Psychologie im Projektmanagement

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1 Psychologie im Projektmanagement Eine Einführung für Projektmanager und Teams von Mark Reuter P U B L I C I S

2 Inhaltsverzeichnis 1 Normen und Zertifizierungen Relevanz: Die Bedeutung der richtigen Auswahl von Projektleitern Aufgaben und Anforderungen an einen Projektleiter Ein pragmatischer Ansatz - Selbstreflexion: wie gut bin ich als Projektleiter geeignet? Ein mögliches Anforderungsprofil: Variante 1 - die International Competence Baseline (ICB) der IPMA Inhalt und Aufbau der ICB Die 4 Kompetenz-und Zertifizierungsstufen der IPMA Die levelabhängigen Zertifizierungs-Prüfungen bei der IPMA Zusammenfassung der Taxonomiebereiche Voraussetzung und Zertifizierungsverfahren zum Projektmanagement-Fachmann (GPM) nach IPMA-Level D mit der Gültigkeit von 5 Jahren Beispiel-Fragen aus dem Wissenstest der Zertifizierungsverfahren Anforderungsprofil Variante 2 - die Kompetenzstufen der PMI Die Inhalte des PM Body of Knowledge Die 3 Kompetenzstufen der PMI Das Prüfungsverfahren der PMI Vier Beispielfragen aus dem PMP-Zertifizierungsverfahren Anforderungsprofil Variante 3 - die Kompetenzstufen der APM Group mit PRINCE Die Inhalte des Managing Successful Projects with PRINCE2" Die Kompetenzstufen von PRINCE Das Prüfungsverfahren von PRINCE Beispielfragen aus dem Zertifizierungsverfahren Zusammenfassung und Ausblick 46 2 Stakeholdermanagement oder der Gleichklang mit dem Projektumfeld Relevanz Stakeholdermanagement nach Sicht der Fachverbände Die unsichtbare Macht der menschlichen Beziehungen : die soziale Wirklichkeit rund um das Projekt Formelle Stakeholder Informelle Stakeholder Fehlende Motivation als Widerstand? Inhaltsverzeichnis

3 2.4 Stakeholderanalyse: eine permanente Aufgabe im Projektmanagement Kommuhikationsplanung als Basis des Stakeholdermanagements Emotionsmanagement als Risiko und Chance zugleich Projektmarketing? Projektmärketing! Was verstehen wir unter Projektmarketing? Projektmarketing als Customer-Relationship-Management Projektmarketing als Lobbyarbeit für das Projekt Projektmarketing als gesteuerte Netzwerkarbeit Projektmarketing als Öffentlichkeitsarbeit Fazit 81 3 Projektstart - Projektende Relevanz im Gesamtprojekt Die Sicht der Fachverbände zum Thema Projektstart Der verkorkste Projektstart Der gelungene Projektstart Elemente des Projektstarts: Was gehört zu einem guten Projektstart? Die Heilige Kuh" Und was sagen die Verbände zum Thema Projektabschluss? Die Ambivalenz des Projektabschlusses Best Practice Projektabschluss Die Abschlussagenda - mal anders erzählt Fazit Teamplay richtig gestalten Relevanz Vorsicht Teamarbeit! Was verstehen wir unter einem Team"? Chronologie der Teamentwicklung Teamstart Die fortgesetzte Zusammenarbeit: das Tagesgeschäft Der richtige Abschluss Allgemeine Faktoren für den Gruppenerfolg Typische Phasen der Gruppenentwicklung: Gruppen entwickeln sich Teammitglieder nach ihrem Reifegrad" führen Ein allgemeines Modell der Teameffektivität Einzelkämpfer Gruppendruck als falsches Teamplay Themen, die im Zusammenspiel wichtig sind Projektleiter als Vermittler für Zusammenarbeit des Projektteams Auf dem Weg zu einer reflektierten Teamkultur Fazit 128 Inhaltsverzeichnis 13

4 5 Führen und Leiten von Projekten Relevanz Das Klagelied frustrierter Projektmitarbeiter: mangelnde Leadership-Kompetenz der Projektleiter Das Klagelied des Projektleiters : zu wenig Einfluss auf Mitarbeiter und den Vorgesetzten Die klassischen Führungsinstrumente der Mitarbeiterführung Führungstechniken und Führungsstile Mein authentischer Führungsstil? Führungsstile - Führungskategorien - was bleibt? Die besondere Führungssituation eines Projektleiters : nicht-triviale Systeme, Coaching und transformationale Führung Werteorientierte Führung in der Projektarbeit Fazit Motivieren Relevanz Was sagen die Fachverbände? Was sagt die ICB/NCB 3.0? Was sagt der PMBOK Guide 4.0? Motivation, Commitment und Engagement Motivationsarten Motivation nach dem Bedürfnis-Prinzip? Herzbergs 2-Faktoren-Theorie Selbstmotivation... als Vorbild für andere Wie motiviere ich Projektmitarbeiter? Kommunikative Motivation Arbeitsorganisatorische Motivation Motivation durch soziale Faktoren (Führung, Team, Kollegialität) Fazit Kommunikationssituationen im Projekt Relevanz Was sagen die Fachverbände dazu? Die Informationsmisere im Projekt Kommunikationsregeln Kommunizieren und Dokumentieren Besprechungen: Die Urmutter der Kommunikation im Projekt Auch Präsentieren will gelernt sein Vorbereitung auf die Zielgruppe/Zielgruppenanalyse Strukturelle und strategische Vorbereitung Mentale Vorbereitung kurz vor der Präsentation Verhandeln als spezielle Kommunikationssituation Fazit Inhaltsverzeichnis

5 8 Konflikte und Krisen Relevanz i Was sagen die Fachverbände? Mögliche Konfliktquellen Konfliktumstände Mögliche Prozessschritte Konflikte - soweit das Auge reicht? Projektarbeit als permanentes Konfliktmanagement Stufen und Verlauf von Konflikten Zyklischer Verlauf von Konflikten Spannungen und Konflikte im Projektteam rechtzeitig erkennen: Indikatoren Vom Umgang mit Spannungen und Konflikten als Projektleiter Antizipieren und Ansprechen der Konfliktpotenziale im Vorfeld Schritte für eine kooperative Konfliktschlichtung Die Win-Win-Lösung Moderation: Aushandeln von Leistung und Gegenleistung Was kann der Projektleiter tun, damit er nicht selbst Teil des Konfliktes wird? Konfliktkultur entwickeln Projektkrisen managen Fazit Steuern Relevanz: Warum manche Menschen mit Kritik und Kontrolle nicht umgehen können Die Normen Was findet sich in der ICB/NCB 3.0. zu diesem Thema? Was sagt der PMBOK Guide 4.0? Was sagt PRINCE Kritik, Selbstbild und Selbstwertgefühl Stolperstein 2: die Person des Kritisierenden Kritik richtig äußern Richtig Loben! Feedforward: Gesprächsführung auf der Suche nach Lösungen Streit- und Kritikkultur aufbauen Zusammenfassung Projektmanagement lernen Relevanz Projektmanagement als Lerngegenstand Wissen erlernen Projektmanagement als individuelle Schlüsselkompetenz Den Umgang mit kritischen Projekt - Situationen lernen 249 Inhaltsverzeichnis 15

6 Projektmanagement als Erinnerungen für die Zukunft Formen des Lernens (WIE) Lehr-Lernmodelle Lernen als Erwerb neuen Wissens Lernen als (kritische) Begleitung (Coaching und Supervision) Teamorientiertes Projektmanagement-Lernen Mentoring/Arbeitsprozessorientierte Weiterbildung Die Inhalte der Ausbildung zum Projektmanagement- Qualifizierungscoach Start-Workshop Vertiefungsworkshop I + II Aufbauseminar Abschlussworkshop Praxisphasen, Organisationales Projektmanagement-Lemen Key-Contributoren oder der Aufbau eines Wissensmanagements in einem Unternehmen Fazit Projektmanagement und Kultur Relevanz Unternehmenskultur Projektkultur!? Kultur als Anpassung an eine Norm? Kultur als Wertebewusstsein Projektkultur gestalten Kultur und Philosophie Von der Projektkultur zur Projektmanager-Ethik Fazit : 291 Über den Autor Inhaltsverzeichnis