berater in allen erdenklichen Situationen hinzugezogen. Die zahlreichen Einzelthemen am Kinder- und Jugendtelefon kann man zu insgesamt 9 Themengebieten zusammenfassen (Abbildung 8: Beratungsgespräche gruppiert nach Themenbereichen (Angaben in %). Themenbereiche Häufigkeit pro Themenbereich Gespräche (in Prozent) psychosoziale Probleme und Gesundheit ,5% Partnerschaft und Liebe ,2% Freundeskreis und Peergruppe ,5% Probleme in der Familie ,6% Sexualität ,4% Gewalt und Missbrauch 998 6,3% Spezielle Lebenssituation / sozialpolitische Themen 797 5,0% Schule / Ausbildung / Beruf ,7% Sucht / selbstgefährdendes Verhalten 753 4,7% Abbildung 8: Beratungsgespräche gruppiert nach Themenbereichen (Angaben in %) Themenbereiche im Überblick Anzahl der Gespräche: Statistik 2014! KJT in SACHSEN! Nummer gegen Kummer e.v.! Seite 10

15 4.2.1 Themenbereiche und das Geschlecht der Anrufenden Die Auswertung der verschiedenen Themengebiete nach dem Geschlecht der anrufenden Kinder und Jugendlichen zeigt interessante Unterschiede zwischen den Geschlechtern. Themenbereiche Mädchen* Jungen* psychosoziale Probleme und Gesundheit 33,3% 39,4% Partnerschaft und Liebe 25,3% 17,5% Freundeskreis und Peergruppe 13,9% 9,3% Probleme in der Familie 18,5% 12,7% Sexualität 21,1% 33,6% Gewalt und Missbrauch 6,3% 6,3% Spezielle Lebenssituation / sozialpolitische Themen 4,7% 5,2% Schule / Ausbildung / Beruf 12,6% 12,7% Sucht / selbstgefährdendes Verhalten 5,2% 4,3% *Gespräche in % Abbildung 9: Themenbereiche in Abhängigkeit vom Geschlecht (Angaben in %) Themenbereiche nach Geschlecht Kinder- und Jugendtelefon SACHSEN 2014 Anzahl der Gespräche: weiblich = männlich = Statistik 2014! KJT in SACHSEN! Nummer gegen Kummer e.v.! Seite 11

16 4.3 Einzelbetrachtungen der Themenbereiche psychosoziale Probleme und Gesundheit Abbildung 10: Einzelthemen im Themenbereich Psychosoziale Probleme (Angaben in %) psychosoziale Probleme und Gesundheit Anzahl der Gespräche: Partnerschaft und Liebe Abbildung 11: Einzelthemen im Themenbereich Partnerschaft und Liebe (Angaben in %) Partnerschaft und Liebe Anzahl der Gespräche: Statistik 2014! KJT in SACHSEN! Nummer gegen Kummer e.v.! Seite 12

17 4.3.3 Freundeskreis / Peergruppe Abbildung 12: Einzelthemen im Themenbereich Freundeskreis (Angaben in %) Freundeskreis und Peergruppe Anzahl der Gespräche: Probleme in der Familie Abbildung 13: Einzelthemen im Themenbereich Familie (Angaben in %) Probleme in der Familie Anzahl der Gespräche: Statistik 2014! KJT in SACHSEN! Nummer gegen Kummer e.v.! Seite 13

18 4.3.5 Sexualität Abbildung 14: Einzelthemen im Themenbereich Sexualität (Angaben in %) Sexualität Anzahl der Gespräche: Gewalt und Missbrauch Abbildung 15: Einzelthemen im Themenbereich Gewalt und Missbrauch (Angaben in %) Gewalt und Missbrauch Anzahl der Gespräche: 998 Statistik 2014! KJT in SACHSEN! Nummer gegen Kummer e.v.! Seite 14

19 4.3.7 spezielle Lebenssituation / sozialpolitische Themen Abbildung 16: Einzelthemen im Themenbereich spezielle Lebenssituation (Angaben in %) Spezielle Lebenssituation / sozialpolitische Themen Anzahl der Gespräche: Schule / Ausbildung / Beruf Abbildung 17: Einzelthemen im Themenbereich Schule und Ausbildung (Angaben in %) Schule / Ausbildung / Beruf Anzahl der Gespräche: Statistik 2014! KJT in SACHSEN! Nummer gegen Kummer e.v.! Seite 15

20 4.3.9 Sucht / selbstgefährdendes Verhalten Abbildung 18: Einzelthemen im Themenbereich Sucht/selbstgefährdendes Verhalten (Angaben in %) Sucht / selbstgefährdendes Verhalten Anzahl der Gespräche: 753 Statistik 2014! KJT in SACHSEN! Nummer gegen Kummer e.v.! Seite 16

21 5. Einschätzung der Beratungsgespräche 5.1 Beratungsrichtung der Gespräche Die Kategorie Beratungsrichtung der Gespräche beinhaltet eine tendenzielle Einschätzung der Beratungsgespräche durch die Beraterinnen und Berater. Durch langjährige Erfahrungen am Kinder- und Jugendtelefon hat sich herauskristallisiert, dass hauptsächlich folgende Gruppen von Gesprächen unterschieden werden können: (a) Gespräche, bei denen es um eine Problemklärung geht und/oder eine Anregung zur selbständigen Bewältigung eines Problems, (b) Gespräche, in denen es in erster Linie um eine persönliche Aussprache bzw. eine emotionale Entlastung der Anrufenden geht, (c) Gespräche, in denen es fast ausschließlich um Informationen zu einem bestimmten Thema geht und (d) Gespräche, bei denen weder Unterstützung noch persönliche Aussprache möglich war oder letztlich gewünscht wurde. Wie Abbildung 19 zeigt, geht es in den meisten Beratungsgesprächen hauptsächlich um die Klärung oder Bewältigung bestimmter Themen/Probleme. Darüber hinaus nutzen viele Kinder und Jugendliche unser Beratungsangebot als Möglichkeit sich auszusprechen und einen neutralen Gesprächspartner zu haben, aber auch um Informationen zu einzelnen Themengebieten zu bekommen. Diese Kategorien zeigen, wie notwendig unser Beratungsangebot ist und machen außerdem deutlich, dass Kinder und Jugendliche wissen, dass ihnen beim KJT zugehört wird und sie sich angenommen fühlen. Abbildung 19: Einschätzung der Beratungsrichtung der Gespräche (Angaben in %) Beratungsrichtung der Gespräche 100% = Statistik 2014! KJT in SACHSEN! Nummer gegen Kummer e.v.! Seite 17

22 5.2 Empfehlung anderer Hilfsangebote - Weiterverweise Das Kinder- und Jugendtelefon hat sowohl einen direkten als auch einen präventiven Hilfecharakter und ist häufig eine erste Kontaktstelle zur Vermittlung weiterer Hilfen im psychosozialen Netz Deutschlands. In Beratungen (45,5%) wurde den Kindern und Jugendlichen empfohlen, sich auch nochmals mit vertrauten Personen aus dem engeren Umfeld, also zum Beispiel mit Freundinnen, Familienangehörigen, Jugendleitern etc. zu besprechen. Darüber hinaus erschien es in Gesprächen mit Kindern und Jugendlichen - aufgrund der speziellen Problemlage oder Lebenssituation der Anrufenden - notwendig, noch auf andere und/oder weitergehende Hilfen aufmerksam zu machen. Die Anrufenden wurden über die verschiedenen Einrichtungen und deren Angebote informiert und ermutigt, Kontakt aufzunehmen. Insgesamt wurde also in 17,3% aller Beratungen mit den anrufenden Kindern und Jugendlichen vereinbart bzw. ihnen empfohlen, dass sie sich zur weiteren Klärung ihrer Probleme/Fragen noch an eine andere Einrichtung oder Institution wenden mögen. Abbildung 20: Empfehlung anderer Hilfsangebote in den Beratungsgesprächen (Angaben in %) Empfehlung anderer Beratungsstellen/Einrichtungen Anzahl der Gespräche: Statistik 2014! KJT in SACHSEN! Nummer gegen Kummer e.v.! Seite 18