USERGUIDE
Inhaltsverzeichnis Ihre Vorteile auf einen Blick... 3 Anmeldung... 3 Angebot anfragen... 4 Behebung eines Fehlers Schritt 1... 7 Behebung eines Fehlers Schritt 2... 10 Ein Angebot in eine Bestellung umwandeln... 13 Wie Sie direkt bestellen können... 18 Angebots-/Bestellhistorie durchsuchen... 22 Weitere Funktionen... 24 Hilfe und Unterstützung... 28 Hilfe und Unterstützung MISUMI Europa GmbH MISUMI Online-Team: Telefon +49 (0) 6196 7746 300 E-Mail: mail.wos@misumi-europe.com Katharina-Paulus-Str. 6 65824 Schwalbach am Taunus Deutschland 2
Ihre Vorteile auf einen Blick Ihre Vorteile auf einen Blick: Angebote und Bestellungen rund um die Uhr Information über Preise, Verfügbarkeit der Produkte und Lieferzeiten Direkte Hilfe und Unterstützung Versanddatum individuell wählbar Angebots- und Bestellhistorie Nutzen Sie unser neues System und erstellen Sie sich einfach und in wenigen Schritten Ihr individuelles Angebot oder bestellen Sie direkt online. Sollten Sie einmal Schwierigkeiten haben, den korrekten Produktcode zu generieren, bieten wir Ihnen umgehende Hilfe. So erhalten Sie direkt im Bestellsystem Hinweise, um das Produkt korrekt zu konfigurieren. Oder kontaktieren mit einem Klick den MISUMI Kundenservice und erhalten einen individuellen Lösungsvorschlag. MISUMI Precisely Meeting Your Demands Anmeldung Klicken Sie die Schaltfläche Anmelden ganz oben auf der folgenden Seite an: http://de.misumi-ec.com/ Wir empfehlen, diese Seite zu den Favoriten hinzuzufügen. Sie können Ihre Login-ID und Ihr Kennwort speichern, indem Sie ein Häkchen in das Feld Angemeldet bleiben setzen. Bitte beachten Sie, dass zum Speichern Ihrer Login-ID und des Kennworts die entsprechenden Funktionen in Ihrem Browser aktiviert sein sollten. Ihre Login-ID ist die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Anmeldung angegeben haben. Falls Sie Ihr Kennwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche "Kennwort vergessen?". 3
Angebot anfragen Nach der Anmeldung wird die Startseite angezeigt. Klicken Sie die Schaltfläche Angebot an. Füllen Sie bitte die Felder MISUMI-Teile-Nr. und Menge im Angebotsformular aus. Sie können zusätzlich Ihre eigene Produktbezeichnung eintragen. Zum Fortfahren sollten Sie alle erforderlichen Felder, die mit einem roten Sternchen (*) markiert sind, ausfüllen. 4
Aus Ihren Stücklisten können Sie bis zu 500 Artikel kopieren und in unser System einfügen. Wenn Sie auf die Schaltfläche Copy & Paste aus Excel klicken, öffnet sich ein neues Fenster. Kopieren Sie die Teile aus Ihrer Excel- Stückliste in das neue Fenster. <Beispiel einer Stückliste> Hier einfügen Wählen Sie die entsprechenden Überschriften aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter. 5
Alle Informationen zu den Produkten werden automatisch hinzugefügt. Sobald Sie einzelne Positionen anklicken, erscheint ein Fenster mit den jeweiligen Informationen zum Mengenrabatt und zum Expressversand. Nachdem alle von Ihnen benötigten Angaben vorliegen, können Sie das Angebot als PDF-Datei herunterladen, indem Sie auf Drucken klicken. 6
Behebung eines Fehlers Schritt 1 Falls Sie eine falsche Teilenummer eingeben oder eine Menge anfragen, die nicht verfügbar ist, wird eine Fehlermeldung angezeigt. 7
Sie können nun wie folgt vorgehen: 1.Korrigieren Sie Ihre Daten entsprechend der Meldung. 2. Wenden Sie sich an MISUMI um Hilfe. 3. Löschen Sie die Teilenummer. Bitte beachten Sie, dass die Korrektur des Fehlers durch Anklicken von Weiter bestätigt wird. 8
Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, werden folgende Informationen angezeigt: 1. E-Mail-Adressen, an die die Bestellbestätigung versendet worden ist. 2. Eine Schaltfläche zum Herunterladen des Angebots im PDF-Format. 3. Der Status von nicht gelieferten Teilen, z.b. wegen einer falschen Teilenummer, die zuerst von MISUMI überprüft werden muss. 4. Eine Schaltfläche zum Umwandeln des Angebots in eine Bestellung. Bitte beachten Sie: Sie können nur diejenigen Teile direkt bestellen, deren Nummer nicht von MISUMI überprüft werden muss. 1 2 3 Falls der Benutzer zum Aufgeben einer Bestellung nicht befugt ist, kann die Schaltfläche in eine Bestellung umwandeln nicht aktiviert werden. 4 9
Behebung eines Fehlers Schritt 2 Sobald Sie das Kästchen der MISUMI Kundenservice soll diesen Eintrag überprüfen und eine Lösung für uns finden angekreuzt haben, erhalten Sie eine E-Mail von MISUMI. <Beispiel einer Fehlermeldung> <Beispiel einer E-Mail> Durch das Anklicken des Links in der E-Mail werden Sie auf der Startseite des Online- Portals umgeleitet. 10
Dort finden Sie die Schaltfläche Für das Angebot ist eine Aktion/Korrektur Ihrerseits erforderlich. Hier finden Sie den Lösungsvorschlag von MISUMI. 11
Nach der Korrektur der Teilenummer oder nachdem Sie den vorgeschlagenen Preis und den Liefertermin bestätigt haben, klicken Sie bitte zur Bestätigung auf die Schaltfläche Weiter. Falls Sie sich direkt an MISUMI wenden möchten, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche Kontakt zu MISUMI. Es öffnet sich ein Nachrichtenfeld. Sie können den Bestellvorgang auch abbrechen, indem Sie auf die Schaltfläche Zurück und dann auf Löschen klicken. 12
Ein Angebot in eine Bestellung umwandeln Sie haben die Option, das Angebot in eine Bestellung umzuwandeln. 1. Wenn Sie gerade ein Angebot erhalten haben, klicken Sie bitte auf die angezeigte Angebotsnummer. 2. Wählen Sie aus der Angebotshistorie dasjenige Angebot aus, das Sie in eine Bestellung umwandeln möchten. 13
Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche in eine Bestellung umwandeln. 14
Das Bestellformular wird nun angezeigt: Nachdem Sie die Artikel für die Bestellung angekreuzt haben, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche Weiter. Sie müssen außerdem die Lieferbedingungen bestimmen. 15
Bitte bestätigen Sie die AGBs und geben Sie die Bestellung auf. Falls es Teile gibt, die nicht bestellt werden können, haben Sie folgende Optionen: 1. Füllen Sie die Bestellung ohne die Teile aus, deren Nummer von MISUMI überprüft werden muss. Bitte bestätigen Sie die AGBs und geben Sie die Bestellung auf. 2. Bearbeiten Sie die Bestellung wegen der fehlerhaften Nummer nicht, bis die Bestellung vollständig geliefert werden kann. Klicken Sie bitte die Schaltfläche Angebot erstellen an. 2 1 16
Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung als PDF-Datei herunterladen möchten, klicken Sie bitte auf MISUMI Bestellnr.. Wenn Sie Ihre Bestätigung im PDF-Format erhalten möchten, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche Drucken unten auf der Seite. 17
Wie Sie direkt bestellen können Klicken Sie auf die Schaltfläche Bestellen. Füllen Sie bitte alle erforderlichen Felder aus, die mit einem roten Sternchen (*) markiert sind. 18
Sie können aus Ihren Excel-Stücklisten bis zu 500 Artikel in unser System einfügen. Wenn Sie auf die Schaltfläche Copy & Paste aus Excel klicken, öffnet sich ein neues Fenster. Kopieren Sie die Teile aus Ihrer Excel- Stückliste in das neue Fenster. <Beispiel einer Stückliste> Hier einfügen Wählen Sie die entsprechenden Überschriften aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter. 19
Es werden alle Informationen zum Produkt eingefügt. Wenn Sie einzelne Positionen anklicken, erscheint ein Fenster mit den jeweiligen Informationen zum Mengenrabatt und zum Expressversand. Sobald Sie alle erforderlichen Felder ausgefüllt haben, klicken Sie bitte auf Weiter. Nun müssen Sie die Lieferbedingungen bestimmen. 20
Bitte bestätigen Sie die AGBs, um die Bestellung aufzugeben. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung als PDF-Datei herunterladen möchten, klicken Sie bitte auf MISUMI Bestellnr.. Wenn Sie Ihre Bestätigung im PDF-Format erhalten möchten, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche drucken unten auf der Seite. 21
Angebots-/Bestellhistorie durchsuchen Am Seitenanfang finden Sie die Schaltflächen Angebotshistorie und Bestellhistorie. Bitte geben Sie die Suchkriterien für Ihre Suche ein. 22
Die Suchergebnisse werden angezeigt. In der Bestellhistorie wird der Versandstatus angezeigt. Zusätzlich werden die Lieferdaten für jedes Produkt angezeigt. 23
Weitere Funktionen 1. Liste geplanter Lieferungen 2. Online-Einstellungen 3. Verwaltung eigener Produktbezeichnungen 2 3 1 1. Liste geplanter Lieferungen Ihre Versandvorgänge der letzten 10 Tage, der aktuelle Versandstatus und der künftige Status von bis zu 3 Tagen werden mit Versanddatum und Bestellnummer angezeigt. 24
2. Online-Einstellungen Sie können bis zu 3 E-Mail-Adressen angeben, an die eine Versandbestätigung geschickt werden kann. 25
3. Verwaltung eigener Produktbezeichnungen Hier können Sie Ihre eigene Produktbezeichnung anlegen. Sie können entweder eine einzelne Produktbezeichnung unter Anlegen eigener Produktbezeichnungen abspeichern, oder eine Datei unter Datei mit eigener Produktbezeichnung hochladen. Neben Ihrer eigenen Produktbezeichnung wird auch die entsprechende Teilenr. von MISUMI mit abgespeichert. 26
Sobald die Produktbezeichnungen abgespeichert sind, brauchen Sie nur noch Ihre eigene Bezeichnung, um eine Anfrage zu erstellen oder um eine Bestellung aufzugeben. 27
Hilfe und Unterstützung MISUMI Europa GmbH MISUMI Online-Team: Telefon +49 (0) 6196 7746 300 E-Mail: mail.wos@misumi-europe.com Katharina-Paulus-Str. 6 65824 Schwalbach am Taunus Deutschland Court of jurisdiction/ Gerichtsstand u. Erfüllungsort: Königstein/Ts., Germany, HRB 6600 Managing Director/ Geschäftsführer: Yukihiko Nagaoka VAT No. DE227644836, Tax No. 043 239 35335 28