Statistik 2013 Kinder- und Jugendtelefon BERLIN

Transkript

1 Statistik 2013 Kinder- und Jugendtelefon BERLIN Herausgeber Diakonisches Werk e.v. Berlin Brandenburg und Nummer gegen Kummer e.v.

2 Zum Beratungsangebot des Kinder- und Jugendtelefons Das Kinder- und Jugendtelefon [KJT] ist ein kostenloses Gesprächsangebot an Kinder und Jugendliche aller Altersstufen. Es ist leicht erreichbar und garantiert den anrufenden Kindern und Jugendlichen absolute Anonymität. Wenn Kinder und Jugendliche beim KJT einen Ansprechpartner suchen, finden sie Anregung und Unterstützung, um Situationen, Probleme, Entwicklungsaufgaben zu reflektieren und besser zu bewältigen. Das Kinder- und Jugendtelefon BERLIN ist Mitglied in Nummer gegen Kummer e.v., dem Dachverband des bundesweiten Netzwerkes Kinder- und Jugendtelefon. Das Kinder- und Jugendtelefon ist immer montags bis samstags von 14 bis 20 Uhr unter der Rufnummer bzw zu erreichen. Unsere überwiegend ehrenamtlich tätigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Telefonberatungsteams versuchen, den Anrufenden - im Sinne von Hilfe zur Selbsthilfe - Unterstützung zu geben. Im verständnisvollen Gespräch ohne Zeitdruck entlasten sie die Anrufer und geben ihnen die Möglichkeit, selbst an der Veränderung ihrer oft schwierigen Situation mitzuarbeiten. Die rat- und hilfesuchenden Kinder und Jugendlichen sollen das Vertrauen in die eigenen Fähigkeiten (zurück-)gewinnen und mit den Beratern gemeinsam Lösungsstrategien erarbeiten. Auf die verschiedenen Themenbereiche wie z. B. Pubertät, Partnerschaft und Liebe oder Gewalt haben sich die Berater und Beraterinnen im Rahmen einer Ausbildung intensiv vorbereitet. In regelmäßigen Supervisionen wird die Kompetenz der Teams stetig erweitert. Darüber hinaus sind die Berater und Beraterinnen umfassend über weiterführende Unterstützungsmöglichkeiten informiert. Der hier vorliegende Bericht gibt Ihnen einen statistischen Überblick über die Arbeit am Kinderund Jugendtelefon BERLIN für das Jahr Alle Anrufe werden durch die Beraterinnen und Berater registriert. Dabei werden alle Beratungen, also alle telefonischen Kontakte, bei denen ein Gespräch mit Rat- und Hilfesuchenden zu den verschiedensten Themen bzw. Problemen geführt werden könnte, anonymisiert statistisch erfasst. So können Fragen wie Wie viele Beratungen werden am Kinder- und Jugendtelefon geführt, Wer wendet sich an das KJT? und Welche Themen oder Probleme beschäftigen Kinder und Jugendliche ganz besonders? beantwortet werden. In eigener Sache Hinter diesem Bericht steht, wie bereits erwähnt, die engagierte Arbeit von zahlreichen ehrenamtlich arbeitenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an unserem Kinder- und Jugendtelefon. Trotz vieler (meist finanzieller) Schwierigkeiten - denn die Einrichtung und Unterhaltung eines Telefons, die Öffentlichkeitsarbeit, aber vor allem die Aus- und Weiterbildung von Beraterinnen und Beratern kosten Geld bieten alle Beteiligten ein gutes und qualifiziertes Gesprächsangebot für Kinder und Jugendliche an. Wie notwendig Kinder und Jugendliche dieses Angebot brauchen und auch annehmen, verdeutlicht nicht zuletzt dieser Bericht. Darum bitten wir Sie: Wenn Sie ratsuchenden Mädchen und Jungen helfen wollen, dann unterstützen Sie unser Kinder- und Jugendtelefon finanziell oder werden Sie Fördermitglied in unserem Verein! Wir freuen uns über jede Spende!

3 Inhaltsverzeichnis I. Zu diesem Bericht... 1 I.1 Definition der wichtigsten Begriffe... 1 I.2 Datenerhebung... 1 I.3 Datenauswertung und Berichterstellung Anrufe im Jahr 2013 nach Gesprächsart Formale Angaben zu den Beratungsgesprächen Verteilung der Beratungsgespräche nach Monaten Verteilung der Beratungsgespräche nach Wochentagen Dauer der Beratungsgespräche Allgemeine Angaben zu den Anrufer/innen Geschlecht der Anrufenden Alter der Anrufenden Migrationshintergrund der Anrufenden Inhalte der Beratungsgespräche Personen mit denen die Anrufenden ein Problem haben Themenbereiche der Beratungsgespräche Themenbereiche in Abhängigkeit vom Geschlecht der Anrufenden Einzelbetrachtungen der Themenbereiche psychosoziale Probleme und Gesundheit Partnerschaft und Liebe Freundeskreis und/ oder der Peergruppe Probleme in der Familie Sexualität Gewalt und Missbrauch spezielle Lebenssituation / sozialpolitische Themen Schule / Ausbildung / Beruf Sucht / selbstgefährdendes Verhalten Einschätzung der Beratungsgespräche Beratungsrichtung der Gespräche Empfehlung anderer Hilfsangebote - Weiterverweise... 18

4 I. Zu diesem Bericht I.1 Definition der wichtigsten Begriffe Anrufe: Alle Anrufe, die während der Beratungszeit von den MitarbeiterInnen des Kinder- und Jugendtelefons angenommen werden, werden registriert. Das sind zum einen die Beratungsgespräche und zum anderen alle sonstigen Kontakte. Beratungsgespräche: Darunter fallen alle telefonischen Kontakte, bei denen ein Gespräch mit Rat- und Hilfesuchenden zu den verschiedensten Themen bzw. Problemen geführt wurde. Diese Gespräche werden ausführlich statistisch erfasst. Auf die Beratungsgespräche bezieht sich der Hauptteil dieser Statistik. sonstige Kontakte: So werden die angenommenen Anrufe bezeichnet, die keine Beratungsgespräche im engeren Sinne sind. Diese Gespräche werden nur registriert und kategorisiert. In diese Gruppe fallen Anrufe, bei denen die Berater/innen einen Anruf entgegen genommen haben, und (a) sich jugendliche Anrufende ohne ein konkretes Gesprächsanliegen und in den unterschiedlichsten (teilweise auch unangemessenen) Formen an das KJT gewendet haben (alternative Kontaktversuche); (b) (c) (d) (e) (f) (g) kein Gespräch zustande kam, da der/die Anrufende direkt wieder aufgelegt hat (Aufleger); die Anrufenden nicht den Mut gefunden haben, sich zu melden (Schweigeanrufe); die Anrufenden angeben, sich verwählt zu haben (verwählt); der/die Berater/in einer sexuellen Belästigung ausgesetzt war (Belästigung); es sich um eine Rückmeldung zu einem früheren Beratungsgespräch - wie z.b. Dank an die Mitarbeiter/innen handelt (Dank/Rückmeldung); eine Information/Auskunft über das Angebot Kinder- und Jugendtelefon erwünscht war (Auskunft/Info über KJT); I.2 Datenerhebung Alle entgegengenommenen Anrufe werden durch die Beraterinnen und Berater am Kinder- und Jugendtelefon BERLIN registriert. Jedes Beratungsgespräch wird darüber hinaus anonymisiert mit einem für das Kinder- und Jugendtelefon entwickelten Kodierungssystem erfasst. Die zahlreichen Einzeldaten die auf diese Weise zustande kommen, werden zentral bei Nummer gegen Kummer e.v. (NgK) dem bundesweiten Dachverband der Kinder- und Jugendtelefone zusammengeführt, ausgewertet und aufbereitet. I.3 Datenauswertung und Berichterstellung Die Auswertung der gewonnenen Daten wurde mit dem Programm SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) durchgeführt. Die Erstellung dieses Berichtes erfolgte durch Heidi Schütz, Dipl.-Psych. unter Mitarbeit von Hanka Schmidt, B.A.. Statistik 2013! KJT Berlin! Nummer gegen Kummer e.v.! 1

5 1. Anrufe im Jahr 2013 nach Gesprächsart Im Jahr 2013 wurden vom Beratungsteam des Kinder- und Jugendtelefons BERLIN insgesamt Anrufe entgegengenommen, aus denen sich Beratungen mit Rat- und Hilfesuchenden Kindern und Jugendlichen entwickelten. Gesprächsart Anzahl Beratungen Alternative Kontaktversuche Aufleger Schweigeanruf 266 Verwählt 106 Sexuelle Belästigung der BeraterInnen 398 Dank/Rückmeldungen 7 Auskunft/Info über KJT 77 Anrufe nach Gesprächsart Gesamtzahl: Angaben in Prozent Statistik 2013! KJT Berlin! Nummer gegen Kummer e.v.! 2

6 2. Formale Angaben zu den Beratungsgesprächen 2.1 Verteilung der Beratungsgespräche nach Monaten Monat Anzahl der Gespräche Januar 112 Februar 119 März 148 April 194 Mai 195 Juni 225 Juli 343 August 178 September 216 Oktober 240 November 155 Dezember 71 Beratungsgespräche nach Monaten Anzahl der Gespräche: Angaben in Prozent Statistik 2013! KJT Berlin! Nummer gegen Kummer e.v.! 3

7 2.2 Verteilung der Beratungsgespräche nach Wochentagen Wochentag Anzahl der Gespräche Montag 368 Dienstag 523 Mittwoch 536 Donnerstag 353 Freitag 416 Beratungsgespräche nach Wochentagen Anzahl der Gespräche: Angaben in Prozent Statistik 2013! KJT Berlin! Nummer gegen Kummer e.v.! 4

8 2.3 Dauer der Beratungsgespräche Dauer Anzahl der Gespräche Prozent bis 5 Minuten ,4% bis 10 Minuten ,5% bis 15 Minuten 194 8,8% bis 20 Minuten 148 6,7% bis 25 Minuten 64 2,9% bis 30 Minuten 80 3,6% bis 35 Minuten 20 0,9% bis 40 Minuten 34 1,5% bis 45 Minuten 26 1,2% bis 50 Minuten 14 0,6% bis 55 Minuten 6 0,3% bis 60 Minuten 11 0,5% über 60 Minuten 43 2,0% Dauer der Beratungsgespräche Anzahl der Gespräche: Angaben in Prozent Statistik 2013! KJT Berlin! Nummer gegen Kummer e.v.! 5

9 3. Allgemeine Angaben zu den Anrufer/innen Von den insgesamt Anrufenden waren 158 Anrufende (ca. 7%) in Sorge um andere Personen. 3.1 Geschlecht der Anrufenden Geschlecht der Anrufenden Anzahl der Gespräche Prozent weiblich ,2% männlich ,9% unbekannt 43 2,0% Geschlecht der Anrufenden Anzahl der Gespräche: Angaben in Prozent Statistik 2013! KJT Berlin! Nummer gegen Kummer e.v.! 6

10 3.2 Alter der Anrufenden Etwa 39% der Altersangaben beziehen sich auf freiwillige Selbstauskünfte der Kinder und Jugendlichen. Die restlichen Altersangaben werden von den Berater/innen geschätzt. Alter Anzahl der Gespräche Angaben in Prozent unter 8 Jahre alt 11 0,5% 8 Jahre 14 0,6% 9 Jahre 33 1,5% 10 Jahre 77 3,5% 11 Jahre 127 5,8% 12 Jahre ,5% 13 Jahre ,6% 14 Jahre ,5% 15 Jahre ,7% 16 Jahre 193 8,8% 17 Jahre 130 5,9% 18 Jahre 68 3,1% 19 Jahre 36 1,6% 20 Jahre 31 1,4% 21 Jahre 13 0,6% 22 Jahre 15 0,7% 23 Jahre 17 0,8% 24 Jahre 6 0,3% 25 Jahre 16 0,7% über 25 Jahre 84 3,8% Alter der Anrufenden 100% = Angaben in Prozent Statistik 2013! KJT Berlin! Nummer gegen Kummer e.v.! 7

11 3.3 Migrationshintergrund der Anrufenden Das Kinder- und Jugendtelefon wird natürlich auch von Kindern und Jugendlichen mit Migrationshintergrund genutzt. Dies lässt sich bei Kinder und Jugendlichen aber nicht mehr vordergründig durch die Sprache feststellen. Aus diesem Grund können hier nur Angaben gemacht werden, wenn die Anrufenden sich selbst darauf beziehen oder wenn das Gespräch eindeutig einen Rückschluss auf einen vorliegenden Migrationshintergrund zulässt. Migrationshintergrund der Anrufenden Anzahl der Gespräche Prozent ja 90 4,1% nein ,2% unbekannt ,7% Migrationshintergrund der Anrufenden Anzahl der Gespräche: Angaben in Prozent Statistik 2013! KJT Berlin! Nummer gegen Kummer e.v.! 8

12 4. Inhalte der Beratungsgespräche 4.1 Personen mit denen die Anrufenden ein Problem haben Im Zusammenhang mit den individuellen Problemen und Themen der anrufenden Kinder und Jugendlichen werden in den Beratungsgesprächen oft andere Personen zum Gesprächsthema. Die Berater und Beraterinnen erfassen hier, mit wem die Anrufenden hauptsächlich ein Problem bzw. Thema haben. Mit wem hat der Anrufende hauptsächlich ein Thema/Problem Anzahl der Gespräche Prozent mit sich selbst ,1% mit Kindern/Jugendlichen ,8% mit Erwachsenen ,2% Mit Wem der/die Anrufende Probleme hat Anzahl der Gespräche: Angaben in Prozent Statistik 2013! KJT Berlin! Nummer gegen Kummer e.v.! 9

13 4.2 Themenbereiche der Beratungsgespräche Themenbereiche psychosoziale Probleme und Gesundheit Häufigkeit pro Themenbereich Gespräche (in Prozent ) ,3% Partnerschaft und Liebe ,4% Freundeskreis und Peergruppe ,3% Probleme in der Familie ,2% Sexualität ,5% Gewalt und Missbrauch 199 9,1% Spezielle Lebenssituation / sozialpolitische Themen 114 5,2% Schule / Ausbildung / Beruf ,4% Sucht / selbstgefährdendes Verhalten 147 6,7% Themenbereiche im Überblick Anzahl der Gespräche: Statistik 2013! KJT Berlin! Nummer gegen Kummer e.v.! 10

14 4.2.1 Themenbereiche in Abhängigkeit vom Geschlecht der Anrufenden Themenbereiche Mädchen* Jungen* psychosoziale Probleme und Gesundheit 33,9% 38,9% Partnerschaft und Liebe 28,9% 21,7% Freundeskreis und Peergruppe 16,9% 11,8% Probleme in der Familie 24,0% 18,0% Sexualität 20,5% 35,8% Gewalt und Missbrauch 8,0% 10,3% Spezielle Lebenssituation / sozialpolitische Themen 4,9% 5,7% Schule / Ausbildung / Beruf 14,8% 13,8% Sucht / selbstgefährdendes Verhalten 7,9% 5,3% *Gespräche in % Themenbereiche im Überblick nach Geschlecht Anzahl der Gespräche: weiblich = männlich = 985 Statistik 2013! KJT Berlin! Nummer gegen Kummer e.v.! 11

15 4.3 Einzelbetrachtungen der Themenbereiche psychosoziale Probleme und Gesundheit psychosoziale Probleme und Gesundheit Anzahl der Gespräche: Partnerschaft und Liebe Partnerschaft und Liebe Anzahl der Gespräche: 557 Statistik 2013! KJT Berlin! Nummer gegen Kummer e.v.! 12

16 4.3.3 Freundeskreis und/ oder der Peergruppe Freundeskreis und Peergruppe Anzahl der Gespräche: Probleme in der Familie Probleme in der Familie Anzahl der Gespräche: 465 Statistik 2013! KJT Berlin! Nummer gegen Kummer e.v.! 13

17 4.3.5 Sexualität Sexualität Anzahl der Gespräche: Gewalt und Missbrauch Gewalt und Missbrauch Anzahl der Gespräche: 199 Statistik 2013! KJT Berlin! Nummer gegen Kummer e.v.! 14

18 4.3.7 spezielle Lebenssituation / sozialpolitische Themen Spezielle Lebenssituation / sozialpolitische Themen Anzahl der Gespräche: Schule / Ausbildung / Beruf Schule / Ausbildung / Beruf Anzahl der Gespräche: 316 Statistik 2013! KJT Berlin! Nummer gegen Kummer e.v.! 15

19 4.3.9 Sucht / selbstgefährdendes Verhalten Sucht / selbstgefährdendes Verhalten Anzahl der Gespräche: 147 Statistik 2013! KJT Berlin! Nummer gegen Kummer e.v.! 16

20 5. Einschätzung der Beratungsgespräche 5.1 Beratungsrichtung der Gespräche Einschätzung der Beratung Anzahl der Gespräche Prozent Problemklärung und/oder Anregung zur selbständigen Bewältigung Aussprachebedürfnis / emotionale Entlastung ,1% ,1% Informationsvermittlung 186 8,5% Unterstützung nicht möglich / nicht erwünscht 161 7,3% Hauptberatungsrichtung der Gespräche Anzahl der Gespräche: Angaben in Prozent Statistik 2013! KJT Berlin! Nummer gegen Kummer e.v.! 17

21 5.2 Empfehlung anderer Hilfsangebote - Weiterverweise In 54% aller Beratungen wurde den Kindern und Jugendlichen empfohlen, sich auch nochmals mit vertrauten Personen aus dem engeren Umfeld, also zum Beispiel mit Freundinnen, Familienangehörigen, Jugendleitern etc. zu besprechen. Darüber hinaus erschien es in 397 Gesprächen mit Kindern und Jugendlichen - aufgrund deren spezieller Problemlage oder Lebenssituation - notwendig, noch auf andere und/oder weitergehende Hilfen aufmerksam zu machen. Die Anrufenden werden über die verschiedenen Einrichtungen mit ihren spezifischen Angeboten und Möglichkeiten informiert und ermutigt sich an diese zu wenden. Empfehlung anderer Beratungsstellen/Einrichtungen Anzahl der Gespräche: 397 Statistik 2013! KJT Berlin! Nummer gegen Kummer e.v.! 18