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2 >> Inhaltsverzeichnis Herzlich willkommen Teil I Unternehmensgründung und Unternehmensführung 22 Kapitel 1 Existenzgründung Selbstständig machen na klar! Grundsätzliches zur Selbstständigkeit Bin ich ein Unternehmertyp? Beratungsmöglichkeiten für Existenzgründer Grundlagen des Unternehmenskonzepts Neue Geschäftsideen aufspüren Wahl des Firmennamens Wichtige Rechtsformen für Existenzgründer Förderprogramme zur Gründungsfinanzierung Der Business-Plan Der Business-Plan als Erfolgsgrundlage für die Existenzgründung Bestandteile eines übersichtlichen Business-Plans Business-Plan mit BMWi-Softwarepaket Kapitel 2 Unternehmensstart Anmeldeformalitäten es geht los! Gründungsarten Anmeldungen und Genehmigungen Eigene Mitarbeiter Steuern, Vorschriften und Pflichten Steuerarten und -pflichten für Unternehmen Termine für Steuererklärungen und -zahlungen Vorschriften und Pflichten zur Buchführung Kleinbetriebliche und kaufmännische Buchführung Art der Buchführung Erleichterungen für Existenzgründer Rechnungs- und Mahnwesen organisieren

3 Kapitel 3 Geschäftsführung Büroorganisation und Geschäftsabläufe Büroarbeit effizient organisieren Abläufe im Online-Handel verbessern Controlling planen, kontrollieren, lenken Controlling systematisch einsetzen Rentabilität ist planbar Balanced Scorecard als Strategieleitfaden Risiken kennen und absichern So bekommen Sie Krisen in den Griff Versicherungen gegen Risiken Betriebliches Mahnwesen im praktischen Einsatz Teil II Der Online-Shop 218 Kapitel 4 Voraussetzungen Basiswissen für Online-Händler Was unterscheidet ebusiness von ecommerce? Die passende Domain- und Provider-Wahl ecommerce verstehen und planen Lohnt sich ein Online-Shop? Startprobleme vermeiden Wie ein Online-Shop funktioniert Strategieleitfaden zum eigenen Online-Shop Datensicherheit Entwickeln Sie ein Sicherheitskonzept Nur ein aktiver Virenschutz ist ein guter Virenschutz Spam vermindern Kapitel 5 Shop-Systeme Shop-Lösungen im Überblick Vor- und Nachteile verschiedener Shop-Lösungen Grundlagen der Shop-Konfiguration Shop einrichten &1 Perfect Shop installieren und konfigurieren Mondo Shop 3 StartUp installieren und konfigurieren xt:commerce SP2.2 installieren und konfigurieren

4 Kapitel 6 ebusiness Zahlungsabwicklung und epayment-systeme Zahlungssysteme im Überblick Einsatz ausgewählter Zahlungsverfahren Schnittstellen für die Auftragsbearbeitung Warenwirtschaftsprogramm anbinden Produkt- und Zahlungsdaten abgleichen Tools zur Versandabwicklung Kapitel 7 Online-Recht Recht im Internet Informationspflichten im Internet Spezielle rechtliche Aspekte im Online-Handel Schutz vor Datenmissbrauch Auswirkungen auf den Online-Handel Teil III Webdesign und Marketing 514 Kapitel 8 Webseitengestaltung Webseiten von heute Grundlegende Tipps zum Webdesign Bedienung und Navigation Einheitlichkeit in der Website-Gestaltung Typografische Gestaltung zur besseren Lesbarkeit Techniken und Tools fürs Webdesign Einsatzgebiete und Gefahrenquellen aktiver Inhalte Gängige Browser und Seitengrößen im Usability-Test Hilfreiche Webdesign-Tools Farben und Grafiken professionell einsetzen Eine kurze Farbenlehre Meta-, Pixel- und Vektorformate Digitale Produktbilder und Fotografie Webdesign und -technologien kritisch betrachtet Überblick typischer Webdesign-Fehler Für und Wider gängiger Webtechnologien

5 Kapitel 9 Suchmaschinen-Optimierung Grundlagen der HTML-Programmierung HTML-Einstieg mit Editoren und anderen Tools Formular mit HTML, CSS und JavaScript Suchmaschinen und Webkataloge Technologien und Richtlinien der Suchdienste Grundlagen der Suchmaschinen-Optimierung Website bei Suchdiensten anmelden Onpage-Optimierung Keyword-Optimierung Pagedesign- und Quellcode-Optimierung Kapitel 10 Online-Marketing Neukundengewinnung Marketinginstrumente im Online-Handel Was Kunden von Online-Shops erwarten Der richtige Marketing-Mix Produktmarketing im Internet Exportfunktionen für das Produktmarketing Keyword Advertising oder Sponsored Links Affiliate- und Partnerprogramme Kundenbindung und -wiedergewinnung Customer Relationship Management Kundenbindungsprogramme Kapitel 11 Google für den Shop ausreizen Google-Dienste im Einsatz Besucherzahlen steigern mit Google AdWords Geld verdienen mit Google AdSense Webanalyse mit Google Analytics Informationen einbinden in Google Base Produkt-URLs melden mit der Google Sitemap

6 Anhang A Abkürzungsverzeichnis Anhang B Inhalt der CD-ROM Anhang C Glossar Stichwortverzeichnis