Herzlich willkommen bei Aareon in Mainz

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1 Herzlich willkommen bei Aareon in Mainz Tag der Energiewirtschaft, 19. Oktober 2017 Ein Unternehmen der Aareal Bank Gruppe 1

2 Agenda Tag der Energiewirtschaft 19. Oktober 2017 von - bis Thema Referent 10:00 10:15 Begrüßung Sabine Fischer 10:15 10:35 Überblick über das Portfolio Anke Morlath 10:35 11:15 11:15 11:40 Kaffeepause 11:40 12:45 12:45 13:30 Mittagssnack 13:30 14:10 Neues im Umfeld der Online-Lösungen Baukasten Onlineservice Effiziente User Experience: intuitiv, modern, personalisiert Produkte in der Schnittstelle zur Wohnungswirtschaft Aareon Enexa die neue Lösung für ein optimiertes Leerstandsmanagement BK01 econnect für elektronische Abrechnungen in SAP IS-U Aareon Rechnungsservice elektronische Rechnungen einfach aufbereiten Smart Meter im Griff: Automatisierung mit SAP Intelligent Metering for German Energy Utilities Dr. Meinolf Piwek Anke Morlath Markus Porzner Caroline Kronebach Mark Küper 14:10 14:30 Mareon, das Service-Portal für die automatisierte Abwicklung von Aufträgen Anke Morlath 14:30 14:50 Kaffeepause 14:50 16:00 Ausblick Anke Morlath, Mark Küper, Dr. Meinolf Piwek 2

3 Aareon in Zahlen Wir unterstützen die Immobilienunternehmen und angrenzende Branchen darin die Vorteile der Digitalisierung optimal zu nutzen. Wir fördern deshalb auch die internationale Zusammenarbeit und den damit verbundenen Wissenstransfer die Weiterentwicklung unserer digitalen Lösungen und IT Dienstleistungen. Auch für die Energieversorgungs-Branche, sind die Immobilienunternehmen wichtige Partner und die Digitalisierung der verbundenen Prozesse ein wichtiger Bestandteil unseres Lösungs-Portfolios Kunden über verwaltete Einheiten über 10 Millionen Mitarbeiter über Standorte in Europa 30 davon in Deutschland 9 Umsatz 2016 EBIT ,7 Mio. 34,2 Mio. 3

4 Die Aareon Smart World vernetztes Arbeiten Energieversorger und Wohnungswirtschaft 4

5 Digital Disruption Map nach Industrien Auch die Energieversorgungs-Branche steht vor großen Veränderungen Gesetzliche Themen pushen Digitalisierung, u.a. Intelligentes Messstellenbetriebsgesetz (SmartMeter) erechnungen (ZUGFeRD) EU-Datenschutz-Grundverordnung Energien intelligent vernetzen Intelligente Messtechnik mittels Smart Meter Neue Produktstrategien Real-Time-Pricing, Flexibilitätsvermarkter oder auch Selbstverbrauchsmodelle Einsatz von BigData Dezentrale Energieerzeugung, Reduzierung von CO2-Emissionen Erneuerbare Energieerzeugung, kleinteiligere Erzeugung Netzstabilität emobilität 5

6 Digitale Lösungen für die Energieversorgungsbranche Aareon Wechselmanagement SAP AddON phi-sa Deutlicher Ausbau des Portfolios Aufbau EVU-Kompetenzbereich innerhalb Aareon Erste Implementierung Handwerkerplattform Mareon Übernahme Systemintegration von Produkten der BK01 Familie Gründung der phi-consulting GmbH mit Schwerpunkt der Optimierung von Geschäftsprozessen im SAP IS-U Ausbau Consulting bei Aareon durch Übernahme der phi-consulting GmbH Ende

7 Smart World für die Energieversorgungsbranche Basis für eine gemeinsame Digitalisierungs-Roadmap Digitalisierungs-Roadmap Das modulare Konzept bietet Flexibilität. Je nach Bedarf können die richtigen Pakete geschnürt werden und anhand einer Roadmap implementiert werden. Abbildung Prozessketten Durch das Lösungsangebot erfolgt eine Gesamtabbildung der Prozessketten über Systemgrenzen hinweg. Branchen-Expertise Der breite Branchenblick über Wohnungswirtschaft, Wärmemessdienst und Energieversorgung eröffnet Perspektiven für Schnittstellen-Produkte. 7

8 Agenda Tag der Energiewirtschaft 19. Oktober 2017 von - bis Thema Referent 10:00 10:15 Begrüßung Sabine Fischer 10:15 10:35 Überblick über das Portfolio Anke Morlath 10:35 11:15 11:15 11:40 Kaffeepause 11:40 12:45 12:45 13:30 Mittagssnack 13:30 14:10 Neues im Umfeld der Online-Lösungen Baukasten Onlineservice Effiziente User Experience: intuitiv, modern, personalisiert Produkte in der Schnittstelle zur Wohnungswirtschaft Aareon Wechselmanagement die neue Lösung für ein optimiertes Leerstandsmanagement BK01 econnect für elektronische Abrechnungen in SAP IS-U Aareon Rechnungsservice elektronische Rechnungen einfach aufbereiten Smart Meter im Griff: Automatisierung mit SAP Intelligent Metering for German Energy Utilities Dr. Meinolf Piwek Anke Morlath Markus Porzner Caroline Kronebach Mark Küper 14:10 14:30 Mareon, das Service-Portal für die automatisierte Abwicklung von Aufträgen Anke Morlath 14:30 14:50 Kaffeepause 14:50 16:00 Ausblick Anke Morlath, Mark Küper, Dr. Meinolf Piwek 8

9 Das Lösungsportfolio im Überblick Handwerkerportal Mareon Mareon vernetzt Ihr Unternehmen und Handwerksunternehmen auf einer virtuellen Plattform. Der Verwaltungsaufwand bei Instandhaltungs- und Wartungsaufgaben wird gesenkt und die Abläufe beschleunigt. Mögliche Einsatzbereiche: FacilityManagement, Dienstleistungsangebote Endkunde, Umfeld Photovoltaik, emobilität, Wechselmanagement Digitalisierung von Prozessen in der Schnittstelle Wohnungswirtschaft, Energieversorger und Wärmemessdienst: Leerstellenmanagement, Marktkommunikation, Stammdatenaustausch, Zählermanagement, Zählerstandsablesung, Abrechnungsinformationen BK01 Aareal Bank bietet Lösungspaket im Umfeld Zahlungsverkehr und Rechnungen, einschließlich elektronischer Abrechnungen Portals / OnlineSercives Baukasten zur Erstellung von OnlineServices für die verschiedenen Marktrollen DesignLab ARS Mapping von elektronischen Rechnungen mit Anbindung an die wohnungswirtschaftliche ERP-Systeme Beratung und Systemintegration Beratung, Entwicklung und Systemintegration von EVU-Prozessen, inkl. Umsetzung der Regulierungsanforderungen; Fokus SAP IS-U 9

11 Effiziente User Experience: intuitiv, modern, personalisiert 11

12 Anforderungen Kundenservice Neue Geschäftsmodelle Flexibel Echtzeit-Informationen Smart Customer Experience Simple Omnichannel Transparent Analytics Aktionsplanung Prozesskennzahlen Kundenwertermittlung Produktmodellierung Fallabschließende Bearbeitung Prozessautomatisierung Statusverfolgung Einheitliches Monitoring Klärfallbearbeitung Eskalationsmanagement 12

13 Neue Geschäftsmodelle Flexibilität einfache Umsetzung neuer Produktideen Time-to-Market schnelle Markteinführung von Produkten inkl. Apps Modularität Baukastenprinzip, einfache Einbindung in verschiedene Prozesse Reaktionszeit kurze Bearbeitungszeiten im Prozess bis zum Abschluss Evolutionäres Prinzip lernende Systeme 13

14 . Customer Experience Oberfläche Ansprechend Simple Omnipräsent Feedback Echtzeit Kanalvernetzt Status Ergebnis Abschließend Auf Wunschkanal Nachvollziehbar 14

15 Omnichannel Barcode- Formulare Fax Telefo n Social media Brief Online Nahtlose Verbindung digitaler und klassischer Kommunikations- und Vertriebskanäle Kanalvernetzung Automatisierte Eingangsbearbeitung (Zuordnung zu Prozessen, Teams, ) Umfassendes und einheitliches Monitoring Umfassende Statusinformation zum Kunden Hoher Grad der automatisierten Bearbeitung Hohe Qualität der Eingangsdaten IVR CTI 15

16 . Omnichannel: Beispiel Logistik Bestellung am PC Bestätigung per Mail Statusverfolgung am ipad Lieferung physisch Reklamation ipad Sofortiger Rückruf Händler Bestellnummer und Details schon bekannt Bestätigung per Mail 16

17 . Omnichannel: Beispiel Anmeldung Produktauswahl am PC im Vergleichsportal SAP Hybris Dienstleister Beleg im Backend anlegen Datenprüfung Feedback Korrektur Bestätigung Online per Mail per Post Prozessautomatisierung Automatisierte Belegbearbeitung MaKo bei Fehler Sachbearbeitereingriff Fortschreibung im Beleg Status erfragbar am Tablet Bearbeitung bis Vertragserstellung Abschlagsplan Begrüßungsschreiben Kunde erhält zeitnah Bestätigung Rückfrage Ablehnung 17

18 . Architektur Smartphone- App Browser HTML5 Mail Client Messenger Client Briefkasten Direktkontakt SAP Hybris Portal Kommunikations -server Dienstleister OData Webservice SAP UI5 SAP Netweaver Gateway SAP Fiori SAP MCF phi-sam SAP CRM SAP IS-U Weitere 18

19 . Einstieg Kunde 19

20 . Tarifrechner Einstieg zur Produktfindung Eingabe PLZ Auswahl familiäre Situation 20

21 . Tarifrechner Anzeige der gefundenen Produkte Kurzinformation Preis 21

22 . Tarifrechner Weitere Infos durch Aufklappen eines Produkts 22

23 . Anmeldung Geführte Bearbeitung Einfache Auswahl in Übersichtlichen Schritten 23

24 . Anmeldung Daten vervollständigen 24

25 Anmeldung Letzte Kontrolle und los! 25

26 . Alternative: Erfassung im Portal/Browser 26

27 . Und was passiert jetzt? 27

28 . Backend Fiori Launchpad App Browser Business Client SAP-GUI 28

29 . Fiori Launchpad als zentraler Einstieg für Back End 29

30 . Backend: Monitoring App 30

31 Backend: Monitoring App 31

32 . Backend: phi-sam App 32

33 33 Back-End: SAP-GUI Alles im Überblick Screen-Erweiterungen Weitere Daten im Hintergrund Absprünge in Standard- Anzeigen 33

34 . Unterstützung: Baukasten OnlineService Vertrieb Tarifrechner SEPA-Mandat Einzug Auszug Versorgerwechsel Produktwechsel Abschlagsänderung Rechnungsanzeige Vertragsanzeige Kontostand Angebotsprozess Netzbetreiber Installateuranmeldung Installateurverwaltung Inbetriebsetzung Ermittlung Messkonstrukt Ablesung Service Interner Service Optimierte Prozesse für Sachbearbeiter Nur Browser erforderlich Lieferanmeldung Abmeldung Vertragsänderung Versorgerwechsel Produktwechsel 34

35 Bausteine Anforderungsanalyse Digitalisierungs-Agenda Lösungsdesign User experience Architektur SAP Fiori SAP MCF Backend-Integration phi-sam phi-online Service phi-toolbox 35

36 . Perfekt angepasst im DesignLab Design Thinking Personas, Customer Journey, Workshops und Konzepterstellung Entwicklung eigener Apps Prototyping Schulung und Coaching 36

37 . Out-of-the-Box-Prozesse der MCF Verträge Kommunikation Kundendaten Zählerstände Kundenaccounts Verbräuche Abschlagspläne Rechnungen Zahlungen 37

38 . phi OnlineService: Startseite nach Redesign 38

39 . phi OnlineService Modulares Framework zur Kombination der Responsive-Template der SAP mit eigenen Komponenten Benutzeroberfläche wurde im Design Lab optimiert Einbindung eigener Prozesse 39

40 . Schnittstellen und Use Cases phi-sam Odata und WebService Anbindung hybris und CRM Eigene Apps zur Einbindung in Portale Dienstleisterschnittstellen Vertrieb: Angebotsbearbeitung Netzportal: Installationsprozess Interner Service: Vertragsanlage Portal für Leerstandsmanagement 40

41 Vertragserfassung Browser 41

42 42 Angebotsbearbeitung Erweiterung für Angebotsprozess Generierung der Verträge aus dem Angebot phi-sam Beleg mit anderem Schwerpunkt 42

43 Netzportal Digitalisierung der Inbetriebsetzungsanträge Installateur-Portal zur Erfassung von Inbetriebsetzungsanträgen Verbesserung der operativen Prozesse (Zähler Einbau/Ausbau/Änderung) Ablösung von Papieranträgen IS-U Workflow Die im Portal erfassten Daten werden für nachgelagerte Prozesse übernommen und ein voll- bzw. teilautomatisierter Stammdatenaufbau (technisch/kaufmännisch) unter Nutzung der SAP Standard Funktionalitäten vorgenommen. Prozessoptimierung und Qualitätssicherung 43

44 . phi-toolbox: OData-Service IS-U-Stammdaten Schnittstelle mit Metadaten zu SAP IS-U- Stammdaten Oberfläche und Navigation ohne Entwicklungsaufwand Erweiterung um eigene Felder, Objekte oder Absprünge Connobj 1 m Premise 1 m BusinessPartn Address 1 er 1 1 m ContractAcco unt 1 m 1 DefaultAddress m Address BankAccount Installation 1 m Contract 44

45 . phi-toolbox: Geschäftspartnerauswahl 45

46 . phi-toolbox: Eigene Aktionen und Cross-App-Navigation 46

47 . Gemeinsam zum Erfolg 47

49 Produkte in der Schnittstelle zur Wohnungswirtschaft Digitalisierung steht im Mittelpunkt Energieversorger sind ein wichtiger Partner für die Immobilienwirtschaft. Die enge Vertragsbeziehung, eine gleiche Kundengruppe, vergleichbare Technologie-Themen wie SmartMeter, emobilität und dezentrale Energieerzeugung führen in der Schnittstelle zu einer Vielzahl von Prozessen, die von beiden Branchen bedient werden. Unterschiedliche Lösungspakete stehen für die Optimierung und effiziente Bearbeitung dieser Prozesse zur Verfügung: Aareon Wechselmanagement Leerstände spielend meistern ARS Einfache Verarbeitung elektronischer Rechnungen im ERP-System der Immobilienwirtschaft BK01 immoconnect BK01 econnect ARS Wechselmanagement BK01 Lösungspaket der Aareal Bank im Umfeld Zahlungsverkehr und Rechnungen, einschließlich elektronischer Abrechnungen 49

50 Aareon Wechselmanagement Die neue Lösung für ein optimiertes Leerstandsmanagement Den Übergang spielend meistern: 50

51 Optimierung der Prozesse bei Mieterwechsel Leerstandsmanagement Heute schon gewechselt? Für Mieter funktioniert ein Wechsel des Stromanbieters mit wenigen Klicks einfach und schnell. Und für die Wohnungswirtschaft im Rahmen des Leerstandsmanagements? 51

52 Wohnung Bei der Leerstandsanmeldung kann die Ampel schnell auf Rot springen März April Mai Juni Juli August Auszug Mieter (alt) Kündigung per Übergabe Leerstand Einzug Mieter (neu) Mietvertrag per WU Leerstand Mieter (neu) Übergabe = Risiko und/oder Ineffizienz durch Prozesse mit Medienbruch = Effizienter Prozess - Daten werden nur einmal im ERP-System erfasst = Übersetzung in die Branchensprache aus Wohnung wird Anschlussobjekt = Automatisierter Anstoß der relevanten Prozesse 52

53 Optimierung der Prozesse bei Mieterwechsel Automatisiert und durchgängig ERP-Systeme: Wodis Sigma SAP BE Leerstandsmanagement Zählerstandsmeldung Aktuelle Zählerdaten für Wohnungsübergabe Wohnungsübergabe Datenportal Getriggert aus dem ERP-System werden die unterschiedlichsten Prozesse ausgelöst, u.a. Leerstandsan- und Abmeldung. Automatisiert von System zu System. Versorger ERP-Systeme: SAP IS-U Schleupen Wilken Wechselmanagement Zählerstandsmeldungen Zählerwechsel Wohnungsunternehmen Wärmemessdienstleister ERP-System Stammdatenaktualisierung Wohndatenbestand/Mieter Zählerstandsmeldung 53

54 Übersicht Partnerschaft mit Versorgern Wohnungsunternehmen Wechselmanagement Versorger SAP IS-U Mobile Wohnungsabnahme Übergabe Wechseldaten & optional: BK01 SAP IS-U An-/Abmeldung Leerstand Leerstands Management ERP Archiv Aktuelle Zählernr. Inkl. Zählpunkt bzw. Marktlokationsnummer Übergabe Zählerstände bei z.b. Turnus-Ablesungen Optional:ARS Abrechnung optional: BK01 Zählermanagement Strom / Gas Aufstellung Allgemeinzähler Validierung & Abrechnung 54

55 Übersicht Partnerschaft mit Wärmemessdiensten Wohnungsunternehmen Wechselmanagement Wärmemessdienst SAP IS-U Mobile Wohnungsabnahme Wohnungsbezogen: Zählernr. + Plausigrenzen SAP IS-U Zählermanagement ERP Leerstands Management Übergabe Zählerstände Rückmeldung Zählerstände Archiv Übergabe Stammdaten (Mieter & Wohnung) Aktuelle Stammdaten 55

56 Ein umfassendes Partnermanagement erlaubt eine granulare Zuordnung der Partner zu den jeweiligen Services Volle Kontrolle über Daten und Prozesse durch Konfiguration der vertraglich vereinbarten Services durch das Wohnungsunternehmen. Wechselmanagement Partnermanagement Zuordnung Service zum Partner Zuordnung Objektbestand zum Partner Anlegen Kontaktdaten Hinterlegen eines Leerstandstarifes 56

57 Leerstandsmanagement: Prozesseffizienz und Transparenz für alle Partner 1 Optimierte Wohnungsübergabe durch Vorbelegung Zählerdaten 2 Automatische An- und Abmeldungen Leerstand bei Partnern 3 Transparenz über Verträge, Verbräuche und Abrechnungsstammdaten Leerstands- Management 4 Minimierung Klärfallbearbeitung und manueller Recherchen 5 Abgestimmte Dokumentensteuerung hinsichtlich Begrüßungsschreiben und Rechnung 6 Effiziente Prozesse für Abrechnung, Rechnungsstellung und bearbeitung, erweiterbar um BK01 und ARS 57

58 Ziel der Lösung Leerstandsmanagement Stärkung der Partnerschaft von Wohnungswirtschaft, Energieversorger und Wärmemessdienst Abgestimmte automatisierte Prozesse An- und Abmeldung Wohnungsleerstand Klarheit und Überblick über vertraglich vereinbarte Leerstands-Vorgänge Einfache Kommunikation durch definierte Kontakte Minimierung Klärfallbearbeitung und manueller Recherchen Prozessüberblick durch Monitoring-Werkzeug Frühzeitige Informationen zum Mieterwechsel Vertragssicherheit / -erweiterung zwischen Wohnungswirtschaft und Energieversorger: Kosteneffekte durch Leerstandstarif gegenüber Grundversorgertarif Abgestimmte Dokumentensteuerung (Erstellung, Verteilung, Archivierung) Effiziente Abrechnungsprozesse Entlastung der Mitarbeiter durch automatische Übergabe vollständiger Wechselprozessdaten. Wahlweise strukturierte Übergabe oder Automatisierung der Folgeprozesse Mehrwert durch Zugriff auf freigegebene Daten des Wohnungsunternehmens Rechtzeitige Information über Leerstand Übernahme der An- und Abmeldung für den Mieter: Erhöhung der Mieterzufriedenheit durch Mehrwerte bzw. Zusatzangebote. Neukunden-Gewinnung / Kundenbindung für den Energieversorger durch gemeinsames Produktangebot Basis für neue Mieter-Services Übernahme vor- und nachgelagerter Wechselprozesse stabilisiert Gesamtprozess Einfache und einmalige Erfassung relevanter Daten in Mobiler Wohnungsabnahme Prozess- und Kostentransparenz durch vorausschauendes Agieren bei Mieterkündigung Entlastung Mitarbeiter durch automatische An- und Abmeldung Leerstand beim Energieversorger Verwaltung Wohnungszähler Vollständige, vorplausibilisierte Daten für An- und Abmeldung Leerstand, Auskünfte und Abrechnung Dokumentation und Sicherstellung von verbindlichen Zählerständen zwischen Mieter und Wohnungsunternehmen bei Wohnungsübergaben. Perspektivisch: Neue Möglichkeiten im Umfeld smarter Zähler 58

59 Technische Details Übersicht Anbindung des Datenportals 59

60 BK01 econnect für elektronische Abrechnungen in SAP IS-U BK01 immoconnect ARS BK01 econnect Wechselmanagement 60

61 Die Tätigkeitsfelder der Aareal Bank gliedern sich in zwei Segmente Aareal Bank Gruppe Strukturierte Immobilienfinanzierungen Internationale gewerbliche Immobilienfinanzierungen in mehr als 25 Ländern Consulting / Dienstleistungen Bank-Lösungen für Zahlungsverkehr und elektronische Rechnungen für Energiewirtschaft, Immobilienwirtschaft und Sonstige Marktführende IT-Systeme für das Management von wohnwirtschaftlichen und gewerblichen Immobilien Consulting und Zusatz-Produkte für SAP Energieversorger sowie SAP Wohnungs- und Immobilienunternehmen 61

62 Lösungen der Aareal Bank AG für die Energiewirtschaft IPS - Integrated Payment Solutions für die Ver- und Entsorgungswirtschaft Die Aareal Bank AG hat in den letzten 12 Jahren eine hohe SAP Kompetenz in der Energiewirtschaft, im Massenkontokorrent FI-CA und im FI aufgebaut und liefert SAP AddOns an Energie- und Entsorgungsunternehmen. Mittlerweile sind ca. 60 Energie- und Entsorgungsunternehmen Kunden der Aareal Bank AG. davon nutzen 30 Unternehmen unsere Lösung BK01 immoconnect an der Schnittstelle zwischen Wohnungs- und Energiewirtschaft. Mehr als ca. 40 Millionen Zahlungsverkehrstransaktionen werden im Bereich der Ver- und Entsorgungsunternehmen über die Aareal Bank AG abgewickelt. 62

63 Referenzen aus der Energiewirtschaft 63

64 Produkte an der Schnittstelle zwischen Wohnungs- und Energiewirtschaft Optimierter Zahlungsverkehrsprozess Wohnungs- und Immobilienunternehmen BK01 BKM Klärung einzelner Vertragsverhältnisse BK01 Kontonummer für jede Kontierung Optimierter elektronischer Datenprozess Wohnungs- und Immobilienunternehmen Kommunen Gewerbekunden Rechnung-& Stammdaten Sendung von Rechnungsdaten BK01 immoconnect BK01 econnect Energieunternehmen & Entsorger Energieunternehmen & Entsorger Empfangsnachrichten 64

65 Versicherungen BK01 Betriebskostenmanagement Wohnungswirtschaft Automatisches Buchen wiederkehrender Rechnungen Versorgerzahlungen BK01 immoconnect ist die passende Lösung für EVU s Darlehensraten Gebäudeversicherung Haftpflichtversicherung Gas/ Fernwärme Strom Wasser BK01 Betriebskosten Management Telefongebühren Darlehen + Fon Entsorger, Kommune Wartung Straßenreinigung Schneebeseitigung Grundsteuer Müllabfuhr Heizungswartung Schornsteinreinigung Aufzugs und Feuerschutzanlagen 65

66 BK01 immoconnect das Grundprinzip Vertragsgenaue Abbuchung bzw. Überweisung von Forderungen und Guthaben durch die Versorgungs- und Entsorgungswirtschaft bei Wohnungsunternehmen. 66

67 Zusammenspiel BK01 immoconnect mit BK01 Betriebskosten Management Energieunternehmen Wohnungsunternehmen SAP IS-U / kvasy IS-U Stammdaten Tabelle zum Datenaustausch Felder: - BK01 Kontonummer - Bankleitzahl Auslesereport Einlesereport Vertragsdaten des Auslesereports WoWi-Daten des Ausleseverlaufs Einlesereport Auslesereport BK01-lizenziertes ERP- System Stammdaten BK01 Betriebskosten Management Tabelle zum Datenaustausch Ergänzung Zahl- und sonstige Daten Zahllauf Buchung beim Immobilienunternehmen 67

68 Dateninhalte einer Austauschdatei BK01 Connect ID Vertrag BK01-Daten ic-bic ic-iban. ic- Zusatzkontierung AllgZähler Mandatsdaten Gläubiger-ID Mandatsrfz Datum Ort Status Sp DE98ZZZ kaufmännische Daten Zählpunktbezeichnung BuKr VertrKonto Anlage Bezeichnung GPartner DE Strom 2 Vtrgskontobez. VerbStelle Name Name 2 Ort PLZ Straße Haus-Nr. Aufzug Liegenschaft 1 3 WGS Ratingen 48550Homberger Str. 29 Zusatz Gebäude Stockwerk Raum AnschlObj. Straße 3 Zusatz Lagezusatz Stockwerk 1Kölner Str. 5 4 technische Daten Erfass Ersterf Uhr Erst Her.E.Erf LetztÄnd LBearb 00:00:00 68 UhrLBear HerBearb Titel Downl. am Downl. von 00:00:00

69 Dateninhalte einer Austauschdatei BK01 Connect ID Vertrag BK01-Daten ic-bic ic-iban. ic-zusatzkontierung AllgZähler ARBDE5WDOM DE X Mandatsdaten Gläubiger-ID Mandatsrfz Datum Ort Status Sp DE98ZZZ kaufmännische Daten Zählpunktbezeichnung BuKr VertrKonto Anlage Bezeichnung GPartner DE Strom 2 Vtrgskontobez. VerbStelle Name Name 2 Ort PLZ Straße Haus-Nr. Aufzug Liegenschaft 1 3 WGS Ratingen 48550Homberger Str. 29 Zusatz Gebäude Stockwerk Raum AnschlObj. Straße 3 Zusatz Lagezusatz Stockwerk 1Kölner Str. 5 4 technische Daten Erfass Ersterf Uhr Erst Her.E.Erf LetztÄnd LBearb 00:00:00 69 UhrLBear HerBearb Titel Downl. am Downl. von 00:00:00

70 Produkte an der Schnittstelle zwischen Wohnungs- und Energiewirtschaft Optimierter Zahlungsverkehrsprozess Wohnungs- und Immobilienunternehmen BK01 BKM Klärung einzelner Vertragsverhältnisse BK01 Kontonummer für jede Kontierung Optimierter elektronischer Datenprozess Wohnungs- und Immobilienunternehmen Kommunen Gewerbekunden Rechnung-& Stammdaten Sendung von Rechnungsdaten BK01 immoconnect BK01 econnect Energieunternehmen & Entsorger Energieunternehmen & Entsorger Empfangsnachrichten 70

71 1. BK01 econnect die elektronische Rechnungslösung der Aareal Bank AG Einleitung ins Thema Digitalisierung Thesen zur Digitalisierung Unter Digitalisierung versteht man allgemein die Aufbereitung von Informationen zur Verarbeitung oder Speicherung in einem digitaltechnischen System. Digitalisierung verändert im hohen Maße die Welt, die unterschiedlichen Branchen, die Unternehmen und die Arbeitswelt. Durch die Digitalisierung entstehen Chancen und Risiken für Unternehmen. Der Rohstoff Daten und der Umgang mit diesen stellt für Unternehmen eine große Chance für Unternehmenswachstum dar. Der Trend zur Digitalisierung zeigt Kundenwunsch nach elektronischen Rechnungsdaten. 71

72 BK01 econnect die elektronische Rechnungslösung der Aareal Bank AG Erwartungen von Unternehmen an die Digitalisierung Vertriebsvorteile Bessere Kundenbeziehung Kostenreduktion Kürzere Prozessdauer Einsparung von Kosten (z.b. Porto, etc.) Höhere Prozessqualität Automatisierung Speicherung und Weiterverarbeitung von Daten Benchmark Compliance 72

73 Für das Erstellen elektronischer Rechnungen in SAP IS-U gibt es nun einen effizienten Standard als integrierte Produktlösung. 73

74 Fallbezogene Individualentwicklungen erzeugen hohen Aufwand, um Anforderungen umzusetzen Format Kommunikation Energieunternehmen Dateninhalte 74

75 Umgesetzte Rechnungsformate im Rahmen von Kundenprojekten XLS Format / Excel CSV Dateien XML - Format ARS Format ZUGFeRD - Format RDV Format BK01 für SAP RE/FX Das XLS Format eignet sich besonders für flache Datenstrukturen Sehr breites Einsatzgebiet, einfache Umsetzung und Versand Beispiele bei Unternehmenskunden sind WEG-Verwalter, Handelsketten, Kommunen, etc. Viele ERP Systeme bieten Schnittstelle zum Einlesen von CSV-Dateien CSV-Dateien sind für flache (wie EXCEL) und tiefe Datenstrukturen (z.b. Rechnungskopf, Rechnungszeilen) geeignet Das Format XML ist strukturiert und daher geeignet für den Austausch in tiefen Strukturen XML ist die Basis für ZUGFeRD, für den Aareon Rechnungsservice, für BK01 Rechnungsdatenverarbeitung Größtes Wowi-Portal zum Empfang von Lieferantenrechnungen aller Art ARS Format besteht aus einer XML Datei kombiniert mit einer PDF Rechnungsdatei Standardisierte Anbindung einer Großzahl Ihrer Wowi-Kunden Zukünftiger bundesweiter EDI-Standard zur Ablösung von gedruckten Rechnungen PDF/A wird internationaler, für jedermann einsehbarer und öffentlicher Standard Zielgruppe insbesondere Kommunen und Unternehmenskunden BK01 RDV ist Speziallösung für große Wowi- und Immobilienunternehmen (SAP RE-FX) BK01 RDV Format besteht aus einer XML Datei kombiniert mit einer PDF Rechnungsdatei Zielkunde erhält umfangreiche Rechnungsbearbeitungs- und Prüfungsfunktionen 75

76 BK01 econnect erzeugt Vertriebsvorteile, fügt sich in Ihre IT-Landschaft ein und automatisiert manuelle Prozesse in der Abrechnungsabteilung beliebig individualisierbar einmalig designt jederzeit anpassbar Ergänzung Ihres Angebotes um den Rohstoff Daten integriert in den SAP-Standard Weiterentwicklung und Wartung durch SAP und Aareal Bank schafft Freiräume in Ihrem Consulting-Budget digitale Rechnungserstellung in einem automatisierten Prozess Prozessüberwachung mit einem Monitoringsystem Reporting der Rechnungsinhalte 76

77 Disclaimer BK01 mit SAP Das Zahlungsverkehrsverfahren der Aareal Bank für Energieversorger Änderungen von Leistungsmerkmalen vorbehalten. Aufgrund der Kürze der Darstellung finden Sie in dieser Präsentation nicht alle Merkmale des BK01 Verfahrens beschrieben. Es kann daher aufgrund technischer Einzelheiten zu Abweichungen kommen. Die Präsentation dient lediglich Informationszwecken; sie erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit und stellt somit keine Beschaffenheitsgarantie dar. Das vorgestellte, in dieser Form speziell von der Aareal Bank entwickelte und von SAP exklusiv für die Aareal Bank programmierte Verfahren, ist urheberrechtlich geschützt. Seine Inhalte wie Abläufe, Prozesse, Verfahren etc. sind im Vertrauen auf einen möglichen Vertragsschluss präsentiert worden und dürfen ausschließlich zum Zweck der Entscheidung über eine künftige Nutzung des Programms verwendet werden. Sämtliche in diesem Zusammenhang bekannt gewordenen Daten und Informationen sind vertraulich zu behandeln und dürfen Dritten ohne vorherige Zustimmung der Aareal Bank nicht zugänglich gemacht werden. BK01 ist eine eingetragene Marke der Aareal Bank AG. SAP ist eine eingetragene Marke der SAP AG. Aareal Bank AG Consulting / Dienstleistungen 77

78 Aareon Rechnungsservice Elektronische Rechnungen einfach aufbereiten BK01 immoconnect ARS BK01 econnect Wechselmanagement 78

79 elektronische Rechnungen für die Wohnungswirtschaft Fachliche Übersetzung der Energieversorgerwelt in die Welt der Wohnungswirtschaft Aareon Rechnungsservice Testierte Sicherheit in abgesichertem Rechenzentrum und durch modernste Tools alle wohnungswirtschaftlichen Kunden mit einer Anbindung 79

80 Einsparpotenziale für Rechnungssteller und Rechnungsempfänger An einem realen Kundenbeispiel zeigt die Marktstudie E-Rechnung Drei Impulsgeber verändern den Markt von Billentis auf, dass sich pro Rechnung 6,60 also 59 % der Kosten einsparen lassen. Für den Rechnungsempfänger können die Einsparungen bei 64 % oder 11,20 pro Rechnung liegen. 80

81 Digitale Rechnungsbearbeitung Automatisierung mit elektronischen Rechnungen Geschäftspartner ggf. Mahnung Wohnungsunternehmen Faktura Druck Kuvertierung Ablage Versand Faktur a 81 Prozessschritte automatisieren Daten!!! Prozesse aufeinander abgestimmt Unternehmensübergreifende Transparenz

82 Aareon Rechnungsservice 100 % elektronische Rechnungsbearbeitung Geschäftspartner Mareon Handwerker Wohnungsunternehmen Aareon ERP-System Versorger Entsorger Kommunen Portal Empfänger allgemein Wärmemessdienstleister Dienstleister Schornsteinfeger Archiv-/DMS-Systeme Partner 82

83 Elektronische Rechnungen unternehmensübergreifendes Bindeglied Geschäftspartner Wohnungsunternehmen Wichtige Daten und Rechnungsbeleg als PDF PartnerNr; AuftragsNr/VertragsNr; RechnungsNr; Zuordnung; Leistung; Leistung-/Lieferort; Ansprechpartner; Termine 83

84 Aareon Rechnungsservice: Branchenstandard für E-Invoicing GES Ver-/ Entsorger Dienstleister (Messdienste, TelCo etc.) Kommunen Wodis Sigma Blue Eagle Viele Kunden nutzen bereits Aareon Rechnungsservice GdW: Aareon Rechnungsservice als offener Branchenstandard Unterstützung bei Einbindung von Kommunen in Aareon Rechnungsservice 84

85 ZUGFeRD Standard E-Invoice PDF-A3 als Datencontainer Umfangreiche Datenstruktur Individuell durch Content erweiterbar Allgemeiner Standard, insbesondere für öffentliche Hand 85

86 Aareon Rechnungsservice 100 % elektronische Rechnungsbearbeitung Geschäftspartner Mareon Handwerker Wohnungsunternehmen Aareon ERP-System Versorger Entsorger Kommunen Portal Empfänger allgemein Wärmemessdienstleister Dienstleister Schornsteinfeger Archiv-/DMS-Systeme Partner 86

87 Ihre Vorteile Mit Sicherheit ohne Risiko Spart Zeit und Kosten Steigert Prozess- und Datenqualität Kundenbindung durch Service

89 Agenda Grundlagen Einordnung IM4G (Architektur / Zielsetzung / Fokus) IM4G spezifische Erweiterungen Geräteverwaltung Messprodukt Messinstanz Prozesse Geräteerzeugung (elektronischer Lieferschein) Geräteneuanlage Gerätewechsel Geräteausbau Ferraris und Geräteeinbau intelligentes Messsystem Gerätewechsel intelligente Messsysteme Messproduktwechsel Fazit und Diskussion 89

90 Grundlagen Historie Gesetz zur Digitalisierung der Energiewende GdEW Sommer 2010: Projektstart im BMWi Kabinettsbeschluss Stellungnahme Bundesrat Gegenäußerung Bundestag Erste Lesung im Bundestag Expertenanhörung Bundestag Zweite und dritte Lesung im Bundestag Beschluss im Bundesrat Veröffentlichung im BGBl. I Nr. 43/2016, S ff. Inkrafttreten: Festlegung BNetzA am Anlagenaustausch

91 Grundlagen GdEW Änderungen: bedeutend - redaktionell Art. 1: Neueinführung Messstellenbetriebsgesetz Art. 2: Änderung Mess- und Eichverordnung (redaktionell) Art. 3: Änderung EnWG (Streichung 21b-21i, Anpassung 14a, redaktionell) Art. 4: Änderung StromNEV (Neustrukturierung Messentgelte, Abschaffung Abrechnungsentgelt, redaktionell) Art. 5: Änderung StromNZV (redaktionell) Art. 6: Änderung EnWGKostV (redaktionell) Art. 7: Änderung NAV (redaktionell) Art. 8: Änderung NDAV (redaktionell) Art. 9: Änderung StromGVV (redaktionell) Art. 10: Änderung GasGVV (redaktionell) Art. 11: Änderung ARegV (redaktionell) Art. 12: Aufhebung MessZV Art. 13: Änderung GasNZV (redaktionell) Art. 14: Änderung KWKG Art. 15: Änderung EEG 91

92 Grundlagen Teil 1: Allgemeine Bestimmungen, 1, 2 Teil 2: Messstellenbetrieb, 3-48 Kap.1 Kap.2 Kap.3 Kap.4 Kap.5 Kap.6 Kap Rechte & Pflichten i. Zusammenhang m. d. MSB & d. Finanzierung Wechsel des Messstellenbetreibers Techn. Vorgaben (Gewährleist., Datenschutz & - sicherheit SMGWs) Rechte & Pflichten i. Zusammenhang m. d. MSB v. mme & imsys Liegenschaftsmodernisierung: Anbindungsverpflichtung Übertragung der VO-Ermächtigungen; Grundzuständig-keit Festlegungskomp. für mme & imsys BNetzA Teil 3: Regelungen zur Datenkommunikation, Kapitel Allgem. Anforderungen an die Datenerhebung, -verarbeitung & - nutzung Kapitel Zulässiger Umfang der Datenerhebung; besondere Anforderungen Kapitel Bes. Anforderungen an die DV & - nutzung, Übermittlungs- & Archivpflicht Kapitel Verordnungsermächtigung; Festlegungen der Bundesnetzagentur Teil 4: Besondere Aufgaben der Regulierungsbehörden, 76,77 Messstellenbetriebsgesetz vom 29. August 2016 (BGBl. I S. 2034), das durch Artikel 15 des Gesetzes vom 22. Dezember 2016 (BGBl. I S. 3106) geändert worden ist (KWKG) 92

93 Grundlagen Messstellenbetrieb - Kapitel 1 Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit dem Messstellenbetrieb und dessen Finanzierung 3 Messstellenbetrieb (1) Der Messstellenbetrieb ist Aufgabe des grundzuständigen Messstellenbetreibers, soweit nicht eine anderweitige Vereinbarung nach 5 oder 6 getroffen worden ist. Die Funktion des Smart-Meter-Gateway- Administrators wird dem Messstellenbetreiber zugeordnet. (2) Der Messstellenbetrieb umfasst folgende Aufgaben: 1. Einbau, Betrieb und Wartung der Messstelle und ihrer Messeinrichtungen und Messsysteme sowie Gewährleistung einer mess- und eichrechtskonformen Messung entnommener, verbrauchter und eingespeister Energie einschließlich der Messwertaufbereitung, 2. technischer Betrieb der Messstelle nach den Maßgaben dieses Gesetzes einschließlich der form- und fristgerechten Datenübertragung nach Maßgabe dieses Gesetzes. 93

94 Grundlagen Gesetz zur Digitalisierung der Energiewende Artikel 1 Gesetz über den Messstellenbetrieb und die Datenkommunikation in intelligenten Energienetzen (Messstellenbetriebsgesetz MsbG) Teil 2 Messstellenbetrieb Kapitel 1 Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit dem Messstellenbetrieb [ ] 3 - Messstellenbetrieb (1) Der Messstellenbetrieb ist Aufgabe des grundzuständigen Messstellenbetreibers, soweit nicht eine anderweitige Vereinbarung nach 5 oder 6 getroffen worden ist. Die Funktion des Smart-Meter-Gateway-Administrators wird dem Messstellenbetreiber zugeordnet. 4 - Genehmigung des grundzuständigen Messstellenbetriebs (2) Eine Genehmigung [ ] ist nicht erforderlich, wenn der grundzuständige Messstellenbetreiber als Netzbetreiber über eine Genehmigung nach 4 des Energiewirtschaftsgesetzes verfügt [ ]. Versorgungsnetz Stadtwerk Standard: Netzbetreiber (VNB) ist grundzuständiger Messstellenbetreiber (gmsb) SMGW- Admin Fremder ist grundzuständiger Messstellenbetreiber (gmsb) SMGW- Admin VNB überträgt die Grundzuständigkeit Anschlussnehmer- /nutzer hat Wahlrecht Anschlussnehmer- /nutzer hat Wahlrecht Messstelle XYZ Fremder ist wettbewerblicher Messstellenbetreiber (wmsb) Fremder ist wettbewerblicher Messstellenbetreiber (wmsb)!!! 3 - Messstellenbetrieb (4) [ ] Die Unabhängigkeit des grundzuständigen Messstellenbetriebs für moderne Messeinrichtungen und intelligente Messsysteme von anderen Tätigkeitsbereichen der Energieversorgung ist über die buchhalterische Entflechtung sicherzustellen. SMGW- Admin SMGW- Admin 94

95 95 Grundlagen Technische Mindestanforderungen Technische Vorgaben Kapitel 3 MsbG-E Mindestanforderungen an SMGW werden über aktuelle Schutzprofile und Technischen Richtlinien des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) konkretisiert ( 22 Abs. 2) Funktionen nach TR Quelle: SMGW PP Seite 11 Smart Meter Gateway z.b. Speicherung der empfangenen Messwerte Verarbeitung der Messwerte gemäß konfigurierter Regelwerke Versendung der verarbeiteten Messwerte und ggf. Netzzustandsdaten an berechtigte Marktteilnehmer (direkt oder indirekt über einen EMT) Zähler / Messeinrichtung / Signalgeber Stellt Verbrauchsmengen oder auch eingespeiste Energiemengen zur Verfügung Ggf. auch zusätzliche netzbetriebsrelevante Parameter (Netzspannung usw.) 95

96 Messstellenbetrieb Entscheidung: xmsb? (4) [ ] Die Unabhängigkeit des grundzuständigen Messstellenbetriebs für moderne Messeinrichtungen und intelligente Messsysteme von anderen Tätigkeitsbereichen der Energieversorgung ist über die buchhalterische Entflechtung sicherzustellen. gmsb abgeben (Kooperation) Prüfung techn. Leistungsfähigkeit Prüfung kostenmäßige Leistungsfähigkeit Nicht wirtschaftlich gmsb im VNB belassen (eigenes System) techn. Leistungsfähigkeit GWA für IMSys nötig (int./ext.) buchhalt. Entflechtung nötig kostenm. Leistungsfähigkeit Wirtschaftlich machbar gmsb gmsb auch in fremden Netzgebieten (neues System) techn. Leistungsfähigkeit GWA für IMSys nötig (int./ext.) Eigenes System Wirtschaftl. machbar kostenm. Leistungsfähigkeit Skaleneffekte nutzen gmsb+ wmsb gmsb und wmsb (neues System) 96

97 Messstellenbetrieb Partnerschaften und Organisationsstrukturen Optionen für die Auslagerung (Quelle: Schäffler, H.: Ein Fahrplan für den Smart-Meter-Rollout, 2016, S. 10) Intern ausgelagert 97

99 Mareon Die Handwerkeranbindung für Wohnungswirtschaft und Energieversorger Mareon ist das Service-Portal, das Unternehmen und Handwerksunternehmen auf einer virtuellen Plattform vernetzt. Mareon senkt den Verwaltungsaufwand bei Instandhaltungs- und Wartungsaufgaben und beschleunigt die Abläufe bei allen Beteiligten. Schwerpunktmässig wird Mareon heute in der Wohnungswirtschaft erfolgreich seit mehr als 10 Jahren eingesetzt: Ca Handwerker (davon ca. 35 % aus dem Umfeld Elektrik / Gas / Wärme / Wasser / Heizung) mehr als 2 Mio. Aufträge / Rechnungen pro Jahr. Mit einer Vielzahl von Energieversorgern werden zur Zeit Einsatzmöglichkeiten diskutiert, eine erste Implementierung erfolgt zur Zeit: Facility Management Optimierung der internen Prozesse mit Handwerkern Komplettpakete für Endkunden Optimierung der Installations- und Wartungsprozesse bei Rund-um-Sorglos-Paketen für den Endkunden, z. B. Heizung, Therme, Photovoltaik / Solarthermie Optimierung der Installations- und Wartungsprozesse; Erweiterung des Prozesses in Richtung Angebotsabgabe ist denkbar emobilität Optimierung der Installations- und Wartungsprozesse im Umfeld der Infrastruktur Übernahme von Wärmemessdienstleistungen: Beauftragung als Handwerker 99

100 Mareon Die Handwerkeranbindung für smarte Prozesse Auftragsannahme und Erledigungsbestätigung Status-rückmeldung 3 2 Auftragserfassung und -erteilung im ERP-System alternativ Onlinebeauftragung Rechnung weiterleiten 1 Eingang Schadenmeldung 5 Unternehmen 7 Rechnungsfreigabe und Zahlungsanweisung im ERP-System Dienstleister 4 Rechnung eröffnen + Zusatztexte für Rechnungsprüfung + Stundenzettel/Rechnungsanhänge vom PC direkt hochladen oder per Fax weiterleiten Sichere Übertragung via Signaturserver 6 ERP-System + Automatische Rechnungserfassung + Direkter Zugriff auf Rechnungs-PDF und Anhänge aus dem ERP-System 100

101 Mareon Qualität, die Mehrwerte schafft Prozesseffizienz mehr Sicherheit durch automatisierte Abläufe und optimierte Prozesse Elektronische Auftrags- und Rechnungsabwicklung Digitale Signatur und Elektronischer Aktenordner Online-Auftragseröffnung Bestandsdatenmanagement Kosteneffizienz mehr Zeit für das Wesentliche, denn manuelle Eingaben sind weitgehend überflüssig und Datenübertragungen fehlerfrei Nachhaltigkeit digitale Kommunikation anstelle von Papier und ohne Medienbruch Qualität Zugriff auf ein bundesweites Netzwerk qualifizierter Dienstleister bietet mehr Zuverlässigkeit Handwerker, mehr als 2 Mio. Aufträge / Rechnungen im Jahr, Schnittstellen zu mehr als 50 Handwerkersoftwaresystemen Webbasierte Cloud-Lösung hoch integriert in führende ERP-, Handwerkersoftware- sowie Archivsysteme von überall verfügbar 101

102 Mareon-Kunden Testierte Sicherheit Mareon wurde einer Gesamtprüfung gemäß dem IDW-Prüfungsstandard PS 880 unterzogen. Hierbei wurde eine Softwareprüfung des webbasierten Service-Portals Mareon für die Bereiche Handwerkeranbindung Aareon Rechnungsservice Qualifizierte Digitale Signatur erfolgreich abgeschlossen. Das Testat bescheinigt die hohe Sicherheit von Mareon. 102

103 Mareon-Kunden der Wohnungswirtschaft und Energieversorgung Jeder Punkt stellt ein Unternehmen dar, das Mareon im Einsatz hat. 103

104 Mareon Zahlen und Fakten Anzahl registrierter Handwerks- und FM-Unternehmen auf Durchschnittliche Zahl der Dienstleister, mit denen ein Mareon-Auftraggeber arbeitet Anzahl der Anbieter von Handwerker-Software mit integrierter Mareon-Schnittstelle Anzahl der Aufträge, die bisher über Mareon abgewickelt wurden In 2015 über Mareon abgewickeltes Rechnungsvolumen über 20 Millionen ca. 788 Millionen 104

105 Mareon Vorteile einer integrativen Cloud-Lösung Anpassungen durch Änderungen bei technischen Standards sowie rechtlichen Rahmenbedingungen werden zeitnah von Aareon umgesetzt Keine Ressourcenvorhaltung zum Betrieb der Lösung Support für Partner, z.b. Wohnungsunternehmen und Handwerker sichergestellt Zwei Releases im Jahr bedeuten kontinuierliche Weiterentwicklung mit einer Personalstärke von mehr als 30 Mitarbeitern Partner des Handwerks zu 50 zertifizierten ERP-Softwareherstellern Aareon als Dienstleister bietet zehnjährige Erfahrungen im Bereich Webapplications Investitionssicherheit durch Entscheidung für den Marktführer Sicherheit durch höchste Qualität der Rechenzentrumslösung durch eine PS-951-Zertifizierung 105

106 Mareon Zwei Einsatzmöglichkeiten Anbindung ERP-System Favorisiert wird die Anbindung von Mareon an das jeweilige ERP-System, z.b. SAP PM. So können alle Automatisierungseffekte gehoben werden. Details sind in den folgenden Systemdarstellungen abgebildet. Übergabe der Aufträge aus dem ERP-System an die Mareon-Plattform Rückgabe der Statusinformationen an das ERP-System Übergabe und Informationsaustausch im Umfeld der Rechnungsstellung Einsatz Mareon Pur Mareon kann als Insellösung unabhängig von einem ERP-System eingesetzt werden. Eingaben erfolgen hier manuell, Rechnungen werden nicht an ein ERP-System weitergeleitet. Stammdaten werden nicht übertragen. 106

107 Mareon Beauftragungsprozess schematisch Auftrag erteilen Auftrag Beauftragung prüfen in Auftrag/Bestellung im ERP-System des Auftraggebers Auftragsstatus übertragen Mareon Auftragsstatus übertragen Auftrag beim Handwerker, Dienstleister Auftrag ändern /stornieren Auftragsstatus prüfen Handwerker Software (optional, über HWA SOAP) Rechnung im ERP-System des Auftraggebers Rechnung weiterleiten Rechnungsnummer übermitteln Prüfstatus festlegen Rechnung in Mareon Rechnungsstatus übertragen Rechnungsbearbeitung Handwerker, Dienstleister Rechnung bezahlen/ ablehnen/stornieren Rechnung erledigt/ neu erfassen 107

108 Mareon Einladungsprozess schematisch Der Einladungsprozess muss für alle Handwerker durchlaufen werden, die über das Portal arbeiten sollen. Um den Prozess zu starten muss der Handwerker im ERP entsprechend gekennzeichnet, nach Mareon übertragen und dort eingeladen werden. Der weitere Prozess ist etabliert und wird automatisch bis zur Freischaltung durchlaufen. Bereits registrierte Handwerker werden direkt freigeschaltet. ERP-System Auftraggeber Kennzeichen Mareon Handwerker 1. Information 2. HW Stammdaten übertragen 6. Registrierung Einladung auf Mareon Service- Portal Handwerker (HW) 3. HW durch AG Einladen 4. Vertrag 5. mit Aktivierungscode Mareon Support (prüft Vertrag) 108

109 Mareon Geplante Eweiterungen Prüfung Handwerkerpool Sichtbarkeit wird geprüft, 1. Lösungsansatz intern diskutiert; Umsetzung im 1. HJ 2018 denkbar Angebotsanfrage an Handwerker-Pool mit FirstMover-Beauftragung 1. Lösungsansatz wurde diskutiert, Aufsatzpunkt ist heutiger Anfrage-/Angebots-Prozess Terminabstimmung Prüfung bzgl. Online-Terminierungstool in der Kette EVU / Handwerker / Endkunde Installateursverzeichnis Entwicklung einer Lösung, die vor den Mareon-Prozess geschaltet werden kann 1. Lösungsansatz wurde diskutiert, gemeinsame Konkretisierung notwendig 109

110 Agenda Tag der Energiewirtschaft 19. Oktober 2017 von - bis Thema Referent 10:00 10:15 Begrüßung Sabine Fischer :15 10:35 Überblick über das Portfolio Anke Morlath 10:35 11:15 11:15 11:40 Kaffeepause 11:40 12:45 12:45 13:30 Mittagssnack 13:30 14:10 Neues im Umfeld der Online-Lösungen Baukasten Onlineservice Effiziente User Experience: intuitiv, modern, personalisiert Produkte in der Schnittstelle zur Wohnungswirtschaft Aareon Wechselmanagement die neue Lösung für ein optimiertes Leerstandsmanagement BK01 econnect für elektronische Abrechnungen in SAP IS-U Aareon Rechnungsservice elektronische Rechnungen einfach aufbereiten Smart Meter im Griff: Automatisierung mit SAP Intelligent Metering for German Energy Utilities Dr. Meinolf Piwek Anke Morlath Markus Porzner Caroline Kronebach Mark Küper 14:10 14:30 Mareon, das Service-Portal für die automatisierte Abwicklung von Aufträgen Anke Morlath 14:30 14:50 Kaffeepause 14:50 16:00 Ausblick 16:00 16:30 Besuch des Rechenzentrums (optional) Anke Morlath, Mark Küper, Dr. Meinolf Piwek

111 Digitalisierung der Energiewirtschaft Marktpartner, Kunde, Mitarbeiter Nach Wertschöpfungsstufen (BDEW Die digitale Energiewirtschaft) Veränderung im Arbeitsalltag 111

112 Design Thinking

113 Menschen wollen keinen Bohrer kaufen. Sie benötigen ein Loch in der Wand. Theodore Levitt 113

114 114

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117 Arten von Prototypen Skizze Papier-Prototyp Lego-Prototyp Rollenspiel Storyboard/Video Software-Prototyp 117

118 SAP AddOns

119 phi-baukasten SAP AddOn phi-billmon Der gesamte Meter2Cash-Prozess in einem Versorgungsunternehmen besteht im SAP IS-U aus einer Vielzahl von Prozessschritten, die von unterschiedlichsten Organisationseinheiten durchgeführt warden. Im SAP IS-U existieren diverse Überwachungstransaktionen und Auswertungen für die einzelnen Schritte. Eine gesamtheitliche Betrachtung ist hier jedoch nicht vorhanden. phi-billmon schließt diese Lücke. 119

120 phi-baukasten SAP AddOn phi-emmacls Im Rahmen der Ablösung der veralteten wechselbelegsbasierten Marktprozesse durch Common-Layer-Prozesse (Prozessbeleg) wurde die manuelle Bearbeitung im Standard aus dem Business-Workplace (Workitems) in die Klärungsfallbearbeitung EMMACLS des BPEM verschoben. Im Standard existieren hier eine Vielzahl von Optimierungsmöglichkeiten, die mit einer phi-eigenen Klärungsfallbearbeitung, aufbauend auf der Standardlösung, zur Verfügung gestellt werden. 120

121 phi-baukasten SAP AddOn phi-baukasten phi-sa Im Rahmen von gesetzlichen Änderungen kommt es immer wieder zu Erweiterungen oder Änderungen von SAP IS-U-Stammdaten die für die Marktkommunikation relevant sind. Da die Anzahl der Marktpartner mit den eine gesetzeskonforme Kommunikation in unterschiedlichsten Prozessen durchgeführt werden muss, im größeren dreistelligen Bereich liegt, führt dies zu einem erheblichen manuellen Pflegeaufwand. Mit dem phi-sa-tool wird eine intuitive und massenverarbeitungstaugliche Pflegetransaktion zur Verfügung gestellt werden, die diesen Aufwand minimiert. 121