Ihre Sparkasse im Zeichen der neuen Möglichkeiten!

Transkript

1 Tatjana Ertl-Halilaj Sekretärin KreditCenter Ihre Sparkasse im Zeichen der neuen Möglichkeiten! Einfach mehr möglich machen. 025_01_Kundenbroschüre_RZ-Bonn.indd 1

2 Marion Siebigteroth Finanzberaterin Filialdirektion Bonn-Bad Godesberg 2 025_01_Kundenbroschüre_RZ-Bonn.indd 2

3 Die Sparkasse KölnBonn immer eine Idee besser. Vertraut, nah und auf der Höhe der Zeit so präsentiert sich Ihre Sparkasse. Entdecken Sie unsere neuen Seiten. Wir möchten Ihnen zeigen, wie wir ab sofort mehr für Sie möglich machen. Sie kommen gerne in Ihre nahe gelegene Sparkassenfiliale mit den hilfsbereiten Servicekräften und vertrauen den Empfehlungen Ihres Beraters? Sie schätzen es, telefonisch Aufträge zu erteilen oder sich per Telefon beraten zu lassen? Sie sind ohne Ihr Smartphone nur ein halber Mensch und nutzen fast ausschließlich unser InternetBanking? Oder nutzen Sie mal den einen, mal den anderen Weg zu uns? Wie vielfältig Ihre Wünsche auch sind Sie sollen noch einfacher und komfortabler ans Ziel kommen. Deshalb sind wir jetzt länger für Sie da. Und deshalb haben wir unsere Filialen, unser Online-Banking und unsere mobilen Dienste um viele neue Leistungen ergänzt. Wir wollen für Sie einfach mehr möglich machen. Im Klartext: Wir erweitern einerseits unsere telefonischen und unsere Online-Angebote und verstärken gleichzeitig die persönliche Beratung durch unsere kompetenten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vor Ort _01_Kundenbroschüre_RZ-Bonn.indd 3

4 Eine Idee besser: die Filialdirektion Ihre bisherige Filiale heißt jetzt Filialdirektion. Hier finden Sie zukünftig aber weit mehr als nur ein neues Türschild und einen frischen Anstrich um Ihren vertrauten Berater herum. Mit der neuen Inneneinrichtung verbunden sind neue digitale Informations- und Servicemöglichkeiten, die Ihnen bereits beim Betreten der Filialdirektion zur Verfügung stehen. Einen Termin vereinbaren oder den Kontostand abfragen, geht so im Handumdrehen am Bildschirm. Um Ihnen Wege und Termine zu ersparen, kann Ihr Berater zusätzliche Fachleute aus unseren neuen ExpertenCentern in die Beratung einbeziehen ob persönlich oder per Video, ob in der Filiale um die Ecke oder in der Filialdirektion. Neben den Experten für Geldanlage und Wertpapiere aus unseren bisherigen VermögensCentern stehen hier weitere Spezialisten für Immobilien und Baufinanzierungen sowie für Vorsorge und Versicherungen zur Verfügung. Sie unterstützen Ihren Berater in den Kundengesprächen, sodass selbst für anspruchsvolle und komplexe Kundenanliegen in kurzer Zeit passgenaue Lösungen erarbeitet werden. Auf großen Wandtafeln zeigen wir Ihnen, welche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter hier nun für Sie da sind. Auch Kundinnen oder Kunden einer benachbarten Filiale profitieren vom Wissen der Experten: Diese nehmen auf Wunsch persönlich an den Beratungsgesprächen dort teil oder werden ihnen per Videotechnik zugeschaltet. Die Technik dafür werden wir Schritt für Schritt installieren. Eine Idee besser: unsere Erreichbarkeit Und noch einen Vorteil bietet Ihnen die neue Filialdirektion: die verlängerte Geschäftszeit. Montags bis freitags hat sie ab sofort durchgehend von 9:00 bis 18:00 Uhr geöffnet, Beratungstermine vor Ort können darüber hinaus auch bis 20:00 Uhr vereinbart werden. Oder soll es noch etwas individueller sein? Unsere mobilen Finanzberater kommen dorthin, wo Sie es wünschen, zu Ihnen nach Hause oder an einen anderen Ort Ihrer Wahl, und das selbst abends oder am Wochenende. Außerdem können Sie sich ab sofort länger per Telefon mit qualifizierten Beratern austauschen: Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unserer telefonischen Beratung sind jetzt täglich bis 20:00 Uhr für Sie da und geben Ihnen kompetente Empfehlungen nahezu aus der gesamten Produktpalette unseres Hauses mit der Einführung von Video-Chats zukünftig sogar von Angesicht zu Angesicht. Darüber hinaus können Sie bei unserem Direkt-Service täglich 24 Stunden lang, natürlich auch am Wochenende, telefonisch unter anderem Auskünfte zu Öffnungszeiten und Anschriften von Filialen erhalten, Termine vereinbaren, Lastschriften zurückgeben, Daueraufträge einrichten, ändern oder löschen sowie Karten sperren lassen _01_Kundenbroschüre_RZ-Bonn.indd 4

5 Ei mö nfa gli ch ch m m a e hr ch en. Kübra Baran Servicemitarbeiterin Filiale Köln-Chorweiler 5 025_01_Kundenbroschüre_RZ-Bonn.indd 5

6 Ellen Kindler Servicemitarbeiterin Privatkunden Köln-Ost 6 025_01_Kundenbroschüre_RZ-Bonn.indd 6

7 Eine Idee besser: unsere digitale Filiale Sie können Ihre Finanzen natürlich auch in unserem Online-Banking in Eigenregie managen. Unter können Sie rund um die Uhr selbst Geld in Sparbriefen, als Tages- oder Jahresgeld anlegen, Sparpläne einrichten, Kredite aufnehmen und vieles mehr. Unsere schon jetzt umfangreiche Onlineproduktpalette wird in Kürze um weitere Produkte erweitert, die Sie direkt mit PIN und TAN abschließen können. Und sollte es einmal Probleme geben, helfen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder Filiale, am Telefon oder per Chat immer gerne weiter. Eine Idee besser: unsere mobilen Dienste für unterwegs Mit Ihrem Smartphone haben Sie Zugriff auf ausgewählte Produkte und Services der Sparkasse KölnBonn. Besonders empfehlenswert ist die SparkassenApp, die mit den gleichen Zugangsdaten wie beim Online-Banking Informationen und Transaktionen auf Ihr Smartphone überträgt. Wie im Online-Banking können Sie mit unserem Manni -Sparbuch anschaulich sparen oder demnächst ganz bequem direkt einen persönlichen Termin bei Ihrem Berater reservieren. Eine weitere Anwendung, mit der Sie die Höhe Ihres Dispos im Rahmen Ihrer Kreditlinie selbsttätig anpassen können, wird noch in diesem Jahr unser mobiles Angebot abrunden. Sie sehen: Viele Wege führen in unsere Sparkasse. Wählen Sie Ihren _01_Kundenbroschüre_RZ-Bonn.indd 7

8 Einfach mehr möglich machen. Sparkasse KölnBonn Filialdirektion Bonn-Bad Godesberg Rheinallee Bonn Tel Fax kontakt@sparkasse-koelnbonn.de 025_01_Kundenbroschüre_RZ-Bonn.indd 8