Professionelles Reporting auf Übersichts- oder Produktebene, damit sich Ihre Entscheidungen an der Performance orientieren.

Transkript

1 PRODUKTDATENBLATT MARKTPLÄTZE PAID SEARCH PREISSUCHMASCHIENEN MARKTPLÄTZE Über Marktplätze wie ebay oder amazon wird ein großer Teil des gesamten Online- Umsatzes generiert - Tendenz steigend. Online-Händler jeder Größe haben dieses Potenzial erkannt und nutzen Softwarepartner für die Anbindung. ChannelAdvisor vereinfacht die hierfür nötigen langwierigen und lästigen Prozesse durch Automatisierung des Inventory Managements bis hin zur Fullfillment-Integration. Dies ermöglicht Online-Retailern die Focussierung auf strategische Themen und generiert deutlich höhere Umsätze über diese Marktplätze. MÄRKTPLÄTZE FEATURES: Eine einzige Schnittstelle zu ebay, Amazon, Ihrem Onlinestore und weiteren Marktplätzen. Vollständiges Management Ihres Produktportfolios über alle Marktplätze hinweg. Design Wizard zur einfachen Erstellung von Basis-Webstores, Schritt-für-Schritt. Automatisierte Aftersale-Aktionen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Professionelles Reporting auf Übersichts- oder Produktebene, damit sich Ihre Entscheidungen an der Performance orientieren. Multimandantenfähig für gleichzeitiges Monitoring von verschiedenen Webstores, Brands und Marktsegmenten. Skalierbar und sicher. UNTERSTÜTZTE MARKTPLÄTZE: Amazon International Buy.com ebay International Pixmania

2 PRODUKTKATALOG MANAGEMENT PRODUKTKATALOG MANAGEMENT Mit der ChannelAdvisor Lösung Premium Marktplätze verwalten Sie Ihren gesamten Produktkatalog in einer einzigen Anwendung von der Befüllung des Kanals, über die Performance- Analyse bis hin zum vollautomatischen Management des gesamten Sales- Prozesses. Dabei haben Sie jederzeit vollen Überblick über den Verkaufserfolg und die Datenqualität Ihrer Produkte. PRODUKTKATALOG MANAGEMENT FEATURES UND VORTEILE All Items View Out-of-Stock Blocking Bestandsübersicht und Performance-Monitoring über den gesamten Sales- Lifecycle hinweg. Verhindert die Übermittlung von Out-of-Stock Produkten. Custom Attribute Support Multiple Distribution Center Support Direct Inventory Sales Definieren Sie freie Attribute um Ihre Produkte so detailliert wie möglich zu beschreiben. Legen Sie innerhalb eines Accounts verschiedene Lageradressen und nummern an, um Ihren Warenbestand genau zu lokalisieren. Verkaufen Sie direkt aus Ihrem Warenbestand heraus und führen Sie Ihre Käufer durch den Checkout-Prozess bis hin zum Fullfillment. Inventory Attribute Inventory Field Importieren oder verwalten Sie beliebig viele Produkt-Attribute. Mappen Sie Ihre Produktinformationen und bestimmen Sie den Empfangskanal Ihrer Produktdaten individuell.

3 LISTUNGS-MANAGEMENT EBAY LISTUNGS-MANAGEMENT Produktlistungen sind zeitaufwändig und lästig. Sie sind aber essentiell, um auf den bekannten Marktplätzen verkaufen zu können. Hier spielt höchste Datenqualität eine wesentliche Rolle. ChannelAdvisor s Produktdaten-Management beinhaltet alle Spezifikationen der Marktplätze und ermöglicht Ihnen die einfache und individuelle Anpassung Ihrer Listungen. So sind Sie in der Lage schnell und umfassend zu reagieren und erreichen leichter Ihre strategischen Ziele. EBAY LISTUNGS-MANAGEMENT FEATURES UND VORTEILE Feature Vorteile Performance-Abhängige Listungen Individuell und Automatisiert Verwalten Sie Ihre verschiedenen Listungen basierend auf Ihren Umsatzund ROI-Vorgaben. Vorgefertigte Ad-Vorlagen Template tags Posting Templates Vorgefertigte Ad-Vorlagen Erschließung Neuer Zielmärkte Erstellen Sie Ihre ebay Listungen schnell und einfach in Ihrem Branding mit einer Vielzahl von Vorlagen. Automatisieren Sie Ihre Listungen über frei wählbare Attribute per drag and drop und sparen Sie wertvolle Zeit. Arbeiten Sie effektiver und verwenden Sie kategoriespezifische Listing- Vorlagen mit Standardattributen. Managen Sie Ihre Auktionen basierend auf wählbaren Bieterbeträgen und kontrollieren Sie damit Ihre Margen, um profitabler zu verkaufen. Sie wollen neue Zielmärkte und Potenziale erreichen und international verkaufen? Mit ChannelAdvisor ist dies denkbar einfach. Wählen Sie aus dem breiten Portfolio von weit über 100 Kanälen international.

4 LISTUNGS-MANAGEMENT AMAZON UND CO. LISTUNGS-MANAGEMENT Produktlistungen bei Amazon und anderen Marktplätzen erfordern tiefere Einsicht in die individuellen Anforderungen jedes Marktplatzes. ChannelAdvisor beendet das Try-and-Error Verfahren und ermöglicht es Ihnen, einfach und ad hoc Anpassungen Ihrer vorhandenen Produktdaten vorzunehmen, um die komplexen Anforderungen zu erfüllen. Mit den ChannelAdvisor Lösungen erreichen Sie Ihre Verkaufsziele leichter. AMAZON & CO. LISTUNGS-MANAGEMENT FEATURES UND VORTEILE Product Dashboard Kategoriespezifische Mapping-Templates Business Rules Lookup Lists Quantity Allocation Strategy Fehlerbehandlung und Massenkorrekturen Amazon Fullfillment (FBA) Realtime Dashboards geben Ihnen jederzeit vollständigen Überblick über den Status Ihres Listungsprozesses bei Amazon. Erstellen Sie kategoriespezifische Templates unter Verwendung von Standardattributen und verändern Sie diese beliebig, um sie mit den Amazon- Anforderungen zu matchen. Erstellen Sie Ihre eigenen Regeln, um Produktdaten zu modifizieren. Damit können Sie automatisiert die jeweiligen Marktplatzanforderungen erfüllen. Ersetzen Sie bestimmte Produktdaten einfach durch vordefinierte Werte. Managen Sie Ihre Warenverfügbarkeit mit einer Reihe von flexiblen Möglichkeiten auf Account- oder Produktebene. Erkennen Sie Fehlerähnlichkeiten von unterschiedlichen Produkten und lösen Sie diese einfach indem Sie individuelle Veränderungen vornehmen oder Vorlagen verwenden. Managen Sie den Amazon Fulfillment Service (FBA) mit ChannelAdvisor.

5 MARKETPLACES LISTUNGS-MANAGEMENT AMAZON 360 AMAZON 360 gibt Ihnen direkten Zugriff auf alle relevanten Informationen Ihres Amazon Seller-Kontos in einer Dashboard- Ansicht. Sehen Sie Ihre Top-Produkte, Ihren Shipping-Status und Informationen über Ihre Produktlistungen in einer Übersicht ohne in Ihr Amazon-Konto wechseln zu müssen. AMAZON 360 LISTING MANAGEMENT FEATURES UND VORTEILE Feature Vorteile Aktuelle Verkaufs- und Bestelldaten Top-Seller Übersicht über Bestelldaten und Umsatz Ihrer aktuellen Amazon- Transaktionen. Zeigt Ihnen Ihre Top 10 Produkte und Ihre aktuellen Inventory-Informationen. Offene Bestellungen Überblick über die Anzahl der offenen Bestellungen nach Datum sortiert. Information zu Ihren Bewertungen Amazon-Feedback Wettbewerbs-Preiskontrolle Detailliertes Amazon Performance-Dashboard Regelbasierte Preisanpassungen Vollständige Übersicht über die wichtigsten Feedback-Parameter: ODR, Prozentsatz der positiven Kundenrezessionen und Anteil der Produkte die in der Buy-Box landen. Ermöglicht eine schnelle Reaktion auf negatives Feedback und jede Art von Käuferanfragen. Detaillierter Überblick über die Produkte und Preise Ihrer Wettbewerber mit der Möglichkeit, Ihre Preisstrategie gemäß Ihrer Vorgaben anzupassen. Vergleichen Sie die Ansicht Ihrer Produktinformationen in ChannelAdvisor mit der Darstellung auf Amazon ohne die Anwendung verlassen zu müssen Erstellen Sie Regeln für die Preisgestaltung Ihrer Produkte und erhöhen Sie dadurch Ihre Chance auf die Buy-Box.

6 ORDER MANAGEMENT ORDER MANAGEMENT Der Verkauf ist erst der Anfang. Die Herausforderung ist es, den Käufer über eine perfekte Experience von Checkout, Fullfillment und Versand zum zufriedenen Wiederkäufer zu machen. Das ChannelAdvisor Order Management unterstützt Ihr Fullfillment perfekt mit automatisierten Prozessen. Dadurch wird die User-Experience maximal verbessert bis hin zur kompletten Integration von Fullfillmentsystemen und Dienstleistern. ORDER MANAGEMENT FEATURES UND VORTEILE Feature Vorteile Order Management Automatic Progress Updates für ebay Käufer Customer Relationship Management (CRM) Order Flagging HTML Invoice Customization Erstattungsabwicklung Automatisierter Orderabbruch Integration von Versanddienstleistern Realtime Versandkonditionen Massenimport von Zahlungsund Versandinformationen ebay Versandtabellen ebay Versandzonen Konsolidieren Sie Bestellungen aus allen Kanälen in einer Ansicht und/oder exportieren Sie diese für Ihr Fullfillment. Versenden Sie automatisierte Versandstatus- s an Ihre Käufer, um die Experience zu verbessern und die Loyalität zu erhöhen. Erstellen und verbessern Sie Ihre Kundendatenbank mit Daten der Verkaufshistorie und nutzen Sie diese für zukünftige Marketingmaßnahmen. Markieren Sie Bestellungen, um Kundennachfragen effektiver zu behandeln und Ihren Customer-Service zu entlasten und zu verbessern. Erstellen Sie Ihre Rechnungen in Ihrem Design und passen Sie diese an Ihre Geschäftsprozesse an. Vereinfachen und beschleunigen Sie den Erstattungsprozess, um Ihren Kundenservice zu verbessern und die Kundenbindung zu erhöhen. Automatisieren Sie den Abbruch des Orderprozesses für nicht vollendete Checkout-Prozesse und sparen Sie dadurch Zeit. Integrieren Sie Versandtools und Dienstleister und beschleunigen Sie so den Fullfillment-Prozess. Kommunizieren Sie aktuelle Versandkonditionen Ihrer Fullfillment-Dienstleister in realtime. Automatischer Import von Tracking-Informationen, Zahlungs- und Versandinformationen. Erstellen Sie flexible Versandzonen und Konditionen, um den Kaufanreiz zu erhöhen. Erstellen Sie schnell und einfach Versandtabellen für eine effiziente Abwicklung

7 REPORTING & ANALYTICS REPORTING & ANALYTICS Die integrierten ChannelAdvisor Analyse Möglichkeiten sind sehr umfangreich und bedienen selbst höchste Ansprüche an ein E-Commerce-Tracking und Reporting. Die Berichte und Möglichkeiten geben Ihnen die Freiheit, sogar Customized Reports bis auf Produktebene zu erstellen. So haben Sie jederzeit alle wichtigen Informationen, um schnell und gezielt performanceorientierte Entscheidungen zu treffen. REPORTING & ANALYTICS FEATURES UND VORTEILE Feature Vorteile Cross-Channel Dashboard Umfangreiche Reportmöglichkeiten Vergleichen Sie Verkaufsdaten und Trends über beliebige Zeiträume, Marktplätze und Onlineshops hinweg. ChannelAdvisor gibt Ihnen eine 360-Grad-Sicht auf Ihr Business. Vollständige und effektive Einsicht in die Profitabilität Ihrer gesamten Salesaktivitäten bis auf Produktebene. Sales History View Profit and Loss Reports Nutzen Sie Daten aus Tracking und Orderhistorie und verwenden Sie diese für effektive Marketingaktivitäten. Kontrollieren Sie kontinuierlich Ihre Salesprozesse durch automatisierte Ergebnis-Reports um Ihre Online-Kampagnen entsprechend steuern zu können.

8 SERVICE VARIANTEN Unsere Consultants haben bereits hunderten von Kunden bei der Prozessoptimierung geholfen und deutliche Umsatzsteigerungen generiert. Greifen auch Sie auf die Erfahrung unserer Marktplatz-Experten zurück. Dies verbessert Ihre Lernkurve und gibt Ihnen Sicherheit bei der Umsetzung. Unsere Verpflichtung ist es, unseren Kunden zu mehr Umsatz auf Amazon, ebay und weiteren Marktplätzen zu verhelfen! SERVICE VARIANTEN Vertrauen Sie auf die jahrelange Branchenerfahrung unserer Experten. Unsere Consultants kümmern sich um die vollständige Betreuung Ihrer Marktplätze und verhelfen Ihnen zu mehr Umsatz. Ihre Consultants kümmern sich um: Beratung bei der Bereitstellung Ihrer Produktdaten während der Implementierung. Konfiguration der Listing Intervalle, Add- und Posting-Templates Konfiguration sämtlicher notwendigen Einstellung Kontinuierliche Anpassung der Produktlistings Monitoring Ihres Produktkataloges Beratung zur Preisfindung unter Berücksichtigung des Wettbewerbs Wöchentliches Konferenzgespräch mit Statusbesprechung und Reportanalyse Strategiebesprechungen im Quartalsrhythmus Diese Servicevariante ist bestens geeignet für Retailer, die eine initiale Betreuung und Beratung bis zum Launch ihrer Produkte auf ebay oder Amazon benötigen. Beratung während des Launch-Prozesses: Beratung bezüglich Produkt- und Mediadatenbereitstellung und Migration während der Implementierung Schulung bei der Konfiguration von Templates und Produkt-Listings Strategische Beratung bei den Systemeinstellungen Individuelles Software-Training ZUSÄTZLICHE SERVICES Mit ChannelAdvisor s Strategy as a Service, vermitteln wir professionellen Online Retailern Expertise wie sie ihre spezifische Tests und Reportmetriken erstellen. Wir helfen Ihnen bei der Umsetzung von Best Practices, um Ihre erklärten Ziele schneller zu erreichen und auf saisonspezifische Anforderungen reagieren zu können. Mit Strategy as a Service haben Sie flexiblen Zugriff auf eine definierte Menge an Beratungskontingent in den Momenten, in denen Sie diese am sinnvollsten benötigen. Unser Experten-Team hat jahrelange Erfahrung in hunderten von erfolgreichen Projekten und beste Referenzen.

9 INFORMATIONEN ZU CHANNELADVISOR ChannelAdvisor ist ein führender Anbieter für Cloud-basierte E-Commerce-Lösungen, mit denen Händler und Hersteller ihren globalen Verkauf ausweiten und profi tabler machen können. Für Dutzende Online- Kanäle wie Amazon, Google, ebay, Facebook u. a. bietet ChannelAdvisor Automatisierungs-, Analyse- und Optimierungsfunktionen. ChannelAdvisor setzt auf einen zentralen Inventory-Feed, mit dem Produkte effi zienter online gelistet und beworben werden und der Händler erfolgreich mit ihren Kunden zusammenbringt. So hilft ChannelAdvisor jedes Jahr dabei, Produkte im Gegenwert von mehreren Milliarden US-Dollar zu vertreiben. Tausende Kunden vertrauen bei der Expansion ihres E-Commerce-Geschäfts deshalb auf ChannelAdvisor. Weitere Informationen fi nden Sie unter Oranienburger Str. 87, Berlin, Germany 2013 ChannelAdvisor Corporation - Alle Rechte vorbehalten. +49 (0) deteam@channeladvisor.com