Kundenseminare. Wissen für die Praxis Programm Der igefa Campus ist zertifizierter Lerndienstleister nach DIN ISO

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1 Der igefa Campus ist zertifizierter Lerndienstleister nach DIN ISO Kundenseminare Wissen für die Praxis Programm 2018 Eine Dienstleistung der IGEFA Handelsgesellschaft mbh & Co. KG

2 igefa Campus Online:

3 3 igefa Campus Wissen für die Praxis Der igefa Campus ist der bundesweit agierende Weiterbildungsdienstleister der igefa sowohl für unsere Mitarbeiter als auch für unsere Kunden. Von der igefa Zentrale bei Berlin aus wird das vielfältige Schulungsangebot gesteuert und weiterentwickelt. Unseren Kunden bieten wir eine Vielzahl praxisnaher Seminare, in denen es neben der Wissensvermittlung auch um den Erfahrungsaustausch geht. Darüber hinaus entwickeln wir für Sie individuelle Inhalte und Lösungen maßgeschneidert und ganz auf Ihren Bedarf abgestimmt. Die Zukunft gehört denen, die bereit sind, in der Gegenwart zu handeln. Sebastian Esterle Für unsere Kunden Unser Ziel ist es, Wissen an Kunden zu vermitteln, gleichzeitig Erfahrungen auszutauschen und auf individuelle Bedürfnisse einzugehen. Wir möchten unseren Service vielfältiger gestalten und dabei ist uns wichtig, dass unsere Kunden aus unserem Wissensfundus schöpfen. Gemeinsam identifizieren wir den jeweiligen Bedarf und finden die für Sie optimalen Seminarmodule. Wir begleiten Sie auf Ihrem Bildungsweg mit einer Vielzahl praxisnaher Schulungen und Lösungen. Für unsere Mitarbeiter Wir bleiben niemals stehen, sondern entwickeln uns stetig weiter. Ob das Einstiegsprogramm der igefa oder Trainings für Potentialträger und Führungskräfte der igefa Campus begleitet Mitarbeiter in allen Bereichen und sorgt für eine permanente Weiterentwicklung. Der Firmenverbund igefa ist die führende Fachgroßhandelsgruppe und Marktführer in ihren Produktsegmenten, was ein Höchstmaß an Qualifikation auf den unterschiedlichen Teilmärkten erfordert. Mit dem igefa Campus wird die Grundlage geschaffen, dass Kompetenzen im Firmenverbund dauerhaft Kernkompetenzen bleiben. Inhaltsverzeichnis Einleitung 3 Übersicht unseres Kundenseminarprogramms Sechs Methoden zum Erfolg 6 Branchen 7 Drei Entwicklungsstufen 7 Unser Qualitätsanspruch 8 Individuell und maßgeschneidert 9 Schulungsreferenten und Trainer 90 Ihre Seminarstandorte und Ansprechpersonen 96 Allgemeine Anmeldebedingungen 98 Anmeldeformular 99 Impressum 100

4 4 Unser Gebäudedienstleistung 10 Das 1x1 der Reinigung 12 Graffiti/Farbschmierereien: Sachgerechte Entfernung und richtige Prophylaxen 13 Vergabe von Reinigungsleistungen bei öffentlichen Auftraggebern 14 Glasreinigung für Neu- und Quereinsteiger 15 Pflege, Unterhaltung und Reinigung von befestigten Außenanlagen 16 Sanitär und mehr Die Sanitärreinigung 17 Reinraumtechnik und Reinraumpraxis nach VDI 2083 Blatt Innovationen in der Reinigungsbranche 19 Fachwirt/in für Reinigung und Hygiene 20 igefa Objektleitertraining Modul 1: Reinigungstechnik 22 igefa Objektleitertraining Modul 2: Kundenbetreuung 23 igefa Objektleitertraining Modul 3: Mitarbeitermotivation 24 Kennzahlen in der Gebäudereinigung 25 Reinigung und Pflege von Bodenbelägen 26 Reinigung textiler Bodenbeläge 27 Maschinenführerschein für Reinigungsmaschinen 28 Professionelle Reinigung im Facility Management 29 Oberflächenveredelung von Stein böden 30 Geprüfter Kalkulator in der Gebäudereinigung 31 Reinigung von Oberflächen 32 Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz 33 GBR Gesundheitswesen 34 Grundlagen der Wund versorgung 36 Eine Hand wäscht die andere Sich selbst und Patienten vor Infektionen schützen 37 Hygiene leichter leben Unsinn und Nutzen verschiedener Hygienemaßnahmen 38 Ausbildung zur/zum Kontinenzbeauftragten 39 Hygienebeauftragte in Gesundheitseinrichtungen 40 Virusinfektionen managen 41 Infektionen im Griff haben. Multiresistente Erreger (MRE) in Pflegegeeinrichtungen managen 42 Neue Produkte für die professionelle Wundversorgung 43 Wunddokumentation 44 Immer Ärger mit dem Ärger Umgang mit Beschwerden von Bewohnern und Angehörigen 45 Wie, wer, was, warum? In vier Schritten Gesprächsziele erreichen 46 Schmerzmanagement in der Pflege bei akuten Schmerzen 47 Sturzprophylaxe und Schmerzmanagement in der Pflege 48 Förderung der Harn kontinenz in der Pflege 49 Dekubitusprophylaxe in der Pflege 50 Pflege von Menschen mit chronischen Wunden 51 Ernährungsmanagement zur Sicherstellung und Förder ung der oralen Ernährung in der Pflege 52 Deligieren will gelernt sein Von der Kunst, sich die Führung zu erleichtern 53

5 5 Hotellerie, Gastronomie, Catering und Lebensmittelverarbeitung 54 Arbeitssicherheit im Hotellerie- und Gastrogewerbe 56 Housekeeping Die Visitenkarte des Hauses 57 Hygieneschulung nach VO (EG) 852/ Folgebelehrung nach dem Infektionsschutzgesetz (IfSG) 59 Grundlagen der Küchenhygiene 60 Neue Trends in der Lebensmittelhygiene und HACCP-Konzept 61 Vorbereitung auf die Hygieneampel 62 Wie tickt der Lebensmittelkontrolleur? 63 Wie erstelle ich ein HACCP-Konzept? 64 Hygienehandbuch in der Hauswirtschaft 65 Plötzlich Führungskraft Ein Seminar für Neueinsteiger/innen 66 Das Verpflegungskonzept 67 Kommunale und Öffentliche Einrichtungen 68 Vergabe von Reinigungsleistungen 70 Effiziente Gebäudereinigung in kommunalen Einrichtungen 71 Reinigung und Desinfektion in Gemeinschafts einrichtungen 72 Hygienebeauftragte in Gemeinschafts einrichtungen 73 Das Hygienehandbuch 74 Hygiene Update 75 Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz in Kitas oder Betreuungseinrichtungen 76 Branchenübergreifend 78 Arbeitsschutz und Gesundheitsschutz im Betrieb 80 Mitarbeiterführung zwischen Effizienz und Menschlichkeit 81 Ausbildung zur/zum Brandschutz- und Evakuierungshelfer/in 82 Von Streithammeln und -hähnen... Gute Lösungen für schwierige Situationen im Arbeitsalltag 83 Wie soll ich das nur schaffen? 84 Deligieren will gelernt sein Von der Kunst, sich die Führung zu erleichtern 85 Wie, wer, was, warum? In vier Schritten Gesprächsziele erreichen 86 TEAM Toll, ein anderer macht s? 87

6 6 Sechs Methoden zum Erfolg Die Lernformen im Campus Für den kontinuierlichen und punktgenauen Aufbau der Kompetenzen werden die Campus Seminar e in unterschiedlichen Lernformen angeboten. Jede Lernform hat ihre besonderen Merkmale. So können Theorie und Praxis, je nach Anforderung eines Themengebietes, gezielt zugeschnitten sein und vermittelt werden. Sollten Sie einmal ein Seminar finden, welches Ihnen zusagt, die Lernform Ihrer Meinung nach jedoch zu kurz, zu ausführlich oder zu theoretisch sein, entwerfen wir Ihnen gern ein individuelles Seminar, zugeschnitten auf die Erfordernisse Ihres Unternehmens. Seminare Umfassend, dialogisch, gezielt In den Seminaren wird theoretisches Wissen mit hohem fachlichen Bezug vermittelt, orientiert an den Bedürfnissen der Teilnehmenden. Webinare Informativ, knapp, präzise Es wird ein Überblick über ein Thema gegeben. Webinare können bequem am PC mit Online-Zugang durchgeführt werden und sind so zeit- und kostensparend. Praxisseminare Aktiv, ausführlich, einprägsam Theorie wird durch Praxis ergänzt, indem die Referenten das Vermittelte direkt vorführen und die Teilnehmenden beim Ausprobieren eigene Erfahrungen machen können. Firmenindividuelle Seminare Individuell, passgenau, maßgeschneidert Ein spezieller Mix verschiedener Themen, bedarfsgerecht zugeschnitten auf die Bedürfnisse Ihres Hauses. Die Schulung erfolgt in Ihrem Betrieb. Inhouse-Seminare Individuell, passgenau, persönlich Nahezu das komplette Seminarprogramm steht Ihrem Unternehmen auch in Form von Inhouse-Veranstaltungen zur Verfügung. Das Seminar erfolgt hierbei in Ihrem Betrieb. Weiterbildung mit Zertifikat Systematisch, geprüft, anerkannt Nach der Teilnahme und einer erfolgreichen schriftlichen Prüfung werden die erworbenen Kenntnisse zertifiziert.

7 7 Branchen Die igefa Campus Seminare sind branchenspezifisch ausgerichtet und auf die jeweiligen Anforderungen in der Gebäudereinigung, im Gesundheitswesen, im Gastgewerbe und der Hotellerie sowie in kommunalen Einrichtungen zugeschnitten. In der Rubrik Branchenübergreifend finden Sie Seminare, die für alle Branchen interessant und relevant sind. GBR Gebäudedienstleistung Gesundheitswesen ab Seite 10 ab Seite 34 Hotellerie, Gastronomie, Catering und Lebensmittelverarbeitung ab Seite 54 Kommunale und Öffentliche Einrichtungen ab Seite 68 Branchenübergreifend ab Seite 78 Drei Entwicklungsstufen Die drei Entwicklungsstufen dienen der Bestimmung des Lernstandes und erleichtern Ihnen die Wahl des richtigen Seminars. Je nach aktuellem Entwicklungsstand kann hier Wissen angeeignet, aufgefrischt und erweitert werden. Alle Stufen bauen aufeinander auf und können einzeln durchgeführt werden. Einsteiger Für neue Mitarbeiter in der Branche, Quereinsteiger und solche, die sich in neue Aufgabengebiete einarbeiten möchten. Es werden Grundlagen sowie moderne Techniken vermittelt. Fortgeschrittene Für Mitarbeiter und Führungskräfte, die schon länger in der Branche arbeiten und mit dem Aufgabengebiet bereits vertraut sind. Es werden Methoden vermittelt, die auf ein vorhandenes Basiswissen aufbauen. Erfahrene Für Mitarbeiter und Führungskräfte mit einschlägigen Vorkenntnissen, die ihr Wissen vertiefen und neue, interessante Ansätze für Ihre Arbeit hinzugewinnen möchten. 7

8 8 Unser Qualitätsanspruch Qualitätsmanagement für Bildungsdienstleister Vor nunmehr fünf Jahren wurde der Grundstein für den Aufbau eines igefaweiten Weiterbildungsdienstleisters gelegt und der igefa Campus nahm seine Arbeit für Mitarbeiter und Kunden auf. Mit wachsenden Aufgaben stieg die Komplexität, was erforderlich machte, die Prozesse im igefa Campus einer stetigen Prüfung zu unterziehen und Qualitätsstandards im Rahmen einer anerkannten Norm festzulegen. Die Norm ISO ist speziell für Aus- und Weiterbildungsträger entwickelt und hilft uns, die Qualität unserer Lerndienstleistungen zu sichern und kontinuierlich zu verbessern. Mit ihr steht unser Qualitätsanspruch nun im Mittelpunkt unserer täglichen Arbeit. Der igefa Campus ist zertifizierter Lerndienstleister nach DIN ISO Kriterien für die Qualität im igefa Campus

9 9 Individuell und maßgeschneidert Firmenindividuelle Trainings direkt in Ihrem Haus Sie haben Schulungsbedarf, wissen aber noch nicht genau, welche Inhalte Sie Ihren Mitarbeitern vermitteln möchten? Sie möchten ein Training oder ein Seminar speziell für Ihre Mitarbeiter? Sie benötigen Unterstützung bei der richtigen Bestimmung der Themen, der Dauer und Intensität? Wir trainieren Ihre Mitarbeiter mit maßgeschneiderten Inhalten, die auf die Aufgaben in Ihrem Unternehmen zugeschnitten sind. Die Themenbausteine werden nach Ihren Wünschen für Sie zusammengestellt. Unsere Schulungsreferenten kommen direkt zu Ihnen, um bei Ihnen vor Ort oder im Objekt zu schulen. Mit Hilfe unseres Expertennetzwerkes können wir flexibel auf Ihren Bedarf reagieren. Eigene Schulungsreferenten im igefa Campus ermöglichen uns, eine passende Lösung für jedes Budget zu erarbeiten. Mögliche Themenbausteine aus dem Bereich Gebäudedienstleistung: Sanitärraumreinigung Grundlagen der Reinigung Kundenbetreuung in der Gebäudereinigung Kommunale Reinigung Maschineneinsatz in der gewerblichen Reinigung Tipps, Tricks und Kniffe in der Gebäudereinigung Mitarbeiterführung in der Gebäudereinigung Glasreinigung Auch für alle anderen Branchenthemen können wir mit dem fachlich versierten Schulungsreferenten jedes Seminarthema auf Ihren Bedarf abstimmen und an einem Standort Ihrer Wahl durchführen. Ihr Seminar individuell und maßgeschneidert Preis: individuell nach Leistung Referenten: je nach Themenbereich stehen verschiedene Fachexperten zur Verfügung Dauer: je nach Bedarf Teilnehmerzahl: je nach Bedarf Modulnummer: MG001

10 Gebäudedienstleistung Orientiert an den Bedürfnissen des Gebäudedienstleistungsmarktes, ist das Seminarangebot in dieser Kategorie umfassend gestaltet. Es werden relevante Themen für das Handwerk des Gebäudereinigers, des Glasreinigers, des Facility Managements sowie für das jeweilige Führungspersonal angeboten. Ob Quereinsteiger oder Profi für jeden Wissensstand gibt es das passende Modul.

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12 12 Gebäudedienstleistung Das 1 x 1 der Reinigung Für den fachgerechten Einsatz und die korrekte Anwendung professioneller Reinigungschemie bedarf es fundierten Hintergrundwissens, wie die Erkennung verschiedener Verschmutzungen und Reinigungsflächen. Jeder Reinigungsverantwortliche sollte ein sicheres Verständnis über Inhaltsstoffe in Reinigungsmitteln und ihre Wirkungsweisen haben. Nur so kann ein richtiger Einsatz der Mittel erfolgen und das beste und kostengünstigste Reinigungsergebnis erzielt werden. Grundlagen der Reinigung, Pflege und Hygiene Einstufung, Kennzeichnung und Verpackung von Stoffen und Gemischen (CLP) Persönliche Schutzausrüstung (PSA) Vorstellung diverser Reinigungsverfahren ph-wert und Sinnerscher Kreis Die Wahl geeigneter Reinigungsmittel Dosierungen Einstufiges und zweistufiges Nasswischverfahren Der richtige Umgang mit Reinigungsmaschinen Reinigung/Pflege verschiedener Bodenbeläge Tipps und Tricks: Werkzeuge und kleine Helfer Mitarbeiter aus Gebäudereinigung und Facility Management sowie alle weiteren Interessierten der Branche Ziel Es wird ein Wissensstand erarbeitet, über den jeder Reinigungsverantwortliche und Objektleiter verfügen sollte. Einsteiger Das 1x1 der Reinigung Preis: 79,00 Referent: Tobias Mildner Modulnummer: GB041 12

13 Gebäudedienstleistung 13 Graffiti/Farbschmierereien: Sachgerechte Entfernung und richtige Prophylaxen Ziel des Seminars ist die Vermittlung von Grundwissen über das fachgerechte Entfernen von Farbschmierereien und die Durchführung von Prophylaxemaßnahmen. Durch das aktive Einbringen der Teilnehmer und das Durchführen von Handproben, soll ein Gefühl für die richtige Aufgabenerfüllung vermittelt werden. Die Teilnehmenden können nach dem Seminar Graffitis richtig einschätzen, kalkulieren und ohne Substanzverletzungen beseitigen. GBR Grundlagen/Allgemeines Graffiti und Farbvandalismus, Beurteilung von Schäden, Schadensdokumentation Möglichkeiten der Entfernung von Farbschmierereien Produkt- und Systemarten, Umweltauflagen, Eignungstests, Reinigungsverfahren Die Reinigungsdurchführung Substanzschäden und deren Vermeidung Auswirkungen fehlgeschlagener Reinigungen, Prophylaxemaßnahmen Schutzsysteme sowie Alternativmaßnahmen Wirtschaftlichkeitsrechnungen Risikoanalyse und realistische Kalkulation Dokumentation Objektleiter, Betriebsleiter, Kalkulatoren, Sicherheitsbeauftragte, Facility Manager, Flotten- und Gebäudemanager, Einkäufer, Denkmalschützer, Sanierungsbeauftragte Methoden Lehre im Dialog mit Praxisübungen Einsteiger Graffiti/Farbschmierereien: Sachgerechte Entfernung und richtige Prophylaxen Preis: 139,00 Referent: Martin Steinigeweg Teilnehmerzahl: max. 12 Modulnummer: GB044

14 14 Gebäudedienstleistung Vergabe von Reinigungsleistungen bei öffentlichen Auftraggebern Für Gebäudereiniger dieses Seminars sind vor allem Gebäudedienstleister, die einen öffentlichen Auftraggeber als Ziel kunden definiert haben und auch weiterhin trotz preissensibler Vergabe an öffentlichen Ausschreibungen teil nehmen möchten. Wir nähern uns dem Thema von den Grundlagen des reformierten Vergaberechtes aus bis hin zu den kalkulatorischen Eckpunkten zur zielsicheren und nachvollziehbaren Preisbildung (Kalkulation). Zudem geben wir einen Einblick in die Wertungsmethoden gemäß UfAB VI und zeigen Ihnen somit die Stellschrauben auf, die der öffentliche Auftraggeber selbst zur Bestbewertung und Vergabe gewählt hat. Insbesondere wird auf den Stundenverrechnungssatz eingegangen, welcher ein wesentlicher Faktor der Wertung sowie der Vergabe ist. Prüf- und Aufklärungssicherheit ist die Grundlage dieses Seminars. Grundlagen Vergaberecht Definitionen und Arten der Vergabe Wertgrenzen Veröffentlichungen Exkurs: Bewertungsmethoden Wertung der Angebote Bestandteile der Vergabeunterlagen Verrechenbare Tage Ermittlung von verrechenbaren Tagen An wie vielen Tagen erwartet mich ein Kunde zur Reinigung? Darf ich meine Leistung verrechnen? Leistungswert Definition Einflussfaktoren bei der Ermittlung Unterschiede marktgerechter Leistungswert vs. machbarer Leistungswert Leistungszahlen Stundenverrechnungssatz (SVS) Zusammensetzen eines SVS Prüfbare Positionen erklärbar erarbeiten, insbesondere Objektleiter-/ Vorarbeiterkosten im SVS Materialkalkulation (Chemie, Maschinen) Ermittlung von Preis/Leistungs-Verhältnis bei öffentlichen Ausschreibungen Kriterien/Bewertungen von Leistungen Bewertungsmethoden gemäß UfAB VI Überprüfung der Leistungsverzeichnisse im QM Qualität messbar machen Grundlagen und Vorgehensweisen Fortgeschrittene Vergabe von Reinigungsleistungen bei öffentlichen Auftraggebern Für Gebäudereiniger Preis: 220,00 Referent: Torsten Kohn Teilnehmerzahl: max. 15 Modulnummer: GB043 14

15 Gebäudedienstleistung 15 Glasreinigung für Neu- und Quereinsteiger Das Seminar für den nötigen Durchblick Glasflächen unterliegen einem täglichen Verschmutzungsgrad, der durch vielfältigste Umwelteinflüsse verursacht wird. Durch die Transparenz des Materials Glas ist dieser allzu schnell sichtbar. Saubere Fensterflächen und Glasfassaden jedoch gelten als DAS (reinliche) Aushängeschild des Unternehmens und sind deshalb ein Muss! Für die Gewährleistung optimaler Sauberkeit und Funktionalität gilt es, alle Glasflächen effektiv und nachhaltig zu reinigen, ohne dabei Materialschäden zu verursachen. Im Seminar erhalten Glasreiniger/Gebäudereiniger mit geringen Vorkenntnissen einen vielumfassenden Überblick über die professionelle Glasreinigung, erlernen das nötige Know-how der klassischen Reinigung von Glas und werden die Wichtigkeit ihrer täglichen Arbeit gewinnbringend reflektieren. GBR Zum Material Glas: Geschichte, Bestandteile und Herstellung Glasarten und Glaskonstruktionen Stellenwert, Bedeutung und Bereiche der Glasreinigung Glasschäden und deren Ursachen Vorstellung verschiedener Glasreinigungstechniken Klassische Glasreinigung: Geräte, Hilfs- und Reinigungsmittel Arbeitsablauf bei der Glasreinigung Reinigung verschiedener Verglasungen Abzieher, Einwascher, Glashobel und Schaber Spezialprodukte in der Glasreinigung Wasserführende Reinigungssysteme (Glas-, Fassaden-, Solarreinigung); mit praktischen Übungen im Außenbereich Tipps zur Grundausstattung für Einsteiger Grundlagen der Preiskalkulation Persönliche Schutzausrüstung (PSA) Einstufung, Kennzeichnung und Verpackung von Stoffen und Gemischen (CLP) Glasreiniger/Gebäudereiniger mit geringen Vorkenntnissen Neu-/Quereinsteiger Methoden Medienunterstützter Vortrag Praktische Übungen Seminarziel Das Seminar vermittelt Grundlagenkenntnisse rund um das Material Glas sowie elementare Fachkenntnisse zur klassischen Glasreinigung. Einsteiger Glasreinigung für Neu- und Quereinsteiger Preis: 79,00 Referent: Tobias Mildner Modulnummer: GB045

16 16 Gebäudedienstleistung Pflege, Unterhaltung und Reinigung von befestigten Außenanlagen Wege, Plätze, Terrassen, Treppen Ziel des Seminars ist die Vermittlung von Grundlagenwissen über das fachgerechte Entfernen vom Wildkraut bis zum Ölfleck. Durch das aktive Einbringen der Seminarteilnehmenden sowie das Durchführen von Handproben wird ein Gefühl für die richtige Aufgabenerfüllung vermittelt. Ziel ist, dass die Teilnehmenden nach dem Seminar die Vielfalt der Wildkrautbeseitigungssysteme einschätzen und das geeignete Verfahren für den Anwendungsfall auswählen können. Zudem sind sie in der Lage, die Besonderheiten und Probleme bei den Sonderverschmutzungen richtig zu bewerten und Entfernungen durchzuführen, ohne die Substanz wesentlich zu beeinflussen. Das Selbe gilt für das Thema Winterdienst. Reinigung (Theorie und Übungen an Mustern) Ökologische, wirtschaftliche Beseitigung von: Wildkraut Moos Bitumen-, Asphaltverunreinigungen Kaugummi Ölflecken Kalkulationshinweise Pflege (Theorie und Muster) Befestigte Flächen und Treppen: Einsatz von Pflege- und Prophylaxemittel auf Holz-, Kunststoff-, Natur- und Kunststeinuntergründen Kalkulationshinweise Erhaltung der Verkehrssicherung (Theorie mit Mustern) Laubbeseitigung: Blüten-, Laub-, Nadelbeseitigung Winterdienst: Rechtliche Grundlagen Zeitfenster Mechanischer Winterdienst Schnee-, Eisbeseitigung von Hand Salzeinsatz ohne Substanzschäden Kalkulationshinweise Objektleiter, Betriebsleiter, Kalkulatoren, Sicherheitsbeauftragte, Facility Manager, Flotten- und Gebäudemanager, Einkäufer Methoden Lehre im Dialog mit Praxisübungen Einsteiger Pflege, Unterhaltung und Reinigung von befestigten Außenanlagen Preis: 139,00 Referent: Martin Steinigeweg Teilnehmerzahl: max. 16 Modulnummer: GB051 16

17 Gebäudedienstleistung 17 Sanitär und mehr Die Sanitärreinigung Im Sanitärbereich wird eine Vielzahl an Materialien verbaut, welche gereinigt werden müssen. Um ein bestmögliches Reinigungsergebnis zu erzielen, ist es notwendig zu wissen, wie die verschiedenen Reinigungsmittel zusammengesetzt sind, wie sie wirken und welches Mittel wofür am besten eingesetzt wird. Das Seminar gibt Ihnen zudem einen umfassenden Überblick über die Reinigungstechniken und vermittelt nützliches themenspezifisches Zusatzwissen von Wasserhärten bis zu Hygieneartikeln. Es wird abgerundet durch anschauliche Beispiele aus dem Berufsalltag. GBR Einsatzgebiete in Sanitärbereichen Grundlagen von Wasser und Kalk Verschmutzungsarten Saure, säurefreie und biologische Reiniger Oberflächenveredelung Schlechte Gerüche Keime und Bakterien Werkzeuge und kleine Helfer Spezialprodukte in der Sanitärreinigung Persönliche Schutzausrüstung (PSA) Reinigungsverantwortliche, Mitarbeiter aus der Gebäudereinigung und dem Facility Management Einsteiger Sanitär und mehr Die Sanitärreinigung Preis: 79,00 Referent: Tobias Mildner Modulnummer: GB042

18 18 Gebäudedienstleistung Reinraumtechnik und Reinraumpraxis nach VDI 2083 Blatt 15 In diesem Seminar erhalten Sie einen komplexen Einblick in das vielschichtige Thema der Reinraumtechnik und Reinraumpraxis angefangen von der Entstehung und Notwendigkeit von Reinräumen, über die Einsatzgebiete, Funktionalitäten eines Rein raumes bis hin zu den Reinraumklassen. Neben den wichtigen Informationen, wie Einflussfaktoren auf die Reinheit, liegt der Schwerpunkt dieses Seminars auf dem Verhaltens- und Bewusstseinstraining, den Anforderungen der Reinraumkleidung sowie der praktischen Vorführung der Ankleideprozedur eines Overalls. Ebenso werden Besonderheiten bei der Reinraumreinigung sowie Voraussetzungen an das professionelle Equipment umfassend erläutert. Reinraumsysteme Entwicklung Erscheinungsformen und Konzepte zum Aufbau und zu Wirkungsweisen von Reinraumanlagen Filtertechnik Strömungsformen Zonen und Schleusenkonzepte Grundlagen Qualifizierung Reinraumklassifizierung Kontamination Definition Erscheinungsform und Konzepte zur Beherrschung Größenverteilung, Arten, Quellen und Bewegung von Partikeln Konsequenzen durch Kontamination Personal und Material im Reinraum Partikelfreisetzung durch Personen und Kleidung Reinraumkleidung: Bekleidungskonzept und richtiges Anlegen der Kleidung Anforderung Reinraumpersonal und Qualifizierung Verhaltensregeln im Reinraum Schleusenprozess für Personal Reinigungsverfahren und Anforderungen des Equipments in Reinräumen Reinigungsverfahren und -mittel Anforderungen an Materialien und Gerätschaften Reinigungstechnologie Qualitätsmanagement Diskussionsrunde Abschlussprüfung Erfahrene Reinraumtechnik und Reinraumpraxis nach VDI 2083 Blatt 15 Preis: 255,00 Referent: Torsten Kohn Teilnehmerzahl: max. 15 Modulnummer: GB035 18

19 Gebäudedienstleistung 19 Innovationen in der Reinigungsbranche Der Zwang zu immer höheren Flächenleistungen in der Reinigungsbranche hat zu einer rasanten Entwicklung der Reini gungstechnik geführt. Dieses Seminar stellt innovative Behandlungsmittel und -techniken verschiedener Anwen dungsbereiche vor. Den Seminarteilnehmenden wird der neueste Stand der Entwicklung sowie neue Trends und Problem lösungen nahegebracht. GBR Die konkreten Inhalte richten sich nach dem jeweils aktuellen Entwicklungsstand der Reinigungstechnik und beziehen sich auf alle Anwendungsbereiche, zu denen es Neues, Relevantes und Interessantes gibt. Marktneuheiten in der Reinigungsbranche Vorstellen neuer Produkte und Anwendungen Kniffe und Griffe in der Reinigungstechnik Neuerungen in der Anwendungstechnik Ergonomische Arbeitsgeräte Arbeitserleichterung durch Oberflächenveredelungen Intelligente Reinigungssysteme Persönliche Schutzausrüstungen (PSA) Innovationen auf dem Reinigungsmarkt Alle Interessierten, die sich mit Reinigungstechnik beschäftigen und Vorkenntnisse aus der Branche aufweisen. Fortgeschrittene Innovationen in der Reinigungsbranche Preis: 79,00 Referent: Tobias Mildner Modulnummer: GB024

20 20 Gebäudedienstleistung Fachwirt/in für Reinigung und Hygiene Sie erlernen das erforderliche theoretische Wissen und praktische Know-how für die erfolgreiche Tätigkeit in der professionellen Gebäudereinigung. Die Ausbildung zum/zur Fachwirt/in für Reinigung und Hygiene verbessert das Branchenwissen der Teilnehmenden im angewandten Management der Dienstleistungen für die Reinigungsund Hygienetechnik. Teil 1 Teil 2 Themenblock I und II Grundlagen der Reinigungs- und Hygienetechnik Inhaltsstoffe/Behandlungsmittel Arbeitssicherheit/Werkstoffe Maschinen, Geräte und Reinigungsutensilien Gebäudereinigung Leistungsbeschreibung zur Gebäudeinnenreinigung Reinigung nichttextiler Bodenbeläge Nichttextile Fußbodenbeläge Textile Fußbodenbeläge Sanitärhygiene Einrichtung und Ausstattung Gebäudeaußen- und Sonderreinigung Arbeitsmittel zur Erreichung des Arbeitsortes Glasreinigung/Fassadenreinigung Baureinigung/Industriereinigung Krankenhausreinigung/Hygienedienste Krankenhaushygiene Reinigungsgruppen im Krankenhaus Grundlagen der Hygiene Desinfektion Großküchen Schädlingsbekämpfung Mitarbeiter- und kundenorientiertes Handeln Personalführung Personaleinstellung/Personalschulung Musterarbeitsvertrag für die Beschäftigung im Gebäudereiniger-Handwerk Stellenbeschreibung/Personalplanung Kundenorientiertes Handeln Kundenorientierung/Kundenanalysen Reklamations- und Beschwerdemanagement Themenblock III und IV Betriebliche Organisation und Kosten rechnung Kostenrechnung und Kalkulation Das Dienstleistungsunternehmen Gebäudereinigung Allgemeine Grundlagen der Kostenrechnung Auftragskalkulation Angebotsbearbeitung/Verträge/Leistungsverzeichnisse Vergabe von Reinigungsarbeiten Ausschreibung der Unterhalts- und Glasreinigung Angebotsbearbeitung Zahlung und Preisänderung Ermittlung von Richtleistungen Methoden zur Ermittlung von Richtleistungen Auswertung von Messungen Ermittlung der Ausführungszeiten für einzelne Reinigungsgegenstände Integrierte Managementsysteme Qualitätsmanagement Wichtige Begriffe/Abkürzungen Prozessmodell nach DIN ISO 9000ff. Erstellung von Qualitätsmanagement Handbüchern Zertifizierung Ablaufdiagramme Projektmanagement Projektmanagement im Qualitätsmanagement-System Qualitätssicherung Problematik der Qualität bei der Ausführung von Reinigungsarbeiten Messung der Reinigungsqualität Qualitätssicherungssystem/ -kontrolle Ergebnisorientierte Leistungsverzeichnisse/ Leistungsbeschreibung Bedarfsorientierte Reinigung Beurteilung des Reinigungszustandes Qualitätsstandard/Nichterfüllung 20

21 Gebäudedienstleistung 21 Abschlussprüfung Nach der Teilnahme an allen vier Themenblöcken des Seminars Fachwirt/in für Reinigung und Hygiene und einer erfolgreichen schriftlichen Prüfung werden die erworbenen Kenntnisse zertifiziert. Voraussetzungen Grundkenntnisse und Erfahrungen im Bereich der Reinigung und der Hygienetechnik GBR Fach- und Führungskräfte der Reinigungs- und Hygienetechnik, insbesondere aus den Bereichen: Qualitätsbeauftragte, Umweltmanagement, Reinigungsberatung, Vergabe von Reinigungs arbeiten Objektbetreuer/Objektleiter Kundenbetreuer Hinweis Das Seminar wird an 2 x 3 Tagen durchgeführt. Nach erfolgreicher schriftlicher Prüfung am letzten Seminartag erhalten Sie Ihr Abschlusszertifikat. Erfahrene Fachwirt/in für Reinigung und Hygiene Preis: 1.900,00 Referent: Torsten Kohn Dauer: 2 x 3 Tage Teilnehmerzahl: max. 15 Modulnummer: GB033

22 22 Gebäudedienstleistung igefa Objektleitertraining Modul 1: Reinigungstechnik Das Seminar vermittelt das reinigungstechnische Basiswissen für eine erfolgreiche Objektleitertätigkeit. Neben der Vermittlung von Kenntnissen zu Materialien und deren reinigungstechnischen Merkmalen sowie den Eigenschaften von Behandlungsmitteln und -maschinen, liegt ein besonderer Schwerpunkt auf der Entscheidungsfindung für das optimale Reinigungssystem. Wie kann man aus der Vielzahl der Verfahrensweisen und Möglichkeiten das an die Gegebenheiten im Objekt optimal angepasste System ausmachen? Zum Basiswissen der Reinigung Auswahlkriterien für den Reinigungsmitteleinsatz (Stoffgemische) Einstufung, Kennzeichnung und Verpackung von Stoffen und Gemischen (CLP) Bestimmung von Oberflächen und Werkstoffen Rationelle Reinigungs- und Pflegetechniken für Bodenbeläge Oberflächen Sanitäre Einrichtungen Manuelle und maschinelle Reinigungsverfahren Kategorisierung von Padscheiben Bürsten- und Walzentechnik Persönliche Schutzausrüstung (PSA) Angehende und erfahrene Objektleiter und Reinigungsverantwortliche Weiterbildung mit Zertifikat: igefa-zertifizierte/r Objektleiter/in Bemerkung Das igefa Objektleitertraining besteht aus insgesamt 3 Modulen. Alle Module sind sowohl einzeln buchbar als auch als komplettes 3-tägiges Training. Bitte beachten Sie, dass lediglich nach der Teilnahme an allen drei Modulen und nach erfolgreicher schriftlicher Prüfung das Zertifikat igefa-zertifizierte/r Objektleiter/in verliehen wird. Fortgeschrittene igefa Objektleitertaining Modul 1: Reinigungstechnik Preis: 89,00 Referent: Tobias Mildner Modulnummer: GB026 22

23 Gebäudedienstleistung 23 igefa Objektleitertraining Modul 2: Kundenbetreuung Gerade bei der Reinigungsdienstleistung bedarf es eines besonderen Geschicks im Umgang mit dem Kunden. Das Produkt ist nicht eindeutig definierbar, ein optimales Ergebnis nur schwer erreichbar. Dieses Seminar berücksichtigt die besondere Situation, in der sich der Kundenbetreuer dem Kunden gegenüber befindet und geht spezifisch auf diese Herausforderung ein. GBR Aufgaben und Ziele der Objektleitung Dienstleistung als Produkt Kommunikation Kundenpsychologie Reklamationsmanagement Verkauf von zusätzlichen Leistungen Angehende und erfahrene Objektleiter, Kundenbetreuer und Reinigungsverantwortliche Weiterbildung mit Zertifikat: igefa-zertifizierte/r Objektleiter/in Bemerkung Das igefa Objektleitertraining besteht aus insgesamt 3 Modulen. Alle Module sind sowohl einzeln buchbar als auch als komplettes 3-tägiges Training. Bitte beachten Sie, dass lediglich nach der Teilnahme an allen drei Modulen und nach erfolgreicher schriftlicher Prüfung das Zertifikat igefa-zertifizierte/r Objektleiter/in verliehen wird. Fortgeschrittene igefa Objektleitertraining Modul 2: Kundenbetreuung Preis: 89,00 Referent: Tobias Mildner Modulnummer: GB027

24 24 Gebäudedienstleistung igefa Objektleitertraining Modul 3: Mitarbeitermotivation Der entscheidende Faktor für die effiziente Leistung ist der arbeitende Mensch. Wo die technischen Möglichkeiten ausgeschöpft sind, steckt meist noch ein Optimierungspotenzial in der Mitarbeiterführung und der Mitarbeitermotivation. Entscheidend ist die Fähigkeit, aktiv Einfluss zu nehmen, zu motivieren und richtig mit den Menschen umgehen zu können. Jeder Vorgesetzte ist nur so gut, wie seine Mitarbeiter. Ziel des Seminars ist es, hierfür den Blick zu schärfen und Leitungsqualitäten zu entwickeln bzw. auszubauen. Bewerbungen und Auswahl von Mitarbeiter/innen Arbeitseinteilung und Ablauforganisation Motivation Die richtige Einweisung Die Kunst der eindeutigen Anleitung Konstruktive Kontrollen Reklamationsabwicklung Einführung neuer Arbeitstechniken Umgang mit Mitarbeiterbeschwerden Angehende und erfahrene Objektleiter, Kundenbetreuer und Reinigungsverantwortliche Weiterbildung mit Zertifikat: igefa-zertifizierte/r Objektleiter/in Bemerkung Das igefa Objektleitertraining besteht aus insgesamt 3 Modulen. Alle Module sind sowohl einzeln buchbar als auch als komplettes 3-tägiges Training. Bitte beachten Sie, dass lediglich nach der Teilnahme an allen drei Modulen und nach erfolgreicher schriftlicher Prüfung das Zertifikat igefa-zertifizierte/r Objektleiter/in verliehen wird. Fortgeschrittene igefa Objektleitertraining Modul 3: Mitarbeitermotivation Preis: 89,00 Referent: Tobias Mildner Modulnummer: GB028 24

25 Gebäudedienstleistung 25 Kennzahlen in der Gebäudereinigung Kalkulatorisches Basiswissen Für die Berechnungsgrundlage eines Auftragnehmers, bspw. bei der Angebotsabgabe, ist die Ermittlung des individuellen Leistungswertes unabdingbar. Dies gilt ebenso für die Ermittlung des Stundenverrechnungssatzes. Diese beiden maßgeblichen Faktoren sind die Grundlage der zu ermittelnden Kosten für die Kalkulation. Genau hier setzt das Seminar an: Von der Einführung in die Methodik (inkl. Ermittlung eines realistischen Leistungswertes) über die Ermittlung eines Stundenverrechnungssatzes bis hin zur herkömmlichen Gebäudekalkulation, wird den Seminarteilnehmenden alles praxisnah und ausführlich erläutert. GBR Tarifliches Grundverständnis Rahmen-, Lohn-, und Mindestlohntarifvertrag Leistungswert Definition Einflussfaktoren bei der Ermittlung Unterschiede marktgerechter Leistungswert vs. machbarer Leistungswert Leistungszahlen im Praxistest Ermittlung eines Leistungswertes anhand eines Beispiels Stundenverrechnungssatz (SVS) Zusammensetzung eines SVS Kalkulation eines SVS anhand einer Musterkalkulation Herkömmliche Gebäudekalkulation Gemeinsame Durchführung einer Kalkulation mit anschließender Auswertung Fortgeschrittene Kennzahlen in der Gebäude reinigung Kalkulatorisches Basiswissen Preis: 220,00 Referent: Torsten Kohn Teilnehmerzahl: max. 15 Modulnummer: GB032

26 26 Gebäudedienstleistung Reinigung und Pflege von Bodenbelägen In Zeiten steigender Leistungsanforderungen an das Reinigungspersonal, leistet auch die richtige Kombination von Reinigung und Pflege einen entscheidenden Beitrag zur optimalen und kostengünstigen Unterhaltsreinigung. Das Seminar vermittelt effektive Techniken der Reinigung und Pflege unterschiedlicher Belagsarten und erklärt Zusammen hänge sowie Wirkungsweisen verschiedener Pflegesysteme. Ziel ist es, Ihnen Kenntnisse und Kriterien zur Auswahl des optimalen Pflege systems zu vermitteln. Identifikation und reinigungstechnische Eigenschaften von Hartbelägen PVC Linoleum Elastomerbeläge PU-Beläge und Oberflächenvergütungen Behandlungsmethoden Grundreinigungen Reinigung und Pflege Periodische Schutzbehandlungen Einstufung, Kennzeichnung und Verpackung von Stoffen und Gemischen (CLP) Persönliche Schutzausrüstung (PSA) Objektleiter, Reinigungsverantwortliche und alle Interessierten, die sich mit der Grundreinigung beschäftigen. Einsteiger Reinigung und Pflege von Bodenbelägen Preis: 79,00 Referent: Tobias Mildner Modulnummer: GB011 26

27 Gebäudedienstleistung 27 Reinigung textiler Bodenbeläge Dieses Seminar vermittelt Kenntnisse zur Materialkunde und stellt verschiedene Techniken der Zwischen- und Grund reinigung von Teppichbelägen vor. Den Seminarteilnehmenden werden Auswahlkriterien vermittelt, die helfen werden, für unterschiedliche Bedingungen im Objekt jeweils effektive und kostengünstige Techniken anzuwenden. Bestimmung verschiedener textiler Bodenbeläge Eigenschaften verschiedener textiler Bodenbeläge Behandlungsmittel Saugen und Bürstsaugen Qualitätsmerkmale von Staubsaugern Detachurtechniken Antistatische Behandlungen und Schutzbehandlungen Zwischen- und Grundreinigungsverfahren Pulverreinigungsverfahren Faserpadverfahren Garnpadverfahren Trockenshampoonierung Sprüh-Spülsaug-Extraktion Persönliche Schutzausrüstung (PSA) Exkurs in die Welt der Maschinen zur Reinigung textiler Beläge GBR Reinigungsverantwortliche sowie alle Interessierten der Branche Einsteiger Reinigung textiler Bodenbeläge Preis: 79,00 Referent: Tobias Mildner Modulnummer: GB003

28 28 Gebäudedienstleistung Maschinenführerschein für Reinigungsmaschinen Reinigungsmaschinen sind täglich im Dauereinsatz. Aber: Wissen Sie, wie sie funktionieren? Welche spezifischen Eigenschaften Ihre Maschine hat? Wie sie richtig gereinigt und gepflegt wird, damit auch die Reinigungsleistung der Maschine zur höchsten Zufriedenheit ausfällt? Machen Sie den Führerschein! Aufbau und Technik Unterschiede der Maschinen Zusammenspiel von Reinigungsmittel und Maschine Fahrpraxis Prüfung mit Theorie und Praxis Reinigungsverantwortliche, die mit Reinigungsmaschinen arbeiten Hinweis Bitte bringen Sie Sicherheitsschuhe sowie entsprechende Kleidung für den Praxisteil mit. Fortgeschrittene Maschinenführerschein für Reinigungsmaschinen Preis: 120,00 Referent: Firma Kenter Modulnummer: GB040 28

29 Gebäudedienstleistung 29 Professionelle Reinigung im Facility Management Bei den Betriebskosten von Gebäuden je nach Nutzung und Beschaffenheit stehen die Ausgaben für die Reinigung nahezu an erster Stelle. Der Aufwand dafür kann, bezogen auf die Gesamtkosten, einen Anteil von Prozent er reichen. Hier haben die vielfältigen und zeitaufwendigen Reinigungsaufgaben des Facility Managements eine besondere Be deutung. Dieses Seminar vermittelt Profitechniken, die die Arbeit er leichtern und den Tätigkeitsbereich effizienter gestalten können. GBR Richtige Auswahl sowie richtiger Umgang mit Stoffgemischen Einstufung, Kennzeichnung und Verpackung von Stoffen und Gemischen (CLP) Effektive Techniken der Aufgangsreinigung (Treppenhaus) Binden von losen Verschmutzungen Professionelle Glasreinigung Manuelle und maschinelle Kehrtechnik Graffiti-Entfernung im Innen- und Außenbereich Moos- und Algenentfernung Persönliche Schutzausrüstung (PSA) Reinigungsverantwortliche und Hauswarte in Hausverwaltungen und Dienstleistungsunternehmen Einsteiger Professionelle Reinigung im Facility Management Preis: 79,00 Referent: Tobias Mildner Modulnummer: GB008

30 30 Gebäudedienstleistung Oberflächenveredelung von Stein böden Kristallisation ist in der Bodenpflege ein besonderes Thema, weil es sich dabei um eine Materialumwandlung bzw. -veredelung handelt. Bei dieser Behandlungsmethode werden nicht nur das optische Erscheinungsbild, sondern auch die Eigenschaften und die Widerstandsfähigkeit des Materials selbst verbessert. Eine weitere Möglichkeit zur Veredelung von Steinoberflächen bieten Diamantschleifverfahren. Sie stellen eine in der Anwendung unproblematische Alternative dar. Dieses Seminar beschreibt die notwendigen Voraussetzungen und unterschiedlichen Verfahrensweisen solcher Oberflächenveredelungen von Steinböden. Materialien und Wirkungsweisen Vorbereitungen und Sicherheitsvorkehrungen Behandlungsmittel und Zubehör Diamantschleifverfahren Kristallisation von Oberflächen Twister Pad-Verfahren Weitere Pad-Verfahren und ihre Unterschiede Persönliche Schutzausrüstung (PSA) Gebäudereiniger, Reinigungsverantwortliche und Objektleiter Fortgeschrittene Oberflächenveredelung von Steinböden Preis: 79,00 Referent: Tobias Mildner Modulnummer: GB023 30

31 Gebäudedienstleistung 31 Geprüfter Kalkulator in der Gebäudereinigung Sie erlernen das theoretische Wissen und das praktische Know-how für die Kalkulation in der professionellen Gebäude reinigung. Im Praxisteil erlernen Sie nicht nur das eigenhändige Kalkulieren, sondern auch Teilprozesse in der Reinigung zu analysieren sowie Potenzial zur Verbesserung zu erkennen und dies wiederum kalkulatorisch umzusetzen. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie das Zertifikat zum geprüften Kalkulator in der Gebäudereinigung. GBR Tarifliches Grundverständnis Rahmen-, Lohn-, und Mindestlohntarifvertrag Detailleistungswertveränderung anhand eines Fallbeispiels Definition Leistungswert Leistungswertschätzung erarbeiten mit anschließender gemeinsamer Auswertung Unterschiede marktgerechter Leistungswert vs. machbarer Leistungswert Stundenverrechnungssatz m²/h: Wie viele m² schafft die Reinigungskraft in einer Stunde, um die Leistungen im Leistungsverzeichnis abzuarbeiten? Wie viele Stunden/Minuten/Sekunden werden für jede Tätigkeit benötigt? Selbstständige Leistungswert-Ermittlung erarbeiten mit anschließender gemeinsamer Auswertung Herkömmliche Kalkulationserstellung Selbstständige Erstellung einer Kalkulation mit anschließender gemeinsamer Auswertung Praxisteil Ermittlung der Leistungswerte durch selbstständiges, zweistufiges Wischen Vereinfachung durch vorgefertigtes Excel-Tool Schnell-/ Überschlagskalkulation, Daten des Kunden eingeben, Sachkostenkalkulation Stundenverrechnungssatz im Detail: Einbindung tatsächlicher Overheadkosten sowie Maschinenund Geräte kosten Abschlussprüfung Nach der Teilnahme und einer erfolgreichen schriftlichen Prüfung werden die erworbenen Kenntnisse zertifiziert. Hinweis Jeder Teilnehmende bringt bitte ein eigenes Notebook mit. Das Programm Excel muss vorhanden und darf nicht älter als die Version Excel 2003 sein. Bitte bringen Sie zudem ggf. einen Taschenrechner mit, da selbstständig kalkuliert werden soll. Erfahrene Geprüfter Kalkulator in der Gebäudereinigung Preis: 380,00 Referent: Torsten Kohn Dauer: 2 Tage Teilnehmerzahl: max. 15 Modulnummer: GB034

32 32 Gebäudedienstleistung Reinigung von Oberflächen Alle Oberflächen im Objekt stellen aufgrund der Vielzahl ihrer Materialien eine besondere Herausforderung für die effiziente Reinigung und Pflege dar. Dieses Seminar beschäftigt sich mit den vielen unterschiedlichen Objektbereichen und Einrichtungsgegenständen, die sich oberhalb des Bodens befinden. Geräte und Handhabungen in der Oberflächenreinigung Reinigung und Pflege von: Kunststoffoberflächen Einrichtungsgegenstände aus Holz Metalloberflächen Effektives Arbeiten mit Glasreinigungsgeräten Wand- und Deckenreinigung Computerreinigung Prophylaktische Maßnahmen gegen Wiederanschmutzung Moos- und Algenentfernung im Außenbereich Persönliche Schutzausrüstung (PSA) Reinigungsverantwortliche sowie alle weiteren Interessierten Einsteiger Reinigung von Oberflächen Preis: 79,00 Referent: Tobias Mildner Modulnummer: GB006 32

33 Gebäudedienstleistung 33 Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz Dem Arbeitsschutz kommt in der Gebäudereinigung eine besondere Bedeutung zu, denn die Gefahren, denen die Mitarbeiter potenziell ausgesetzt sind, sind vielfältig und die Bestimmungen zum Schutz vor diesen Gefahren komplex. Dieses eintägige Kompaktseminar schärft zunächst das grundsätzliche Bewusstsein zur Gefahrenbeurteilung und vermittelt schließlich ein klares Verständnis der einschlägigen rechtlichen Zusammenhänge sowie der damit verbundenen Verpflichtungen. Ein Exkurs zum Umgang mit Strom sowie ergonomisches Arbeiten rundet das Seminar ab. GBR Gefahrstoffe Gefahrstoffe bei Reinigungsarbeiten GHS Neue Einstufung und Kennzeichnung von Chemikalien Auswirkungen von GHS Informationsquellen: u. a. EG-Sicherheitsdatenblatt Schutzmaßnahmen: Gefahrstoffkataster, Betriebsanweisung Persönliche Schutzausrüstung (PSA) Gesundheitsschutz Haut-, Hand-, Augen- und Gesichtsschutz Fuß-, Atem-, Gehörschutz Überwachungspflicht Arbeitsplatzgrenzwert Vorsorgeuntersuchungen Lagerung von Gefahrstoffen Umgang mit Strom Allgemeines: elektrotechnische Geräte Symbole für Schutzarten und Schutzklassen auf elektrischen Geräten Maschinensicherheit: Gefahrenquellen Folgen von Stromunfällen Ergonomie und Gesundheitsschutz und moderne Reinigungstechniken in der Gebäudereinigung Problemstellung arbeitsbedingte Erkrankungen Rationelles Arbeiten Ergonomisches Wischen Einsteiger Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz Preis: 220,00 Referent: Torsten Kohn Teilnehmerzahl: max. 15 Modulnummer: GB022

34 Gesundheitswesen Die Seminare im Bereich Gesundheitswesen richten sich an Krankenhaus mitarbeiter, Hygiene- und Pflegepersonal sowie Mitarbeiter in der Reinigung von Krankenhäusern. Die Auswahl umfasst Themen zu Expertenstandards, zur Wundversorgung und -dokumentation sowie Wissen über Infektionen in Pflegeheimen und warum Hygiene unverzichtbar ist.

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36 36 Gesundheitswesen Grundlagen der Wund versorgung Auch heute werden Wunden häufig noch falsch behandelt. In der modernen Wundversorgung gibt es inzwischen klare Regeln, wie die Versorgung erfolgen soll. Wir möchten Ihnen in diesem Seminar die Grundlagen der Wundheilung und deren phasengerechte Versorgung aufzeigen, um zukünftig (chronische) Wunden identifizieren und einschätzen zu können. Grundlagen der Wundversorgung Übungen anhand von Beispielwunden Wundheilungsphasen und Konsequenzen Techniken der Wundreinigung Wundinfektion Entstehung und richtige Behandlung Ziele Systematik der Wundbeurteilung Richtige Fachsprache anwenden Mehr Sicherheit bei der Einschätzung von Wunden Pflegedienstleiter, Heimleitungen, Praxisanleiter, Auszubildende, Pflegefachkräfte aus der Alten- und Krankenpflege, Medizinische Fachangestellte, Mediziner, Apotheker Einsteiger Grundlagen der Wundversorgung Preis: 89,00 Referentin: Sabrina Gaiser-Franzosi Modulnummer: GW024 36

37 Gesundheitswesen 37 Eine Hand wäscht die andere Sich selbst und Patienten vor Infektionen schützen Händehygiene richtig umsetzen und mit weniger Aufwand mehr erreichen Zur Vermeidung von Infektionen ist Händehygiene das A und O, das belegen unzählige Studien. Dennoch hapert es enorm an der Umsetzung, sowohl beim Pflegepersonal als auch bei den Ärzten. Die Gründe dafür sind vielfältig. Einmal spielt der starke Zeitdruck im Arbeitsalltag eine Rolle, zum anderen wird häufig die Notwendigkeit nicht wirklich eingesehen. Auch mangelnde Fachkenntnisse oder Unsicherheiten bei der Umsetzung sind Gründe. Was muss wann genau und wie getan werden? Händehygiene ist nur sinnvoll, wenn sie richtig gemacht wird. Daher ist es wichtig zu verstehen, worum es geht, worauf zu achten ist und wie der Ablauf sein muss. Nur dann kann ein Schutz vor Infek tionen erzielt werden. In diesem Seminar erfahren Sie, welche Elemente der Händehygiene wann sinnvoll sind und worauf Sie achten müssen. Sie verstehen so, worauf es ankommt und was Sie weg lassen können. Sie werden insgesamt sicherer und kompetenter im Umgang mit Ihrem Hygienemanagement. GBR Basiswissen zu Infektionen (Erreger, Übertragung, Risikogruppen) Übertragungswege mit Schwerpunkt Kontaktinfektion Was ist wichtig bei der Händedesinfektion? Welche Produkte sind geeignet? Fehlerquellen Praxistipps und Informationsquellen Individuelle Umsetzung Pflegefachkräfte, Hygienebeauftragte, Pflegedienstleitung, QMB in der Pflege und Reinigungskräfte, die in diesem Bereich tätig sind. Methoden Das Seminar ist praxisbezogen. Die Informationen werden durch Übungen und Diskussionen in der Gruppe verständlich vermittelt und Ihre Fragen ausführlich beantwortet. Hinweis Sie möchten Ihren eigenen Fall bearbeiten oder ganz bestimmte Themen und Fragen im Seminar behandelt wissen? Dann senden Sie diese bitte bis spätestens 14 Tage vor Seminarbeginn an das igefa Campus-Team. Fortgeschrittene Eine Hand wäscht die andere Sich selbst und Patienten vor Infektionen schützen Preis: 199,00 Referentin: Elke Schulz Modulnummer: GW060

38 38 Gesundheitswesen Hygiene leichter leben Unsinn und Nutzen verschiedener Hygienemaßnahmen Durch Verständnis Maßnahmen richtig umsetzen und langfristig beibehalten Die Umsetzung der vorgeschriebenen Hygienemaßnahmen in Krankenhäusern und Seniorenheimen ist oft schwierig. Fachkräfte, externe Mitarbeiter, Patienten und deren Angehörige müssen integriert werden. Nur wer versteht, worum es geht und mit der Art und Weise einverstanden ist, führt die Umsetzung richtig durch. Daher ist besonders wichtig, Klarheit zu schaffen. In der Routine sieht es leider oft anders aus. Aus Unsicherheit werden oft zu viele oder falsche Maßnahmen durchgeführt, Fehler bei der Umsetzung gemacht oder die richtigen Maßnahmen unterlassen. In diesem Seminar erfahren Sie, welche Vorteile die verschiedenen Hygienemaßnahmen wirklich bringen und wo Sie auf die Schnelle aktuelle Informationen erhalten. Sie erhalten einen Überblick über die Schnittstellenproblematik zwischen Arztpraxis, Pflegeeinrichtung und Krankenhaus und werden in die Lage versetzt, die Vorteile des Hygienemanagements zu vermitteln und andere Personen zur Mitarbeit zu motivieren. Basiswissen zu Infektionen (Erreger, Übertragung, Risikogruppen) Welche Hygienemaßnahmen sind wann sinnvoll? Was kann wann weggelassen werden? Schnittstelle Krankenhaus Arztpraxis Pflegeeinrichtung Was ist zu beachten? Auf die richtige Umsetzung kommt es an Wann ist was wie zu tun? Patienten und Angehörige mit einbinden Wie mache ich mich verständlich und motiviere? Praxistipps und Informationsquellen Gesundheits- und Pflegefachkräfte, Hygienebeauftragte, Stations- und Pflegedienstleitung, QMB in der Pflege Methoden Das Seminar ist praxisbezogen. Die Informationen werden durch Übungen und Diskussionen in der Gruppe verständlich vermittelt und Ihre Fragen ausführlich beantwortet. Hinweis Sie möchten Ihren eigenen Fall bearbeiten oder ganz bestimmte Themen und Fragen im Seminar behandelt wissen? Dann senden Sie diese bitte bis spätestens 14 Tage vor Seminarbeginn an das igefa Campus-Team. Fortgeschrittene Hygiene leichter leben Unsinn und Nutzen verschiedener Hygienemaßnahmen Preis: 199,00 Referentin: Elke Schulz Modulnummer: GW001 38

39 Gesundheitswesen 39 Ausbildung zur/zum Kontinenzbeauftragten Als Kontinenzbeauftragte/r haben Sie eine entscheidende Rolle in Ihrer Einrichtung. Die Lebensqualität der Bewohner wird durch die Inkontinenzversorgung maßgeblich beeinflusst. Zudem entstehen Kosten, die mit der nötigen Kompetenz minimiert werden können. Sie werden befähigt, die Versorgung bewohnerorientiert und unter Kostengesichtspunkten zu optimieren. GBR Medizinische Grundlagen Produkte und Anlegetechnik Wirtschaftlicher und bedarfsgerechter Einsatz von Inkontinenzprodukten Finanzierung und Kostenmanagement Pflegefachkräfte Methoden Referat, Diskussion und Gruppenarbeit Erfahrene Ausbildung zur/zum Kontinenzbeauftragten Preis: 89,00 Referent: Gerhard Ziegler Modulnummer: GW018 Durchführungsort: Kornwestheim bei Stuttgart

40 40 Gesundheitswesen Hygienebeauftragte in Gesundheitseinrichtungen Schwerpunkt Seniorenheim Hygienebeauftragte haben die Aufgabe, in Zusammenarbeit bzw. durch die Mitarbeit von Hygienefachkräften, staatlich geprüften Hygienebeauftragten und hygienebeauftragten Ärzten ein Hygienekonzept zu erstellen und in den Einrichtungen zu verwalten. Hygienebeauftragte sind Bindeglieder und Ansprechpersonen für Mitarbeiter, Aufsichtsbehörden, Angehörige, Hygienefachkräfte und die Verwaltung. Direkt vor Ort stellen sie die tägliche Hygiene sicher, damit die Senioren den letzten Lebensabschnitt gesund genießen können. Erstellung von Reinigungs-, Desinfektions- und Hygieneplänen Mikrobiologie Rechtliche Grundlagen Übertragbare Krankheiten Desinfektion Abfallklassifizierung Lebensmittel- und Küchenhygiene Personalhygiene und -schulung Maßnahmen bei meldepflichtigen Erkrankungen Heimleitung, Pflegedienstleitung, Hauswirtschaftsleitungen, Gebäudereiniger/innen mit dem Schwerpunkt Seniorenheimreinigung Methoden Referat und Diskussion Hinweis Nach erfolgreicher Teilnahme und erfolgter schriftlicher Prüfung werden die erworbenen Kenntnisse zertifiziert. Erfahrene Der Hygienebeauftragte in Gesundheitseinrichtungen Preis: 490,00 Referentin: Kathrin Ziegler Dauer: 3 Tage Modulnummer: GW015 Durchführungsort: Kornwestheim bei Stuttgart 40

41 Gesundheitswesen 41 Virusinfektionen managen Der richtige Umgang mit Virusinfektionen in Pflegeeinrichtungen An die Pflegekräfte in Seniorenheimen werden hohe Ansprüche gestellt. Der reibungslose Tagesablauf steht im Vordergrund, die Arbeitsbedingungen sind oft jedoch nicht einfach. Kommen dann noch Infektionen hinzu, werden schnell Fehler gemacht. Im Falle eines Ausbruchs sind klare Vorgehensweisen besonders wichtig. Dadurch können weitere Infektionen verhindert und Bewohner und Mitarbeiter geschützt werden. Basiswissen zu Infektionen und das Verständnis der Infektionswege sind wichtig, um die erforderlichen Maßnahmen zu verstehen und sie richtig umzusetzen. Die erste Unterscheidung ist, ob es sich um Viren oder Bakterien handelt. Denn darauf basiert, welche Methoden und Produkte wie eingesetzt werden müssen. Die richtige Kommunikation hilft, Stress im Umgang miteinander und den zuständigen Behörden zu vermeiden. Zeit und Geld wird gespart und die Nerven aller beteiligten Personen geschont. In diesem Seminar werden Ihnen die Grundlagen zu verschiedenen Viren und den üblichen Infektions wegen vermittelt. Sie werden so in die Lage versetzt, die Infektionsmaßnahmen zu verstehen und Fehler zu vermeiden. Dies hilft Ihnen, den Wert der Hygienemaßnahmen klar zu vermitteln und alle Beteiligten zur besseren Kooperation zu motivieren. GBR Bakterien oder Viren? Das ist hier die Frage! Häufige Viruserkrankungen Übertragung und Infektionswege Schutzmaßnahmen Worauf Sie achten müssen Welche Prophylaxe macht Sinn? Sinnvolle Maßnahmen beim Ausbruch Kommunikation Wer, was, wann, wie? Umgang mit Angehörigen und Patienten Praxistipps und Hilfestellung Pflegefachkräfte, Hygienebeauftragte, Pflegedienstleitung, QMB in der Pflege und Reinigungskräfte, die in diesem Bereich tätig sind. Methoden Das Seminar ist praxisbezogen. Die Informationen werden durch Übungen und Diskussionen in der Gruppe verständlich vermittelt und Ihre Fragen ausführlich beantwortet. Hinweis Sie möchten Ihren eigenen Fall bearbeiten oder ganz bestimmte Themen und Fragen im Seminar behandelt wissen? Dann senden Sie diese bitte bis spätestens 14 Tage vor Seminarbeginn an das igefa Campus-Team. Fortgeschrittene Virusinfektionen managen Der richtige Umgang mit Virusinfektionen in Pflegeeinrichtungen Preis: 199,00 Referentin: Elke Schulz Modulnummer: GW050

42 42 Gesundheitswesen Infektionen im Griff haben. Multiresistente Erreger (MRE) in Pflegegeeinrichtungen managen Richtiger Umgang mit multiresistenten Erregern in Pflegeeinrichtungen An die Pflegekräfte in Seniorenheimen werden hohe Ansprüche gestellt. Der reibungslose Tagesablauf steht im Vordergrund, die Arbeitsbedingungen sind oft jedoch nicht einfach. Kommen dann noch Infektionen hinzu, werden schnell Fehler gemacht. Besonders die multiresistenten Erreger wie zum Beispiel MRSA, VRE oder neuerdings auch die sogenannten 4MRGN-Erreger stehen für Mehrarbeit und Ängste. Hier ist besonders wichtig zu wissen, was zu tun ist und die Maßnahmen schnell umzusetzen. Das schützt die Bewohner und Mitarbeiter vor Infektionen und verhindert eine negative Publicity. Die richtige Kommunikation hilft, Stress im Umgang miteinander und den zuständigen Behörden zu vermeiden. Zeit und Geld wird gespart und die Nerven aller beteiligten Personen geschont. In diesem Seminar erfahren Sie, was Multiresistenz ist und was die MRE auszeichnet. Dies hilft Ihnen, den Wert der Hygienemaßnahmen zu erkennen und klar zu vermitteln. Damit erhalten Sie eine verbesserte Kooperationsbereitschaft der Beteiligten und sind in der Lage, Hygiene leichter zu leben. Multiresistenz Was bedeutet das? Häufige Multiresistente Erreger Vorkommen und Übertragung Schutzmaßnahmen Worauf Sie achten müssen Welche Prophylaxe macht Sinn? Sinnvolle Maßnahmen beim Ausbruch Kommunikation Wer, was, wann, wie? Umgang mit Angehörigen und Patienten Praxistipps und Hilfestellung Pflegefachkräfte, Hygienebeauftragte, Pflegedienstleitung, QMB in der Pflege und Reinigungskräfte, die in diesem Bereich tätig sind. Methoden Das Seminar ist praxisbezogen. Die Informationen werden durch Übungen und Diskussionen in der Gruppe verständlich vermittelt und Ihre Fragen ausführlich beantwortet. Hinweis Sie möchten Ihren eigenen Fall bearbeiten oder ganz bestimmte Themen und Fragen im Seminar behandelt wissen? Dann senden Sie diese bitte bis spätestens 14 Tage vor Seminarbeginn an das igefa Campus-Team. Fortgeschrittene Infektionen im Griff haben. Multiresistente Erreger (MRE) in Pflegegeeinrichtungen managen Preis: 199,00 Referentin: Elke Schulz Modulnummer: GW049 42

43 Gesundheitswesen 43 Neue Produkte für die professionelle Wundversorgung Eine professionelle Wundversorgung erfordert auch das Wissen über die am Markt üblichen Produkte. Ihnen wird in d iesem Seminar praxisnah vermittelt, was die konkreten Aufgaben eines Verbandes sind, welche Funktion die Produkte jeweils übernehmen sollen und wie Verbände phasengerecht ausgewählt werden. Produktgruppen der Verbandstoffe Aufbau und Wirkungsweise Phasengerechte Indikation Praktische Anwendungstipps Kontraindikationen Medizinproduktegesetz GBR Ziele Aufgaben des Verbandes kennen Funktionsweise von Produkten verstehen Verbände phasengerecht auswählen Pflegedienstleiter, Heimleitungen, Praxisanleiter, Auszubildende, Pflegefachkräfte aus der Alten und Krankenpflege, Medizinische Fachangestellte, Mediziner, Apotheker Fortgeschrittene Neue Produkte für die professionelle Wundversorgung Preis: 89,00 Referentin: Sabrina Gaiser-Franzosi Modulnummer: GW025

44 44 Gesundheitswesen Wunddokumentation Die Wunddokumentation wird im Rahmen des Wundmanagements durchgeführt und ist Bestandteil der Pflege- oder ärztlichen Dokumentation. Allgemeine Information und Grundsätze Warum Pflegekräfte häufig mehr tun, als sie müssten Rechtliche Grundlagen der Wunddokumentation Rechtliche Bewertung Das KISS -Prinzip (keep it short and simple) Kriterien des wundspezifischen Assessments Beispiele von Wunddokumentationen Pflegerische Fachsprache Ziele Wunden richtig beurteilen Lernen, was dokumentationsrelevant ist Welche rechtlichen Bestimmungen sind notwendig Durch gezieltes Üben mehr Sicherheit bei der Dokumentation gewinnen Pflegedienstleiter, Heimleitungen, Praxisanleiter, Auszubildende, Pflegefachkräfte aus der Alten- und Krankenpflege, Medizinische Fachangestellte, Mediziner, Apotheker Fortgeschrittene Wunddokumentation Preis: 89,00 Referentin: Sabrina Gaiser-Franzosi Modulnummer: GW026 44

45 Gesundheitswesen 45 Immer Ärger mit dem Ärger Umgang mit Beschwerden von Bewohnern und Angehörigen Die Zufriedenheit steigern durch gekonntes Beschwerdemanagement Der Umgang mit Bewohnern und Angehörigen in Pflegeeinrichtungen ist nicht immer einfach. Alte und kranke Menschen haben besondere Bedürfnisse und deren Angehörige oft hohe Ansprüche an die Mitarbeiter. Hinzu kommt, dass kosteneffektiv gearbeitet werden muss und Zeitdruck besteht. Da kommt die Kommunikation oft zu kurz und Bewohner sowie deren Angehörige sehen Grund zur Beschwerde. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Bedürfnisse von Bewohnern und Mitarbeitern in Einklang bringen können. Ein Perspektivenwechsel bringt Klarheit über Werte und Rollen der verschiedenen Parteien und ist die Basis für den richtigen Umgang mit Beschwerden. Wer fragt, sieht klarer. Und gemeinsam mit der richtigen Kommunikation steigern Sie die Zufriedenheit bei Bewohnern, deren Angehörigen sowie Ihren Mitarbeitern und Kollegen. GBR Bedürfnisabgleich von Bewohnern und Mitarbeitern Werte, Meinungen und Rollen Nonverbale Kommunikation und ihre Wirkung Erkenntnis durch Perspektivenwechsel Aufdecken typischer Denkmuster und Handlungsempfehlungen Fragetechniken und Beschwerdemanagement Führungskräfte, Teamleiter/innen, angehende Führungskräfte und Führungsnachwuchs sowie alle Interessenten, die ihre Kompetenzen im Umgang mit Beschwerden ausbauen möchten. Methoden Das Seminar ist interaktiv und praxisbezogen durch Übungen in der Gruppe und Diskussion von Fallbeispielen. Ein Gesprächsleitfaden hilft Ihnen, Ihre Vorgehensweise im Umgang mit Beschwerden zu entwickeln. Fortgeschrittene Immer Ärger mit dem Ärger Umgang mit Beschwerden von Bewohnern und Angehörigen Preis: 199,00 Referentin: Elke Schulz Modulnummer: GW047

46 46 Gesundheitswesen Wie, wer, was, warum? In vier Schritten Gesprächsziele erreichen Mit gelungener Kommunikation erfolgreich führen und Gesprächsziele sicher erreichen Gesundheits- und Pflegeeinrichtungen erfolgreich zu führen, erfordert eine hohe Kompetenz auf vielerlei Gebieten. Alles muss koordiniert und Menschen informiert und motiviert werden, damit die Zusammenarbeit effizient verläuft. Dazu bedarf es vor allem vieler Gespräche. Aber wird dabei immer das gewünschte Ziel erreicht? Und ist die Zieldefinition im Vorfeld immer klar? Viel zu oft herrscht hierbei keine Klarheit. Kein Wunder, wenn wir dann nicht das erreichen, was wir gerne hätten. In diesem Seminar erfahren Sie, worauf es bei der Gesprächsführung ankommt und wie Sie klare Ziele definieren. Denn auch die Qualität unserer Ziele bestimmt die Qualität unserer Zukunft. Kommunikationsgrundlagen Wirkung von Worten und Gesten Eigene Ziele erkennen und klar formulieren Gesprächsvorbereitung Worauf Sie achten sollten Der kontrollierte Dialog Verhandeln nach dem Harvard-Prinzip Umgang mit Zielkonflikten Praxistipps Mitarbeiter mit Führungsaufgaben im Gesundheits- und Pflegebereich, QMB in der Pflege, angehende Führungskräfte und Führungsnachwuchs. Gesundheits- und Pflegefachkräfte ohne Führungsaufgaben sind im Seminar ebenso willkommen. Methoden Beispiele aus der Praxis und Übungen in der Gruppe sorgen für Interaktion und einen hohen Lerneffekt. Diskussionen und die Beantwortung aller Fragen sichern Ihr Verständnis. Fortgeschrittene Wie, wer, was, warum? In vier Schritten Gesprächsziele erreichen Preis: 199,00 Referentin: Elke Schulz Modulnummer: GW44 46

47 Gesundheitswesen 47 Schmerzmanagement in der Pflege bei akuten Schmerzen Expertenstandard Jeder Patient/Bewohner mit akuten oder zu erwartenden Schmerzen erhält ein angemessenes Schmerzmanagement, das dem Entstehen von Schmerzen vorbeugt, sie auf ein erträgliches Maß reduziert oder beseitigt. Eine unzureichende Schmerzbehandlung kann für Patienten/Bewohner gravierende Folgen haben, z. B. physische und psychische Beeinträchtigungen, Verzögerungen des Genesungsverlaufs oder Chronifizierung der Schmerzen. Durch eine rechtzeitig eingeleitete systematische Schmerzeinschätzung, Schmerzbehandlung sowie Information, Anleitung und Schulung von Patienten/Bewohnern und ihren Angehörigen tragen Pflegefachkräfte maßgeblich dazu bei, Schmerzen und deren Auswirkungen zu kontrollieren bzw. zu verhindern. GBR Der richtige Umgang mit Schmerzen bei Patient/in und Bewohner/in Möglichkeiten praktischer Umsetzung Implementierung des Standards in der Einrichtung Heimleitungen, Pflegedienstleitungen, Stationsleitungen, Pflegekräfte Fortgeschrittene Schmerzmanagement in der Pflege bei akuten Schmerzen Expertenstandard Preis: 89,00 Referent: Gerhard Ziegler Modulnummer: GW022 Durchführungsort: Kornwestheim bei Stuttgart

48 48 Gesundheitswesen Sturzprophylaxe und Schmerzmanagement in der Pflege Expertenstandard Älteren Menschen oder Menschen mit reduziertem Allgemeinzustand gelingt es nicht mehr, den Körper in Balance zu halten oder ihn bei Verlust des Gleichgewichts wieder in Balance zu bringen bzw. Sturzfolgen durch intakte Schutzreaktionen zu minimieren. Stürze in Einrichtungen aktiv verhindern Schmerzen erkennen und richtig damit umgehen Möglichkeiten praktischer Umsetzung Implementierung des Standards in der Einrichtung Pflegefachkräfte, Heimleitungen, Stationsleitungen, Pflegedienstleitungen Methoden Referat und Diskussion Fortgeschrittene Sturzprophylaxe und Schmerzmanagement in der Pflege Expertenstandard Preis: 89,00 Referent: Gerhard Ziegler Modulnummer: GW023 Durchführungsort: Kornwestheim bei Stuttgart 48

49 Gesundheitswesen 49 Förderung der Harn kontinenz in der Pflege Expertenstandard Der Expertenstandard Kontinenzförderung befasst sich mit der Harninkontinenz bei erwachsenen Patienten und Bewohnern, die inkontinent sind oder zu einer Risikogruppe für die Entwicklung einer Inkontinenz gehören. Unterstützung des Patienten und Bewohners im Bereich der Harninkontinenz Möglichkeiten praktischer Umsetzung Implementierung des Standards in der Einrichtung GBR Pflegefachkräfte Methoden Referat und Diskussion Fortgeschrittene Förderung der Harnkontinenz in der Pflege Expertenstandard Preis: 89,00 Referent: Gerhard Ziegler Modulnummer: GW007 Durchführungsort: Kornwestheim bei Stuttgart

50 50 Gesundheitswesen Dekubitusprophylaxe in der Pflege Expertenstandard Der Entstehung eines Dekubitus kann in der Regel entgegen gewirkt werden. Dieses Seminar soll den Mitarbeitern aus der Pflege und den Berufsgruppen übergreifender Bereiche helfen, einen Dekubitus aktiv zu vermeiden. Aktives Entgegenwirken eines Dekubitus Möglichkeiten praktischer Umsetzung Implementierung des Standards in der Einrichtung Pflegefachkräfte Methoden Referat und Diskussion Fortgeschrittene Dekubitusprophylaxe in der Pflege Expertenstandard Preis: 89,00 Referent: Gerhard Ziegler Modulnummer: GW009 Durchführungsort: Kornwestheim bei Stuttgart 50

51 Gesundheitswesen 51 Pflege von Menschen mit chronischen Wunden Expertenstandard Patienten und Bewohner mit einer chronischen Wunde benötigen eine pflegerische Versorgung, die ihre Lebensqualität fördert, die Wundheilung unterstützt und Rezidivbildung von Wunden vermeidet. Richtiger Umgang mit chronischen Wunden Möglichkeiten praktischer Umsetzung Implementierung des Standards in der Einrichtung GBR Pflegefachkräfte Methoden Referat und Diskussion Fortgeschrittene Pflege von Menschen mit chronischen Wunden Expertenstandard Preis: 89,00 Referent: Gerhard Ziegler Modulnummer: GW011 Durchführungsort: Kornwestheim bei Stuttgart

52 52 Gesundheitswesen Ernährungsmanagement zur Sicherstellung und Förder ung der oralen Ernährung in der Pflege Expertenstandard Essen und Trinken sind menschliche Grundbedürfnisse und spielen daher eine zentrale Rolle für Gesundheit und Wohlbefinden. Im März 2009 wurde aus diesem Grund von einer Expertenarbeitsgruppe der Expertenstandard Ernährungsmanagement zur Sicherstellung und Förderung der oralen Ernährung in der Pflege erarbeitet und veröffentlicht. Hierbei ist eine angemessene Unterstützung bei der Aufnahme von Getränken und Speisen sowie der Gestaltung der Mahlzeiten zu gewährleisten. Für das Gelingen ist eine enge Zusammenarbeit zwischen Küche, Hauswirtschaft und Pflege unabdingbar. Mangelernährung verhindern, Ernährungsdefiziten richtig begegnen Möglichkeiten der Umsetzung des Expertenstandards anhand praktischer Beispiele Implementierung des Standards in der Einrichtung Pflegefachkräfte, Mitarbeiter aus dem Bereich Hauswirtschaft und Küche Methoden Referat, Diskussion und Gruppenarbeit Fortgeschrittene Ernährungsmanagement zur Sicherstellung und Förderung der oralen Ernährung in der Pflege Expertenstandard Preis: 89,00 Referent: Gerhard Ziegler Modulnummer: GW014 Durchführungsort: Kornwestheim bei Stuttgart 52

53 Gesundheitswesen 53 Deligieren will gelernt sein Von der Kunst, sich die Führung zu erleichtern Durch klare Kommunikation erfolgreich führen und Ziele sicher erreichen Haben Sie auch das Gefühl, immer alles selbst machen zu müssen, weil die Aufgaben sonst vielleicht nicht oder nicht zuverlässig erledigt werden? Sie fast nur noch reagieren und nicht mehr zum Nachdenken kommen? Dann sollten Sie anfangen, mehr zu delegieren. Aber das ist oft einfacher gesagt, als getan. Denn im Nachhinein festzustellen, dass Aufgaben nicht erledigt wurden, kann ernsthafte Folgen haben und Mehrarbeit oder Kosten bedeuten. Deshalb ist es wichtig, richtig zu delegieren und Mitarbeiter/innen und Kolleg/innen nicht zu überfordern. Wer soll was, wann und wie machen? Bereiche sind zu koordinieren, Menschen müssen motiviert und befähigt werden, damit die Zusammenarbeit effizient und zuverlässig erfolgt. Die richtige Kommunikation ist dabei ein Schlüssel zum Erfolg. Missverständnisse und Konflikte können so vermieden, Zeit und Geld gespart werden. Wie Sie dies alles sicherstellen und eine effektive Entlastung erreichen, erfahren Sie in diesem Seminar. GBR Kommunikationsgrundlagen Wirkung von Worten und Gesten Basiswerkzeuge der Gesprächsführung Aufgabenplanung Was an wen, wie und bis wann? Meilensteine und Erfolgskontrolle GFK Die vier Schritte der gewaltfreien Kommunikation Umgang mit Problemen, Fehlern, Missverständnissen Praxistipps Mitarbeiter mit Führungsaufgaben in Gesundheits- und Pflegeeinrichtungen, QMB in der Pflege, angehende Führungskräfte und Führungsnachwuchs Methoden Beispiele aus der Praxis und Übungen in Kleingruppen sorgen für Interaktion und einen hohen Wissenstransfer. Diskussionen und die Beantwortung aller Fragen sichern Ihr Verständnis und einen großen Lerneffekt. Fortgeschrittene Deligieren will gelernt sein Von der Kunst, sich die Führung zu erleichtern Preis: 199,00 Referentin: Elke Schulz Modulnummer: GW048

54 Hotellerie, Gastronomie, Catering und Lebensmittelverarbeitung Der Kunde ist König Um den Gästeservice und das Angebot in gastgewerblichen Einrichtungen auf einem gewissen Standard zu halten, sind regelmäßige Schulungen unverzichtbar. Die Seminare für das Gastgewerbe behandeln Themen, die für eine Hausdame oder einen Küchenleiter von höchster Wichtigkeit sind. Vom Managen eines Housekeeping-Teams bis hin zum hygienisch richtigen Umgang mit Lebensmitteln.

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56 56 Hotellerie, Gastronomie, Catering und Lebensmittelverarbeitung Arbeitssicherheit im Hotellerieund Gastrogewerbe Leider nimmt der Arbeitsschutz häufig in der beruflichen Praxis eine eher untergeordnete Stellung ein. Dabei kann durch eine Vielzahl von Maßnahmen dazu beigetragen werden, den Arbeitsplatz sicherer zu machen und Gesundheitsgefahren vorzubeugen. Nicht zuletzt sollte bedacht werden, wie viele Ausfälle durch unnötige Verletzungen entstehen - und damit natürlich Kosten für den Betrieb. Dieses eintägige Kompaktseminar vermittelt die allgemeingültigen gesetzlichen Regelungen, Verordnungen und Vorschriften für den Arbeits- und Gesundheitsschutz. Die Seminarteilnehmenden sollen ein klares Verständnis der einschlägigen rechtlichen Zusammenhänge sowie der damit verbundenen Verpflichtungen erkennen und umsetzen können. Die spezielle Ausrichtung auf das Gastro- und Hotelgewerbe vertieft die Wahrnehmung der dort vorhandenen und vorkommenden besonderen und spezifischen Gefährdungen. Einen wesentlichen Umfang nimmt dabei das Thema Küche, die dort durchgeführten Arbeiten und den Umgang mit Küchenmaschinen ein. Grundlagen zur Arbeitssicherheit und zum Gesundheitsschutz Gefahren für Leben und Gesundheit bei Arbeiten in der Küche Organisation der Arbeit im Küchenbereich Sicherheitsaspekte bei der Durchführung gefährlicher Alleinarbeit Sicherer Umgang mit Maschinen, Geräten, heißen und kalten Waren Persönliche Schutzausrüstung (PSA) Alarm-, Flucht- und Rettungsplan Umgang mit gefährlichen Stoffen Kennzeichnung und Handhabungsvorschriften Substitutionsmöglichkeiten für Gefahrstoffe im Arbeitsbereich Verantwortliche Planer und Disponenten für den Personaleinsatz und die Materialbeschaffung, Mitarbeitende in der Küche oder im Service Einsteiger Arbeitssicherheit im Hotellerie- und Gastrogewerbe Preis: 139,00 Referent: Reiner Pogrzeba Teilnehmerzahl: max. 15 Modulnummer: HRL060

57 Hotellerie, Gastronomie, Catering und Lebensmittelverarbeitung 57 Housekeeping Die Visitenkarte des Hauses Ein gut funktionierendes Housekeeping ist das Aushängeschild für jedes Unternehmen. Alle Bereiche müssen ordentlich und gepflegt sein, damit sich die Gäste wohlfühlen und bald wiederkommen. Die Housekeeping- Abtei lung ist nicht nur die flächenmäßig Größte in einem Hotel oder Beherbergungsbetrieb, sie gehört auch zu den wichtigsten Managementsegmenten. Die Arbeiten sind jeden Tag eine neue logistische Herausforderung, gerade in größeren Betrieben. Die Arbeit im Housekeeping besteht aus wesentlich mehr als nur Zimmer putzen. Als Verantwortliche für die Sauberkeit in allen Bereichen sind die Mitarbeiter/innen zugleich Organisationstalent und Dekorationskünstler. Die Arbeit ist vielleicht nicht immer einfach, sie gehört aber mit Sicherheit zu den wichtigsten in der Hotellerie. Dieses Seminar ist speziell für Reinigungs- und Housekeeping-Verantwortliche in Hotels und Beherbergungsbetrieben konzipiert. Lösungen und Konzepte für die spezifischen Reinigungsaufgaben werden praxisnah vermittelt und orientieren sich an den Betriebsabläufen im Hotel. GBR Housekeeping: Bedeutung und Stellenwert Organisation im Objekt Reinigungsfaktoren und ph-werte Effektive Reinigung auf der Etage Belagsarten, Oberflächen Textile Bodenbeläge, Detachur Glasreinigung, Oberflächenveredelung Wand- und Deckenreinigung Sanitärreinigung, Steinkristallisation, Metalloberflächen Kleine Helfer praktische Tipps Executive Housekeeper, Hausdamen, Objektleiter und Reinigungsverantwortliche in Hotels und Beherbungsbetrieben Hinweis Dieses Seminar ist auch sehr gut als Inhouse-Seminar geeignet. Es kann so an die spezifischen Gegebenheiten Ihres Hauses angepasst werden und ermöglicht einen einheitlichen Wissensstand unter den Kollegen/innen. Einsteiger Housekeeping Die Visitenkarte des Hauses Preis: 79,00 Referent: Tobias Mildner Modulnummer: HRL001

58 58 Hotellerie, Gastronomie, Catering und Lebensmittelverarbeitung Hygieneschulung nach VO (EG) 852/2004 In Anlehnung an die DIN und die LMHV Hygieneschulungen dienen zum Nachweis der Qualifikation und sind für Tätige in der Lebensmittelbranche einmal jährlich vorgeschrieben. Lebensmittelkunde, gute Herstellungspraxis, Lagerung von Lebensmitteln Lebensmittelrecht und Verbrauchsdatum Kennzeichnung, Rückverfolgbarkeit und Eigenkontrolle Gefahren im Betrieb/nachteilige Beeinflussung Reinigung und Desinfektion Krankheiten, Krankheitsübertragung durch Lebensmittel Tätigkeitsverbote und Mitteilungspflicht Mitarbeitende aus Gastgewerbe, Großküchen, Spülküchen, Gemeinschaftsverpflegung, lebensmittelverarbeitenden Betrieben, Lehrpersonal von hauswirtschaftlichen und nahrungsgewerblichen Klassen sowie alle weiteren Tätigen im Lebensmittelbereich Hinweis Dieses Seminar kann auch mit weiteren im Programm angebotenen Seminaren von Rainer Nuss kombiniert und somit als kostengünstigere Halb- bzw. Ganztagsveranstaltung genutzt werden. Einsteiger Hygieneschulung nach VO (EG) 852/2004 Preis: 79,00 Referent: Rainer Nuss Dauer: 2 Stunden Modulnummer: HRL007

59 Hotellerie, Gastronomie, Catering und Lebensmittelverarbeitung 59 Folgebelehrung nach dem Infektionsschutzgesetz (IfSG) Das Ziel des Infektionsschutzgesetzes (IfSG) ist der verbesserte Schutz der Bevölkerung vor Infektionskrankheiten. Es enthält u. a. Bestimmungen in 42 und 43 zu gesundheitlichen Anforderungen an das Personal beim Umgang mit Lebensmitteln. Der Gesetzgeber verpflichtet alle Arbeitgeber, deren Mitarbeiter/innen in Herstellung, Behandlung, Inverkehrbringen und Verteilung von Lebensmitteln tätig sind, zur Durchführung einer (Folge-)Belehrung in zweijährlichem Abstand. Dieses Seminar beinhaltet alle Inhalte ebendieser Belehrung und vermittelt den Seminarteilnehmenden den sachgerechten hygienischen Umgang mit Lebensmitteln. GBR Tätigkeitsverbote Aktuelle Änderungen des Infektionsschutzgesetzes (IfSG) Pflichten des Arbeitgebers Straf- und Bußgeldvorschriften Schriftliche Belehrung nach dem IfSG Gesundheitsinformation für den Umgang mit Lebensmitteln Warum besondere Vorsichtsmaßnahmen beachtet werden müssen Wie zur Verhütung lebensmittelbedingter Infektionen beigetragen werden kann Welche Tätigkeiten nicht ausgeübt werden dürfen Welche Symptome auf Erkrankungen hinweisen Mitarbeitende aus Gastgewerbe, Großküchen, Spülküchen, Gemeinschaftsverpflegung, lebensmittelverarbeitenden Betrieben, Lehrpersonal von hauswirtschaftlichen und nahrungsgewerblichen Klassen sowie alle weiteren Tätigen im Lebensmittelbereich Hinweis Dieses Seminar kann auch mit weiteren im Programm angebotenen Seminaren von Rainer Nuss kombiniert und somit als kostengünstigere Halb- bzw. Ganztagsveranstaltung genutzt werden. Fortgeschrittene Folgebelehrung nach dem Infektionsschutzgesetz (IfSG) Preis: 79,00 Referent: Rainer Nuss Dauer: 2 Stunden Modulnummer: HRL007a

60 60 Hotellerie, Gastronomie, Catering und Lebensmittelverarbeitung Grundlagen der Küchenhygiene Allgemeine Hygienerichtlinien im Umgang mit Lebensmitteln und deren Verarbeitung Grundlagen der Hygiene Keimvermehrung Schwachstellen Kritische Kontrollpunkte erkennen Personalhygiene Das Personal als Gefahrenquelle in der Küche Die richtige Händedesinfektion Flächendesinfektion gemäß Richtlinien des Robert-Koch-Institutes Belehrung nach 42 und 43 Infektionsschutzgesetz Umgang mit Gefahrstoffen Technische Unterstützung für die hygienische Küchenreinigung Küchenpersonal, Hygienebeauftragte, Caterer Einsteiger Grundlagen der Küchenhygiene Preis: 79,00 Referent: Volkmar Kerwath Modulnummer: HRL015

61 Hotellerie, Gastronomie, Catering und Lebensmittelverarbeitung 61 Neue Trends in der Lebensmittelhygiene und HACCP-Konzept Für eine erfolgreiche Unternehmung bedarf es im Umgang mit Überwachungsbehörden der Sicherheit und des Wissens von Hygienevorschriften. Dafür wird Teilnehmenden dieses Seminars vermittelt, was in Zukunft im Bereich Hygiene in der Lebensmittelbranche relevant sein wird. Zum Stichwort der gläserne Gewerbetreibende werden nach Inkrafttreten des neuen Verbraucherinformationsgesetzes die Neuerungen vorgestellt und erläutert. Zudem wird das HACCP-Konzept vorgestellt. GBR Fakten und Kennzahlen der Lebensmittelhygiene Auswirkungen des Verbraucherinformationsgesetzes Beurteilungskriterien zur Risikobewertung Ihres Betriebes Hygieneampel seit 2017 in Niedersachsen und NRW Neues Gaststättengesetz mit Wegfall der Konzession in einigen Bundesländern Stolpersteine bei der Erstellung von Speisekarten Vorstellung des HACCP-Konzeptes Personen in Führungspositionen (z. B. Inhaber, Geschäftsführer, Hygienebeauftragte, Heimleitung, Küchenleitung, Hauswirtschaftsleitung) Hinweis Dieses Seminar kann auch mit weiteren im Programm angebotenen Seminaren von Rainer Nuss kombiniert und somit als kostengünstigere Ganztagsveranstaltung genutzt werden. Einsteiger Neue Trends in der Lebensmittelhygiene und HACCP-Konzept Preis: 99,00 Referent: Rainer Nuss Dauer: 4,5 Stunden Modulnummer: HRL008

62 62 Hotellerie, Gastronomie, Catering und Lebensmittelverarbeitung Vorbereitung auf die Hygieneampel In den Bundesländern Nordrhein-Westfalen und Niedersachsen 2017 wurde in Nordrhein-Westfalen und Niedersachsen (hier als Pilotprojekt in drei Stadt- und Landkreisen) für alle lebensmittelverarbeitenden Betriebe eine Veröffentlichung der amtlichen Kontrollergebnisse in Form der sogenannten Hygieneampel eingeführt. Verbraucher/innen können somit an jedem Café, jeder Bäckerei, jedem Restaurant und jedem Lebensmittelmarkt anhand von Ampel-Farben sehen, wie die letzte amtliche Betriebskontrolle ausgefallen ist. Nutzen auch Sie dies als Chance für Ihr Unternehmen! Sie können sich derzeit in den Bundesländern NRW und Niedersachsen eindeutige Wettbewerbsvorteile durch eine gute Hygieneampelbewertung verschaffen. Hier können die Betriebe in der mehrjährigen Übergangsphase die Ergebnisse der Kontrolle freiwillig veröffentlichen. In dieser Schulung erhalten die Seminarteilnehmenden Informationen darüber, wie die Lebensmittelüberwachung bei einer Betriebskontrolle vorgeht und wie sich Betriebsverantwortliche am besten darauf vorbereiten können. Sie erfahren, wie der Kontrolleur tickt und wie Sie sich und Ihren Betrieb bestmöglich positionieren, um erfolgreich durch die Prüfung zu kommen. Ein Seminar speziell für Betriebsverantwortliche in lebensmittelverarbeitenden Betrieben, Großküchen und im Gastgewerbe aus Nordrhein-Westfalen und Niedersachsen. Hinweis Dieses Seminar kann auch mit weiteren im Programm angebotenen Seminaren von Rainer Nuss kombiniert und somit als kostengünstigere Ganztagsveranstaltung genutzt werden. Einsteiger Vorbereitung auf die Hygieneampel Preis: 99,00 Referent: Rainer Nuss Dauer: 4,5 Stunden Modulnummer: HRL040

63 Hotellerie, Gastronomie, Catering und Lebensmittelverarbeitung 63 Wie tickt der Lebensmittelkontrolleur? Vorbereitung auf die Hygienekontrolle Wissen Sie, wie der Lebensmittelkontrolleur bei seiner Betriebskontrolle vorgeht? Haben Sie schon von der Risikobeurteilung der Lebensmittelbetriebe gehört wissen Sie, wie ihr Betrieb eingestuft ist? Alle Lebensmittelbetriebe in Deutschland werden in eine sogenannte Risikogruppe eingestuft (von 1-hoch bis 9-niedrig). Der Lebensmittelkontrolleur hat bei seiner Betriebskontrolle einen umfangreichen Fragebogen in Bezug auf die Hygiene und die Dokumentation in ihrem Betrieb abzuarbeiten. Wichtig ist es, diese Inhalte zu kennen und sich auf die Kontrolle vorzubereiten. Ziel muss es sein, eine möglichst gute Bewertung und somit eine niedrige Einstufung in der Risikoeinschätzung des Kontrolleurs zu erhalten. In dieser Schulung erhalten die Seminarteilnehmenden Informationen darüber, wie die Lebensmittelüberwachung bei einer Betriebskontrolle vorgeht und wie sich Betriebsverantwortliche am besten darauf vorbereiten können. Sie erfahren, wie der Kontrolleur tickt und wie Sie sich und Ihren Betrieb bestmöglich positionieren, um erfolgreich durch die Prüfung zu kommen. GBR Betriebsverantwortliche in lebensmittelverarbeitenden Betrieben, Großküchen und im Gastgewerbe Hinweis Dieses Seminar kann auch mit weiteren im Programm angebotenen Seminaren von Rainer Nuss kombiniert und somit als kostengünstigere Ganztagsveranstaltung genutzt werden. Einsteiger Wie tickt der Lebensmittelkontrolleur? Preis: 99,00 Referent: Rainer Nuss Dauer: 4,5 Stunden Modulnummer: HRL007b

64 64 Hotellerie, Gastronomie, Catering und Lebensmittelverarbeitung Wie erstelle ich ein HACCP-Konzept? Das HACCP-Konzept als systematischer Ansatz für eine Gewährleistung unbedenklicher Lebensmittel ist in allen lebensmittelverarbeitenden und in Verkehr bringenden Betrieben von großer Relevanz. Die Aufgabe von HACCP ist es, Gefahren, die mit dem Verarbeitungsprozess von Lebensmitteln zusammenhängen oder von fertigen Produkten ausgehen, zu betrachten, zu reflektieren und die Risiken abzuschätzen. Wenn alle Faktoren, die die Lebensmittelreinheit beeinträchtigen können, erkannt sind, dann können entsprechende Maßnahmen zum Einsatz kommen, um diese Risikofaktoren auszuschalten. Der Weg dorthin wird in diesem Seminar detailreich vorgestellt. Das HACCP-Konzept als systematischer Ansatz zur Gewährleistung unbedenklicher Lebensmittel Aufgaben von HACCP Im Verarbeitungsprozess von Lebensmitteln Gefahren erkennen und Risiken abschätzen Konkrete Maßnahmen zum Beseitigen von Risikofaktoren Personen in Führungspositionen (z. B. Inhaber, Geschäftsführer, Hygienebeauftragte, Heimleitung, Küchenleitung, Hauswirtschaftsleitung) in lebensmittelverarbeitenden und in Verkehr bringenden Betrieben Einsteiger Wie erstelle ich ein HACCP Konzept? Preis: 139,00 Referent: Rainer Nuss Modulnummer: HRL012

65 Hotellerie, Gastronomie, Catering und Lebensmittelverarbeitung 65 Hygienehandbuch in der Hauswirtschaft Jede Einrichtung ist gesetzlich dazu verpflichtet, ein Hygienehandbuch zu erstellen. Die Punkte, die in der Hauswirtschaft sowie in der Küche von Bedeutung und zu beachten sind, werden in diesem Seminar vorgestellt und die hygienerelevanten Vorschriften beleuchtet. Einteilung eines Hygienehandbuches Rechtliche Grundlagen Praktische Umsetzung Einbeziehen aller Mitarbeiter in die Grundlagen und Vorschriften des Hygienehandbuchs GBR Hauswirtschaftsleitungen, Mitarbeiter/innen der Hauswirtschaft Methoden Referat und Diskussion, Umsetzung des Hygienehandbuches Erfahrene Hygienehandbuch in der Hauswirtschaft Preis: 89,00 Referentin: Kathrin Ziegler Modulnummer: HRL065 Durchführungsort: Kornwestheim bei Stuttgart

66 66 Hotellerie, Gastronomie, Catering und Lebensmittelverarbeitung Plötzlich Führungskraft Ein Seminar für Neueinsteiger/innen Dieses Seminar soll Ihnen helfen, die ersten Hürden als Führungskraft im Hotel, einer Tagungsstätte oder einer sonstigen Einrichtung souverän zu meistern. Plötzlich Führungskraft diese neue Aufgabe stellt Sie vor so manche Herausforderung. Dieser Tag soll Sie dabei unterstützen, im Umgang mit den Mitarbeitern souveräner zu werden und helfen, die Hürde vom Kollegen zum Vorgesetzten erfolgreich zu meistern. Lob und Kritik Mitarbeitergespräche Eigenverantwortung und Identifikation stärken Kontrollmechanismen Zeitmanagement Mitarbeitermotivation Hausdamen und Hotelfachkräfte, die neu in der Führungsrolle sind. Methoden Referat, Diskussion, Gruppenarbeit Fortgeschrittene Plötzlich Führungskraft Ein Seminar für Neueinsteiger/innen Preis: 89,00 Referentin: Kathrin Ziegler Modulnummer: HRL005 Durchführungsort: Kornwestheim bei Stuttgart

67 Hotellerie, Gastronomie, Catering und Lebensmittelverarbeitung 67 Das Verpflegungskonzept Praktischer Ansatz gemäß Expertenstandard: Ernährungsmanagement zur Sicherstellung und Förderung der oralen Ernährung in der Pflege. Die Gestaltung der Mahlzeiten und Unterstützung bei der Aufnahme von Getränken und Speisen soll den Mitarbeitern der Bereiche Pflege und Hauswirtschaft in diesem Seminar praktisch aufgezeigt werden. Hierbei kommt es nicht nur auf rechtliche Grundlagen an, sondern auch auf Umgangsformen und Grundregeln aus der Gastronomie. Der Bewohner ist König. Lassen Sie deshalb mit einfachen Mitteln das Essen als Höhepunkt des Tages in den Mittelpunkt rücken. GBR Praxisübungen Speiseplan Auszüge aus dem Expertenstandard Mitarbeiter/-innen aus den Bereichen Pflege, Küche und Hauswirtschaft Methoden Referat und Diskussion Fortgeschrittene Das Verpflegungskonzept Preis: 89,00 Referentin: Kathrin Ziegler Modulnummer: HRL067 Durchführungsort: Kornwestheim bei Stuttgart

68 Kommunale und Öffentliche Einrichtungen Die Ressourcen für die Reinigung in kommunalen Einrichtungen wie Schulen und Kindergärten sind oft eng kalkuliert und werden sorgfältig eingesetzt. Die finanziellen öffentlichen Mittel sind meist sehr begrenzt und Hygiene vorschriften müssen zeit- und kostensparend eingehalten werden. Die Seminare für kommunale Einrichtungen gehen auf diese speziellen Er fordernisse ein und werden gezielt für Hauswirtschafter, Pädagogen und Eltern angeboten.

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70 70 Kommunale und Öffentliche Einrichtungen Vergabe von Reinigungsleistungen Für öffentliche Auftraggeber Reinigungsleistungen werden von einer großen Anzahl Kommunen und öffentlicher Auftraggeber benötigt. Dem steht eine von technischen und rechtlichen Besonderheiten geprägte Branche gegenüber. Mit kaum einem anderen Bereich des Vergaberechts waren die Vergabenachprüfungsinstanzen in den vergangenen Jahren intensiver befasst. Dies stellt besondere Anforderungen an die Ausschreibung von Reinigungsleistungen. Insbesondere dann, wenn neben einer reinen Preiswertung (100 % Preis, der Billigste gewinnt) auch Leistungsparameter (der Wirtschaftlichste gewinnt) gewertet werden sollen. Erfahren Sie aus erster Hand, wie Sie Ausschreibungen effizient und prüfbar gestalten können. Lernen Sie, wie Sie durch prüfsichere Vergabeunterlagen in die Lage versetzt werden, Angebote besser zu hinterleuchten, um dann eventuell die richtigen Aufklärungsfragen in der dritten Wertungsstufe (Angemessenheit der Preise) an im ersten Moment sehr günstige (billige) Bieter zu stellen. Nur so können Sie die empfohlenen vier Wertungsstufen einer Vergabe richtig erarbeiten, um Ihre Vergabeentscheidung prüfsicher zu dokumentieren. Dies wird in anschaulicher Weise an vielen Beispielen, beginnend von tarifrechtlichen Vorgaben wie dem allgemeinverbindlichen tariflichen Rahmenbedingungen über kalkulatorische Feinheiten bis hin zur Gestaltung von Kalkulationsmodellen für Ihre Gebäude reinigungsausschreibung, erläutert. Auch wird in diesem Praxisseminar über die Qualitätssicherungskonzeption im Vergabeverfahren eingegangen, um nach der Vergabe in der Auftragsumsetzung auch im Sinne des Werkver trages die Leistung (das bestellte Werk) effizient überprüfen zu lassen. Denn nur Leistungen, die überwacht werden, wird man tatsächlich erhalten. 1. Grundlagen Bewertungsmethoden gem. UfAB (Preis-Leistungs-Verhältnisse) Tarifliche Rahmenbedingungen der Gebäudereinigerbranche Leistungsverzeichnisse und deren kalkulatorischen Merkmale 2. Die (prüffähige) Gebäudereinigungskalkulation Flächenkalkulationsmatrix Stundenverrechnungssatz für die Unterhaltsreinigung (Overhead-Kosten nachvollziehen, Maschinen, Geräte und Chemie nachvollziehen) Stundenverrechnungssatz für die Bedarfsreinigung 3. Qualitätsmanagement Was soll wann vom bezuschlagten Bieter gemessen und vorgelegt werden? Was ist die vertragliche Erwartungshaltung und was passiert bei Abweichungen? Wie wird bei differenzierter Qualitätseinschätzung vorgegangen? 4. Wertungsmatrix gem. UfAB für Gebäudereinigungsleistungen Wertung von Qualitätsmesssystemen für die Auftragsumsetzung Wertung von Personalkonzepten Wertung von Umweltmanagementkonzepten Auswahl des wirtschaftlichsten Bieters Fortgeschrittene Vergabe von Reinigungsleistungen Für öffentliche Auftraggeber Preis: 220,00 Referent: Torsten Kohn Teilnehmerzahl: max. 15 Modulnummer: KE006

71 Kommunale und Öffentliche Einrichtungen 71 Effiziente Gebäudereinigung in kommunalen Einrichtungen Das Seminar vermittelt Know-how zu professionellen Reinigungstechniken und Personalführung für Reinigungsverantwortliche im Objekt. Dazu gehören die rationelle Organisation effektiver Arbeitstechniken und deren Um setzung mit den Mitarbeitern sowie der Umgang mit Auftraggebern und Gebäudenutzern. Dieses Seminar soll die Teilnehmenden befähigen, nach dem Standard moderner Reinigungsdienstleistung zu arbeiten. Es dient gleichzeitig dem Erfahrungsaustausch untereinander. GBR Moderne Reinigungsdienstleistung Aufgaben und Ziele der Objektleitung Leistungsvorgaben Integrative Zusammenarbeit mit Auftraggebern Reinigungstechnik Desinfizierende Reinigung Persönliche Schutzausrüstung (PSA) Reinigungsgeräte, Arbeitstechniken und -abläufe Materialverwaltung, Verbrauchskontrolle, Dosierungen Mitarbeiterführung Einweisung in Technik und Arbeitsorganisation Konstruktive Kontrolle der Arbeitsergebnisse Die Kunst der Arbeitsanweisung Umgang mit Mitarbeiterbeschwerden Objektleiter und Reinigungsverantwortliche Einsteiger Effiziente Gebäudereinigung in kommunalen Einrichtungen Preis: 79,00 Referent: Tobias Mildner Modulnummer: KE012

72 72 Kommunale und Öffentliche Einrichtungen Reinigung und Desinfektion in Gemeinschaftseinrichtungen Die Reinigung und Desinfektion in Einrichtungen erfordert viel fachliches Können. In diesem Seminar wird Ihnen gezeigt, wie Sie die hygienischen Anforderungen an Reinigung und Desinfektion täglich in der Einrichtung um setzen und einhalten können. Gesetzliche Grundlagen RKI-, VAH- und IHO-Listen Meldepflichtige Krankheiten bei Kindern Durchführung von Desinfektionen Arbeitsschutz Hausmeister, Reinigungskräfte, Erzieher/innen, Mitarbeiter im Facility Management Methoden Referat und Diskussion Fortgeschrittene Reinigung und Desinfektion in Gemeinschafts einrichtungen Preis: 89,00 Referentin: Kathrin Ziegler Modulnummer: KE004 Durchführungsort: Kornwestheim bei Stuttgart

73 Kommunale und Öffentliche Einrichtungen 73 Hygienebeauftragte in Gemeinschafts einrichtungen Schwerpunkt Kita Hygienebeauftragte haben die Aufgabe, ein Hygienekonzept zu erstellen und in der Einrichtung zu verwalten. Sie sind Bindeglied und Ansprechperson für Mitarbeiter, Aufsichtsbehörden, Hygienefachkräfte, die Verwaltung und die Eltern. Direkt vor Ort stellen sie die tägliche Hygiene sicher, damit die der Einrichtung anvertrauten Kinder gesund spielen, lernen und die Welt entdecken können. GBR Erstellung von Reinigungs-, Desinfektions- und Hygieneplänen Rechtliche Grundlagen Mikrobiologie Übertragbare Krankheiten Desinfektion Abfallklassifizierung Schädlinge Lebensmittel- und Küchenhygiene Kitaleitung, leitende Mitarbeiter in Kommunen, Dienstleister mit Schwerpunkt öffentliche Objekte Methoden Referat und Diskussion Hinweis Nach erfolgreicher Teilnahme und schriftlicher Prüfung werden die erworbenen Kenntnisse zertifiziert. Einsteiger Hygienebeauftragte in Gemeinschafts einrichtungen Schwerpunkt Kita Preis: 490,00 Referentin: Kathrin Ziegler Dauer: 3 Tage Modulnummer: KE005 Durchführungsort: Kornwestheim bei Stuttgart

74 74 Kommunale und Öffentliche Einrichtungen Das Hygienehandbuch Jede Gemeinschaftseinrichtung wie Ganztageskindergarten, Kinderhort oder Schule mit Mittagsverpflegung ist gesetzlich dazu verpflichtet, ein Hygienehandbuch für ihre Einrichtung zu erstellen. Die Punkte, die bei der Hauswirtschaft, der Küche und dem Erzieher zu beachten sind, werden vorgestellt und die hygienerelevanten Vorschriften beleuchtet. Einteilung eines Hygienehandbuches Rechtliche Grundlagen Praktische Umsetzung Einbeziehen der Kinder und Eltern in ein gelebtes Hygienehandbuch Hauswirtschaftsleitungen, Leiter von Kindereinrichtungen Methoden Referat und Diskussion, Umsetzung des Hygienehandbuches in Kindereinrichtungen Fortgeschrittene Das Hygienehandbuch Preis: 89,00 Referentin: Kathrin Ziegler Modulnummer: KE074 Durchführungsort: Kornwestheim bei Stuttgart

75 Kommunale und Öffentliche Einrichtungen 75 Hygiene-Update Neuigkeiten rund um das Thema Hygiene In Form eines Referates und mit interessanten Diskussionen und Gruppenarbeiten wird der Schwerpunkt der Tagesveranstaltung in jedem Jahr auf aktuelle Themen im Bereich der Hygiene gelegt. Aktuelle Vorschriften zur Hygiene sowie neue Erkenntnisse der Forschung Aktuelle Themen und Praxisbeispiele GBR Geprüfte Hygienebeauftragte sowie Interessierte aus allen Bereichen Methoden Referat, Diskussion und Gruppenarbeit Fortgeschrittene Hygiene-Update Preis: 89,00 Referentin: Kathrin Ziegler Modulnummer: KE075 Durchführungsort: Kornwestheim bei Stuttgart

76 76 Kommunale und Öffentliche Einrichtungen Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz in Kitas oder Betreuungseinrichtungen Damit Erzieher/innen und Betreuer/innen ihre Tätigkeit möglichst lange mit hohem fachlichem Anspruch ausüben können, müssen der Erhalt und die Förderung von Arbeitssicherheit und Gesundheit ein zen traler Bestandteil der Trägerpolitik und des Führungsverhaltens in der Einrichtung sein. Dies gilt ausnahmslos ohne Unterscheidung der Altersstruktur der betreuten Personen. Zwar muss jeder Mitarbeiter an seinem Arbeitsplatz auch selbst für gesunde Arbeitsbedingungen sorgen, jedoch liegt die Verantwortung für die Sicherheit und Gesundheit der Mitarbeiter/innen bei der Leitung und beim Träger der Einrichtung. Das Seminar vermittelt die einzelnen Stufen, Werkzeuge und Hilfsmittel, um Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz in einer Betreuungseinrichtung umzusetzen und zu praktizieren. Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz in Kitas und Betreuungseinrichtungen Was fordert der Gesetzgeber? Spezielle Anforderungen an die Gegebenheiten einer Einrichtung (Bauliche Anlagen, Arbeitsmittel, Brandschutz) Organisation der Arbeit in der Einrichtung (Verkehrswege, Alarm-, Flucht- und Rettungsplan, Alarm- und Evakuierungsübungen, persönliche Schutzausrüstungen) Besondere Arbeitssituationen in einer Betreuungseinrichtung Umgang mit Gefahrstoffen (Reinigungsmitarbeiter/innen; hausmeisterliche Tätigkeiten) Tätigkeiten im Außengelände, bei Ausflügen, bei Feiern oder Sonderveranstaltungen Verantwortliche des Trägers, Leitungen der Betreuungseinrichtung, Betreuer/innen, pädagogisches Personal Einsteiger Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz in Kitas oder Betreuungseinrichtungen Preis: 139,00 Referent: Reiner Pogrzeba Teilnehmerzahl: max. 15 Modulnummer: KE060

77 Das igefa-produktsortiment im Überblick Wir versorgen Sie mit einer Vielfalt an Qualitätsprodukten Profitieren Sie von unserem umfassenden Produktsortiment und sichern Sie so Ihre Arbeitsprozesse wirkungsvoll. In Kombination mit unseren maßgeschneiderten Dienstleistungen optimieren Sie Ihre Beschaffung ganzheitlich. Produkte der Reinigung und Hygiene Einwegverpackungen und Gastronomiebedarf Persönliche Schutzausrüstung Medizinische Hilfsmittel und Pflegeprodukte Hotelkosmetik und Wellnessartikel Büro- und Geschäftsausstattung Entdecken Sie die Sortimentsvielfalt der igefa in unseren vier Branchenkatalogen. Mehr Informationen zu allen Artikeln erhalten Sie außerdem unter

78 Branchenübergreifend In dem Kapitel für branchenübergreifende Seminare werden universelle Themen behandelt, die von unterschiedlichen Einrichtungen und Unter nehmen eingesetzt werden können. Ob es um die Mitarbeiterführung oder um gute Teamarbeit geht dieses Wissen ist die Basis für ein gutes Management in jeder Organisation.

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80 80 Branchenübergreifend Arbeitsschutz und Gesundheitsschutz im Betrieb Auffrischungsseminar für Sicherheitsbeauftragte Der Sicherheitsbeauftragte ist das Auge, Ohr und die Unterstützung für die Fachkraft für Arbeitssicherheit (FaSi) im Betrieb, die insbesondere in Unternehmen mit mehreren Niederlassungen oder Zweigstellen nicht immer vor Ort sein kann. In diesem eintägigen Seminar werden die Grundlagen zum Arbeits- und Gesundheitsschutz für aktive Sicherheitsbeauftragte aufgefrischt und aktualisiert. Eine solche Auffrischung sollte alle zwei Jahre erfolgen, um auf dem aktuellen Stand der Fachkenntnisse im Arbeits- und Gesundheitsschutz zu bleiben. Die jeweiligen branchenspezifischen Besonderheiten orientieren sich an den im Seminar anwesenden Teilnehmenden und dessen betriebliche Herkunft. Praktische Tipps und Ratschläge für die eigene und betriebliche Arbeit runden das Tagesseminar ab. Stellung des Sicherheitsbeauftragten im Betrieb Aufgaben, Rechte und Pflichten Sicherheitsorganisation in einem Betrieb Rechtliche Grundlagen zu Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz Erkennen, definieren und beseitigen von offensichtlichen Gefährdungen im Betrieb Die persönliche Schutzausrüstung (PSA) ihre Einsatzmöglichkeiten und Grenzen Praktische Tipps und Ratschläge für die routinierte Arbeit Sicherheitsbeauftragte in Unternehmen, deren letzte Auffrischung länger als zwei Jahre zurückliegt bzw. die nach der Erstausbildung noch nie an einer fachthematischen Weiterbildung teilgenommen haben. Hinweis In Betrieben mit regelmäßig mehr als 20 Mitarbeitern ist der Unternehmer verpflichtet, Sicherheitsbeauftragte in erforderlicher Anzahl zu bestellen. Die Anzahl dieser Beauftragten richtet sich dabei nach den jeweils bestehenden Verhältnissen im Unternehmen, beispielsweise nach der Gesamtmitarbeiterzahl, den betriebsspezifischen Produktions prozessen sowie den bestehenden Unfall- und Gesundheitsgefahren. Einsteiger Arbeitsschutz und Gesundheitsschutz im Betrieb Auffrischungsseminar für Sicherheitsbeauftragte Preis: 139,00 Referent: Reiner Pogrzeba Teilnehmerzahl: max. 15 Modulnummer: BR060

81 Branchenübergreifend 81 Mitarbeiterführung zwischen Effizienz und Menschlichkeit Auf dem Weg der Qualitätsentwicklung und Veränderung der Strukturen von Unternehmen wird von allen Beteiligten immer wieder festgestellt, dass es letztlich um die entscheidende Frage nach dem human capital geht: Der wirkliche Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg lässt sich häufig darauf zurückführen, wie gut das Unternehmen es versteht, die Energie- und Talentreserven seiner Mitarbeiter zu nutzen. Was tut das Unternehmen, damit diese Menschen zu einer gemeinsamen Sache finden? Thomas Watson Mitarbeiterführung, Motivation, Personal entwicklung, Führungsstile, Teamentwicklung, Mitarbeitergespräche, das Verhalten nach innen und außen und die Identifikation der Mitarbeiter mit ihrem Unternehmen bekommen für den Unternehmenserfolg in einem immer enger werdenden Wettbewerb eine herausragende Bedeutung. Das Seminar gibt eine effektive Einführung in die theoretischen Grundlagen, eine Sensibilisierung für die Probleme und Vorgehens weisen sowie praktische, persönliche Umsetzungsmöglichkeiten und es zeigt Perspektiven für die Fortentwicklung auf. GBR Die Unternehmenskultur und innere Organisationsstrukturen Mitarbeiterführung und Personalentwicklung Ist- und Soll-Analysen und Zielsetzungen Führungsaufgaben und Führungsstile Demotivation und Motivationstechniken Mitarbeitergespräche und Besprechungen Verhaltensgrundsätze und Führungsleitlinien Teamentwicklung und Führen durch Zielvereinbarung Ausblicke Führungskräfte aller Fachbereiche Methoden Durchführung des Seminars im Wechsel von Vortrag, Diskussion, Workshop und Arbeitsgruppen Einsatz von visuellen Medien, Video, Übungs-, Lern- und Kontrollelementen Fortgeschrittene Mitarbeiterführung zwischen Effizienz und Menschlichkeit Preis: 449,00 Referent: Gerhard Regenthal Dauer: 2 Tage Modulnummer: BR014

82 82 Branchenübergreifend Ausbildung zur/zum Brandschutz- und Evakuierungshelfer/in In dieser eintägigen Kompaktausbildung wird das Basiswissen des betrieblichen Brandschutzes vermittelt, mit dem Ziel, die Fachqualifikation als Brandschutz- und Evakuierungshelfer zu erwerben. Der strukturierte Aufbau der Ausbildung beinhaltet einen Theorie- und einen Praxisteil, um im Umgang mit dem Thema Brandgefahr und Brandschutz im Betrieb die richtige und sachliche Sicht- und Umgehensweise zu gewinnen. Die Theorie vermittelt vertiefte Kenntnisse von der Problematik der sehr vielfältigen Brandentstehungen, über präventive Maßnahmen zur Vermeidung von Brandrisiken bis hin zu Möglichkeiten einer ersten Brandbekämpfung durch Handfeuerlöschgeräte. Die praktische Ausbildung übt den richtigen Einsatz von Handfeuerlöschgeräten und zeigt auch die Grenzen einer eigenen Brandbekämpfung auf. Nach Abschluss des Seminars erhalten die Seminarteilnehmenden das Zertifikat Brandschutzhelfer/in. Bedeutung des betrieblichen Brandschutzes und gesetzliche Grundlagen Rechte, Pflichten und Verantwortlichkeiten eines Brandschutz- und Evakuierungshelfer Die Entstehung von Bränden: Brandursachen, Brandrisiken und Gefahrenerkennung Vorbeugender Brandschutz im Betrieb Handfeuerlöschgeräte, ihre Anwendungsmöglichkeiten und Grenzen der eigenen Brandbekämpfung Praxisausbildung mit Handfeuerlöschgeräten (theoretische und praktische Unterweisung) Alle Interessierten, die im Betrieb mit Brandschutz- und Evakuierungsaufgaben betraut werden (sollen), Mitarbeiter aus Management und Verwaltung, Sicherheitsbeauftragte und Brandschutzbeauftragte, die ihre Kenntnisse auffrischen und vertiefen möchten. Einsteiger Ausbildung zur/zum Brandschutz- und Evakuierungshelfer/in Preis: 139,00 Referentin: Reiner Pogrzeba Teilnehmerzahl: max. 15 Modulnummer: BR061

83 Branchenübergreifend 83 Von Streithammeln und -hähnen... Gute Lösungen für schwierige Situationen im Arbeitsalltag Konflikte erkennen und lösen mit den Werkzeugen der Mediation Ein Streit kommt nicht nur in den besten Familien vor, sondern leider auch viel zu oft am Arbeitsplatz. Die Gründe können vielfältig sein, eine Lösung ist nicht immer in Sicht. Doch eines ist klar die Qualität der Ergebnisse leidet deutlich und die Ressource Zeit wird von allen Beteiligten verschwendet. Wie aber damit umgehen? Oftmals fühlen sich Mitarbeiter und Vorgesetzte überfordert. Das gilt besonders, wenn man neu in einer Position oder am Arbeitsplatz ist. Es herrscht Unsicherheit und es kommt vermehrt zu Missverständnissen. Einen Konflikt nicht zu behandeln, führt immer zur Verschlechterung der Zusammenarbeit. Denn ab einem bestimmten Punkt sind selbst Unbeteiligte betroffen. Alle spüren die dicke Luft im Miteinander. Die Folgen sind Vertrauensverlust, Verschlechterung der Arbeitsergebnisse und finanzielle Einbußen. Sie sind Team- oder Objektleiter/in? Angehende Führungskraft? Haben Sie Führungsverantwortung ohne Vorgesetztenstatus? Oder möchten Sie einfach Konflikte in Ihrer Arbeitsroutine meistern und steuern? Dann melden Sie sich zu diesem Seminar an und erfahren Sie, welche Methoden der Mediation Ihnen helfen und wie Sie neue Lösungsmöglichkeiten entwickeln können. GBR Wie entstehen Konflikte? Konflikt oder Meinungsverschiedenheit? Vorboten und Dynamik von Konflikten (Konfliktrutschbahn) erkennen Typische Kommunikationsfehler erkennen und vermeiden Das Konfliktgespräch Worauf kommt es an? Die eigene Sichtweise Aufdecken typischer Denkmuster und Handlungsempfehlungen Konfliktprävention Kennzahlen und Qualitätssicherung Teamleiter/innen, Objektleiter/innen, angehende Führungskräfte und Führungsnachwuchs sowie alle Interessenten, die ihre Kompetenzen im Umgang mit Konflikten ausbauen möchten. Methoden Praktische Übungen und Diskussionen sorgen für Interaktion und einen hohen Lerneffekt. Fortgeschrittene Von Streithammeln und -hähnen... Gute Lösungen für schwierige Situationen im Arbeitsalltag Preis: 199,00 Referentin: Elke Schulz Modulnummer: BR050

84 84 Branchenübergreifend Wie soll ich das nur schaffen? Zum Umgang mit Stress, Konflikten und Anforderungen Veränderungen, steigende Anforderungen, neue Aufgaben, alles gleichzeitig und immer wieder Probleme und Ärger und letztlich nicht einmal die Zeit, um daran zu arbeiten und damit fertig zu werden! Der Stress eskaliert und man verliert die Balance für sein Leben und Arbeiten. Keine Zeit mehr für das Wesentliche! Zeit ist ein kostbares Gut, niemand will die Zeit einfach nur laufen lassen oder sie gar verschenken. Wir alle kennen das Gefühl unter Zeitdruck zu stehen, und glauben oft, nicht genug Zeit für all das zu haben, was wir uns an privaten Wünschen, Verpflichtungen und beruflichen Zwängen auferlegt haben. Stress, Hektik und dauernde Konflikte machen uns unzufrieden und sind typische Symptome unserer Zeit. Der Umgang mit der Zeit ist ein zentraler Aspekt unseres Lebens. Mehr schaffen durch ein besseres Zeitmanagement? Sie möchten in der Lage sein, Ihre Zeit effektiv einzusetzen, Ihre geplanten Vorhaben auch wirklich anzugehen und die wesentlichen Ziele nicht aus den Augen zu verlieren? Brauchen Sie für Ihr Leben und Arbeiten ein persönliches Konzept und einfache, effektive, effiziente und erfolgreiche Strategiemethoden zur Nutzung Ihrer Zeit? Dann nehmen Sie sich Zeit für das Wesentliche und an diesem Seminar teil. Indikatoren für mangelndes Selbstmanagement, Nutzen und Notwendigkeiten für Veränderungen Ist- und Soll-Analysen, Zielsetzungen, Analysetechniken Strategische und konzeptionelle Lebens- und Arbeitsweisen durch ein effektives und integratives Selbstmanagement Entwicklung persönlicher Selbstmanagement-Konzepte Umsetzungsmethoden, Lernübungen, Umgang mit Problemen Demotivation und Motivationstechniken, Kräfte sammeln Veränderungsmanagement, Lern-Prozesse zur Verbesserung Zeitmanagement, Zeit für eigene Ziele schaffen Stressmanagement, Belastungen reduzieren Selbst-Controlling, Steuerung als Lernprozess Identität und Image als persönliche Erfolgsfaktoren Selbst- und Zeitmanagement für alle Interessierten, die die immer größer werdenden Anforderungen im Arbeitsalltag und Privatleben besser aufeinander abstimmen und selbstverantwortlich bewältigen möchten. Methoden Wechsel von Vortrag, Diskussion, Workshop und Arbeitsgruppen; Einsatz visueller Medien, Video, Übungs-, Lern- und Kontrollelementen Einsteiger Wie soll ich das nur schaffen? Zum Umgang mit Stress, Konflikten und Anforderungen Preis: 449,00 Referent: Gerhard Regenthal Dauer: 2 Tage Modulnummer: BR062

85 Branchenübergreifend 85 Deligieren will gelernt sein Von der Kunst, sich die Führung zu erleichtern Durch klare Kommunikation erfolgreich führen und Ziele sicher erreichen Haben Sie auch das Gefühl, immer alles selbst machen zu müssen, weil die Aufgaben sonst vielleicht nicht oder nicht zuverlässig erledigt werden? Sie fast nur noch reagieren und nicht mehr zum Nachdenken kommen? Dann sollten Sie anfangen, mehr zu delegieren. Aber das ist oft einfacher gesagt, als getan. Denn im Nachhinein festzustellen, dass Aufgaben nicht erledigt wurden, kann ernsthafte Folgen haben und Mehrarbeit oder Kosten bedeuten. Deshalb ist es wichtig, richtig zu delegieren und Mitarbeiter/innen und Kolleg/innen nicht zu überfordern. Wer soll was, wann und wie machen? Bereiche sind zu koordinieren, Menschen müssen motiviert und befähigt werden, damit die Zusammenarbeit effizient und zuverlässig erfolgt. Die richtige Kommunikation ist dabei ein Schlüssel zum Erfolg. Missverständnisse und Konflikte können so vermieden, Zeit und Geld gespart werden. Wie Sie dies alles sicherstellen und eine effektive Entlastung erreichen, erfahren Sie in diesem Seminar. GBR Kommunikationsgrundlagen Wirkung von Worten und Gesten Basiswerkzeuge der Gesprächsführung Aufgabenplanung Was an wen, wie und bis wann? Meilensteine und Erfolgskontrolle GFK Die vier Schritte der gewaltfreien Kommunikation Umgang mit Problemen, Fehlern, Missverständnissen Praxistipps Mitarbeiter mit Führungsaufgaben, angehende Führungskräfte und Führungsnachwuchs Methoden Beispiele aus der Praxis und Übungen in Kleingruppen sorgen für Interaktion und einen hohen Wissenstransfer. Diskussionen und die Beantwortung aller Fragen sichern Ihr Verständnis und einen großen Lerneffekt. Fortgeschrittene Deligieren will gelernt sein Von der Kunst, sich die Führung zu erleichtern Preis: 199,00 Referentin: Elke Schulz Modulnummer: BR046

86 86 Branchenübergreifend Wie, wer, was, warum? In vier Schritten Gesprächsziele erreichen Mit gelungener Kommunikation erfolgreich führen und Gesprächsziele sicher erreichen Unternehmens- und Fachbereiche erfolgreich zu führen, erfordert eine hohe Kompetenz auf vielen Gebieten. Alles muss koordiniert und Menschen informiert und motiviert werden, damit die Zusammenarbeit effizient verläuft. Dazu bedarf es vor allem vieler Gespräche. Aber wird dabei immer das gewünschte Ziel erreicht? Und ist die Zieldefinition im Vorfeld immer klar? Viel zu oft herrscht hierbei keine Klarheit. Kein Wunder, wenn wir dann nicht das erreichen, was wir gerne hätten. In diesem Seminar erfahren Sie, worauf es bei der Gesprächsführung ankommt und wie Sie klare Ziele definieren. Denn auch die Qualität unserer Ziele bestimmt die Qualität unserer Zukunft. Kommunikationsgrundlagen Wirkung von Worten und Gesten Eigene Ziele erkennen und klar formulieren Gesprächsvorbereitung Worauf Sie achten sollten Der kontrollierte Dialog Verhandeln nach dem Harvard-Prinzip Umgang mit Zielkonflikten Praxistipps Willkommen sind Interessenten aller Fachbereiche. Die Ausübung einer Führungsposition ist keine Voraussetzung für die Seminarteilnahme. Methoden Beispiele aus der Praxis und Übungen in der Gruppe sorgen für Interaktion und einen hohen Lerneffekt. Diskussionen und die Beantwortung aller Fragen sichern Ihr Verständnis. Fortgeschrittene Wie, wer, was, warum? In vier Schritten Gesprächsziele erreichen Preis: 199,00 Referentin: Elke Schulz Modulnummer: BR065

87 Branchenübergreifend 87 TEAM Toll, ein anderer macht s? Effektive Methoden zur professionellen und erfolgreichen Teamarbeit Der wirkliche Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg lässt sich häufig darauf zurückführen, wie gut das Unternehmen es versteht, die Energie- und Talentreserven seiner Mitarbeiter zu nutzen. Was tut das Unternehmen, damit diese Menschen zu einer gemeinsamen Sache finden? Thomas Watson Wir arbeiten nicht allein. Wir arbeiten in Gruppen, Projektteams, Fachteams und Abteilungen wir arbeiten miteinander. Durch ein gutes Miteinander im Team wollen wir eine effektive Zusammenarbeit und damit eine gute Qualität unserer Arbeit für unser Unternehmen erreichen. Das Arbeiten im Team muss akzeptanzbildend aufgebaut und ständig weiter entwickelt werden, damit die aufkommenden Widerstände und Probleme gemeinsam gelöst werden können und die Qualität den wachsenden Anforderungen und unterschiedlichen Bedingungen entsprechen kann. Dieses Seminar vermittelt Ihnen effektive Methoden zur professionellen und erfolgreichen Teamarbeit. GBR Teamarbeit Theorie und Praxis Aufbau und Entwicklung von Teamarbeit, Strategieentwicklung Ist- und Soll-Analysen, Zielsetzungen Arbeitsstrukturen, Arbeitsaufgaben und Absprachen Projektmanagement zur effektiven Umsetzung Regeln und Richtlinien für Teamarbeit, Fehler und Fallen Umgang mit Konflikten und Problemen Demotivation und Motivationstechniken Leitung und Steuerung von Teams Verhalten des Einzelnen im Team, Rollenklärung Teamentwicklung, Controlling und lernende Organisation Teamschulungen für Teams, Leitungen und Führungskräfte. Interessierte aller Branchen und Bereiche sind im Seminar willkommen. Methoden Durchführung des Seminars im Wechsel von Vortrag, Diskussion, Workshop und Arbeitsgruppen. Einsatz von visuellen Medien, Übungs-, Lern- und Kontrollelementen. Einsteiger TEAM Toll, ein anderer macht s? Effektive Methoden zur professionellen und erfolgreichen Teamarbeit Preis: 449,00 Referent: Gerhard Regenthal Dauer: 2 Tage Modulnummer: BR063

88 Serviceseiten Übersicht der Schulungsreferenten/innen und Trainer/innen Ihre Seminarstandorte und Ansprechpersonen vor Ort Anmeldebedingungen Anmeldeformular

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90 90 Serviceseiten igefa Schulungsreferenten Tobias Mildner Referent igefa Campus Seminarleiter igefa Campus Schwerpunkte Wissensvermittlung und Beratung in nahezu allen Bereichen der Gebäudereinigung Reinigungstechniken Materialkunde Kundenbetreuung Hygienemanagement Mitarbeitermotivation Berufspraxis Seit 2015 Schulungsreferent Gebäudedienstleistung und -management im igefa Campus 25-jährige Berufserfahrung als Fachberater und Branchenleiter in der Gebäudereinigung Qualifikationen Fachwirt für Reinigung und Hygiene Volkmar Kerwath Referent der igefa Rostock Schwerpunkte Fachberater Hygienemanagement im Food-Bereich Berufspraxis Mitglied des IHK-Prüfungsausschusses/ Bereich Köche 20-jährige Berufserfahrung in der Gastronomie als Küchenchef in D/A/CH Qualifikationen Ausgebildeter HACCP-Manager Ausbilder nach Ausbildereignungsprüfung Küchenmeister (Poppe/Neumann Hotelfernschule)

91 Serviceseiten 91 Kathrin Ziegler Seminarleiterin des igefa Partners Offterdinger & Sailer in Kornwestheim GBR Qualifikationen Staatlich geprüfte hauswirtschaftliche Betriebsleiterin Geprüfte Desinfektorin Hygienebeauftragte gem. 36 IfSG Qualifikationen Diplom-Pflegewirt (FH) Examinierter Krankenpfleger Gerhard Ziegler Referent des igefa Partners Offterdinger & Sailer in Kornwestheim Medizinprodukteberater Geprüfter Desinfektor i

92 92 Serviceseiten Externe Trainer/innen im igefa Campus Elke Schulz Geschäftsführerin und Inhaberin ESKOMED Esslingen Schwerpunkte Laborberatung, Hygiene- und Qualitätsmanagement Konfliktberaterin Schwerpunkt Gesundheitswesen Entwicklung von Kommunikationskonzepten für Krankenhäuser Grundlagen der Mikrobiologie und Virologie Kommunikation und Krisenmanagement für Hygienebeauftragte, Ärzte und Amtsärzte Diagnostische Methoden und Qualitätssicherung in der Mikrobiologie für Ärzte und MTA s Berufspraxis Seit 2011 Geschäftsführung ESKOMED Seit 1986 Lehrtätigkeit in Aus- und Weiterbildung von Klinik und medizinischem Fachpersonal 20 Jahre Marketing- und Vertriebstätigkeit in der internationalen Diagnostikbranche Abteilungsleitung strategisches Marketing 8 Jahre Labortätigkeit in der Mikrobiologie mit Leitungsfunktion Aufbau der Krankenhaushygiene im Klinikum Wuppertal-Barmen Qualifikationen Zertifizierte Wirtschaftsmediatorin und Konfliktberaterin Ausgebildete Fachassistentin Mikrobiologie, Uni Heidelberg Stephanie-Anna Hüper Inhaberin Stephanie Stöckle Das Unter nehmen für Reinigungs- und Hygienetechnik Schwerpunkte Professionelle Gebäudereinigung in Hotellerie und Gastronomie lebensmittelverarbeitenden Betrieben und Hauswirtschaft Krankenhaus- und Heimhygiene Berufspraxis Projektleiterin Gebäudemanagement Schwerpunkt Qualitätsmanagement Trainerin und Beraterin für Reinigungsund Hygienetechnik Qualifikationen Betriebswirtin des Handwerks Gebäudereinigermeisterin Zertifizierte Trainerin BDSH zertifizierte Sachverständige für den Bereich Reinigungs- und Hygienetechnik Hygienebeauftragte in Pflegeeinrichtungen Fachwirtin für Reinigungs- und Hygienemanagement Ausbildereignungsprüfung Ausgebildete Hotelfachfrau

93 Serviceseiten 93 Martin Steinigeweg Berater für Bauwerkspflege GBR Schwerpunkte Beratung für Bauwerkspflege Vorträge zu Graffiti- und Prophylaxethemen Sachverständiger zur Entfernung von Farbschmierereien und Vandalismusformen sowie Durchführung von Prophylaxemaßnahmen Berufspraxis Seit 2014 Gründungsmitglied und Vorstand im Interessenverband Anti-Graffiti e. V. Seit 2013 Gründungsmitglied im Kompetenznetzwerk Anti-Graffiti Seit 2012 Dozent an der Feuerwehrschule Dortmund Seit 2007 Gründungsmitglied und Redakteur der nationalen Interessengemeinschaft Vandagraf 14 Jahre Leiter des Bereiches Haltestellen, Tunnel u. Gebäude der Dortmunder Stadtwerke AG 9 Jahre Tätigkeiten als Bauführer und Bauleiter im Gas- und Wasserrohrleitungsbau, im Kanal- und Straßenbau und im Gas-, Wasser- und Fernwärmebereich Qualifikationen Seit 2011 Brandschutzsachverständiger (ISA e.v.) Seit 2005 Fachbauleiter Brandschutz (TÜV) 1981 studierter Verkehrsbauingenieur Gerhard Regenthal Leiter und Inhaber der Corporate Identity Akademie Braunschweig i Schwerpunkte Alle Maßnahmen und Aktivitäten einer Organisation im Rahmen der ganzheitlichen Corporate Identity CI-Berater-Ausbildungen (CIBA) und CI-Akademien Corporate-Identity-Beratungen, Prozesse und Entwicklungen CI-Profilierungen und Corporate Branding CI-Checks und CI-Controlling Berufspraxis Seit 1991 Leiter und Inhaber der Corporate-Identity-Akademie und Management-Trainer Langjähriger Lehrbeauftragter an der Hochschule für Bildende Künste im Fachbereich Design, Braunschweig Seit 1981 Leiter und Inhaber der Sozialwissenschaftlichen Unternehmensberatung Qualifikation Studium der Sozial- und Wirtschaftswissenschaften Forschung, Beratung und Weiterentwicklung ganzheitlicher Corporate Identity

94 94 Serviceseiten Rainer Nuss Präsident des Landesverbandes der Lebensmittelkontrolleure in Baden-Württemberg Schwerpunkte Dozent, Trainer und Fachautor im Bereich der Lebensmittelindustrie Erstellen von betriebsspezifischen Konzepten zur Produktsicherheit (HACCP) Aufbau von Qualitätsmanagementsystemen Vermitteln von Lehrinhalten im Rahmen des Lebensmittel- und Hygienerechts, der Lebensmittelhygiene sowie Schankanlagen und Gaststättenunterrichtung Berufspraxis Seit 2007 Kurzzeitexperte im Trainingsbereich der EU-Kommission im Auslandseinsatz Seit 2003 im Vorstand des europäischen Kontrolleursverbandes 2000 Gründung des Landesverbandes der Lebensmittelkontrolleure Baden-Württemberg Zwei Jahre abgeordnet beim Landratsamt in der Lebensmittelüberwachung 22 Jahre Erfahrung als Lebensmittelkontrolleur Referenzen IHK Rhein-Neckar und IHK Darmstadt Hotel- und Gaststättenverband BW BGN Nahrungsmittel- und Gaststätten Hotelfachschule Heidelberg TÜV-Akademie Vorlesungen an der Universität Hohenheim Vorlesungen an der Hochschule Sigmaringen-Albstadt Projekte an der Universität Hohenheim Gesellschaft für technische Zusammenarbeit Torsten Kohn Mitinhaber der Firma sarikohn Spezialist für Gebäudereinigungs-Management Nach einer handwerklichen und anschließenden kaufmännischen Ausbildung, stieg Torsten Kohn bereits 1990 in die Gebäudereinigerbranche ein und lernte mit Begeisterung die Themen der professionellen Gebäudereinigung von der Pike auf. Seine Erfahrungen sammelte er in den darauffolgenden Jahren als Bereichs-, Niederlassungs- und Fachbereichsleiter bis hin zum Leiter des Fachbereiches Gebäudereinigung des Facility-Management-Unternehmen Dussmann. Parallel zu diesen Aufgaben absolvierte er den Meistertitel in der Gebäudereinigung. Berufspraxis Objektleiter, Fa. Dussmann Frankfurt/Main Fachberater für Reinigungsmittel, Buzil Werk Wagner GmbH & Co. in Memmingen Niederlassungsleiter, Fa. GEG in Mainz Fachbereichsleiter, Fa. Dussmann GmbH & Co. KG in Berlin Selbstständige Tätigkeit als Beratungs- und Sachverständigenbüro für Gebäudereinigungsleistungen Technischer Leiter in der Dussmann AG & Co. KGaA Leitung des Fachbereiches Gebäudereinigung in der Dussmann AG & Co. KGaA Qualifikationen Gebäudereinigermeister ISO EN zertifizierter Sachverständiger im Gebäudereinigerhandwerk

95 Serviceseiten 95 Notizen GBR i

96 96 Serviceseiten Ihre Seminarstandorte und Ansprechpersonen vor Ort 9 Sylt 9 Neumünster 14 Lübeck 12 Rostock 2 igefa Dresden Stuttgarter Straße 7, Dresden Katharina Zistel, Tel katharina.zistel@dresden.igefa.de 19 Hamburg Bremen Zentrale 10 Berlin 21 Hannover 22 Osnabrück 20 Magdeburg 3 Bielefeld 8 Seesen 18 Mettmann 5 Leipzig 17 Kassel Köln 17 Erfurt Dresden 2 Julius Brune Bielefeld Strothbachstraße 14, Bielefeld Simone Hopp, Tel simone.hopp@brune.igefa.de 4 Hegro Eichler Frankfurt am Main Darmstädter Straße 64, Büttelborn Christiane Fischer, Tel christiane.fischer@hegro.igefa.de 4 Frankfurt 7 Dreieich 15 Hermeskeil 15 Saarbrücken 6 Karlsruhe 1 Würzburg 1 Nürnberg 5 igefa Leipzig Zweenfurther Straße 1a, Machern OT Gerichshain Ines Schramm, Tel ines.schramm@leipzig.igefa.de 13 Freiburg 16 Stuttgart 1 Landshut 1 München 1 Memmingen 6 Kammerer Karlsruhe John-Deere-Straße 13, Bruchsal Astrid Seiberth, Tel astrid.seiberth@kammerer.igefa.de 1 ARNDT Memmingen Eidlerholzstraße 1, Erkheim Inge Sonntag, Tel inge.sonntag@arndt.igefa.de ARNDT München Elly-Staegmeyr-Straße 4, München Alexandra Wichmann, Tel alexandra.wichmann@arndt.igefa.de ARNDT Landshut Oskar-von-Miller-Straße 6, Essenbach Iris Windirsch, Tel iris.windirsch@arndt.igefa.de ARNDT Nürnberg Hundingstraße 9, Nürnberg Sophie Kosla, Tel sophie.kosla@arndt.igefa.de 7 Friedrich ClinicCare Siemensstraße Dreieich 8 Jesse Seesen Triftstraße 33, Seesen Heike Raschke, Tel heike.raschke@jesseonline.de 9 Henry Kruse Neuenbrook 6, Neumünster Christian Klaffert, Tel christian.klaffert@kruse.igefa.de ARNDT Würzburg Mainfrankenpark 7, Dettelbach Klaus Endres, Tel klaus.endres@arndt.igefa.de

97 Serviceseiten Hildebrandt & Bartsch Berlin Ludwig-Erhard-Ring 16, Blankenfelde-Mahlow Sandra Lissok, Tel igefa Köln Geigerstraße 9, Kerpen Ingrid Hirsch, Tel igefa Rostock Adolf-Kruse-Straße 1, Laage/Kronskamp Christin Bartock, Tel Marco Freiburg im Breisgau Riegeler Straße 1, Malterdingen Nicoletta Motzko, Tel igefa Mettmann Im Uhlenwinkel 1, Mettmann Sabine Kania, Tel Oelckers Hamburg Wilfried-Mohr-Straße 7, Tornesch Marcus Gäth, Tel Witt Magdeburg Ohrestraße 16 18, Magdeburg Christin Witt, Tel Wittrock + Kraatz Hannover Auf den Pohläckern 24, Lehrte Andrea Diedrich, Tel andrea.diedrich@wu.igefa.de GBR 14 igefa ProMedical Daimlerstraße 1, Stockelsdorf Dr. Jens-Torge Meyer, Tel jens-torge.meyer@promedical.igefa.de 15 Toussaint Saarbrücken In der Lach 6a, Kleinblittersdorf Toussaint Hermeskeil Am Fohlengarten 8, Hermeskeil Marc Johnannes, Tel marc.johannes@toussaint.igefa.de 22 Wittrock + Uhlenwinkel Bremen Le-Havre-Straße 10, Bremen Andreas Ebel, Tel andreas.ebel@wu.igefa.de Wittrock + Uhlenwinkel Osnabrück Carl-Lüer-Straße 11, Osnabrück Anja Fieselmann, Tel anja.fieselmann@wu.igefa.de i 16 O+S Offterdinger & Sailer Stuttgart Heinkelstraße 5, Kornwestheim Kathrin Ziegler, Tel kathrin.ziegler@os.igefa.de 17 Hegro Eichler Erfurt An der Büßleber Grenze 1, Erfurt Michelé Klinkert, Tel michele.klinkert@wu.igefa.de Hegro Eichler Kassel Otto-Hahn-Straße 20, Kassel Jeannine Schamper, Tel jeannine.schamper@wu.igefa.de

98 98 Serviceseiten Allgemeine Anmeldebedingungen Teilnahme und Anmeldung Die Teilnahme ist verbindlich, sobald Sie eine Anmeldebestätigung per erhalten. Die Teilnehmerzahl der Seminare ist begrenzt. Mit Ihrer Anmeldung erkennen Sie die Bedingungen zur Teilnahme an den igefa Campus Seminaren an. Die Seminare aus dieser Reihe stehen jedem Interessierten zur Verfügung. Die Anmeldung erfolgt entweder schriftlich per Anmeldeformular, oder über die igefa Webseite und Teilnahmegebühr Die Teilnahmegebühr ist exklusive Mehrwertsteuer ausgewiesen und enthält, soweit nicht anders angegeben, ein Mittagessen je ganzem Seminartag sowie Getränke. Ein Teilnahmezertifikat und ggf. Arbeitsunterlagen werden jedem Teilnehmer bei der Veranstaltung ausgehändigt. Übernachtungs- und Reisekosten sind nicht enthalten. Die Teilnahmegebühr wird nach Erhalt der Rechnung fällig und ist sofort anhand der in der Rechnung angegebenen Kontodaten zu begleichen. Rücktritt und Kündigung Bis vier Wochen vor Seminarbeginn stornieren wir Ihre Anmeldung kostenlos. Bei Stornierung der Anmeldung innerhalb von vier Wochen vor Seminarbeginn wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 30 % der Seminargebühr berechnet. Bei einem Rücktritt von weniger als drei Werktagen vor Seminarbeginn sind die Teilnahmegebühren in voller Höhe zu bezahlen. Die Stornoerklärung bedarf der Textform. Bei Verhinderung des Teilnehmers ist die Übertragung auf eine andere Person möglich, sofern Name und Anschrift des neuen Teilnehmers mitgeteilt werden. Terminverschiebung Wir bitten um Verständnis, dass wir uns die Absage von Seminaren vorbehalten müssen, z. B. durch Ausfall des Referenten oder bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerbelegung von 50 Prozent. In diesem Fall werden wir Sie rechtzeitig informieren und die Teilnehmergebühr umgehend erstatten. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Haftung Mitgebrachte Muster oder sonstige, auch persönliche Gegenstände befinden sich auf Gefahr des Teilnehmers in den Seminarräumen des betreffenden Veranstaltungsortes. igefa Campus übernimmt für Verlust, Untergang oder Beschädigung keine Haftung, auch nicht für Vermögensschäden, außer bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz vom igefa Campus. Hiervon ausgenommen sind Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Veranstaltungsort Die Seminare finden hauptsächlich in den Tagungsräumen der igefa Niederlassungen statt. Anreiseinformationen erhalten Sie mit der Anmeldebestätigung. Pflichten des Teilnehmers Für einen optimalen Lernerfolg ist es wichtig, dass sich jeder Teilnehmer im Rahmen seiner persönlichen Fähigkeiten konstruktiv in den Seminarverlauf einbringt. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie eine körperliche oder sonstige Beeinträchtigung haben, die Sie berücksichtigt wissen möchten.

99 Serviceseiten 99 Anmeldung an igefa Campus: Anmeldeformular Fax Teilnehmende 2. Teilnehmende Name, Vorname Name, Vorname GBR Tätigkeitsbereich Persönliche (für Ihre Anmeldebestätigung) Tätigkeitsbereich Persönliche (für Ihre Anmeldebestätigung) Seminar/Titel Buchungs-Nr. Termin Ort Seminar/Titel Buchungs-Nr. Termin Ort Firmendaten/Rechnungsempfänger Firma igefa Kundennummer falls vorhanden i Straße/Nr. PLZ/Ort Telefon Name, Rechnungsempfänger (falls abweichend von oben) Datum Unterschrift

100 100 Impressum Herausgeber: IGEFA Handelsgesellschaft mbh & Co. KG, Henry-Kruse-Straße 1, Ahrensfelde Kontakt: Tel , Fax , Verantwortlich: Kai Kruse, Wolfgang Eichler, Thomas Wölflein Redaktion: igefa Campus, eine Dienstleistung der IGEFA Handelsgesellschaft mbh & Co. KG, Gestaltung: Marketing IGEFA Handelsgesellschaft mbh & Co. KG Druck: DBM Druckhaus Berlin-Mitte GmbH, Wilhelm-Kabus-Straße 21-35, Berlin, Anwendungsbilder: S. 77: Vileda GmbH, Im Technologiepark 19, Weinheim Stockfotos: Bildnummern: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , Bildnummern: , , , , , , Weiteres Bildmaterial oder sonstige Abbildungen sind Firmeneigentum. Erscheinungsdatum: September IGEFA Handelsgesellschaft mbh & Co. KG Nachdruck, auch auszugsweise, nur mit schriftlicher Genehmigung des Herausgebers und mit Bild- und Textnachweis IGEFA Handelsgesellschaft mbh & Co. KG. Bei der Herstellung dieser Broschüre haben wir auf die Verwendung mineralölhaltiger Farbe verzichtet und umweltfreundliches FSC -zertifiziertes Papier eingesetzt.

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102 IGEFA Handelsgesellschaft mbh & Co. KG Henry-Kruse-Straße Ahrensfelde OT Blumberg Tel