Rundschreiben an alle Mitgliedsbetriebe

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1 Landesinnungsverband des Gebäudereiniger-Handwerks NRW Frankenwerft Köln Tel.: Fax: Köln, 3. Februar 2015 / Dö Rundschreiben an alle Mitgliedsbetriebe Seminare der Fachakademie für Gebäudemanagement und Dienstleistungen e.v. In Zusammenarbeit mit der Fachakademie für Gebäudemanagement und Dienstleistungen e.v. bietet der Landesinnungsverband seinen Mitgliedern in den folgenden Seminaren noch einige freie Plätze zu nur für LIV-Mitgliedsbetriebe geltenden Sonderkonditionen an. Die Preise sind für Mitgliedsunternehmen um 25 % reduziert. Nutzen Sie die beigefügten Anmeldeformulare. Bitte beachten Sie folgende neue Regelungen zum Förderprogramm Bildungsscheck NRW: Ab gelten neue Voraussetzungen und Leistungen für die Ausstellung von Bildungsschecks. Neu ist, dass die Förderung pro Bildungsscheck von max ,-- wieder auf max. 500,-- reduziert wurde. Die Ermäßigung pro Bildungsscheck beträgt weiterhin 50 % pro Kursentgelt und Person. Das Kursentgelt muss jedoch mindestens 500,-- betragen. Betriebe mit max. 249 Beschäftigten können bis zu 10 Bildungsschecks innerhalb von zwei Kalenderjahren beantragen. Beim individuellen Zugang ist die Nutzung von einem Bildungsscheck im Zeitraum von zwei Kalenderjahren möglich. In der Anlage finden Sie eine aktuelle Kurzinformation zur neuen Regelung für die Ausgabe von Bildungsschecks ab dem des Ministeriums für Arbeit, Integration und Soziales des Landes Nordrhein-Westfalen. Ausführlichere Informationen finden unter Thomas Dietrich Landesinnungsmeister RA Bernhard Nordhausen Geschäftsführer

2 2 In diesem Rundschreiben finden Sie folgende Seminare und Lehrgänge: Souveränität in der Gesprächsführung Ein Workshop für weibliche Führungskräfte Ganztagsseminar in Köln Glas-, Fassaden- und Photovoltaik-Anlagenreinigung mit deionisiertem Wasser Halbtagsseminar in Köln Leistungskennzahlen in der Gebäudereinigung Welche Leistung ist machbar und in welcher Zeit? Ganztagsseminar in Köln Zeit- und Stressmanagement für Objektleiter/innen Ganztagsseminar in Köln Qualitätssicherung durch kundenorientierte Objektleitung Ganztagsseminar in Köln Ausschreibungen von Reinigungsleistungen Worauf Unternehmer besonders achten sollten! Ganztagsseminar in Köln Anforderungen an die Schwimmbadreinigung Halbtagsseminar in Köln Konfliktmanagement Verhaltenstraining in der Mitarbeiterführung Ganztagsseminar in Köln Es sind nur noch wenige Plätze frei: bis Lehrgang Geprüfte/r Objektleiter/in (FA) Wochenendlehrgang (freitags + samstags) in Köln NEU! Ab dem Jahr 2015 schließen die Objektleiter-Lehrgänge mit dem Zertifikat des Bundesinnungsverbandes des Gebäudereiniger-Handwerks BIV-zertifizierte/r Objektleiter/in in der Gebäudedienstleistung ab.

3 3 Souveränität in der Gesprächsführung Ein Workshop für weibliche Führungskräfte Ganztagsseminar am in Köln Dieser Workshop bietet den Frauen in der Objektleitung exklusiv einen Raum, der das Lernen unter Frauen und die Möglichkeit des Erfahrungsaustausches schafft. Zu den Hauptaktivitäten der Objektleiter gehört das Führen von Gesprächen: mit dem Auftraggeber, mit dem Hausmeister, den Mitarbeitern und vielen mehr. Dabei handelt es sich inhaltlich z.b. um Reklamations-, Einstellungs- und Auftragsgespräche. In diesem Seminar soll Führungskräften wie z. B. Objektleiterinnen die Möglichkeit geboten werden, sich mit den Methoden und dem Aufbau eines guten Gespräches zu beschäftigen und in einem sicheren Umfeld die Führung von Gesprächen zu trainieren. Sie haben die Möglichkeit, ein direktes Feedback zum Gespräch zu erhalten, um Ihre Fähigkeiten sofort zu erkennen und zu verbessern. Die Seminargebühr beträgt einschließlich Seminarunterlagen, Seminarbescheinigung, Tagungsgetränken sowie Mittagessen 258,-- zzgl. USt. Referentin ist Frau Dipl.-Kff. Eva Wieprecht, Personal- und Führungsreferentin, Reinigungs- und Hygiene-Fachwirtin.

4 4 Glas-, Fassaden- und Photovoltaik-Anlagenreinigung mit deionisiertem Wasser Halbtagsseminar am in Köln In diesem Seminar erhalten die Teilnehmer eine ausführliche theoretische Einführung in die Reinigung mit deionisiertem Wasser. Hierbei wird gezeigt, wie Schäden an Glas, Kunststoff und Metall unkompliziert vermieden werden können. Die Teilnehmer erhalten umfangreiche Kenntnisse über die Reinigung von Photovoltaik-Anlagen sowie die Glasinnenreinigung mit deionisiertem Wasser. Dabei wird auch auf die Reinigung von Glas / Glasfassaden mit dem Carbonstangensystem eingegangen, mit der Höhen bis zu 20 Metern ohne Leitern und Steiger bewältigt werden können. Sie werden über die Vorzüge der Wirtschaftlichkeit dieses Verfahrens informiert. Die Seminargebühr beträgt einschließlich Seminarunterlagen, Seminarbescheinigung und Tagungsgetränken 156,-- zzgl. USt. Referent ist Herr Prof. Dr. Gerhard Winter, Professor für Reinigungstechnologie an der Hochschule Sigmaringen.

5 5 Leistungskennzahlen in der Gebäudereinigung - Welche Leistung ist machbar und in welcher Zeit? Ganztagsseminar am in Köln Leistungskennzahlen haben durch das Arbeitnehmer-Entsendegesetz eine noch größere Bedeutung erlangt, zumal nun auch die Auftraggeber bei der Prüfung der Machbarkeit in die Pflicht genommen werden. Von Auftragnehmern wird bei der Angebotsabgabe meist die Angabe von Leistungskennzahlen verlangt. Diese sind pro Raumart und Reinigungshäufigkeit meist in Excel-Tabellen einzugeben und bilden zusammen mit dem Stundenverrechnungssatz die preisbestimmenden Faktoren. Genau hier setzt das Seminar an und bietet zum Einen die Einführung in die Methodik inkl. Ermittlung eines Leistungswertes. Zum Anderen wird auf der Basis einer REFA-Zeitstudie die Verwendung der dort ermittelten Leistungswerte für den Anbieter dargelegt. Die Seminargebühr beträgt einschließlich Seminarunterlagen, Seminarbescheinigung, Tagungsgetränken und Mittagessen 276,-- zzgl. USt. Referent ist der langjährig in der Branche erfahrene Herr Dipl.-Kfm. Josef Stadler.

6 6 Zeit- und Stressmanagement für Objektleiter/innen Ganztagsseminar am in Köln Objektleiter haben viele Hüte auf. Sie sollen Organisationstalent, Manager, Kommunikationstalent, Therapeut und Fachkenner zur gleichen Zeit sein. Kurzfristige Änderungen im Tagesplan gehören zur Regel. Oft fühlen sich Objektleiter gehetzt und gestresst. In diesem Seminar wollen wir Ihnen Möglichkeiten zu Selbstorganisation und Hintergründe für ein effektives Zeitmanagement liefern, damit Zeit für die wesentlichen Aufgaben verfügbar ist. Die Seminargebühr beträgt einschließlich Seminarunterlagen, Seminarbescheinigung, Tagungsgetränken und Mittagessen 246,-- zzgl. USt. Referentin ist Frau Dipl.-Kff. Eva Wieprecht, Personal- und Führungsreferentin, Reinigungs- und Hygiene-Fachwirtin.

7 7 Qualitätssicherung durch kundenorientierte Objektleitung Ganztagsseminar am in Köln Kundenzufriedenheit sollte das Ziel der Dienstleistung Gebäudereinigung sein. Sie ist ein entscheidender Faktor für den Bestand und stetes Wachstum Ihres Unternehmens. Die Teilnehmer erkennen die Bedeutung der Kundenorientierung für den Unternehmenserfolg, sie ermitteln die Kundenerwartungen und lernen aus der Sichtweise des Kunden die Arbeiten und ihre Verhaltensweisen zu beurteilen. Die Sicherstellung der Reinigungsqualität bewirkt langfristige Kundenbindung und stellt am heutigen Markt einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil dar. Es wird auf der Grundlage von Leistungsverzeichnissen ein Weg zur Prüfung der Reinigungsqualität aufgezeigt. Dieses Seminar beinhaltet nicht die Überwachung der Reinigungsqualität durch die Anwendung eines Qualitätsmesssystems. Es geht vielmehr darum, die vereinbarte Reinigungsleistung (gemäß Leistungsverzeichnis) durch kundenorientiertes Denken und Handeln und interne Nachweise zu gewährleisten. Das Seminar richtet sich an Reinigungsverantwortliche im Objekt: Objektleiter, Vorarbeiter, Meister, Gesellen, Hausverwalter und Sachbearbeiter. Die Seminargebühr beträgt einschließlich Seminarunterlagen, Seminarbescheinigung und Tagungsgetränken 247,50 zzgl. USt. Referentin ist Frau Dipl.-Wirt. Ing. Reinigungs- und Hygienetechnik Ilka Geske- Schumann.

8 8 Ausschreibungen von Reinigungsleistungen - Worauf Unternehmer besonders achten sollten! Ganztagsseminar am in Köln Das komplexe Vergaberecht stellt hohe Anforderungen an die Auftraggeber und interessierte Bieter. Für den Unternehmer bedeutet dies, sich sorgfältig mit der Bekanntmachung und den Vergabeunterlagen zu befassen. Weitere Verpflichtungen ergeben sich aus den Landesvergabegesetzen der einzelnen Bundesländer, in NRW z. B. aus dem Tariftreue- und Vergabegesetz. Nur mit der Kenntnis und dem Verständnis der Materie ist es möglich, Fehler zu erkennen, um rechtzeitig und richtig reagieren zu können. Im Seminar wird auf alle relevanten Fragestellungen eingegangen. Hinweise auf Entscheidungen der Nachprüfungsinstanzen runden das Informationsangebot ab. Das Seminar richtet sich an Unternehmer, Geschäftsführer sowie Betriebsleiter und kaufmännische Führungskräfte, die Ausschreibungen bearbeiten. Die Seminargebühr beträgt einschließlich Seminarunterlagen, Seminarbescheinigung und Tagungsgetränken 264,-- zzgl. USt. Referent ist Herr Dieter Huland Köln, Ltd. Stadtverwaltungsdirektor a.d.

9 9 Anforderungen an die Schwimmbadreinigung Halbtagsseminar am in Köln Vermittelt wird die notwendige Fachkunde zur objektspezifischen Reinigung in Schwimmbadbereichen. Die Anforderungen an die Schwimmbadhygiene sind in den letzten Jahren deutlich gestiegen. Das Seminar zeigt, wie das hohe Hygieneniveau einzuhalten ist und die ökologischen Vorgaben zur Reinigungsmittelauswahl bei optimaler Schmutzentfernung ausreichend berücksichtigt werden. Die Betrachtung der spezifischen Verschmutzungen im Schwimmbadbereich führt zur Auswahl geeigneter Verfahren und Geräte zur Reinigung und Desinfektion. Zielgruppe des Seminars sind Betriebs- und Objektleiter, technische Führungskräfte und Reinigungsverantwortliche. Die Seminargebühr beträgt einschließlich Seminarunterlagen, Seminarbescheinigung und Tagungsgetränken 150,-- zzgl. USt. Referentin ist Frau Dipl.-Wirt. Ing. Reinigungs- und Hygienetechnik Ilka Geske- Schumann.

10 10 Konfliktmanagement Verhaltenstraining in der Mitarbeiterführung Ganztagsseminar am in Köln Konflikte sind Bestandteil der meisten zwischenmenschlichen Beziehungen. In jedem Fall neigen Konflikte zur Eskalation und damit zur Lähmung der Schaffenskraft. Konflikte werden oftmals nur verdrängt, schwelen aber dadurch prinzipiell jederzeit ausbruchsbereit - weiter. Wer um die Entstehungsweise von Konflikten weiß, kann ihnen gezielt vorbeugen. Wer Lösungsstrategien für Konflikte kennt, vermag leichter, bereits entstandene zu lösen, zumindest auf ein kontrollierbares Maß zu reduzieren. Geschulter Umgang mit Konflikten vermindert die Konfliktangst und steigert damit die seelische Belastungsfähigkeit im Alltag. Bisher konfliktgebundene Energie kann freigesetzt und anderen Aufgaben nutzbar gemacht werden. Der richtige Umgang mit Konflikten ist gerade im Umgang mit Mitarbeitern oder auch Kunden im Alltag von größter Bedeutung. Die Seminargebühr beträgt einschließlich Seminarunterlagen, Seminarbescheinigung, Tagungsgetränken und Mittagessen 246,-- zzgl. USt. Referentin ist Frau Dipl.-Kff. Eva Wieprecht, Personal- und Führungsreferentin, Reinigungs- und Hygiene-Fachwirtin.

11 11 Es sind nur noch wenige Plätze frei Lehrgang zum/r Geprüften Objektleiter/in (FA) mit Zertifikat des Bundesinnungsverbandes BIV-zertifizierte/r Objektleiter/in in der Gebäudedienstleistung Wochenendlehrgang in der Zeit vom bis in Köln und Essen Im Jahr 2014 wurden die Inhalte des Lehrgangs Geprüfte/r Objektleiter/in durch den Bundesinnungsverband bundesweit vereinheitlicht. Die neue bundesweit einheitliche Richtlinie für den Objektleiter-Lehrgang tritt ab dem in Kraft. Hintergrund ist, dass man einheitliche Inhalte und Qualitätsmerkmale sowie kriterien erarbeitet hat, nach denen sich alle Weiterbildungsanbieter richten sollen. Die Inhalte wurden themenbezogen erweitert. Dies führt bei dem von uns angebotenen Lehrgang zu einem weiteren Lehrgangstag. Neu ist, dass der Lehrgang nach bestandener Prüfung mit dem akkreditierten Zertifikat des Bundesinnungsverbandes abschließt, das die erworbene Qualifikation als BIV-zertifizierte/r Objektleiter/in in der Gebäudedienstleistung bescheinigt. Es ist zu erwarten, dass dieses Zertifikat in kurzer Zeit eine große Bedeutung in unserer Branche erlangen wird. Den Teilnehmer/innen werden die erforderlichen Handlungskompetenzen (Fach-, Sozial-, und Selbstkompetenz) zur selbstständigen Durchführung der Kunden-, Objekt- und Personalbetreuung sowie Verwaltungs- und Organisationsaufgaben, insbesondere die Vermittlung von Kenntnissen, Fähigkeiten und Fertigkeiten zur Gewährleistung einer sachgerechten und effizienten Aufgabenerfüllung mit folgender Zielsetzung vermittelt: Sicherstellung einer vertragsgemäßen und qualitativ einwandfreien Leistungserbringung im Objekt auf Grundlage der Leistungsbeschreibung unter Berücksichtigung der wirtschaftlichen Möglichkeiten, der Arbeitssicherheit und des Gesundheits- und Umweltschutzes. Schaffung eines zuverlässigen und leistungsfähigen Personalbestandes im Rahmen der Vorgaben. Erhaltung und Ausbau bestehender Aufträge im Hinblick auf Zusatzgeschäfte und Stärkung des Firmenimages.

12 12 Hochqualifizierte Referenten vermitteln an jeweils 12 Lehrgangstagen (freitags Uhr/samstags Uhr) die erforderlichen theoretischen Kenntnisse in den Bereichen: Themenbereich I: Fachkompetenz Gebäudereinigung Grundlagen der Reinigungstechnik Fußbodenbeläge und deren fachgerechte Reinigung und Pflege Sanitärraumreinigung Hygiene in der Reinigungspraxis Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz Themenbereich II: Kundenbetreuung /Servicekompetenz Kundenkommunikation Beschwerdemanagement Kundengewinnung und Auftragserweiterung Themenbereich III: Personalführung / Soziale Kompetenz Die Objektleitung als Führungskraft Mitarbeitermotivation und Mitarbeiterkommunikation Personalbeschaffung und auswahl Einweisung, Unterweisung und Instruktion von Mitarbeitern Themenbereich IV: Arbeitsorganisation und Verwaltung Grundbegriffe der Kostenrechnung und Kalkulation Reinigungsplanung Objekteinrichtung und Reinigungsorganisation Qualitätssicherung Verwaltung / Dokumentation Themenbereich V: Vertrags-, Arbeits- und Tarifrecht Grundlagen des Vertragsrechts Grundlagen des Arbeits- und Tarifrechts Der Lehrgang wird mit einer vom Landesinnungsverband abgenommenen Prüfung abgeschlossen. Das vom Bundesinnungsverband des Gebäudereiniger- Handwerks ausgestellte Zertifikat als BIV-zertifizierte/r Geprüfte/r Objektleiter/in Gebäudedienstleistung besitzt bundesweit eine hohe Akzeptanz, besonders auch für Ausschreibungen. Die Lehrgangskosten betragen für Mitgliedsbetriebe einschließlich Lehrgangsunterlagen, Lehrgangsbescheinigung, Tagungsgetränken sowie Mittagessen 1.455,-- zzgl. USt. Hinzu kommt eine Prüfungsgebühr in Höhe von 185,-- zzgl. USt. inkl. BIV- Zertifikat. Die Seminargebühren für den zusätzlichen Praxistag Praktischer Übungskurs Reinigungstechnik für Objektleiter/innen am betragen 210,-- zzgl. USt. Lehrgangsorte sind Köln und Essen. Die Anmeldeformulare für den Lehrgang Geprüfte/r Objektleiter/in (FA) und für den Praxistag am sind diesem Rundschreiben in der Anlage beigefügt.