Digitale Analyse: Erfolgsmessung in digitalen Medien

Transkript

1 Internet für Existenzgründer: Digitale Analyse: Erfolgsmessung in digitalen Medien IHK Bonn/Rhein-Sieg, 8. September 2015

2 Internet für Existenzgründer Digitale Analyse: Erfolgsmessung in digitalen Medien Warum ist Digitale Analyse wichtig? Was ist und wozu dient Digitale Analyse? Welche Software kann man dafür verwenden? Warum benötigt man Metriken, Ziele, Conversions, etc? Wie kann ich meine Erfolgsmessung verbessern?

3 Digitale Analyse Warum ist digitale Analyse wichtig?

4 Digitale Analyse: Umfeld Wofür wird Digitale Analyse genutzt? Unternehmen (insbesondere Konzerne) nutzen Datenanalysen, um Muster zu erkennen und diese für die Optimierung von Strategie, Produktangebot, Marketing und Kundenbindung zu verwenden.

5 Log(Sales)=log(Base) + ε1 Search + ε2 Display + ε3 TV + + λ1 Log(Sales t- 1) + λ2 log(search t 1) + λ3 log(econ_var1 t 2)+

6 Big Data, PredicGve Modelling, AKribuGon,... vs Small Data

7 Digitale Analyse Was ist und wozu dient Digitale Analyse?

8 Wie erfolgreich ist Ihre Website? (Ihr Webshop, Ihre Mobile- App, Ihre Adwords- Kampagne,...)

9 Zwei gute & eine schlechte Nachricht!

10 Die erste, gute Nachricht: Digitale Analyse ist nicht schwer!

11 Die erste, schlechte Nachricht: Digitale Analyse macht Arbeit!

12 Die zweite, gute Nachricht: Digitale Analyse (die viele Arbeit) lohnt sich!

13 Digitale Analyse: Nutzen Ziele für digitale Analyse In Bezug auf die Unternehmensziele: Auswertungen erstellen (Wo stehen wir?) Erkenntnisse gewinnen (Heureka!) Handlungsempfehlungen ableiten (So machen wir weiter.)

14 Digitale Analyse Welche Software kann man dafür verwenden?

15 Digitale Analyse: Software Anbieter und Softwarelösungen

16 Digitale Analyse Vorgehen, Umsetzung, wichtige Begriffe

17 Digitale Analyse: Vorgehen & Anwendung Web Analyse: Erfolgsmessung für Websites und Online-Marketing Web Analyse gezielt planen und umsetzen: Unternehmensziele identifizieren Online-Ziele / Taktiken festlegen Metriken, Kennzahlen, Segmente etc. festlegen Planung für die konkrete Umsetzung mit einer Software Umsetzung (technisch) Analyse Verbesserung

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19 Digitale Analyse: Vorgehen & Anwendung Unternehmensziele identifizieren Ziel der Geschäftsleitung: Den Firmen/Markennamen für das Thema Softwareentwicklung bekannt(er) machen.

20 Digitale Analyse: Vorgehen & Anwendung Onlineziele und Taktiken festlegen Onlineziel: In der Google-Suche für themenrelevante Begriffe gefunden werden. (z.b. Software Entwicklung )

21 Digitale Analyse: Vorgehen & Anwendung Metriken, Kennzahlen, Segmente etc. festlegen Metriken: Impressionen in Suchmaschinen, Anzahl der Besucher via Suchmaschinen Kennzahl: Anteil der Besucher über Suchmaschinen Segment: Besucher, die mehr als eine Seite aufrufen

22 Digitale Analyse: Vorgehen & Anwendung Planung der Umsetzung & Umsetzung Wir entscheiden uns für Google-Analytics inkl. Integration von zusätzlichen Daten aus den Google Web Master Tools und verwenden vorhandene Standardmetriken und Segmente.

23 Digitale Analyse: Vorgehen & Anwendung Analyse: Impressionen in der Google-Suche

24 Digitale Analyse: Vorgehen & Anwendung Analyse: Vergleich der Traffic-Quellen ( Channels )

25 Digitale Analyse: Vorgehen & Anwendung Analyse: Segment Sitzungen ohne Absprung

26 Digitale Analyse: Vorgehen & Anwendung Verbesserung Was würden Sie verbessern?

27 Digitale Analyse: Einschränkungen Rechtsnormen beachten! Web Analyse Daten sind nicht fehlerfrei und vollständig (z.b. wird die Datensammlung durch einige Nutzer und Browser unterbunden). Man sollte Änderungen und Trends statt konkrete Zahlen in den Mittelpunkt stellen. Datenschutzvorschriften müssen beachtet werden (BDSG).

28 Erfolgsmessung Wie kann ich meine Erfolgsmessung verbessern

29 Digitale Analyse: Erfolgsmessung Datenerhebung erweitern (Nutzer-)Befragung (klassisch oder online) Interne Daten verknüpfen (CRM-System, Kundenservice) Social Media Analytics und Monitoring Daten / Reporting der eigenen Dienstleister Daten extern einkaufen

30 Digitale Analyse: Erfolgsmessung Social Media Analytics Social Media Analytics: Erfolg von Social Media Kanälen messen Social Media Monitoring: Was wird über mich (meine Marke, mein Unternehmen, mein Produkt) gesprochen? [Social Media Dialogführung: Beiträge schreiben und verwalten]

31 Social Media Analytics Erfolg von Kanälen messen fanpagekarma.com

32 Social Media Analytics Erfolg von Kanälen messen Einige kostenlose Tools: socialbakers.com quintly.com tweetreach.com

33 Social Media Monitoring Was wird über mich gesprochen? socialmention.com

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35 Erfolgsmessung von Social Media Was wird über mich gesprochen? Weitere kostenlose Tools: trendiction.de de.alert.io google.com/alerts

36 Hinweise und Abschluss

37 Hinweise auf Fortbildungen Web Analyse Webanalyse mit Google Analytics: Erfolgsmessung für Webseiten und Online Marketing Überblick über verschiedene Trackingkonzepte Web-Daten analysieren und interpretieren Erfolgsmessung für Online-Marketing Berichte und Auswertungen Praktische Einführung in Google Analytics und Piwik Bildungszentrum der IHK Bonn/Rhein-Sieg Kautexstr Bonn Freitag h 6 Unterrichtsstunden

38 ruhmesmeile Fullservice Internet- und Digital Marketing Agentur Unser Team besteht aus Interaktions-Designern, Informatikern, Journalisten und Marketingexperten.

39 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Schaafenstr Köln Schumannstr Bonn