Konkrete Hilfe im Pflegefall: Nachhaltiger Service für Kunden & deren Angehörige 1

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1 Konkrete Hilfe im Pflegefall: Nachhaltiger Service für Kunden & deren Angehörige Ich möchte mehr als die reine Geldleistung von meiner Pflegeabsicherung. Ich möchte jemanden, der mich bei einem Pflegefall in der Familie an die Hand nimmt und bei der Organisation dieser neuen Situation unterstützt und mir bei der Beantragung des Pflegegrades hilft. Wenn ich pflegebedürftig werde, bräuchte ich jemanden, der mir die passenden Hilfeleistungen vermittelt, z. B. möchte ich eine Reinigungskraft. Wenn meine Eltern zum Pflegefall werden, dann hoffe ich, dass ich schnell einen Pflegedienst finde, der meine Eltern solange wie möglich zu Hause versorgt. Großeltern, Eltern, Schwiegereltern, Stiefeltern, Ehegatten, Lebenspartner, Partner einer eheähnlichen oder lebenspartnerschaftsähnlichen Gemeinschaft, Geschwister, Ehegatten der Geschwister und Geschwister der Ehegatten, Lebenspartner der Geschwister und Geschwister der Lebenspartner, Kinder, Adoptiv- oder Pflegekinder, Kinder, Adoptiv- oder Pflegekinder des Ehegatten oder Lebenspartners, Schwiegerkinder und Enkelkinder Kundenwünsche, die erfüllt werden: mit den neuen Assistanceleistungen der Allianz Pflegeabsicherung.

2 Die Familienabsicherung für Serviceund Assistanceleistungen im Pflegefall Beratung & Organisation der individuellen Pflege, z. B: Beratung zu Hause oder telefonisch innerhalb von 24 Stunden (z. B. zur Bedarfsanalyse, Wohnsituation, Beantragung der Pflege) 24h Pflegeheimplatzgarantie am Wunschort Versorgung durch Pflegedienste aller Art (z. B. Kurzzeitpflege) Hausnotruf Unterstützung für pflegende Angehörige, z. B: Psychologischer Mediator zur familiären Konfliktlösung Selbsthilfegruppen Umgang mit Demenzerkrankungen Pflegeschulungen Vermittlung lebenspraktischer Services, z. B: Haushalt & Reinigung Einkaufen & Menüservice Krankentransport & Begleitung Gartenpflege & Haustierbetreuung Hier sehen Sie alle Assistanceleistungen im Detail. Alle angebotenen Organisations- und Vermittlungsangebote sind kostenlos und gelten auch für die Angehörigen der Kunden. Hinweis: Die Assistanceleistungen werden von WDS.care erbracht, sind kostenlos und gelten für Neu- und Bestandskunden. Bei Bestandskunden nur bei den Tarifen PZTB02, PZTB03, PZTBEST, PZTP02. Die Allianz Pflegeabsicherung: Mehr als die reine Geldleistung.

3 Leistungsbeispiel : 24h-Organisation eines Pflegeheimplatzes Wenn der eigene Vater von einem Tag auf den anderen pflegebedürftig wird, ist guter Rat mehr wert als jede reine Geldleistung: Der Vater des Kunden Hans S. wurde durch eine spontane Hirnblutung von einem Tag auf den anderen pflegebedürftig. Hans S. weiß nicht, wie er so schnell eine kompetente Versorgung nach dem Krankenhausaufenthalt für seinen Vater sicherstellen kann. Er ruft bei der Pflegehotline an. EINE Telefonnummer Dank des umfangreichen Netzwerks der Allianz Pflege-Hotline kann innerhalb von 24 Stunden ein Pflegeplatz vermittelt werden am Wunschort des Vaters oder per Auch für Angehörige sind fachlicher Rat und schnelle Hilfe oft von größter Bedeutung.

4 Leistungsbeispiel 2: Vermittlung einer Haushaltshilfe Auch bei Kleinigkeiten wie der Suche nach einer Haushaltshilfe ist für Pflegebedürftige kompetente Unterstützung eine Wohltat: Heike D. zog sich bei einem Rennrad-Unfall eine Schädelbasisfraktur und Verletzungen an der Wirbelsäule zu. Heike ist seitdem querschnittsgelähmt. Sie sucht jetzt jemanden, der sie zu Hause pflegt und sich um den Haushalt kümmert und vereinbart telefonisch einen Besuchstermin mit der Allianz Pflegeberatung. Ein Mitarbeiter der Pflegeberatung kommt bei Heike zu Hause vorbei. EINE Telefonnummer Von ihrem persönlichen Ansprechpartner in der Pflegeberatung erhält sie 3 Vorschläge für einen passenden Pflegedienst und eine Haushaltshilfe oder per Hilfe auch vor Ort: Wir sind wirklich da, wo der Kunde uns braucht.

5 Leistungsbeispiel 3: Mediator schlichtet Familienstreit Stress und Spannungen sind bei schwierigen familiären Problemen leider nicht ausgeschlossen. Auch das ist für uns ein Grund zu helfen: Seit die Demenz ihrer Mutter immer schlimmer wird, pflegt Kerstin M. sie bei sich zu Hause. Da Kerstin M. seitdem nur halbtags arbeiten kann, werden die finanziellen Engpässe ständig größer. Mehrfach hat sie ihren Bruder gebeten, sie mehr bei der Pflege zu unterstützen. Ihr Bruder wirft ihr vor, später noch genug zu erben, und verweigert das Gespräch zu dem Thema. Da sie bei ihrem Bruder allein nicht weiterkommt, schreibt Kerstin M. eine an die Pflegeberatung. EINE -Adresse Die Mitarbeiter der Hotline benennen ihr einen passenden Mediator, der in familiären Konflikten vermittelt oder per Wenn zum eigentlichen Problem Ratlosigkeit kommt: Die Allianz Assistance hilft.