Berufsausbildung: Bürokaufmann/Bürokauffrau und Kaufmann/Kauffrau für Bürokommunikation

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1 Inhaltsverzeichnis Berufsausbildung: Bürokaufmann/Bürokauffrau und Kaufmann/Kauffrau für Bürokommunikation 1 Ausbildungsordnung 17 2 Ausbildungsvertrag Mindestinhalte des Ausbildungsvertrages Rechte und Pflichten aus dem Ausbildungsvertrag 24 3 Berufliche Bildung im Dualen System 28 4 Weiterbeschäftigung nach der Ausbildung 29 5 Berufsbezogener zweiter Bildungsweg 30 Grundlagen des Wirtschaftens 1 Notwendigkeit des Wirtschaftens Bedürfnisse und Bedarf Güter als Mittel der Bedürfnisbefriedigung ökonomisches Prinzip 35 2 Produktionsfaktoren Volkswirtschaftliche Produktionsfaktoren Betriebswirtschaftliche Produktionsfaktoren Kombination und Substitution der Produktionsfaktoren 39 3 Arbeltsteilung Arten der Arbeitsteilung im Wirtschaftsprozeß Berufliche Arbeitsteilung Technische Arbeitsteilung Volkswirtschaftliche Arbeitsteilung Internationale Arbeitsteilung Auswirkungen der Arbeitsteilung auf die Wirtschaftssubjekte 43 4 Wirtschaftskreislauf Einfacher Wirtschaftskreislauf Erweiterter Wirtschaftskreislauf 45 5 Das Sozialprodukt Ermittlung und Entstehung des Sozialproduktes Verteilung des Volkseinkommens Verwendung des Bruttosozialproduktes 52 6 Markt und Preis Begriff und Funktion des Marktes Marktformen und Preispolitik Monopol und monopolistische Preisbildung Oligopol und oligopolistische Preisbildung Polypol und polypolistische Preisbildung Funktionen des Preises Staatlich festgelegte Preise

2 Der betriebliche Leistungsprozeß 1 Zielsetzungen von Unternehmungen Ziele erwerbswirtschaftlicher Unternehmungen Ziele gemeinwirtschaftlicher Unternehmungen Ziele genossenschaftlicher Unternehmungen 66 2 Leistungsprozesse In Sach- und Dlenstlelstungsunternehmungen Das Zusammenwirken von Unternehmungen verschiedener Wirtschaftsbereiche Sach- und Dienstleistungsunternehmungen Betriebe zur Gewinnung von Rohstoffen oder Naturprodukten Fertigungsbetriebe Fertigungstypen Fertigungsverfahren Dienstleistungsbetriebe Handelsbetriebe Kreditinstitute Versicherungsinstitute öffentliche Versorgungsbetriebe Absatzvermittler und private Transporteure Funktionen in Sach- und Dienstleistungsunternehmungen Sachleistungsunternehmungen Dienstleistungsunternehmungen 81 3 Die Unternehmung als Marktteilnehmer auf den Beschaffungs- und Absatzmärkten Beschaffungsmärkte Absatzmärkte Abhängigkeit der Unternehmung von den Beschaffungs- und Absatzmärkten Rechtliche Grundlagen für das Funktionieren des Güter- und Geldstromes im Wirtschaftsprozeß 1 Aufbau der Rechtsordnung Privates und öffentliches Recht Rechtsquellen Objektives und subjektives Recht 92 2 Rechtssubjekte Natürliche und juristische Personen Rechtsfähigkeit Geschäftsfähigkeit 94 3 Rechtsobjekte Sachen Rechte 97 4 Rechtsgeschäfte Zustandekommen von Rechtsgeschäften Nichtigkeit von Rechtsgeschäften Anfechtbarkeit von Rechtsgeschäften Gerichtlicher Instanzenweg Instanzen der ordentlichen Zivilgerichtsbarkeit Besondere Gerichtsbarkeit Vertragsarten im Überblick 103 7

3 7 Der Kaufvertrag Zustandekommen des Kaufvertrages Besonderheiten beim Kaufvertragsabschluß Erfüllung des Kaufvertrages Besondere Arten des Kaufvertrages Vertragsfreiheit und Allgemeine Geschäftsbedingungen 117 Die Warenbeschaffung 1 Beschaffungsplan Anfrage Angebot Arten des Angebotes Rechtliche Wirkungen des Angebotes Widerruf des Angebotes Inhalt des Angebotes Art, Güte und Beschaffenheit der Ware Preis pro Einheit der Ware Lieferungsbedingungen Zahlungsbedingungen Erfüllungsort Gerichtsstand Angebotsvergleich als Voraussetzung für die Kaufentscheidung Bestellung (Auftrag) Bestellungsannahme (Auftragsbestfitigung) Störungen von Rechtsgeschäften und deren Folgen am Beispiel des Kaufvertrages Lieferungsverzug Annahmeverzug Lieferung mangelhafter Ware Zahlungsverzug Mahnverfahren Außergerichtliches Mahnverfahren Gerichtliches Mahnverfahr n Klage auf Zahlung Zwangsvollstreckung Verjährung von Forderungen 176 Marketing für Waren und Dienstleistungen 1 Marketingstrategie der Unternehmung Marktuntersuchungen als Grundlage für die Marketingstrategie Markterkundung und Marktforschung Arten der Marktforschung Informationsgewinnung durch Methoden der Primärforschung Marktbeobachtung Marktanalyse 183 8

4 3 Marketinginstrumente der Unternehmung Produkt-und Sortimentspolitik Produktgestaltung Verpackung Kennzeichnung Sortimentsgestaltung Preispolitik und Verkaufsbedingungen Preispolitik Vereinbarungen über Verkaufsbedingungen Vertriebspolitik Absatzwege Absatzformen Betriebseigene Mitarbeiter Betriebsfremde Mitarbeiter Werbung als Teilbereich der Kommunikationspolitik Arten der Werbung Funktionen der Werbung Werbemittel und Werbeträger Werbegrundsätze Kosten der Werbung Werbeerfolgskontrolle Rechtliche Rahmenbedingungen des Marketing Rechtsnormen zum direkten Schutz des Verbrauchers Gesetz zur Regelung des Rechts der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Verbraucherkreditgesetz Gesetz über den Widerruf von Haustürgeschäften und ähnlichen Geschäften Preisangabenverordnung Gesetz über die Haftung für fehlerhafte Produkte Rechtsnormen zum indirekten Schutz des Verbrauchers Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb Rabattgesetz Zugabeverordnung Warenzeichengesetz Geschmacksmustergesetz Gebrauchsmustergesetz Gesetz gegen Wettbewerbsbeschränkungen 223 Güter- und Nachrichtenverkehr 1 Güterverkehr Unternehmenseigene Warenzustellung Warenversand durch fremde Transporteure Warenversand zu Land Warenversand durch die Deutsche Bundespost Warenversand durch die Deutsche Bundesbahn Warenversand durch private Fuhrunternehmungen im Nah- und Fernverkehr Private Paketdienste Warenversand zu Wasser Binnenschiffahrt Seeschiffahrt 242 9

5 1.2.3 Warenversand in der Luft Luftpost Luftfracht Andere Transportbeteiligte Nachrichtenverkehr Postdienste Analoge Fernmeldedienste Informations- und Kommunikationsdienste über öffentliche Netze Informations-und Kommunikationsdienste im Fernmeldenetz Informations- und Kommunikationsdienste im integrierten Text- und Datennetz Informations- und Kommunikationsdienste im Fernsehverteilernetz Informations- und Kommunikationsdienste im diensteintegrierenden digitalen Fernmeldenetz Weitere Entwicklung des Nachrichtenverkehrs 257 Zahlungsverkehr 1 Entwicklung und Wesen des Geldes Funktionen des Geldes Geldarten und Geldersatzmittel Zahlungsarten Barzahlung Halbbare Zahlung Eröffnung eines Kontos Arten der halbbaren Zahlung Bargeldlose Zahlung Überweisungen Verrechnungsschecks Sonderformen der bargeldlosen Zahlung Vorteile des bargeldlosen Zahlungsverkehrs Der Wechsel als Zahlungs- und Kreditmittel Funktionen des Wechsels Bestandteile des Wechsels Arten des Wechsels Verwendungsmöglichkeiten des Wechsels Wechseleinzug Störungen im Wechselverkehr Wechselverlust Unterscheidung zwischen Scheck und Wechsel 294 Handels- und Gesellschaftsrecht 1 Rechtliche Grundlagen der Unternehmung Kaufmannseigenschaft Firma Handelsregister Sonstige Anmeldevorschriften Entscheidungen bei der Unternehmungsgrflndung Finanzierung Standortwahl

6 3 Unternehmungsformen des privaten Rechts Personenunternehmungen Einzelunternehmung Personengesellschaften Stille Gesellschaft Offene Handelsgesellschaft (OHG) Kommanditgesellschaft (KG) GmbH & Co. KG Gesellschaft bürgerlichen Rechts (BGB-Gesellschaft) Kapitalgesellschaften Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH) Aktiengesellschaft (AG) Kommanditgesellschaft auf Aktien (KGaA) Eingetragene Genossenschaft (eg) Publizitätspflicht von Unternehmungen Öffentlich-rechtliche Körperschaften und Anstalten Körperschaften Anstalten Kooperation und Konzentration von Unternehmungen Gründe für die Zusammenarbeit von Unternehmungen Kooperationsformen Konzentrationsformen und Konzentrationskontrolle Kartell Syndikat Interessengemeinschaft Konzern Trust Nicht vertraglich festgelegte Verhaltensweisen Bedeutung von Unternehmungszusammenschlüssen Unternehmungskrisen Ursachen für Unternehmungskrisen Maßnahmen bei Krisen in der Unternehmung Abwendung einer Unternehmungskrise Sanierung Vergleich Auflösung der Unternehmung Freiwillige Auflösung der Unternehmung Zwangsweise Auflösung der Unternehmung 353 Investition und Finanzierung 1 Investitionsanlässe Finanzierungsarten Innenfinanzierung Selbstfinanzierung Finanzierung aus Abschreibungsgegenwerten Außenfinanzierung Beteiligungsfinanzierung Kreditfinanzierung

7 3 Kreditarten Warenkredite Zielkäufe Teilzahlungskäufe Geldkredite Darlehen Kontokorrentkredit Kostenvergleich zwischen Waren-und Geldkredit Voraussetzungen zur Gewährung eines Geldkredite Kreditantrag Prüfung der Kreditwürdigkeit Auskünfte über den Kreditnehmer Beurteilung der Unternehmungssituation Vertragsgestaltung und Kreditzusage Kreditsicherung Personalkredite Realkredite Kreditersetzende Mafinahmen Leasing Factoring 381 Wirtschaftsordnungen 1 Die Wirtschaftsordnung als Teil der Gesellschaftsordnung Idealtypische Wirtschaftsordnungen Modell der freien Marktwirtschaft Funktionsweise des Modells Ordnungsmerkmale des Modells Mängel der freien Marktwirtschaft Modell der Zentralverwaltungswirtschaft Funktionsweise des Modells Ordnungsmerkmale des Modells Mängel der Zentralverwaltungswirtschaft Realtypische Wirtschaftsordnung am Beispiel der Sozialen Marktwirtschaft Wesen der Sozialen Marktwirtschaft in der Bundesrepublik Deutschland Ordnungsmerkmale der Sozialen Marktwirtschaft 392 Grundzüge der Wirtschaftspolitik 1 Träger der Wirtschaftspolitik in der Bundesrepublik Deutschland Hauptziele der Wirtschaftspolitik Stabilität des Preisniveaus Vollbeschäftigung Außenwirtschaftliches Gleichgewicht Wirtschaftswachstum Abgeleitete Ziele Zielkonflikte der Wirtschaftspolitik

8 3 Gesamtwirtschaftliche Ungleichgewichte Geldwertschwankungen Binnenwert des Geldes Preisindex der Lebenshaltung Inflation Deflation Stagflation Beschäftigungsniveau und Wirtschaftswachstum im Konjunkturverlauf Staatliche Wirtschaftspolitik Bereiche staatlicher Wirtschaftspolitik Mittel staatlicher Wirtschaftspolitik Geldpolitik Aufbau und Aufgaben der Deutschen Bundesbank Ansatzpunkte der Geldpolitik Geld- und kreditpolitisches Instrumentarium der Deutschen Bundesbank Fiskalpolitik Probleme der Fiskalpolitik Außenwirtschaftspolitik Lohnpolitik Außenwirtschaft und Außenwirtschaftspolitik Bedeutung des Außenhandels für die Bundesrepublik Deutschland Zahlungsbilanz Teilbilanzen der Zahlungsbilanz Zahlungsbilanzschema und Zahlungsbilanzausgleich Außenwert des Geldes Freie Wechselkurse Feste Wechselkurse Entwicklung der Wechselkurssysteme Währungssysteme Gebundene Währungen Freie Währungen Internationale Organisationen und Abkommen Probleme der Weltwirtschaft Wachstum und Wachstumspolitik Begriff des wirtschaftlichen Wachstums Bestimmungsgründe des Wachstums Wachstumspolitische Maßnahmen Grenzen des Wachstums 472 Steuern und Versicherungen 1 Steuern Notwendigkeit der Besteuerung Steuerarten und volkswirtschaftliche Steuerquote Steuererhebungsverfahren am Beispiel der Personensteuern Personensteuern Einkommensteuer Lohnsteuer Vermögensteuer Körperschaftsteuer

9 1.5 Realsteuern Grundsteuer Gewerbesteuer Umsatzsteuer als wichtigste Verkehrsteuer Versicherungen Risikoübernahme durch Versicherungen Versicherungsarten Individualversicherungen Sozialversicherung im Überblick 514 Anhang: Der Normbrief im kaufmännischen Schriftverkehr 1 Äußere Form Formaler Aufbau eines Geschäftsbriefes 522 Literaturverzeichnis 525 Stichwortverzeichnis