Marketing auf Facebook Social Media Marketing

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1 Marketing auf Facebook Social Media Marketing Marketing auf Facebook ist nur eine Möglichkeit des Social Media Marketing (SMM). Facebook-Seiten ( Pages ) sind dabei das Standardinstrument, um auf Facebook für Marken oder Produkte oder Dienstleistungen zu werben. Immer mehr Unternehmen setzten auf diese Form des Marketings, da man auf diese Art schnell und unkompliziert mit den Fans der Seite über deren News-Feed kommunizieren kann. Der News-Feed ist die Startseite jedes Nutzers, auf der er über die letzten Aktivitäten seiner Verbindungen informiert wird. Über Ihre Facebook-Seite können Sie Informationen direkt in den News-Feed der Fans posten. Die Information (Texte, Fotos, Videos, Links) werden allen Fans dieser Seite angezeigt. Dies ermöglicht den permanenten Kontakt mit dieser stetig wachsenden internetaffinen Zielgruppe. Das Unternehmen Ronald Wissler Visuelle Kommunikation unterstützt Sie erfolgreich auch im Bereich Social Media Marketing. Wie bei allen Marketingmaßnahmen ist es auch hier sehr empfehlenswert konzeptionell und strategisch vorzugehen und mit den konventionellen Marketingmaßnahmen eng zu verzahnen. Nur so stellen Sie die Weichen für einen nachhaltigen Erfolg in diesem Medium. Bei Interesse beraten wir Sie hier gerne. Nachfolgend noch ein paar allgemeine Informationen zum Thema Social Media Marketing: Social Media Marketing (SMM) ist eine Form des Onlinemarketings, die Branding- und Marketingkommunikations-Ziele durch die Beteiligung in verschiedenen Social Media- Angeboten erreichen will. Zudem ist es eine Komponente der integrierten Marketingkommunikation eines Unternehmens. Integrierte Marketingkommunikation ist ein Prinzip nachdem ein Unternehmen innerhalb seines Zielmarktes mit der Zielgruppe in Kontakt tritt. Es koordiniert die Elemente des Promotions-Mixes Werbung, Direktvertrieb, Direktmarketing, Public Relations und Verkaufsförderung mit der Zielsetzung kundenorientiert zu kommunizieren. In der traditionellen Marketingkommunikation werden Inhalt, Frequenz, Timing und Kommunikationsmedium in Zusammenarbeit mit externen Agents, wie beispielsweise Agenturen, Marktforschungsinstituten und/oder PR-Firmen. Das Wachtum von Social Media hat einen großen Einfluss auf die Kommunikationsweise der Unternehmen mit ihren (potenziellen) Kunden. Seit der Entstehung des Web 2.0, bietet das Internet eine Reihe diverse Werkzeuge um soziale und wirtschaftliche Kontakte auf- und auszubauen. Zudem bietet es zahlreiche Möglichkeiten Informationen zu teilen und kollaborativ zusammenzuarbeiten. (Fortsetzung Seite 2)

2 Im Fokus des Social Media Marketings stehen gewöhnlich drei Bemühungen: 1. Aufmerksamkeit für die Marke bzw. das Produkt generieren 2. Generierung von Online-Unterhaltungen zu Unternehmensinhalten 3. Animierung der Nutzer zum Teilen von Unternehmensinhalten mit ihrem Netzwerk. Ziele Social Media Marketing kann u. a. bei der Erreichung der folgenden Ziele helfen: - Aufbau und Pflege eines positiven Markenimages (Reputation Management) - Steigerung der Markenbekanntheit (Brand Awareness) - Verbesserung der Besucherzahlen der Webseite - Akquise von Kunden - Weiter- und Neuentwicklung von Produkten. Da es die sozialen Medien erlauben, mit anderen nicht nur zu kommunizieren, sondern auch zu interagieren, hilft Social Media Marketing dabei, die Early Adopters und die wichtigen Meinungsführer zu erreichen. Ziel des Marketings kann ein einzelnes Produkt sein, aber auch Personen insbesondere Prominente, z. B. Politiker nutzen Social Media-Angebote, um ihr Image zu erhöhen Ferner ist ein Ziel, dass die Informationen von User zu User weitergeben werden und idealerweise nachhaltig positiv durch die Nutzer wahrgenommen werden, da eine ihnen vertraute Person positiv darüber berichtet. Empfehlungen durch die Endnutzer werden als glaub- und vertrauenswürdiger aufgefasst als Informationen die durch das Unternehmen bzw. eine Marke selbst verbreitet werden. Social Media ist inzwischen eine Plattform mit äußerst leichtem Zugang für jeden mit einem Internetzugang; ein Türöffner für Unternehmen, die ihre kundenbezogene Kommunikation forcieren möchten und ihre Markenbekanntheit steigern möchten. Vorteil des Verfolgen eines Social-Media-Marketing-Planes ist die verhältnismäßig kostengünstige Nutzung diverser Plattformen zwecks Implementierung einer Marketingkampagne. Die Unternehmen können auf diesem Weg direktes Feedback durch ihren Zielmarkt und ihre (potenziellen) Kunden erfahren. Plattformen Social Media Marketing bietet Unternehmen und Individuen einen zusätzlichen Kanal für Kundenservice und dadurch die Möglichkeit neue Kunden zu gewinnen, ihren Markt zu beobachten, wie auch die Möglichkeit des Reputations Managements. Schlüsselfaktoren sind hierbei stets die Relevanz für den Kunden und der Mehrwert, den er hieraus zieht. Beispiele für Social Media Plattformen sind u.a. - Facebook - LinkedIn - MySpace - Twitter - XING - YouTube Ziel einer Social-Media-Plattform ist es eine Basis zu bieten auf der Kunde und Unternehmen kommunizieren können. Es ist quasi das Spielfeld auf dem sich die Spieler bewegen. Eine solche Plattform ist wichtig, da sie dem Unternehmen die Möglichkeit bietet die Kundenresonanz zu bewerten und zu beobachten. (Fortsetzung Seite 3)

3 Strategien Beim Social Media Marketing kommen hauptsächlich die folgenden Strategien zum Einsatz: - Virale Medien (Virales Marketing) - Communities Aufbau einer eigenen Community beispielsweise durch einen Blog oder Forum - Monitoring - Optimierung von Inhalten (Social Media Optimization) Verbesserung der Auffindbarkeit der Inhalte auf einer Webseite - Expertentum Aufbau von Reputation als Experte auf einem Wissensgebiet - Sammeln von Informationen und Wissen - Kundenkontakt - aktuelle Nachrichten Publikation aktueller, passender Nachrichten - Online-Reputation - Events Schaffung des direkten Kontaktes der Community. Chancen und Risiken Social Media Marketing bietet dem Marketing von Unternehmen und Prominenten sowohl Chancen, als auch Risiken. Schnell kann kostengünstig ein breites Publikum erreicht werden und Produktnamen so insbesondere vor Markteinführungen große Aufmerksamkeit erlangen. So attraktiv Social Media Marketing ist, birgt es allerdings auch die Gefahr, außer Kontrolle zu geraten, da die Meinungen im Internet nicht denen des Unternehmens entsprechen müssen. Leicht können dann negative Einstellungen im Web dem Image einer Marke oder einer Firma schaden. Beispiele Verschiedene Unternehmen haben inzwischen den Weg in die sozialen Medien gewagt - einige erfolgreich, andere weniger erfolgreich. Der Schlüssel zum Erfolg war die Einstellung nicht als gesichtsloses Unternehmen aufzutreten. Im Rahmen des Social Media Marketing erwarten Kunden Authentizität, Transparenz und vertrauenswürdigen Informationen von den Unternehmen mit denen sie eine Beziehung eingehen wollen. Quelle: Auf den folgenden Sie aktuelle Beispiele von getsalteten Facebookunternehmensseiten: (Fortsetzung Seite 4)

4 Beispiel 1: White Room Frankfurt Individuell gestaltete Facebookseite für den White Room Frankfurt, einem Studio für erstklassige Zahnaufhellung (Bleaching) und Faltenbehandlung in Frankfurt am Main. Die Seite ist entsprechend dem Corporate Design erstellt. Was aber genau so wichtig ist: Alle Menüpunkte sind direkt auf die jeweiligen Bereiche der Unternehmens-Homepage verlinkt, der Besucher kommt somit schnell an weitere ausführlichere Informationen auf der Homepage.

5 Beispiel 2: Martin Leissl Fotograf Frankfurt Individuell gestaltete Facebookseite für Martin Leissl professioneller Fotograf aus Frankfurt mit langjähriger Erfahrung in den Bereichen Portrait-, Reportage-, Magazin-, Event- und Unternehmensfotografie. Die Seite ist entsprechend dem Corporate Design erstellt. Was aber genau so wichtig ist: Alle Menüpunkte sind direkt auf die jeweiligen Bereiche der Unternehmens-Homepage verlinkt, der Besucher kommt somit schnell an weitere ausführlichere Informationen auf der Homepage.

6 Beispiel 3: Maindoc Zahnarzt in Frankfurt Individuell gestaltete Facebookseite für den Zahnarzt Dr. Andreas Crull, Inhaber der Praxis am Holzhausenpark in Frankfurt am Main. Die Seite ist entsprechend dem Corporate Design erstellt. Was aber genau so wichtig ist: Alle Menüpunkte sind direkt auf die jeweiligen Bereiche der Unternehmens-Homepage verlinkt, der Besucher kommt somit schnell an weitere ausführlichere Informationen auf der Homepage, wo sogar über ein einfaches System direkte Terminvereinbarung möglich ist.