Kaufentscheidung PR-Software: Eine Checkliste

Transkript

1 Kaufentscheidung PR-Software: Eine Checkliste

2 Die Entscheidung, welche PR-Software die richtige ist, ist oft nicht so einfach wie man denkt. Diese Checkliste soll Ihnen dabei helfen, die richtigen Fragen zu stellen, um die Kernkompetenzen und Leistungen von Anbietern zu prüfen, bevor Sie Ihre Kaufentscheidung treffen.

3 Software-Plattform 1) Wie viele Benutzer/Lizenzen sind in den einzelnen Paketen inbegriffen? Können sich alle Mitglieder meines Teams gleichzeitig einloggen? Enstehen durch weitere Benutzer Zusatzkosten? 2) Wie lange dauert es durchschnittlich, einen Pressespiegel zu erstellen? Gibt es automatisierte, tagesaktuelle und maßgeschneiderte Pressespiegel? 3) Sind die PR-Software und weitere Dienstleistungen über das Web und auch mobil zugänglich? 4) Wie sicher ist die Software? Kann ich für verschiedene Nutzer unterschiedliche Nutzerrechte einstellen? 5) Wird die PR-Software mehrsprachig angeboten? 6) Wird mein Vertrag automatisch verlängert?

4 Workflow 1) Gibt es ein Gesamtpaket an Dienstleistungen, das ich abonnieren kann? Mediendatenbank/Influencer Management Versand von News/Nachrichten/Content über digitale, soziale und traditionelle Kanäle sowie direkt an Nachrichtenagenturen Medienbeobachtung aller Mediengattungen und Geografien Medienanalyse qualitativ und quantitativ 2) Wie ergänzen sich die einzelnen Dienstleistungen gegenseitig? 3) Ist Aktivitäten-Management Teil Ihrer Software-Lösung? Ist ein Customer Relationship Management-Tool (CRM) Teil Ihrer Software- Lösung?

5 Workflow (Fortsetzung) 4) Ist eine Zeiterfassung z.b. für die Rechnungsstellung in Ihr System eingebaut? 5) Kann ich mehrere Projekte (z.b. verschiedene Kunden oder Standorte) gleichzeitig bedienen?

6 Mediendatenqualität 1) Wie oft werden die Infos in der Mediendatenbank aktualisiert? Werden meine Medienkontakte und Verteilerlisten automatisch und sichtbar aktualisiert? 2) Wer pflegt und aktualisiert die Mediendatenbank? Kann ich als Kunde direkt mit dem Media Research-Team zwecks spezifischer Datenprojekte kommunizieren und zusammenarbeiten? 3) Können Medien-, Meta- und Analysedaten exportiert werden?

7 Mediendatenqualität (Fortsetzung) 4) Welche Metadaten sind in der Software enthalten (z.b. Publicity Value, Werbeäquivalenzwerte, Auflagen, UVPMs, Angaben zur Zielgruppe wie beispielsweise Social Demographics)? 5) Gibt es Kooperationen mit anderen Anbietern von Mediendaten zur Abdeckung weiterer Datenbereiche?

8 Medienbeobachtung 1) Wie viele Print-, TV-, Social Media- und Online-Quellen können beobachtet werden? Können spezifische Medien abgedeckt werden z.b. Tages-, Monats- oder Community-Zeitungen, Zeitschriften und Handelspublikationen, TV- und Radio-Sendungen, Blogs und Nachrichten-Webseiten? Bieten Sie Ihre Medienbeobachtung lokal und global an? Welche Quellen umfasst Ihr Social Media Monitoring und wie funktioniert das Reporting? 2) Wie stellen Sie sicher, dass der Content, den ich erhalte, für meine Firma oder Kampagne auch wirklich relevant ist? Managen Sie meine Content- und Suchaufträge für mich?

9 Medienbeobachtung (Fortsetzung) 3) Wie lange dauert es, bis ich meine Berichterstattung (Print, RTV und Online) erhalte? Wie unterscheiden sich die Lieferzeiten mediengattungsspezifisch und warum? 4) Ist die Medienbeobachtung in allen Mediengattungen und Geografien urheberrechtskonform?

10 Kundensupport 1) Bieten Sie kostenfreie Einführungs- und Trainingskurse an? Wenn nicht, welche Zusatzkosten kommen auf mich zu? 2) Habe ich einen festen Ansprechpartner für Supportfragen und weitere Trainings? Werden Vor-Ort-Schulungen angeboten? Wie oft kann ich an Trainings oder Schulungen teilnehmen? 3) In welche Sprachen können Texte/Inhalte und Artikel übersetzt werden? 4) Inwieweit orientiert sich der Kundensupport an den Zielen meines Unternehmens?

11 Medienanalyse 1) Kann ich meine Berichterstattung mithilfe der PR-Software auch analysieren und grafisch darstellen? 2) Wie funktioniert die Medienanalyse? Automatisch oder durch ein geschultes Team von Analysten? 3) Kann ich Analysedaten exportieren? 4) Kann ich Medienresonanzanalysen oder maßgeschneiderte Berichte über Tonalität, Werbeäquivalenzwerte, Influencer, Wettbewerber, etc. anfertigen lassen? 5) Unterscheiden sich die Analysemethoden und Ergebnisberichte mediengattungsspezifisch?

12 Zusätzliche Leistungen 1) Welchen Thought Leadership-Content stellen Sie mir zur Verfügung? Gibt es Studien, Tippsheets, Infografiken usw.? 2) Wie werde ich über Veränderungen und Trends in der Industrie oder Medienlandschaft auf dem Laufenden gehalten? 3) Werden PR- und Kommunikations-Seminare und -Inhalte angeboten? 4) Bestehen Möglichkeiten zur Kooperation für Videos, Whitepaper, Artikel und Newsletter?

13 Welche weiteren Punkte sind für Sie wichtig? Ich freue mich auf Ihre Kommentare auch per oder Telefon: Cision in Frankfurt: